吳 方

（第四軍醫(yī)大學圖書館 陜西 西安 710032）

隨著信息技術與網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務流程和服務模式正在經(jīng)受著越來越強烈的沖擊,人們也已經(jīng)習慣了從網(wǎng)絡上搜索和獲取自己所需的信息資源,數(shù)字圖書館已經(jīng)成為許多人生活、工作的必需。圖書館網(wǎng)站作為圖書對外展示的一個窗口是圖書館數(shù)字化建設的主要支撐平臺,同時也是溝通圖書館和廣大讀者的重要橋梁。因此,建設一個具有特色的圖書館網(wǎng)站已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的必然。本文從圖書館網(wǎng)站的主要內(nèi)容、建設特色網(wǎng)站必要性、特色網(wǎng)站建設的一些措施、建設過程中應該注意的問題等四個方面來論述圖書館網(wǎng)站的特色建設。

1.圖書館網(wǎng)站的主要內(nèi)容

1.1 圖書館概況

用來介紹圖書館的發(fā)展歷史、機構(gòu)設置、館藏分布等。是讀者對圖書館有個初步的了解。

1.2 讀者指南

主要介紹開館時間、入館規(guī)章制度、借閱須知、館際互借等內(nèi)容，讀者通過對本欄目的了解會對圖書館有更進一步的了解。

1.3 電子資源

主要是圖書館所擁有的一些中外文數(shù)據(jù)庫資源，如維普期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國學術期刊全文數(shù)據(jù)庫、電子圖書等。電子資源是圖書館網(wǎng)站上必不可少的一個重要組成部分，是圖書館資源的體現(xiàn)。與實體館藏資源共同構(gòu)成了圖書館網(wǎng)站信息服務。

1.4 館藏查詢

包括圖書館現(xiàn)有館藏書目的查詢、讀者的個人借閱情況的查詢等人性化服務項目。

1.5 公告新聞

關于圖書館的新聞，以及圖書館的最新公告。實時的報道圖書館最新動態(tài)。使讀者能夠通過此欄目對圖書館有個最新的了解。

1.6 相關鏈接

為讀者提供相關性的在線鏈接。將網(wǎng)絡上分散的，繁雜的信息進行分門別類的鏈接在相關領域、相關主題下。使讀者可以輕松方便的找到自己想要找的網(wǎng)絡資源，更加有效地開發(fā)和利用豐富的網(wǎng)絡資源，為讀者節(jié)省時間與精力。

2.建設圖書館特色網(wǎng)站的必要性

目前我國普通本科院校有800余所，其中大多數(shù)都有著自己的圖書館網(wǎng)站，但都是千篇一律。處于“你有我有大家有,你無我無大家無”的狀況,缺乏特色、枯燥、乏味,嚴重影響了讀者查全率與查找資料的興趣,反而提高了拒絕率。因此通過建設特色網(wǎng)站,讓圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容變得豐富多彩,真正使各個圖書館形成自己的特色,使不同的讀者根據(jù)自己的需求進行選擇。當今網(wǎng)絡環(huán)境下衡量圖書館的標準不光是看館藏多少,更重要的是看為用戶提供了多少有使用價值的信息和資源。因此,建設特色館藏更有必要,有利于向用戶提供全方位的信息服務,使讀者省時省力,快捷方便獲取所需資料，從而提高了館藏資源的使用率。

3.特色網(wǎng)站建設的一些具體措施

3.1 主頁的特色建設

網(wǎng)站設計首先應該最大程度地吸引讀者,喚起讀者潛在的需求意識，一個具有特色的網(wǎng)站主頁對網(wǎng)站的建設起著事半功倍的作用。因此,一個有質(zhì)量的網(wǎng)站主頁是非常重要的。我們應該立足于充分發(fā)揮圖書館現(xiàn)有資源作用的角度,在方便讀者、凸現(xiàn)圖書館特色上作文章,進一步提高已有數(shù)據(jù)庫資源的使用率。主頁的設計思路有很多,原則上應該做到內(nèi)容和形式的統(tǒng)一,各欄目清晰分明,讓讀者一目了然。在色彩運用上既不要過于鮮艷,也不要過于平淡,既要有層次感,又要講究和諧統(tǒng)一。如顏色基調(diào)是藍色,可用淺藍、白色、紫色進行搭配,綜合性大學和工科大學的顏色基調(diào)較多選擇偏藍色,醫(yī)科類和文科類大學較多選擇偏白色或淡色,而農(nóng)業(yè)大學則多用偏黃色,再配以其它顏色,總之也是對行業(yè)背景的一種反映。此外,還可以適當?shù)嘏湟詽L動圖形和動態(tài)閃爍符號作為點綴,使整個頁面的基調(diào)以靜為主,靜中有動,不失活潑。主題圖形也可以突出圖書館的風采和特色。根據(jù)學校的學科背景和館藏特色來作為主題圖形會有很好的效果。主頁的布局堅持清晰明了、重點突出、主次有別原則。主題內(nèi)容選錄應該注重知識性、趣味性、教育性和即時性,以提升網(wǎng)站的文化品位,充實網(wǎng)站的內(nèi)容。

3.2 加強網(wǎng)站特色資源建設

圖書館網(wǎng)站不僅要有多數(shù)網(wǎng)站具有的數(shù)字資源，而且要有其它網(wǎng)站沒有的特色館藏資源，開創(chuàng)品牌式的服務。注重數(shù)據(jù)庫建設，在數(shù)據(jù)庫的“特、專、精”方面下功夫。一個網(wǎng)站能否提供快捷有效的特色化信息和服務,是網(wǎng)站能否立足和迅速發(fā)展的決定因素。在高校圖書館走整體化建設道路,實行文獻資源共享的環(huán)境下,特色信息資源往往是校內(nèi)外用戶感興趣的內(nèi)容。高校圖書館可結(jié)合本館館藏、本科重點學科、專業(yè)、大型科研項目、所研究領域等,開發(fā)建設具有自身特色的數(shù)字化特藏;或根據(jù)研究與開發(fā)熱點,自建一定規(guī)模的專題數(shù)據(jù)庫;也可以通過一定途徑建設一些與學校重點學科、重點科研項目相關的大型數(shù)據(jù)庫的鏡像站點,完善特色信息資源系統(tǒng)。如第四軍醫(yī)大學圖書館網(wǎng)站上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試題庫、研究生入學考試題庫、第四軍醫(yī)大學的原生論文數(shù)據(jù)庫，其中包括了四醫(yī)大的專家教授在國內(nèi)外諸多雜志期刊上發(fā)表收錄的優(yōu)秀論文，以及歷屆第四軍醫(yī)大學博碩士學位論文等。

3.3 針對本校專業(yè)設置熱門站點

除了本館的數(shù)據(jù)資源外，我們還可利用網(wǎng)上他人資源，由圖書館員利用互聯(lián)網(wǎng)運用專業(yè)的搜索只是搜尋、查找與本校專業(yè)密切相關的熱門信息與站點，編輯成冊或者建設成專門的數(shù)據(jù)庫。為來館讀者提供更為便捷的服務。形成頗具特色的信息服務，使本館站點成為讀者關注的熱點。如第四軍醫(yī)大學圖書館網(wǎng)站上的T R S-心理學數(shù)據(jù)庫、T R S-軍事心理學數(shù)據(jù)庫、T R S-預防犯罪數(shù)據(jù)庫、T R S-抑郁癥信息資源數(shù)據(jù)庫、信息通報等欄目。

3.4 虛擬參考咨詢服務的深入

網(wǎng)上參考咨詢是計算機網(wǎng)絡技術在圖書館信息化建設的一個典型應用,它是以一種“不見面的面對面”方式建立咨詢?nèi)藛T和服務對象的聯(lián)系,無論何時何地,只要能登錄咨詢站點就能進行交互式訪談。網(wǎng)絡資源的共享性又能使解答的問題為廣大讀者共享,具有信息互動、跨越時空限制和一對多的特點,是提高圖書館資源利用率的一個非常有效的手段。目前我國多數(shù)高校圖書館網(wǎng)站主要還是采取傳統(tǒng)的虛擬咨詢方式，如常見問題(F A Q)、電子郵件咨詢等，而交互式的虛擬咨詢方式如聊天室、B B S、網(wǎng)絡會議、視頻會議、網(wǎng)絡呼叫中心等則不是很多。所以本著“以人為本，讀者至上”的原則，高校圖書館網(wǎng)站應完善其參考咨詢服務功能，深入建設其虛擬參考咨詢平臺，使圖書館靜態(tài)參考咨詢方式(如F A Q常見問題解答)和動態(tài)參考咨詢方式(如實時在線咨詢)相結(jié)合，及時解決讀者的疑難問題,進而間接完成對讀者的信息教育。其次要根據(jù)不同讀者的特定信息需求，提供富有個性的信息化服務。它基于讀者信息使用的習慣、特點、愛好以及不同的研究領域，主動提供滿足其個性需求。隨著圖書館網(wǎng)絡化的進一步完善與發(fā)展，在網(wǎng)上開展這種服務已成為圖書館發(fā)展的必然趨勢，這對擔負著為教學與科研服務的高校圖書館來說，顯得尤為重要。所以在建設特色網(wǎng)站時，應把它作為一項重要服務內(nèi)容,提供科技查新、定題服務、等多種個性化服務項目。

3.5 圖書自動催還系統(tǒng)的應用

目前大多數(shù)高校都是使用文獻管理集成系統(tǒng),采用自動化的操作為讀者提供館藏資源借閱查詢服務的。這樣倘若讀者想查詢自己的借閱情況的話就必須登陸的圖書館的館藏借閱查詢系統(tǒng)才可以。這對學業(yè)日益繁重的學生而言無疑增加了局限性與不便性。因此，本著“以人為本，創(chuàng)新服務”的原則，深化數(shù)字圖書館建設內(nèi)涵，提升服務層次和服務質(zhì)量。圖書自動催還系統(tǒng)的應運而生。讀者只要進入圖書館網(wǎng)站進行注冊，正確輸入手機號。登錄后，定制“借書到期自動催還服務”即可。等到借閱期即將到來的時候系統(tǒng)就會給你在網(wǎng)站上注冊的手機號碼發(fā)送催還信息。這樣便可減少讀者的不必要損失。目前使用此系統(tǒng)的有電子科技大學、安徽師范大學等。

3.6 文獻信息教育

高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，它肩負著全校師生科研學習咨詢服務與讀者教育的職能。近幾年來，各個高校都將學生的素質(zhì)教育工作提到了日程上來，并在這一方面做出了相當?shù)呐?，取得了一定的成果。但我們應該注意到，許多高校的學生文獻信息方面的知識十分匱乏，甚至對簡單地利用圖書館檢索文獻信息都十分困難。尤其是現(xiàn)在網(wǎng)絡技術的發(fā)展，非文本信息資源已占據(jù)圖書館文獻信息資源的重要地位。那么，對學生進行文獻信息教育是當前十分必要的工作。因此，高校圖書館應該充分利用自身資源，采取實地與網(wǎng)絡教學相結(jié)合的方式對讀者進行文獻檢索教育培訓。具體做法為：可將實地教學錄制成視頻，在網(wǎng)站上建立文獻檢索專欄，將教學視頻放在欄目中；并羅列出平時教學過程中的學生經(jīng)常遇到的問題，設立學習留言板供讀者發(fā)表學習心得以及學習檢索過程遇到的問題，圖書館員定期解答。圖書館員將常見問題及問題解答整理編排在網(wǎng)站中供越來越多的讀者學習。

4.建設過程中應該注意的問題

4.1 切忌華而不實

大力建設圖書館特色網(wǎng)站，而不是花哨網(wǎng)站。建設應體現(xiàn)圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略，要根據(jù)本院的發(fā)展方向而定，其網(wǎng)站既不同于娛樂性網(wǎng)站，也不同于新聞性網(wǎng)站，更不同于一般商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站。突出的是其的實用性、看中的是為讀者提供了多少服務而不是其欄目設置多少。

4.2 注重最新技術的應用

新技術的應用是開發(fā)圖書館網(wǎng)站特色功能的重要因素，迄今為止，高校圖書館網(wǎng)站的建設大多仍停留在“建立”網(wǎng)站而不是“建設”網(wǎng)站的基礎上，不注重網(wǎng)站內(nèi)容的更新與新項目的開發(fā)。多數(shù)甚至沒有考慮到目前已非常成熟的網(wǎng)絡技術,諸如ASP、CGI、PHP、CFM、ASP.NET、XML等技術來為讀者、訪問者提供更多、更方便的服務，沒有找到一種吸引讀者的服務模式，這主要與圖書館人才匱乏有關。雖然這些基本技術還談不上是數(shù)字圖書館的技術，然而目前的圖書館只要能夠熟練運用這些技術，解決用戶管理、內(nèi)容管理、數(shù)字化、資源檢索與發(fā)布、資源整合等方面的問題，就可以提高圖書館的網(wǎng)站建設的工作效率，并且使圖書館的網(wǎng)站變得更加生動活潑。高校圖書館網(wǎng)站只有在充分利用新技術、新裝備、新的軟件模式，開發(fā)出適合本館的業(yè)務，才能更好地為廣大讀者服務。

4.3 制度建設和網(wǎng)站管理人才的培養(yǎng)

網(wǎng)站及其資源建設是一個長期的、系統(tǒng)的工程,真正想使網(wǎng)站具有長久生命力,可持續(xù)性發(fā)展。就必須有一個好的制度做保障,切不可虎頭蛇尾,也不要妄自菲薄。這些制度包括定期檢查作為支持系統(tǒng)的硬件、軟件；定期更新和補充信息資源；對頁面設計進行定期更新和優(yōu)化。應該是專人專職,并由相應的業(yè)務部門提供資料支持。同時,我們還應該認識到,好的制度也是由人來遵守和執(zhí)行的,網(wǎng)站建設有一定的特殊性,需要一支熱愛和了解圖書館事業(yè),有鉆研精神和一定協(xié)調(diào)能力的人才隊伍。目前在圖書館界,在人才和技術的使用上存在著兩個誤區(qū):一種是以計算機技術的使用標準來衡量圖書館網(wǎng)站的建設水平,把網(wǎng)站辦得復雜而花哨,忽視了圖書館作為資源信息的提供和服務特征,反而沒有起到很好地架構(gòu)圖書館和讀者橋梁的作用。一種是沒有認識到計算機網(wǎng)絡技術對提高圖書館自動化管理服務水平所起到的作用,忽視技術的使用和發(fā)展,安于現(xiàn)狀,使圖書館的自動化建設停留在一種最基本的、較低水平的使用狀態(tài)。這兩種認識同樣也表現(xiàn)在對人才的選擇和使用上,這兩種認識和做法都是片面的,因而使圖書館的作用難以得到充分的發(fā)揮。從技術的角度來看,計算機技術在圖書館建設上的應用特點是實踐性較強,比較著重經(jīng)驗和技巧,理論要求并不高。因此,從人才培養(yǎng)的角度,可以首先從圖書館工作人員中選拔具有較高素質(zhì)的、肯學習和鉆研的人員,通過學習培訓和開發(fā)實踐來達到一定的計算機維護和開發(fā)水平,同時也可適當引進和招聘計算機專業(yè)人員,通過熟悉和了解圖書館業(yè)務工作,取長補短,將計算機技術與圖書館建設更好地結(jié)合起來,能夠?qū)W(wǎng)站及其資源做進一步的開發(fā)建設?？偟膩碚f,就是要建設一支有一定技術實力的、熟悉圖書館業(yè)務、熱愛圖書館事業(yè)的維護和制作隊伍,這是圖書館網(wǎng)站及其資源建設的根本保證。

5.結(jié)論

建設圖書館特色網(wǎng)站的目的是要把圖書館事業(yè)發(fā)揚光大，更好的為讀者服務。然而,鼠標與鍵盤永遠掌握在讀者手中。因此，只有把自己的網(wǎng)站建設與管理好,才能留住讀者,實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，達到網(wǎng)站建設的最終目的。

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