周麗萍

（秦皇島市人民政府駐石家莊辦事處，河北 石家莊 050000）

在傳統(tǒng)酒店客房管理過(guò)程中，表單填寫(xiě)與查詢管理都非常的耗費(fèi)人力物力，同時(shí)由于采用手工操作，不可避免造成一些錯(cuò)誤?，F(xiàn)在許多公司都采用計(jì)算機(jī)來(lái)管理酒店信息，避免了手工操作的不足。

隨著社會(huì)發(fā)展，人類的生產(chǎn)、生活越來(lái)越離不開(kāi)信息。誰(shuí)擁有了更多更有效的信息，誰(shuí)就將在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，信息產(chǎn)業(yè)正在成為一個(gè)國(guó)家的支柱。數(shù)據(jù)作為信息的載體，其管理工具數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于信息技術(shù)的重要性，正日益得到人們的重視。只有擁有了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，才能有效地管理好浩如煙海的數(shù)據(jù)，并從中提取出對(duì)自己有用的信息來(lái)加以利用。再加上酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理和決策效率。本文針對(duì)酒店管理進(jìn)行了調(diào)研，設(shè)計(jì)出的酒店管理系統(tǒng)可以幫助酒店更加完善自身的管理，擴(kuò)大酒店的聲譽(yù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加客源等。

1.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

1.1 開(kāi)發(fā)原則

酒店管理系統(tǒng)的管理體制、方法、服務(wù)的內(nèi)容、范圍在不斷地變化中。因此在開(kāi)發(fā)酒店管理系統(tǒng)軟件的過(guò)程中,必須注意以下幾點(diǎn)：

（1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活,適應(yīng)能力強(qiáng)。在軟件的需求分析設(shè)計(jì)、編程過(guò)程中,必須全面、綜合考慮酒店管理的各項(xiàng)需求,采用模塊化設(shè)計(jì)、客戶機(jī)/服務(wù)器模式等先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù),使軟件對(duì)于不同的需求具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,可以在不對(duì)軟件源代碼進(jìn)行修改的情況下,通過(guò)簡(jiǎn)單的配置,適應(yīng)用戶不同的需求。

（2）技術(shù)的先進(jìn)性。雖然在設(shè)計(jì)過(guò)程中注意成本的控制,但是這和采用先進(jìn)的技術(shù)并不矛盾,從軟件的設(shè)計(jì)思想,到開(kāi)發(fā)工具,均采用當(dāng)今最先進(jìn)的新成果,也只有這樣才能降低成本的技術(shù)保障。

（3）操作簡(jiǎn)便?？紤]到酒店管理公司人員的素質(zhì),軟件的使用必須簡(jiǎn)單、操作界面直觀,使用方便,使用戶稍經(jīng)培訓(xùn)即可熟練使用。

1.2 運(yùn)行環(huán)境

（1）軟件環(huán)境

數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server 2005，開(kāi)發(fā)軟件采用Visual Studio.Net 2005。

（2）硬件環(huán)境

處理器推薦采用1600MHZ以上，內(nèi)存推薦512MB以上，操作系統(tǒng)要求Windows XP中文版。

1.3 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)

酒店管理系統(tǒng)按功能劃分主要包含六大模塊，即：前臺(tái)管理模塊、費(fèi)用管理模塊、報(bào)表管理模塊、信息查詢模塊、系統(tǒng)管理模塊和VIP客戶管理模塊。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)模塊如圖1所示：

圖1 系統(tǒng)總體模塊圖

報(bào)表管理模塊是用于打印客人消費(fèi)信息，主要包括客房入住報(bào)表、客房餐費(fèi)報(bào)表、客房消費(fèi)報(bào)表、客房話費(fèi)報(bào)表、客房結(jié)賬匯總表。

(1)客房入住報(bào)表：按客人入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間查詢客人信息并打印。

(2)客房餐費(fèi)報(bào)表：按客人入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間查詢客人餐費(fèi)情況并打印。

(3)客房消費(fèi)報(bào)表：按客人入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間查詢客人其他消費(fèi)情況并打印。

(4)客房話費(fèi)報(bào)表：按客人入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間查詢客人話費(fèi)情況并打印。

(5)客房結(jié)賬匯總表：按客人入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間查詢客人所有消費(fèi)情況并打印。

系統(tǒng)管理模塊是用于維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)需要的信息，主要包括操作權(quán)限管理、修改用戶密碼、酒店信息管理、酒店客房設(shè)置、消費(fèi)物品設(shè)置、系統(tǒng)幫助信息。

(1)操作權(quán)限管理：可以進(jìn)行操作員的新增、刪除、修改權(quán)限設(shè)置和保存操作。

(2)修改用戶密碼：當(dāng)前操作員對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改管理。

(3)酒店信息管理：當(dāng)酒店信息需要修改時(shí)，可以直接進(jìn)行修改、保存。

(4)酒店客房設(shè)置：對(duì)酒店客房信息進(jìn)行新增、刪除、修改、保存。

(5)消費(fèi)物品設(shè)置：對(duì)酒店消費(fèi)物品信息進(jìn)行新增、刪除、修改、保存。

2.詳細(xì)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)

2.1 操作權(quán)限設(shè)置設(shè)計(jì)

操作權(quán)限設(shè)置模塊用于系統(tǒng)管理員為不同角色的操作用戶分配不同的操作權(quán)限，從而實(shí)現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。不同的操作人員只能執(zhí)行其有權(quán)限的功能模塊。為了方便用戶添加、修改數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中建立一個(gè)數(shù)據(jù)集，在其中添加幾個(gè)數(shù)據(jù)表以及對(duì)數(shù)據(jù)表的操作，就更方便了其他窗體對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)用和修改。在此系統(tǒng)中添加了操作用戶表、酒店信息表、酒店房間表、消費(fèi)物品表、客房入住單表、VIP客戶表以及對(duì)這些表相關(guān)的操作。

在設(shè)計(jì)本模塊時(shí)，需要添加一個(gè)控件BindingSource，來(lái)連接數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)源，將name設(shè)為操作用戶BindingSource，將其屬性中的DataSource選擇為其他數(shù)據(jù)源之項(xiàng)目數(shù)據(jù)源下面的DataSet，并將DataMember設(shè)置為“操作用戶”，就將數(shù)據(jù)源設(shè)置好了。這樣會(huì)自動(dòng)生成DataSet和操作用戶TableAdapter兩個(gè)組件。

其次還要添加一個(gè)控件bindingNavigator，來(lái)進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)的操作，這個(gè)控件自帶了第一條信息、上一條、下一條、最后一條信息和新增、刪除功能，這樣極大方便了編程，減少了很多的代碼，我們將其屬性中的BindingSource設(shè)置為操作用戶bindingSource，這樣就使得這個(gè)導(dǎo)航控件有了數(shù)據(jù)源。另外我們還需要一個(gè)保存功能，此時(shí)點(diǎn)擊該控件的編輯項(xiàng)，選擇添加一個(gè)Button，它的name可以更改，并將其Text設(shè)置為保存，其DisplayStyle設(shè)置為Text，只顯示文字。點(diǎn)擊保存時(shí)執(zhí)行的代碼為：

this.Validate();

this.操作用戶bindingSource.EndEdit();

this.操作用戶 TableAdapter.Update(this.jiudianDataSet.操作用戶);

在頁(yè)面中操作用戶權(quán)限設(shè)置這個(gè)GroupBox中，就是整個(gè)系統(tǒng)的所有功能。系統(tǒng)管理員在創(chuàng)建一個(gè)新用戶時(shí)，要為他分配相應(yīng)的權(quán)限，只要選中一個(gè)功能，用戶就可以擁有這個(gè)功能權(quán)限。這個(gè)功能是由Label和CheckBox兩個(gè)控件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，如，CheckBox屬性中的DataBingdings選項(xiàng)下的CheckState要選擇操作用戶bindingSource下面的前臺(tái)管理之rm_enter，這樣就可以將選擇狀態(tài)直接和數(shù)據(jù)庫(kù)相連，減少了很多的代碼。

本窗體還需要一個(gè)DataGridView控件來(lái)顯示數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，將其屬性中的DataSource設(shè)置為操作用戶binding-Source，ReadOnly設(shè)置為True，表示其內(nèi)容為只讀，Selection-Mode設(shè)置為FullRowSelect，表示在選擇某個(gè)用戶時(shí)，可以選擇整個(gè)行，這樣就可以隨時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并顯示數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。因?yàn)楸敬绑w用到了數(shù)據(jù)集中的操作用戶TableAdapter,而在剛進(jìn)行的設(shè)置中，窗體會(huì)自動(dòng)生成一句代碼：

this.操作用戶TableAdapter.Fill(this.jiudianDataSet.操作用戶)。

在頁(yè)面打開(kāi)后，頁(yè)面會(huì)返回操作用戶表中的第一條信息，同時(shí)可以用導(dǎo)航欄上的上一條、下一條、第一條、最后一條信息來(lái)查看用戶權(quán)限及說(shuō)明，也可以使用導(dǎo)航蘭上的新增、刪除、保存按鈕來(lái)進(jìn)行對(duì)操作用戶數(shù)據(jù)的操作。在操作用戶表上點(diǎn)擊任一個(gè)用戶，該用戶信息也會(huì)顯示在頁(yè)面上，可以在頁(yè)面上進(jìn)行修改用戶信息，點(diǎn)擊保存就修改成功了，任何一種操作都要在保存之后才會(huì)有效。

2.2 報(bào)表管理模塊設(shè)計(jì)

本模塊設(shè)計(jì)主要用于旅客要查詢或者打印自己的消費(fèi)記錄，操作人員可以快速的的滿足用戶的要求。

該模塊用于獲取賓館酒店在某一時(shí)間段內(nèi)旅客的入住信息，包括已經(jīng)結(jié)賬離開(kāi)和正在入住的旅客信息。此信息通?？梢宰鳛楣膊块T調(diào)閱酒店旅客入住的流水記錄，也可以作為數(shù)據(jù)挖掘人員分析酒店客房入住率的前期資料。

查詢旅客入住登記信息，需要有條件來(lái)限制顯示的信息，按需求顯示。在該模塊中使用時(shí)間來(lái)控制顯示信息范圍。“開(kāi)始日期DateTimePicker”和“結(jié)束日期DateTimePicker”分別來(lái)控制起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。

2.3 連接數(shù)據(jù)庫(kù)

程序?yàn)榱诉\(yùn)行，就要用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，在程序運(yùn)行之前就必須連接數(shù)據(jù)庫(kù)。程序通過(guò)配置里數(shù)據(jù)庫(kù)配置連接數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)連接有變化時(shí)，就可以不用修改每個(gè)模塊里的數(shù)據(jù)庫(kù)連接，只要修改配置里的連接就可以了。配置中數(shù)據(jù)庫(kù)連接中詳細(xì)信息為：

名稱：condatabase

類型：（連接字符串）

范圍：User

值：

3.核心代碼

為了系統(tǒng)的安全性，登錄系統(tǒng)需要輸入用戶名和密碼，用戶輸入用戶名和密碼后，系統(tǒng)驗(yàn)證用戶名和密碼的有效性，如果有效，系統(tǒng)根據(jù)用戶分配其相應(yīng)的權(quán)限。具體代碼如下：

客房入住模塊代碼如下：

4.總結(jié)

本文針對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)展開(kāi)研究，首先從總體上進(jìn)行分析，說(shuō)明其設(shè)計(jì)的原則和開(kāi)發(fā)環(huán)境，其次對(duì)模塊的具體實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了分析和研究，最后針對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的具體代碼進(jìn)行了解析。

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[4]劉學(xué)明.飯店客房管理[M].廣東旅游出版社，2000.10.1-6