中國農(nóng)業(yè)大學(xué)煙臺研究院 孟雷

當(dāng)今時代，知識、智力、信息等已成為決定企業(yè)成敗的重要資本，傳統(tǒng)的管理學(xué)在洶涌的知識經(jīng)濟浪潮中正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有做到理念定位準(zhǔn)確、順應(yīng)時代發(fā)展潮流才能在日益激烈的國際國內(nèi)競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。那么，知識經(jīng)濟的哪些顯著特征對傳統(tǒng)管理學(xué)構(gòu)成了挑戰(zhàn)，當(dāng)代企業(yè)管理理念定位又有哪些問題，從利害學(xué)理論角度如何尋求破解之道，本文將逐一闡述。

1 傳統(tǒng)管理學(xué)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)管理學(xué)，本文特指從“科學(xué)管理之父”泰勒提出科學(xué)管理以來的管理學(xué)，其中包括目前學(xué)術(shù)界普遍劃分的近代管理和現(xiàn)代管理。從科學(xué)管理的“經(jīng)濟人”假設(shè)，到法約爾的一般管理，從梅奧的人群關(guān)系理論關(guān)于工人是“社會人”模型假設(shè)的提出到20世紀(jì)50年代以后的“管理叢林”時期，管理學(xué)的革命從根本上體現(xiàn)在泰勒以科學(xué)管理結(jié)束以往的經(jīng)驗管理，因此傳統(tǒng)管理學(xué)的發(fā)展即是從經(jīng)驗到科學(xué)、從實踐到理論、從不完善到相對完善的過程。然而，傳統(tǒng)管理學(xué)在知識經(jīng)濟時代卻面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，知識管理已成為時代的主題。美國管理學(xué)家彼得·杜拉克(Peter F.Drucker)曾提出知識管理是管理理論的第二次革命的論斷，而傳統(tǒng)管理學(xué)在知識經(jīng)濟下面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.1 知識、智力、信息成為首要資本

傳統(tǒng)管理學(xué)視企業(yè)設(shè)備、資金、勞動、技術(shù)等為企業(yè)存在與發(fā)展的必備資本，而知識經(jīng)濟時代，知識、智力和信息等成為企業(yè)存在與發(fā)展的首要資本?？梢哉f，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展將越來越趨于無廠化、無形化，而與之相對的則是信息技術(shù)的高速發(fā)展與應(yīng)用，e-HR——電子化人力資源管理成為知識管理的重要內(nèi)容。[1]企業(yè)信息管理系統(tǒng)將逐漸實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的智能化、分散化、知識化。尤其是隨著全球化浪潮的推進，跨國公司已經(jīng)由單純地到國外投資設(shè)廠轉(zhuǎn)為在國外設(shè)立研發(fā)中心。據(jù)統(tǒng)計，世界500強企業(yè)已有400多家在中國大陸設(shè)立研發(fā)中心，如IBM、微軟、通用汽車公司等。這些研發(fā)中心更加注重利用國外的智力資源和更便利的信息資源為本企業(yè)服務(wù)，從而創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟價值。

1.2 資產(chǎn)管理從有形到無形

傳統(tǒng)管理學(xué)重在對有形的勞動、設(shè)備、資本等進行管理，而知識經(jīng)濟下則重在對知識進行管理。知識管理的突出特征就是管理對象的無形化。正如美國管理學(xué)家Karl.E.Sveiby所說，“知識管理是利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術(shù)”，而這種無形資產(chǎn)則是以知識、智力、信息等為主。另外，當(dāng)代經(jīng)濟和管理的一大特征是概念信息產(chǎn)品的普及，概念信息產(chǎn)品不僅表現(xiàn)為咨詢公司的銷售對象和商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)等，就連實物商品和非信息類的服務(wù)也都概念化了。

1.3 集體智慧取代個體智慧

當(dāng)代知識經(jīng)濟下的企業(yè)再也不是傳統(tǒng)經(jīng)濟中個人聰明才智的外化了，而是一種集體智慧的結(jié)晶。傳統(tǒng)管理學(xué)注重調(diào)動個體智慧、個體勞動價值，甚至一個企業(yè)只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人智慧下的產(chǎn)物，所有的員工都服從于這種個人智慧。而在當(dāng)代以至未來，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于集體的智慧。甚至在美國這樣崇尚個人主義和英雄主義的國家，其企業(yè)的發(fā)展也越來越注重團隊合作與協(xié)助精神。

2 當(dāng)代企業(yè)理念問題探析

無可否認(rèn)，傳統(tǒng)管理學(xué)在當(dāng)代企業(yè)管理中仍占有重要地位，如企業(yè)管理中的績效管理和人性化管理等。但是，傳統(tǒng)管理學(xué)從人的模型建立之初就已經(jīng)暴露了其根本存在的問題，隨后的“社會人”假設(shè)，哲學(xué)界胡塞爾現(xiàn)象學(xué)以至薩特的存在主義哲學(xué)的發(fā)展以及80年代以來心理學(xué)界以馬斯洛、羅杰斯為一方的人本主義運動的深化都影響了企業(yè)管理理念的創(chuàng)新。對于人性的不同假設(shè)、人的模型的不同建構(gòu)使得企業(yè)管理方式不盡相同，企業(yè)管理理念亦不盡相同，以致出現(xiàn)了各種不同的問題，而利害學(xué)理論則為我們提供了一條嶄新的認(rèn)識途徑。

2.1 關(guān)于人的模型假設(shè)批判

關(guān)于人性或人的模型的問題是管理學(xué)首先需要解決的關(guān)鍵問題，對其不同的假設(shè)決定了企業(yè)運用何種管理理念以及管理方式。傳統(tǒng)管理學(xué)關(guān)于人性的問題大多停留在假設(shè)階段，而問題的根本在于解決人性的問題，也就是人性是本質(zhì)上是怎樣的問題。傳統(tǒng)管理學(xué)，正如馬克思在《1844年經(jīng)濟學(xué)哲學(xué)手稿》中所言，“它把應(yīng)當(dāng)加以闡明的東西當(dāng)作前提”。[4]著名的主客體關(guān)系學(xué)創(chuàng)立者吳宗璜教授認(rèn)為，主體與客體的關(guān)系首先是利與害的關(guān)系，而學(xué)者丁小平先生將其主客體關(guān)系學(xué)拓展為廣義主客體關(guān)系學(xué)(又稱利害學(xué)理論)，其利害學(xué)理論為我們解決此問題提供了借鑒。該理論認(rèn)為，人就是主體與一切客體關(guān)系的系綜。人的基礎(chǔ)是他的生命體，這個生命體確立了其作為主體與客體的系綜，從而確立了主客體關(guān)系的系綜。在這里，趨利避害是這一生命體的根本本能，是核心，一方面它寓于生理意義的人之中；另一方面，客體的系綜又是它的外化。根據(jù)作為主體的個人以自身還是群體的生存、發(fā)展和繁衍最佳化為根本沖動所進行的趨利避害調(diào)節(jié)和活動，將趨利避害劃分為個體趨利避害和群體趨利避害。主體的生命系統(tǒng)作為一個開放系統(tǒng)又是由狀態(tài)和控制兩個參量來調(diào)控運行，狀態(tài)參量不同而分為個體趨利避害參量和群體趨利避害參量。

因此，這一理論告訴我們，自私是否是人的本能——這一命題是偽命題。

2.2 傳統(tǒng)管理理念根深蒂固

當(dāng)代企業(yè)管理理念的第二個問題便是傳統(tǒng)管理理念仍根深蒂固，國外人本主義思潮已有數(shù)十年的歷史，同樣，我國“以人為本”理念也已提出多年，但是很多當(dāng)代企業(yè)仍未從根本上認(rèn)識到人本主義的重要性，仍然停留在傳統(tǒng)管理以“物”為本或以人的發(fā)展作為手段的層面，而隨著知識經(jīng)濟的深入發(fā)展，持這種管理理念的企業(yè)將越來越多地被社會所淘汰，而只有那些勇于創(chuàng)新管理理念，建立適合知識經(jīng)濟時代的管理理念的企業(yè)才能更加持久地生存。日本企業(yè)在這方面是值得我國企業(yè)借鑒的，企業(yè)塑造家的文化氛圍，而員工則對企業(yè)表現(xiàn)出無限的忠誠，這在很大程度上促成了日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟的騰飛，奠定其世界第二大經(jīng)濟強國地位。

2.3 以人為本理念定位不清

當(dāng)代企業(yè)管理理念的第三個問題便是“以人為本”理念定位不清的問題。公司作為一種盈利性組織必然以群體價值為導(dǎo)向，以群體利益為根本。然而，隨著企業(yè)“以人為本”理念在近年來的盛行，越來越多的企業(yè)出現(xiàn)理念定位混亂的問題。第一，“以人為本”就業(yè)充分促進員工本人的發(fā)展，而員工個體發(fā)展又與企業(yè)的整體發(fā)展在某種程度上是相沖突的；第二，單純追求企業(yè)利益的最大化也會損害員工個體的利益，難以實現(xiàn)真正的“以人為本”；第三，當(dāng)代企業(yè)的管理理念仍根本上是為實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，而僅僅將“以人為本”理念視為實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的手段。這些方面錯綜復(fù)雜，暴露了當(dāng)代企業(yè)管理理念存在著混亂不清的問題，而這一問題在知識經(jīng)濟的背景下又是亟待解決的。

3 企業(yè)管理理念創(chuàng)新之道

3.1 理念創(chuàng)新實現(xiàn)群體趨利避害最優(yōu)化

知識、智力和信息產(chǎn)品的普及，企業(yè)管理對象的無形化，企業(yè)發(fā)展越來越強調(diào)集體智慧和團體協(xié)作精神以及企業(yè)管理的動態(tài)化迫切需要企業(yè)創(chuàng)新理念以實現(xiàn)管理變革，順應(yīng)當(dāng)代知識經(jīng)濟發(fā)展趨勢。關(guān)于人模型假設(shè)批判的同時又要求重建人的模型以建構(gòu)符合時代的企業(yè)管理理論。根據(jù)主客體關(guān)系學(xué)以及丁小平的利害學(xué)理論，企業(yè)作為一個群體性組織其本質(zhì)是作為一個整體以實現(xiàn)整理利益最優(yōu)化，而這便需要調(diào)動企業(yè)員工的群體趨利避害參量以實現(xiàn)企業(yè)群體趨利避害最優(yōu)化。只有實現(xiàn)企業(yè)群體趨利避害最優(yōu)化，才能充分調(diào)動每一位員工積極貢獻自己的才能以及隱藏的智慧；才能讓企業(yè)的知識、智力資本不斷增殖，獲取最新最可靠的信息；才能使企業(yè)在瞬息萬變的時代中掌握主動權(quán)，立于不敗之地。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)理念的合理定位是充分調(diào)動企業(yè)群體趨利避害參量的控制變量。理念在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用，而促進企業(yè)理念創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)群體趨利避害最優(yōu)化是當(dāng)代企業(yè)管理的制勝之道。

3.2 理念定位實現(xiàn)“以群為本”和“以人為本”相結(jié)合

毫無疑問，當(dāng)代企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革，高素質(zhì)的人才越來越注重理想和自身價值的實現(xiàn)，而企業(yè)也越來越成為眾多個體價值訴求的集合。傳統(tǒng)企業(yè)管理以實現(xiàn)利潤最大化為目標(biāo)，而當(dāng)代乃至未來企業(yè)的價值實現(xiàn)越來越多地體現(xiàn)在個體價值實現(xiàn)的過程之中，因此傳統(tǒng)管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)無不證明“以人為本”是企業(yè)發(fā)展的必由之路。高水平企業(yè)追求理念與核心價值的實現(xiàn)，而高素質(zhì)人才同樣將理念和價值追求放在第一位，因此，當(dāng)代企業(yè)及未來企業(yè)的發(fā)展必須充分做到“以人為本”，以此促進企業(yè)實現(xiàn)其整體趨利避害最優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的核心理念和價值，而管理僅僅是這種理念的外化。

3.3 理念創(chuàng)新是一個由實踐到理念，再由理念到實踐的過程

高水平的理念指導(dǎo)高水平的實踐，而高水平的實踐又反過來促進理念的不斷創(chuàng)新。企業(yè)理念創(chuàng)新是一個螺旋式上升的過程，如果將海爾集團的理念外化過程做一下概括整合，那么企業(yè)理念創(chuàng)新的過程便是：在企業(yè)管理實踐中定位一個最能凝聚大多數(shù)業(yè)內(nèi)人才的核心理念，在企業(yè)高水平的理念的指導(dǎo)下培養(yǎng)出能代表企業(yè)核心理念的典型，然后讓全體員工通過向典型的學(xué)習(xí)來塑造更多的典型，這樣循序漸進使全體員工都能代表這種理念，這就是企業(yè)理念外化的過程。

4 結(jié)語

傳統(tǒng)管理學(xué)面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，當(dāng)代企業(yè)管理理念的陳舊以及定位不清等問題都制約著當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展。在這里，人的本性是否自私的問題被輕松打破，而人的趨利避害本能則告訴我們通過合理的引導(dǎo)有助于實現(xiàn)企業(yè)整體趨利避害最優(yōu)化，而企業(yè)管理理念則是調(diào)節(jié)并實現(xiàn)人的群體趨利避害本能的控制變量。企業(yè)管理理念創(chuàng)新是一個由實踐到理念，再由理念到實踐的過程。通過管理理念創(chuàng)新和合理定位，在面對外部競爭與合作中樹立“以群為本”、在內(nèi)部管理等方面樹立“以人為本”的理念并做到兩者統(tǒng)一，有助于企業(yè)在發(fā)展中立于不敗之地。

[1]陳維政,余凱成,程文文.人力資源管理(第二版)[M].高等教育出版社,2006.

[2]宋加升,王雪.基于卓越績效準(zhǔn)則的企業(yè)動態(tài)管理模式研究[J].科技與管理,2009,11(2).

[3]李兆友.馬克思主義經(jīng)典著作選編與導(dǎo)讀[M].東北大學(xué)出版社,2007.

[4]吳宗.利害學(xué)理論論綱[M].民族出版社,1993.