郭海庫

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理中心，廣東 廣州 510300）

1.引言

機(jī)房的日常管理牽涉面廣，事務(wù)雜，且不同程度地存在一定的技術(shù)難度；許多機(jī)房管理人員的日常工作量較大，包括機(jī)房的日常軟、硬設(shè)備配置、維護(hù)及故障檢修、機(jī)房?jī)?nèi)部局域網(wǎng)故障排除、機(jī)房的防火防盜、學(xué)生日常上機(jī)安排等等，因此，機(jī)房迫切地需要理清其管理事務(wù)以及日常重點(diǎn)工作。我們嘗試用層次分析法構(gòu)建機(jī)房管理層次結(jié)構(gòu)模型，得出了高校機(jī)房管理中不同管理事務(wù)的權(quán)重，使我們能更有效地管理機(jī)房。

2.層次結(jié)構(gòu)模型的建立

層次分析法是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茲堡大學(xué)的T.L.saaty教授于20世紀(jì)70年代提出的一種決策方法。構(gòu)造層次結(jié)構(gòu)模型是層次分析法的關(guān)鍵步驟，它的好壞直接關(guān)系到評(píng)價(jià)任務(wù)完成的質(zhì)量。我們對(duì)影響機(jī)房管理的因素進(jìn)行了認(rèn)真分析，主要考慮了機(jī)房充分利用、服務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)、服務(wù)學(xué)校信息化建設(shè)、培養(yǎng)高技能人才四項(xiàng)準(zhǔn)則。在重點(diǎn)分析機(jī)房的核心管理事務(wù)基礎(chǔ)上，在上述準(zhǔn)則下主要有五項(xiàng)方案；

（1）機(jī)房人員的管理。機(jī)房人員主要包括機(jī)房管理人員、任課教師、設(shè)備管理人員、上課上機(jī)學(xué)生以及其它人員。

（2）機(jī)房教學(xué)工作的管理。

（3）機(jī)房財(cái)務(wù)的管理。機(jī)房財(cái)務(wù)主要指機(jī)房經(jīng)費(fèi)和上機(jī)費(fèi)用。

（4）上機(jī)行為的管理。

（5）機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理。機(jī)房軟硬件設(shè)備主要包括機(jī)房電腦的軟硬件以及外圍設(shè)備（如交換機(jī)、功放、空調(diào)等）以及輔設(shè)（如：桌、椅、柜等）。

將目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層按各自的位置擺好，建立機(jī)房管理的層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1。

圖1 高校機(jī)房管理層次結(jié)構(gòu)模型

3.數(shù)據(jù)處理

根據(jù)層次分析模型的結(jié)構(gòu)，我們?cè)O(shè)計(jì)了高校機(jī)房的有效管理的問卷調(diào)查表，問卷調(diào)查表為一些問題,每個(gè)問題為每層各個(gè)因素對(duì)上一層各因素的影響大小，在0—10內(nèi)打分，分?jǐn)?shù)越高，影響就越大。本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷300份，收回有效問卷218份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)每一個(gè)問題可以得到218個(gè)0—10之間的分值，我們運(yùn)用yaahp（層次分析法軟件）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，各層總排序的一致性檢驗(yàn)滿足后得到準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層的權(quán)向量和方案層對(duì)準(zhǔn)則層的權(quán)向量，最后得到方案層對(duì)目標(biāo)層的最終權(quán)向量。

3.1 準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層的權(quán)向量

高校機(jī)房的有效管理判斷矩陣一致性比例：0.0340;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：1.0000;ambda_{max}：4.0909高校機(jī)房的有效管理學(xué)校機(jī)房資源的充分利用服務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)Wi服務(wù)學(xué)校信息化建設(shè) 0.4493 0.3012 1.0000 0.1353 0.0711學(xué)校機(jī)房資源的充分利用 1.0000 0.3679 2.2255 0.3679 0.1431培養(yǎng)高技能人才服務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn) 2.7183 1.0000 3.3201 0.3679 0.2607培養(yǎng)高技能人才 2.7183 2.7183 7.3891 1.0000 0.5251服務(wù)學(xué)校信息化建設(shè)

3.2 方案層對(duì)準(zhǔn)則層的權(quán)向量

學(xué)校機(jī)房資源的充分利用判斷矩陣一致性比例：0.0 5 0 4;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.1 4 3 1;a m b d a_{m a x}：5.2 2 5 8學(xué)校機(jī)房資源的充分利用對(duì)機(jī)房人員的管理對(duì)機(jī)房教學(xué)工作的管理對(duì)機(jī)房人員的管理 1.0 0 0 0 0.4 4 9 3 2.2 2 5 5 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.0 9 7 1對(duì)上機(jī)行為的管理對(duì)機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理W i對(duì)機(jī)房教學(xué)工作的管理 2.2 2 5 5 1.0 0 0 0 2.2 2 5 5 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.1 3 3 7對(duì)機(jī)房財(cái)務(wù)的管理 0.4 4 9 3 0.4 4 9 3 1.0 0 0 0 0.5 4 8 8 0.2 0 1 9 0.0 7 0 5對(duì)上機(jī)行為的管理 1.8 2 2 1 1.8 2 2 1 1.8 2 2 1 1.0 0 0 0 0.2 0 1 9 0.1 5 6 8對(duì)機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 4.9 5 3 0 1.0 0 0 0 0.5 4 2 0對(duì)機(jī)房財(cái)務(wù)的管理

服務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)判斷矩陣一致性比例：0.0195;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.2607;ambda_{max}：5.0872服務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)對(duì)機(jī)房人員的管理對(duì)機(jī)房財(cái)務(wù)的管理對(duì)機(jī)房教學(xué)工作的管理對(duì)機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理對(duì)機(jī)房人員的管理 1.0000 0.8187 1.4918 0.5488 0.2466 0.1096對(duì)機(jī)房財(cái)務(wù)的管理 0.6703 0.6703 1.0000 0.5488 0.2019 0.0862對(duì)上機(jī)行為的管理 1.8221 1.8221 1.8221 1.0000 0.2019 0.1636對(duì)機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理 4.0552 4.0552 4.9530 4.9530 1.0000 0.5218對(duì)上機(jī)行為的管理Wi對(duì)機(jī)房教學(xué)工作的管理 1.2214 1.0000 1.4918 0.5488 0.2466 0.1188

服務(wù)學(xué)校信息化建設(shè)判斷矩陣一致性比例：0.0198;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.0711;ambda_{max}：5.0886服務(wù)學(xué)校信息化建設(shè)對(duì)機(jī)房人員的管理對(duì)機(jī)房財(cái)務(wù)的管理對(duì)機(jī)房教學(xué)工作的管理對(duì)上機(jī)行為的管理對(duì)機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理對(duì)機(jī)房人員的管理 1.0000 0.6703 1.4918 0.5488 0.2019 0.0978對(duì)機(jī)房教學(xué)工作的管理 1.4918 1.0000 1.4918 0.5488 0.2019 0.1148對(duì)機(jī)房財(cái)務(wù)的管理 0.6703 0.6703 1.0000 0.5488 0.2019 0.0833對(duì)上機(jī)行為的管理 1.8221 1.8221 1.8221 1.0000 0.2019 0.1580對(duì)機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理 4.9530 4.9530 4.9530 4.9530 1.0000 0.5461 Wi

3.3 方案層對(duì)目標(biāo)層的權(quán)向量

最終結(jié)果備選方案 權(quán)重對(duì)機(jī)房人員的管理 0.1029對(duì)機(jī)房教學(xué)工作的管理 0.1162對(duì)機(jī)房財(cái)務(wù)的管理 0.0823對(duì)上機(jī)行為的管理 0.1593對(duì)機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理 0.5393

4.結(jié)果分析及建議

從以上方案層對(duì)目標(biāo)層的權(quán)向量計(jì)算結(jié)果可知，在方案層的五項(xiàng)因素中，機(jī)房軟、硬設(shè)備的管理的權(quán)重排名第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它管理事務(wù)的權(quán)重，因此，機(jī)房軟、硬設(shè)備的管理是機(jī)房管理的核心，直接關(guān)系到機(jī)房的運(yùn)行。上機(jī)行為的管理的權(quán)重排列第二，因?yàn)閷W(xué)生上機(jī)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)高技能計(jì)算機(jī)人才的重要途徑，如果學(xué)生在上機(jī)實(shí)訓(xùn)時(shí)，不好好學(xué)習(xí)，私自玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天，必然大大減弱上機(jī)實(shí)訓(xùn)的效果。其后依次是機(jī)房教學(xué)工作的管理、機(jī)房人員的管理、機(jī)房財(cái)務(wù)的管理，結(jié)論使我們理清機(jī)房不同管理事務(wù)的權(quán)重，做到心中有數(shù)，清楚機(jī)房管理的重點(diǎn)。

結(jié)合數(shù)據(jù)分析我們提出下面一些建議：

（1）機(jī)房軟硬件設(shè)備的管理方面：建立軟硬件設(shè)備的定期檢查維護(hù)與及時(shí)維修相結(jié)合的管理制度。利用機(jī)房管理人員及技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來降低硬件的損壞率。建立易損件和常用耗材的備用庫，保證已損壞的設(shè)備得以及時(shí)的更換。

（2）上機(jī)行為的管理方面：安裝相關(guān)軟件對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，并可記錄學(xué)生使用過的程序和訪問過的網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為痕跡管理。

（3）機(jī)房教學(xué)工作的管理方面：合理安排、調(diào)度管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)上課、量化課時(shí)管理，提高機(jī)房利用效率。

（4）機(jī)房人員的管理方面：做好實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)使用日志的填寫，安裝一卡通刷卡上機(jī)管理系統(tǒng)，管理好機(jī)房活動(dòng)人員。

（5）機(jī)房財(cái)務(wù)的管理方面：對(duì)機(jī)房的帳務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、高效、方便、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和核對(duì)。

5.結(jié)束語

學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技能的大部分時(shí)間在機(jī)房，要有效地管理機(jī)房，提高教學(xué)效率和質(zhì)量，培養(yǎng)高技能人才，就需要加強(qiáng)機(jī)房管理。本文應(yīng)用層次分析法構(gòu)建機(jī)房管理層次結(jié)構(gòu)模型，得出了高校機(jī)房管理中不同管理事務(wù)的權(quán)重，并在此基礎(chǔ)上提出加強(qiáng)高校機(jī)房管理的一些建議，對(duì)高校機(jī)房管理有一定的指導(dǎo)性。

[1]鄧振源,曾國(guó)雄.層級(jí)分析法(AHP)的內(nèi)涵特性與應(yīng)用[J].中國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)報(bào),1989,6（27）.

[2]陳杰東.層次分析法（AHP）在高校共青團(tuán)活動(dòng)中的應(yīng)用[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,9.

[3]王衛(wèi)斌,丁慧.層次分析法在學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007,2.