廣東科技學(xué)院 司樹宏

廣州松田職業(yè)學(xué)院 朱友發(fā)

目前，我國的勞動(dòng)關(guān)系尚存在一定的沖突甚至對(duì)立，迫切需要建立持續(xù)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。以往國內(nèi)理論界對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的研究及企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐側(cè)重于經(jīng)濟(jì)和法律層面，未能解決不斷出現(xiàn)的勞動(dòng)關(guān)系問題。因此，需要尋找研究勞動(dòng)關(guān)系的新思維和方法，社會(huì)學(xué)中的社會(huì)交換理論為我們探索如何構(gòu)建成功的勞動(dòng)關(guān)系提供了獨(dú)特的視角。

1 勞動(dòng)關(guān)系屬于社會(huì)交換關(guān)系

1.1 勞動(dòng)關(guān)系是一種基本的社會(huì)關(guān)系

勞動(dòng)關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一種基本的社會(huì)關(guān)系，其本質(zhì)是勞動(dòng)者作為勞動(dòng)力的供給主體，向雇主讓渡自己的勞動(dòng)力；雇主作為勞動(dòng)力的需求主體，向勞動(dòng)者支付相應(yīng)的報(bào)酬。同時(shí)，勞動(dòng)者在提供勞動(dòng)、獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，還要從工作中獲得作為人所擁有的體面、尊嚴(yán)和滿足。因此，勞動(dòng)關(guān)系成為一種由處在一定社會(huì)環(huán)境下的心態(tài)、行為、期望、人際關(guān)系等各不相同的個(gè)人及其群體組成的動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。

1.2 勞動(dòng)關(guān)系是一種交換關(guān)系

以勞動(dòng)關(guān)系雙方權(quán)利、義務(wù)為基礎(chǔ)的勞動(dòng)契約和以勞動(dòng)者動(dòng)態(tài)的心理期望滿足為基礎(chǔ)的心理契約在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整機(jī)制中發(fā)揮著重要作用。契約的本質(zhì)是體現(xiàn)在勞動(dòng)關(guān)系中的各個(gè)層次、不同意義上的交換，具體表現(xiàn)為：其一雇主與勞動(dòng)者之間金錢和工作的交換，這是一種經(jīng)濟(jì)上的交換，勞資雙方的投入和利潤(rùn)可以用具體數(shù)字來計(jì)算，它的具體表現(xiàn)形式是勞動(dòng)契約；其二是雇主與勞動(dòng)者之間心理上的相互信任和相互滿足，即心理契約。心理契約一般是隱含的、個(gè)性化的、非正式的和知覺式的。心理契約也含有交換的內(nèi)容，但是這種交換是無形的，難以用具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

1.3 勞動(dòng)關(guān)系屬于社會(huì)交換關(guān)系

基于以上分析，勞動(dòng)關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系，同時(shí)也是一種交換關(guān)系。因此，不應(yīng)該僅僅立足于經(jīng)濟(jì)和法律層面進(jìn)行構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系，還應(yīng)該著眼于社會(huì)交換視角下的構(gòu)建。

2 社會(huì)交換理論的相關(guān)概念

社會(huì)交換理論的奠基人是美國社會(huì)學(xué)家喬治·霍曼斯，霍曼斯的交換理論著眼于個(gè)人層次上對(duì)個(gè)人行為的解釋，一般稱為行為主義交換理論；美國社會(huì)學(xué)家布勞的理論側(cè)重于探索從人際互動(dòng)的交換過程到社會(huì)復(fù)雜結(jié)構(gòu)的交換過程，一般稱為社會(huì)結(jié)構(gòu)交換理論；另一個(gè)美國社會(huì)學(xué)家愛默森把網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)應(yīng)用于交換理論，一般稱為社會(huì)交換網(wǎng)絡(luò)理論。

2.1 行為主義交換理論

霍曼斯認(rèn)為，人是理性的，人們所做的行為要么是為了獲得報(bào)酬，要么是為了逃避懲罰。社會(huì)互動(dòng)其實(shí)就是一種交換行為，個(gè)人在交換行為中，必定考慮過可能牽涉的利益和報(bào)酬。他運(yùn)用行動(dòng)、刺激、報(bào)酬、成本、剝奪及滿足等基本概念，構(gòu)建了人類行為的一般命題系統(tǒng)，即：成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪—滿足命題、攻擊—贊同命題、理性命題等六個(gè)命題，并試圖以此推演出經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，解釋人類行為。

2.2 結(jié)構(gòu)主義交換理論

布勞的結(jié)構(gòu)主義交換理論的研究重點(diǎn)不在人際關(guān)系，而在于社會(huì)結(jié)構(gòu)。側(cè)重分析社會(huì)組織之中團(tuán)體的形成、權(quán)力和地位的分化、團(tuán)體規(guī)范的運(yùn)作、以及更高層次的集體行為，假設(shè)人們總是遵循著理性、互惠、信任、公平和邊際效用等原則來進(jìn)行各種結(jié)構(gòu)層次的社會(huì)交換，以維持社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定，并促成社會(huì)整合。

布勞提出了三個(gè)重要的概念：共同價(jià)值觀、信任與承諾。他在霍曼斯的個(gè)人層次的交換形態(tài)基礎(chǔ)上，增加共同價(jià)值的觀念，進(jìn)一步提升到組織與組織之間的交換層次，擴(kuò)展至跨組織的交換。在社會(huì)交換的過程中由于信任、承諾的影響，會(huì)吸引并促使雙方交換有價(jià)值的資源，并持續(xù)維持良好的互動(dòng)關(guān)系。

2.3 社會(huì)交換網(wǎng)絡(luò)理論

愛默森將社會(huì)交換與網(wǎng)絡(luò)分析相結(jié)合，分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的不平等與權(quán)力，交換關(guān)系中的依賴與平衡。愛默森提出了強(qiáng)化、依賴、權(quán)力、平衡、代價(jià)和資源等概念，并依次解釋社會(huì)結(jié)構(gòu)。他認(rèn)為權(quán)力的產(chǎn)生是當(dāng)交換一方的強(qiáng)化或報(bào)酬高度依賴在交換的另一方。權(quán)力運(yùn)用的結(jié)果是交換對(duì)方所付出的成本的增加，這樣就形成交換關(guān)系的不均衡，但愛默森相信未來均衡終將達(dá)成。

綜合以上三種交換理論，將社會(huì)交換理論的主要概念歸結(jié)為：社會(huì)交換行為主義代表學(xué)者霍曼斯，主要概念：滿足、溝通、報(bào)酬、成本、互惠；社會(huì)交換結(jié)構(gòu)主義代表學(xué)者布勞，主要概念：共同價(jià)值觀、信任、承諾；社會(huì)交換網(wǎng)絡(luò)主義代表學(xué)者愛默森，主要概念：依賴、權(quán)力、平衡。

3 社會(huì)交換概念與勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)聯(lián)命題

3.1 滿足

如果勞動(dòng)關(guān)系雙方的需要得到滿足，那么就可以建立穩(wěn)定持久的勞動(dòng)關(guān)系。穩(wěn)定持久的勞動(dòng)關(guān)系是成功的勞動(dòng)關(guān)系。滿足度是滿足的程度，勞動(dòng)關(guān)系雙方的滿足越高，雙方的關(guān)系就越穩(wěn)定、越持久；反之，滿足程度低，關(guān)系就越不穩(wěn)定，越短暫。因此，可以用滿足度作為衡量勞動(dòng)關(guān)系是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，建立如下命題：命題一：滿足度與勞動(dòng)關(guān)系成功度呈正向關(guān)系。

3.2 信任

布勞認(rèn)為在社會(huì)交換的過程中，交換雙方會(huì)漸漸產(chǎn)生對(duì)彼此的感謝及義務(wù)，而信任也將自然產(chǎn)生。信任是勞動(dòng)關(guān)系雙方對(duì)彼此的信心，如果雙方有信心合作，信任度越高，那么勞動(dòng)關(guān)系雙方的滿足度就高；相反，雙反沒有信心或信心不足，信任度越低，則滿足度低。因此，可以用信任度來作為衡量勞動(dòng)關(guān)系滿足度的標(biāo)準(zhǔn)，建立如下命題：

命題二：信任度與勞動(dòng)關(guān)系雙方的滿足度呈正向關(guān)系。

3.3 報(bào)酬

霍曼斯對(duì)報(bào)酬的定義是：“能夠滿足個(gè)體某種需要的對(duì)象，它可以是物質(zhì)的，如金錢；也可以是非物質(zhì)的，如聲譽(yù)、贊揚(yáng)?！眲趧?dòng)關(guān)系雙方的報(bào)酬實(shí)際上是雙方的回報(bào)，回報(bào)越高；雙方就越滿足，相反，滿足度則降低。因此可以建立如下命題：

命題三：報(bào)酬與勞動(dòng)關(guān)系雙方的滿足度呈正向關(guān)系。

3.4 互惠

布勞認(rèn)為社會(huì)交換是一種互惠性質(zhì)的自愿性回報(bào)，在社會(huì)交換的過程中由于互惠的影響，會(huì)吸引并促雙方交換有價(jià)值的資源，并持續(xù)維持良好的互動(dòng)關(guān)系。在勞動(dòng)關(guān)系中，雙方會(huì)產(chǎn)生交換意愿并擁有契約關(guān)系的重要關(guān)鍵，就是雙方能在彼此間的互動(dòng)中得到互惠，這樣的良好循環(huán)會(huì)增加雙方的信任。因此，可以建立如下命題：

命題四：互惠與勞動(dòng)關(guān)系的信任度呈正向關(guān)系。

3.5 承諾

布勞認(rèn)為交換的程序隨著時(shí)間的發(fā)展，交換的雙方會(huì)互相以承諾方式，連續(xù)的表示出交換關(guān)系的可信賴性。承諾是決定信任關(guān)系的重要因素，要提高雙方的信任度，需要對(duì)彼此間之關(guān)系有所承諾并兌現(xiàn)。勞動(dòng)關(guān)系雙方的信任也取決于雙方的承諾，如果雙方的承諾不兌現(xiàn)，就會(huì)降低信任度甚至完全失去信任；相反則會(huì)提高信任度。因此，可以用承諾作為衡量勞動(dòng)關(guān)系雙方信任的標(biāo)準(zhǔn)，依次建立如下命題：

命題五：承諾與勞動(dòng)關(guān)系雙方的信任度呈正向關(guān)系。

3.6 價(jià)值觀

布勞認(rèn)為共享價(jià)值為合作者間共同的行為、目標(biāo)及政策，并視共享價(jià)值觀為規(guī)范。勞動(dòng)關(guān)系雙方有著共同的目標(biāo)和理念，才會(huì)產(chǎn)生信任和認(rèn)同。價(jià)值觀越趨同，信任度越高；相反，則越低。據(jù)此，可以用價(jià)值觀作為衡量勞動(dòng)關(guān)系雙方信任的標(biāo)準(zhǔn)，建立如下命題：

命題六：價(jià)值觀與勞動(dòng)關(guān)系雙方的信任度呈正向關(guān)系。

3.7 溝通

溝通是交換及時(shí)的、重要的信息。社會(huì)交換理論指出雙方有良好的溝通會(huì)使得交換雙方的關(guān)系更為順利，并在彼此分享時(shí)可以得到回饋，溝通可以增加雙方的信任，減少爭(zhēng)端的發(fā)生，因此，建立如下命題：

命題七：良好的溝通與勞動(dòng)關(guān)系雙方的信任度呈正向關(guān)系。

3.8 成本

勞動(dòng)關(guān)系若出現(xiàn)停止，所預(yù)期所有可能的損失，包括關(guān)系終止所引起的成本以及其他可能的轉(zhuǎn)換成本，可界定為關(guān)系停止成本。勞動(dòng)關(guān)系終止的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生補(bǔ)償成本或報(bào)酬減少，停止關(guān)系的一方將會(huì)尋找替代的對(duì)象，產(chǎn)生重新物色就職公司或重新招聘的成本等轉(zhuǎn)換成本。顯然，如果關(guān)系停止成本越大，則越不容易停止原有的關(guān)系。高的關(guān)系停止成本會(huì)促使雙方的勞動(dòng)關(guān)系更為持久，因此雙方對(duì)此關(guān)系會(huì)有更強(qiáng)的承諾。據(jù)此，建立如下命題：命題八：勞動(dòng)關(guān)系停止成本與勞動(dòng)關(guān)系雙方的承諾呈正向關(guān)系。

4 勞動(dòng)關(guān)系的成功構(gòu)建模型

4.1 愛默森的網(wǎng)絡(luò)交換理論

愛默森提出交換網(wǎng)絡(luò)的概念來說明交換關(guān)系的形態(tài)，并以模型說明。愛默森提出了以下幾種網(wǎng)絡(luò)模型：?jiǎn)畏綁艛嗍浇粨Q關(guān)系、分工式交換關(guān)系、社會(huì)圈、分層網(wǎng)絡(luò)式交換關(guān)系和中心網(wǎng)絡(luò)式交換關(guān)系。

4.2 勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的社會(huì)交換模型

參考愛默森交換網(wǎng)絡(luò)理論，根據(jù)社會(huì)交換的基本概念與勞動(dòng)關(guān)系的八個(gè)關(guān)聯(lián)命題，建立如下勞動(dòng)關(guān)系社會(huì)交換網(wǎng)絡(luò)模型(圖1)：

圖1 勞動(dòng)關(guān)系社會(huì)交換網(wǎng)絡(luò)模型

4.3 分析

根據(jù)以上模型，勞動(dòng)關(guān)系的成功取決于勞動(dòng)關(guān)系雙方的滿足度，而信任度決定了勞動(dòng)關(guān)系的滿足度，報(bào)酬、互惠、溝通、價(jià)值觀、成本以及承諾也決定信任度。因此，構(gòu)建成功的勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)該建立良好的報(bào)酬、互惠、溝通、成本機(jī)制，塑造關(guān)系雙方的共享價(jià)值觀，恪守雙方的承諾，以增強(qiáng)關(guān)系雙方的信任度，提高關(guān)系雙方的滿足度，最終才能達(dá)成勞動(dòng)關(guān)系的成功。

5 結(jié)語

勞動(dòng)關(guān)系不是一種純粹的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和法律關(guān)系，還滲透著社會(huì)交換關(guān)系，因此，不能僅僅從經(jīng)濟(jì)和法律關(guān)系層面進(jìn)行調(diào)整。勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是多元化的，除了運(yùn)用契約、利益制度進(jìn)行塑造外，還需要基于社會(huì)交換的視野，通過各種價(jià)值觀念、溝通機(jī)制和管理文化來打造。

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