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        關(guān)于建設(shè)“四能型”員工隊伍的思考

        2011-08-15 00:50:16
        重慶與世界 2011年12期
        關(guān)鍵詞:技能工作

        楊 波

        (重慶市煙草投資管理有限公司,重慶 400023)

        2011年全市煙草工作會議上,市局(公司)李恩華局長就行業(yè)人才隊伍建設(shè)提出了“逐步建設(shè)一支‘開口能講,提筆能寫,遇事能辦,同行能比’的員工隊伍”的要求,進(jìn)一步明晰了市局(公司)對行業(yè)員工技能素質(zhì)的總體要求,也反映出重慶煙草在新的發(fā)展階段對復(fù)合型人才的需求導(dǎo)向?,F(xiàn)結(jié)合工作實際就建設(shè)“四能型”員工隊伍進(jìn)行淺析思考,希望對實際工作能有所裨益。

        毋庸置疑,人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,而人才技能素質(zhì)的動態(tài)提升則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動力。“四能型”員工隊伍建設(shè)目標(biāo),是對全市行業(yè)現(xiàn)有人力資源動態(tài)提升的一種期望。其實現(xiàn)過程既是適應(yīng)重慶煙草改革發(fā)展需求的過程,也是全市行業(yè)人力資源的逐步增加和優(yōu)化過程。受經(jīng)營管理特性所限,目前行業(yè)多數(shù)崗位比較注重人員操作技能素養(yǎng)的培養(yǎng)鍛煉,如專賣執(zhí)法、市場營銷、煙葉生產(chǎn)和物流配送等。但因工作所涉及業(yè)務(wù)范圍的單一性,多數(shù)員工對說寫技能的鍛煉機(jī)會較少,綜合技能素質(zhì)的提升在一定程度上還存在“瓶頸”?!八哪苄汀眴T工隊伍建設(shè)目標(biāo)的提出,將語言表達(dá)、文字寫作、應(yīng)變執(zhí)行和綜合能力4方面有機(jī)統(tǒng)一,從人才技能要求上由單一轉(zhuǎn)向復(fù)合,體現(xiàn)出行業(yè)在實現(xiàn)“傳統(tǒng)煙葉生產(chǎn)向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理”3個根本轉(zhuǎn)變過程中對人才需求的變化。培養(yǎng)“四能型”員工,需要從4個要點著手,并給以足夠關(guān)注。

        一、開口能講

        開口能講即業(yè)務(wù)熟悉、思維敏捷、表述精準(zhǔn),對本職工作能把握重點、針對專項工作能提出見解。錘煉開口能講的能力,應(yīng)做到兩個注重。

        注重知識積累,解決“可講”的問題。一是對宏觀政策知識的積累。包括對國家宏觀社會經(jīng)濟(jì)政策、煙草行業(yè)發(fā)展重要政策的關(guān)注了解,對社會及行業(yè)發(fā)展熱點、重點問題的廣泛涉獵,努力做到緊跟時代脈搏,拓寬思維視野,增加宏觀知識厚度。二是對微觀業(yè)務(wù)知識的積累。包括個人勝任崗位所需的專賣、煙葉生產(chǎn)、營銷、法律、黨建等專項業(yè)務(wù)知識的積累,提高自身學(xué)習(xí)的針對性和實用性,爭取對專業(yè)知識發(fā)展的新觀點、新思維和新動向了然于心,保持知識及時更新,增加業(yè)務(wù)知識的鮮度。

        注重實踐訓(xùn)練,實現(xiàn)“能講”的跨越。一是邏輯思維訓(xùn)練。大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、小到具體的單項工作,有意識將系統(tǒng)思想和運(yùn)籌學(xué)理念融會運(yùn)用,追求工作過程的條理性和結(jié)果的最優(yōu)化,在不斷的實踐積累中訓(xùn)練邏輯嚴(yán)密、思維嚴(yán)謹(jǐn)、行事縝密的作風(fēng),并最終外化為思路清晰、語言連貫的表達(dá)習(xí)慣。二是臨場表達(dá)訓(xùn)練。珍惜公開場合的發(fā)言機(jī)會,通過高頻率的語言實踐鍛煉克服臨場緊張心理,邁過“言之無語,言之無物”的心理障礙期,做到言之有理,言之有物。多實踐即興演講和即興發(fā)言,鍛煉臨場思維能力、語言組織能力和表達(dá)能力。三是語言歸納訓(xùn)練。有目的性地訓(xùn)練語言歸納能力,從外界語言信息中挖掘、歸納新信息并做出恰當(dāng)?shù)恼Z言反映,逐漸達(dá)到講話有條理,有重點,思路清晰,交流順暢。

        二、提筆能寫

        提筆能寫即具備崗位所需的基本寫作技能,文筆流暢,表述精準(zhǔn)?!氨鶅鋈叻且蝗罩!睂懽魇且豁椥枰L期堅持的工作,寫作水平的提高需要經(jīng)歷漫長的階段性實踐,因此寫作能力的提升應(yīng)做到兩個強(qiáng)化。

        強(qiáng)化素材積累,備足“糧草”。一是積累文件資料。對工作崗位所涉及的文件、書籍等資料做好日常保存,對重要內(nèi)容加以批注以備查閱之用。二是積累自身經(jīng)驗。自身經(jīng)歷或隨想心得,如與工作相關(guān)應(yīng)留心記錄并分類整理,用時即可作為素材實現(xiàn)“拿來主義”。三是積累他人觀點。保持“空杯”心理,尊重他人對工作事件的不同看法和意見并加以分析思考,合理之處為我所用,通過“內(nèi)積外引”逐步充實自己的寫作素材庫。

        強(qiáng)化寫作實踐,放手“練兵”。一是模仿學(xué)習(xí),學(xué)會“走”。利用行業(yè)網(wǎng)站、報刊等平臺,學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章的寫法,摸清其文章結(jié)構(gòu)、標(biāo)題提煉、段落布局及詞句選用的技巧,選取最適合自己思維方式、最貼近工作實際的寫法加以熟練,逐步培養(yǎng)基礎(chǔ)寫作技能。二是動手實踐,逐步“跑”。結(jié)合崗位實際多動手寫作,特別留意領(lǐng)導(dǎo)或同事修改意見、領(lǐng)悟與優(yōu)秀文章的差距,認(rèn)真分析自身問題所在,并努力解決提高。熟能生巧是一個漫長而艱難的過程,應(yīng)堅持寫作以增厚文筆功底,并將所思、所悟準(zhǔn)確表述筆尖,實現(xiàn)思想與文字的統(tǒng)一。三是思考總結(jié),實現(xiàn)“穩(wěn)”。在總結(jié)成功經(jīng)驗的同時,冷靜分析寫作實踐過程中存在的問題和原因,制定針對性改進(jìn)措施,在不斷的探索、嘗試甚至是失敗中積累寫作思路、把握各種文體的寫作要點,推陳出新,穩(wěn)定水平,逐步形成個人寫作風(fēng)格。四是講究技巧,力求“美”。根據(jù)不同的文體寫作要求,在做到文章主題明確、思路清晰、語言精準(zhǔn)的前提下,適度選用排比、對仗、引用、暗喻、借代等寫作技巧,為文章“畫龍點睛”,增加閃光點與行文美感。

        三、遇事能辦

        遇事能辦即:對日常工作高效完成,重點工作突出效果,應(yīng)急工作臨危不亂,棘手工作創(chuàng)新思路;思考有高度,行動有速度,執(zhí)行有力度;體現(xiàn)原則性與靈活性相結(jié)合,要求具備高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

        對日常工作,看齊崗位標(biāo)兵的個體業(yè)務(wù)技能,熟稔所涉及的政策規(guī)定和工作尺度,做到高效、準(zhǔn)確完成;對重點工作,看齊項目經(jīng)理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,工作過程中有計劃、有步驟、有執(zhí)行、有監(jiān)督、有反饋,做到滿足要求、按期完成、體現(xiàn)特色;對應(yīng)急工作,學(xué)習(xí)外交官的機(jī)敏睿智,提前做好突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案,準(zhǔn)確把握情況并按自身職責(zé)上報或處理,及時披露真實信息,做好危機(jī)管理,保持事件穩(wěn)定可控,化危機(jī)為機(jī)遇,變被動為主動;對棘手工作或疑難問題,學(xué)習(xí)改革家的思維和氣度,做好針對性調(diào)研摸底,準(zhǔn)確把握問題關(guān)鍵,分析對應(yīng)解決的可行性,堅持大原則,融進(jìn)小創(chuàng)新,砸掉“壇壇罐罐”的束縛,抓大放小,取舍有度,“兩利相比取其重,兩害相權(quán)取其輕”,盡量減少人力、物力、財力和時間的浪費(fèi),降低工作資源的機(jī)會成本,努力使總體解決方案效果最優(yōu)。

        四、同行能比

        同行能比是建立在開口能講、提筆能寫和遇事能辦的基礎(chǔ)上,是對這3種素質(zhì)的外在表現(xiàn)和能力升華后的客觀要求,強(qiáng)調(diào)競爭意識和與時俱進(jìn)的精神。同行能比要求我們具備與行業(yè)兄弟省市單位同行甚至行業(yè)外同行綜合技能的競爭意識,而非與社會弱勢群體對比的狹隘身份優(yōu)越感。

        通過比,找準(zhǔn)自身差距和不足。“是騾子是馬,拉出來溜溜?!蓖ㄟ^和同行的比賽競爭“照一照”自己,找出在工作上有哪些差距和不足,幫助自己保持清醒的頭腦,避免坐井觀天,盲目自大。通過比,促進(jìn)綜合技能提升?!八街?,可以攻玉?!焙屯械谋荣惛偁幰彩且环N業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí),在同臺競技中發(fā)現(xiàn)他人的新做法、好經(jīng)驗,留心觀察學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,不失為提高自身能力的好渠道。通過比,保持工作激情,激發(fā)競爭狀態(tài)。通過同行的比賽競爭,對于積極上進(jìn)的人,能激發(fā)出不甘落后的意識,保持一種競爭狀態(tài),以推動自身工作甚至帶動身邊的同事轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促進(jìn)整體工作的提升?!案褂性姇鴼庾匀A?!薄心鼙纫笪覀儽仨毦邆溥^硬的素質(zhì)能力,要有與時俱進(jìn)的精神,不斷接受新觀念,感受新思維,吸收新知識。只有寫出水平,講得精彩,辦事高效,才可增加“能比”的底氣。

        “四能型”員工隊伍建設(shè)是全市行業(yè)的一項重要人才建設(shè)工程,作為重慶煙草一員,我們有責(zé)任積極參與其中,通過人人努力,以若干個體素質(zhì)的匯集提升,最終實現(xiàn)全市行業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。不要輕視我們自身的每一次小進(jìn)步,因為“不積跬步,無以致千里”,但也不能“一口吃個胖子”,畢竟技能培養(yǎng)和素質(zhì)提升需要長期的堅持與實踐,絕非能一蹴而就。可以預(yù)見,參與“四能型”員工隊伍建設(shè)的過程中我們會遇到不少困難和挫折,但“狹路相逢勇者勝”,要敢于亮出勇氣之劍——因為我們是行動者,在開拓前行中創(chuàng)造未來。

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