程控交換機(jī)主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù)及故障分析

楊寶利
(中國(guó)鐵通白山分公司，吉林 白山 134300)

數(shù)字程控交換機(jī)的主叫號(hào)碼顯示是應(yīng)用最廣泛的交換機(jī)新業(yè)務(wù)，文章介紹了數(shù)字程控交換機(jī)主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù)的使用及一些常見(jiàn)故障的分析。

主叫號(hào)碼顯示；故障分析

1 概述

主叫號(hào)碼顯示(Calling Identity Delivery_CID)是交換機(jī)的基本業(yè)務(wù)功能之一，就是交換機(jī)向被叫用戶發(fā)送主叫線號(hào)碼，使被叫話機(jī)或相應(yīng)的終端設(shè)備上顯示出主叫用戶的號(hào)碼。

交換機(jī)可以提供第一類和第二類主叫號(hào)碼顯示的功能，第一類主叫號(hào)碼顯示就是普通的主叫號(hào)碼顯示，即在被叫用戶的第一聲和第二聲振鈴之間由交換機(jī)向電話終端發(fā)送主叫號(hào)碼；第二類主叫號(hào)碼顯示就是當(dāng)被叫用戶處于通話狀態(tài)時(shí)，如果此時(shí)有用戶呼叫被叫用戶，主叫用戶的號(hào)碼可以在被叫用戶終端上顯示處理，該功能需要用戶終端支持第二類主叫號(hào)碼顯示功能，應(yīng)用較少，不做更多的介紹。

對(duì)于普通模擬用戶而言，主叫號(hào)碼的發(fā)送方式有FSK(多頻互控)和DTMF(雙音多頻)兩種方式，目前使用較多的是FSK方式，下面就以FSK方式為例對(duì)CID主叫號(hào)碼顯示的使用及故障分析進(jìn)行說(shuō)明。

2 主叫號(hào)碼顯示功能的使用

2.1 使用說(shuō)明

A、B為同一本地網(wǎng)用戶，A登記了主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù)，B呼叫A，A在聽(tīng)到第一到第二聲振鈴之間應(yīng)能在顯示屏上看到B的用戶號(hào)碼(不帶區(qū)號(hào))，如果為非本地網(wǎng)用戶，則看到的是B用戶的國(guó)內(nèi)有效號(hào)碼(帶區(qū)號(hào))。

2.2 與其他新業(yè)務(wù)的關(guān)系

2.2.1 呼叫前轉(zhuǎn)

A用戶呼叫B用戶，B用戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到C用戶：當(dāng)無(wú)條件前轉(zhuǎn)時(shí)，如用戶B和C都申請(qǐng)了主叫號(hào)顯示服務(wù)，則只有前轉(zhuǎn)目的用戶C能夠顯示用戶A的主叫號(hào)碼；當(dāng)無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)時(shí)，如用戶B和C都申請(qǐng)了主叫號(hào)碼顯示服務(wù)，則都能顯示用戶A的主叫號(hào)碼；當(dāng)遇忙呼叫前轉(zhuǎn)時(shí)，如用戶B和C都申請(qǐng)了主叫號(hào)碼顯示服務(wù)，則只有前轉(zhuǎn)目的用戶C能夠顯示用戶A的主叫號(hào)碼。

2.2.2 呼叫等待

如被叫用戶同時(shí)申請(qǐng)了主叫號(hào)碼顯示和呼叫等待，被叫用戶在聽(tīng)到等待音的同時(shí)，也應(yīng)顯示主叫用戶的號(hào)碼，此時(shí)被叫用戶話機(jī)需具備二類主叫號(hào)碼顯示功能。

2.2.3 主叫號(hào)碼顯示限制

如主叫用戶申請(qǐng)了主叫號(hào)碼顯示限制服務(wù)，即使被叫用戶申請(qǐng)了主叫號(hào)碼顯示服務(wù)，也無(wú)法在終端上顯示主叫號(hào)碼。

3 主叫號(hào)碼顯示功能故障分析處理

日常維護(hù)過(guò)程中，CID主叫號(hào)碼顯示功能異常有多種表現(xiàn)形式，無(wú)論針對(duì)何種情況，我們都要了解主叫號(hào)碼顯示的流程，根據(jù)具體的現(xiàn)象分析處理。

當(dāng)被叫用戶所在交換機(jī)(稱終端局)收到起呼信號(hào)后，終端局找到被叫，根據(jù)用戶屬性判斷被叫用戶是否具備主叫顯示功能，如被叫用戶具備主叫號(hào)碼顯示功能，終端局向起呼交換局(簡(jiǎn)稱發(fā)端局)要主叫號(hào)碼；發(fā)端局發(fā)送主叫號(hào)碼，終端局在收到主叫號(hào)碼后，向交換機(jī)的主叫號(hào)碼處理單元發(fā)送主叫號(hào)碼信息，并向被叫用戶發(fā)送初振鈴；在終端局接通話路通道后，交換機(jī)的主叫號(hào)碼處理單元通過(guò)建立的話路通道向用戶話機(jī)通過(guò)(以主叫號(hào)碼發(fā)送方式為FSK為例)FSK信號(hào)發(fā)送主叫號(hào)碼信息；用戶話機(jī)根據(jù)收到的FSK信號(hào)顯示主叫號(hào)碼，終端局向被叫用戶繼續(xù)發(fā)送斷續(xù)振鈴。

3.1 無(wú)主叫號(hào)碼顯示故障的分析處理

無(wú)主叫號(hào)碼顯示故障的分析處理通常由多方面造成CID障礙：交換機(jī)側(cè)硬件系統(tǒng)(主要有主控板、網(wǎng)板、模擬用戶板、電源板、ASIG板)，交換機(jī)側(cè)軟件數(shù)據(jù)系統(tǒng)(主要在軟件參數(shù)、新業(yè)務(wù)設(shè)置、中繼及號(hào)碼變換數(shù)據(jù)傳輸線路方面)、話機(jī)、外在干擾，接入網(wǎng)設(shè)備系統(tǒng)(交換機(jī)對(duì)接接入網(wǎng)的CID流程)等。下面以CID故障案例進(jìn)行說(shuō)明：

3.1.1 要提供CID功能，離不開(kāi)物理硬件、交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件的支持

直接相關(guān)的有MP、ASIG、ASL、POWERA、POWERB等單板或母板、軟件參數(shù)和主叫處理文件，這類影響較大，往往整塊板、整框、整模塊甚至整個(gè)交換局都不行。例如：某局PSM模塊的一用戶單元上半層的電話不能實(shí)現(xiàn)主叫顯示(或顯示異常)，下半用戶層主叫顯示正常。整層、整單元用戶不能進(jìn)行主叫顯示大部分是因?yàn)榫W(wǎng)板、HW 線和用戶框硬件的原因。通過(guò)觀察ASIG數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)變化，狀態(tài)被刷新，說(shuō)明ASIG的FSK進(jìn)程已啟動(dòng)，MP板及軟件正常。倒換和更換網(wǎng)板、更換ASL、SP板均不能解決，更換整個(gè)機(jī)框時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隨著機(jī)框走，因此可以肯定故障在電源板或母板上，考慮到主叫信號(hào)是在兩次鈴流之間進(jìn)行傳送，如果POWERA板產(chǎn)生的鈴流有很大的毛刺，勢(shì)必影響到主叫號(hào)碼的傳送，于是檢查POWERA，拔出左邊上半層的POWERA板，讓左邊下半層的POWERA板單獨(dú)工作，用戶主叫顯示正常。顯然左邊上半層的的 POWERA板是產(chǎn)生故障的原因，把該板插到其他用戶單元工作，其他用戶單元出現(xiàn)類似故障，證明判斷正確。

3.1.2 交換機(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)的配置可能引起主叫不顯示或顯示不正常

這種障礙往往影響某一局向或單條中繼上出入的呼叫，當(dāng)然，對(duì)于內(nèi)部呼叫配置參數(shù)也可能影響全局(模塊局)。這類問(wèn)題可通過(guò)查數(shù)據(jù)、采用信令分析來(lái)定位。例如：某中心局(關(guān)口局)與移動(dòng)開(kāi)通TUP互聯(lián)互通，其通過(guò)TUP(鏈路為1模3)下掛的一個(gè)專用局呼叫移動(dòng)電話時(shí)，接續(xù)正常，但不顯示主叫號(hào)碼，但專用局與中心局的各種呼叫、顯示正常。在中心局查看“中繼管理/中繼電路組/標(biāo)志位”數(shù)據(jù)，“入局能得到主叫號(hào)碼”為“是”，即使該支局沒(méi)有主動(dòng)送主叫號(hào)碼，中繼群可以主動(dòng)后向要主叫。為了提高接通率，局內(nèi)各局向中繼“(入局)入局無(wú)主叫用戶號(hào)碼時(shí)可以接續(xù)”都置為“是”。在專用局→中心局→移動(dòng)局的呼叫中，盡管中繼群后向要了主叫號(hào)碼，但專用局中繼群拒絕前向送主叫，造成這種接續(xù)正常，但不顯示主叫號(hào)碼現(xiàn)象，問(wèn)題可能出在支局的中繼群根本沒(méi)送主叫出局或進(jìn)行號(hào)碼的顯示抑制。對(duì)鏈路進(jìn)行七號(hào)信令跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)每次由專用局→中心局→移動(dòng)局的呼叫信令中，GSM消息的“提供主叫用戶線表示指示碼”為“限制提供主叫用戶線標(biāo)識(shí)”。通知專用局維護(hù)人員通過(guò)修改主叫顯示的相關(guān)數(shù)據(jù)，恢復(fù)正常。

3.1.3 V5接口數(shù)據(jù)配置不當(dāng)、接入設(shè)備(接入網(wǎng)、集線器)、物理傳輸媒體材質(zhì)不良、受干擾也會(huì)引起主叫不顯示或顯示錯(cuò)誤

這類障礙具有一定的地域性，往往幾棟樓、一個(gè)小區(qū)，也可能是同一設(shè)備下接的用戶的故障現(xiàn)象完全一樣。同時(shí)還有上網(wǎng)掉線、打電話有“嚓嚓”聲?？梢酝ㄟ^(guò)統(tǒng)計(jì)分類來(lái)定位，進(jìn)而處理。某局開(kāi)通一環(huán)型接入網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)一小區(qū)的電話經(jīng)常顯示錯(cuò)誤號(hào)碼，有時(shí)話機(jī)上甚至只出現(xiàn)“error”幾個(gè)字母，幾個(gè)上網(wǎng)用戶反映上網(wǎng)經(jīng)常掉線、打電話也有“嚓嚓”聲。經(jīng)過(guò)調(diào)查，該小區(qū)并沒(méi)有電力電纜經(jīng)過(guò)，也遠(yuǎn)離鐵路牽引電力，不會(huì)有外部干擾。查看數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)的電話都是從接入網(wǎng)的第五個(gè) ONU出線的，由于整個(gè)接入網(wǎng)采用雙環(huán)保護(hù)且只有第五個(gè) ONU下掛的用戶有這種現(xiàn)象，確定問(wèn)題出在第五個(gè)ONU上，用誤碼儀測(cè)試該ONU的2M支路信號(hào)，誤碼嚴(yán)重偏高。更換支路板之后，故障消除。

3.1.4 用戶使用不當(dāng)或話機(jī)設(shè)備本身原因

一般來(lái)說(shuō)，CID傳送有DTMF和FSK兩種方式，我國(guó)采用的是FSK方式。當(dāng)前，各種廠家生產(chǎn)的話機(jī)、來(lái)電顯示器型號(hào)復(fù)雜、質(zhì)量良莠不齊，尤其是一部分來(lái)電顯示電話功能復(fù)雜、設(shè)置繁瑣。例如：某用戶反映來(lái)電顯示不能實(shí)現(xiàn)，通過(guò)觀察ASIG數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)變化，狀態(tài)被刷新，說(shuō)明ASIG的FSK進(jìn)程已啟動(dòng)，況且共用同一用戶板的其他用戶正常，經(jīng)與電話廠家溝通，發(fā)現(xiàn)此話機(jī)支持兩種制式的來(lái)電顯示，默認(rèn)為DTMF制式，在制式切換時(shí)需重新設(shè)置。重新設(shè)置之后，問(wèn)題得到解決。這類問(wèn)題最好是在離交換設(shè)備最近的配線架切斷用戶外線，接一來(lái)電顯示話機(jī)進(jìn)行試驗(yàn)，判斷是否終端(話機(jī)、來(lái)電顯示器或外線等)的問(wèn)題。對(duì)于離機(jī)房較遠(yuǎn)的接入網(wǎng)用戶和模塊局用戶，則可以通過(guò)觀察ASIG數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)變化，確定交換機(jī)在接續(xù)過(guò)程中振鈴之后是否啟動(dòng)FSK信號(hào)。當(dāng)然，作為維護(hù)人員，還要盡可能多地了解市面上各種類型的話機(jī)、來(lái)電顯示器。多收集一些話機(jī)、來(lái)電顯示器說(shuō)明書(shū)，以便電話指導(dǎo)用戶使用。

3.1.5 外線問(wèn)題

如果用戶外線干擾太大導(dǎo)致FSK信號(hào)頻偏太大，同樣會(huì)導(dǎo)致話機(jī)無(wú)法正常接收主叫號(hào)碼?？伤﹂_(kāi)用戶外線，在配線架上進(jìn)行嘗試對(duì)問(wèn)題定位。

3.1.6 用戶配線架或機(jī)架本身接地問(wèn)題

有時(shí)用戶配線架或交換設(shè)備機(jī)架接地情況不好也會(huì)導(dǎo)致無(wú)主叫號(hào)碼顯示，需進(jìn)行接地情況的檢查。

3.1.7 主叫用戶有主叫號(hào)碼顯示限制功能

如果主叫用戶申請(qǐng)了主叫號(hào)碼顯示限制，則當(dāng)啟用該功能的用戶撥打被叫時(shí)，被叫話機(jī)上將無(wú)法顯示出主叫號(hào)碼，需要注意區(qū)分此類情況。

3.2 主叫號(hào)碼顯示時(shí)有時(shí)無(wú)故障的分析處理

3.2.1 用戶話機(jī)問(wèn)題

一方面可能是話機(jī)本身功能異常，請(qǐng)更換話機(jī)后嘗試；另一方面是由于CID話機(jī)通常需要配置電池，如果電池電力不足，則此次顯示完號(hào)碼后，電量下降導(dǎo)致緊接而來(lái)的電話的主叫號(hào)碼顯示無(wú)法顯示出來(lái)。話機(jī)一段時(shí)間沒(méi)有電話進(jìn)來(lái)，電池電量暫時(shí)回升，此時(shí)再有電話進(jìn)來(lái)，又可以顯示了，這種情況下可以更換話機(jī)電池進(jìn)行嘗試。

3.2.2 交換機(jī)CID資源異常

可能由于交換機(jī)CID資源中有部分資源異常，導(dǎo)致占上這些資源后由于資源異常導(dǎo)致話機(jī)無(wú)法接收到主叫號(hào)碼，因此出現(xiàn)時(shí)有時(shí)無(wú)的情況。

3.2.3 外線問(wèn)題

如果用戶外線干擾會(huì)導(dǎo)致FSK信號(hào)頻偏，同樣會(huì)導(dǎo)致話機(jī)無(wú)法正常接收主叫號(hào)碼，出現(xiàn)時(shí)有時(shí)無(wú)的情況，可甩開(kāi)用戶外線，在配線架上進(jìn)行嘗試問(wèn)題定位。

3.2.4 用戶配線架或機(jī)架本身接地問(wèn)題

有時(shí)用戶配線架或交換設(shè)備機(jī)架接地情況不好也會(huì)導(dǎo)致無(wú)主叫號(hào)碼顯示，需進(jìn)行接地情況的檢查。

3.3 主叫號(hào)碼顯示亂碼故障的分析處理

3.3.1 外線問(wèn)題

如果用戶外線干擾會(huì)導(dǎo)致FSK信號(hào)頻偏，會(huì)導(dǎo)致話機(jī)無(wú)法正常接收主叫號(hào)碼，出現(xiàn)顯示亂碼的情況，可甩開(kāi)用戶外線，在配線架上進(jìn)行嘗試對(duì)問(wèn)題定位。

3.3.2 用戶話機(jī)問(wèn)題

需更換用戶話機(jī)嘗試，有時(shí)某個(gè)品牌的話機(jī)都會(huì)有這個(gè)故障，就需要更換其他型號(hào)的話機(jī)試試。

顯示的亂碼可能是話機(jī)未嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)在初振鈴后才開(kāi)始收CID號(hào)碼，可參照無(wú)電話呼入時(shí)也有號(hào)碼顯示故障的分析處理方法進(jìn)行處理。

3.4 無(wú)電話呼入時(shí)也有號(hào)碼顯示故障的分析處理

導(dǎo)致無(wú)電話呼入時(shí)也有號(hào)碼顯示一般都是用戶話機(jī)問(wèn)題。目前幾乎所有品牌的用戶話機(jī)都是按照國(guó)標(biāo)要求在初振鈴后才開(kāi)始接收 FSK信號(hào)，但是有的話機(jī)未收到初振鈴信號(hào)也接收FSK信號(hào)，如果此時(shí)線路上有干擾，就有可能被話機(jī)誤接收，認(rèn)為是主叫號(hào)碼，從而出現(xiàn)無(wú)電話呼入時(shí)也有號(hào)碼顯示。需要更換其他型號(hào)的話機(jī)進(jìn)行測(cè)試判斷。

4 結(jié)束語(yǔ)

主叫號(hào)碼顯示問(wèn)題在實(shí)際工程中經(jīng)常出現(xiàn)，只要思路清晰、仔細(xì)分析，一定能順利解決。

Caller ID Display Service and Failure Analysis of Program Controlled Sw itch

Yang Baoli

The Caller ID display of digital program controlled sw itch is the most w idely used sw itch new business. The article describes the digital program－controlled sw itches use Caller ID services, and some of the common failure analysis.

Caller ID display; failure analysis

TN916.4

A

1000－8136(2011)33－0023－02