秦緒英

工會辦公室是工會的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”、綜合各方的“中樞”。工會辦公室在推進工會整體工作的過程中，具有特殊的地位和作用。中國工會十四大明確提出：“在新世紀新階段，工會要適應新形勢的要求，完成肩負的各項任務，必須大力加強工會機關(guān)建設?！边@對工會機關(guān)工作提出了新的更高的要求。做好新形勢下的工會辦公室工作，對工會機關(guān)工作乃至整個工會工作具有十分重要的意義。

正確認識工會辦公室工作的基本職責

工會辦公室是工會的綜合工作機構(gòu)，是領導的參謀和助手，具有綜合情況，聯(lián)系左右、承上啟下、協(xié)調(diào)各方、督促檢查、信息調(diào)研和辦事服務職能，“為工會領導服務、為基層工會服務、為職工群眾服務”是工會辦公室工作的宗旨，為工會領導決策及時、全面、準確地提供各類有價值的信息，并協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，使決策收到實效，是工會辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，也是體現(xiàn)工作水平的主要標志。我局工會辦公室按照上級工會工作指示精神，結(jié)合本局實際情況，積極圍繞礦區(qū)改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作，認真履行職責，抓住重點，注重實效，在企業(yè)民主管理、廠務公開、企業(yè)文化建設、創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系和工會自身建設等方面，為工會領導的決策及實施提供了有價值的參考意見。

切實把握工會辦公室工作的重點

工會辦公室要正確履行職責，得到領導的信賴和職工的認可，必須緊緊圍繞解決工會工作的重點和難點問題做好服務工作。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、規(guī)范業(yè)務。工會辦公室作為綜合性機構(gòu)，要處理大量的、繁雜的事務性工作，稍有閃失，就有可能造成嚴重后果。因此，工會辦公室必須堅持辦文講規(guī)范，辦會講細致，辦事講效率，從實際出發(fā)，建立辦公室的工作規(guī)范，制定和完善各項工作制度，明確職責和分工，這樣，才能使各項工作有條不紊。加強工作的計劃性和針對性，堅持逐月安排工作，建立督導、檢查和考核機制，形成有序的工作方式。在組織各種會議和活動中，做到事先搞好總體策劃設計，擬定詳細的組織工作方案，明確分工，協(xié)調(diào)落實，保證圓滿成功。要認真做好日常性的事務工作和領導交辦的臨時工作，推進工會辦公室辦會、辦事、辦文的規(guī)范化，逐步形成工作程序化、制度化、定制化的良好局面。

二、搞好協(xié)調(diào)。溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，正確協(xié)助領導理順各方面的關(guān)系，保證各項工作的正常開展，是工會辦公室的基本工作。了解企業(yè)各方面的工作情況，熟悉國家、行業(yè)和地方的政策法規(guī)，明確協(xié)調(diào)工作的職責和任務，建立協(xié)調(diào)工作的有關(guān)制度，促進協(xié)調(diào)工作制度化、規(guī)范化，做到協(xié)調(diào)工作有章可循，處理問題合情合理。圍繞“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針，大力推動廠務公開、平等協(xié)商和集體合同制度建設，促使企業(yè)勞動關(guān)系和諧有序，職工隊伍和礦區(qū)政治穩(wěn)定。

三、加強調(diào)研。工會辦公室應該把當好工會領導的參謀助手作為自己的首要職責，把為制定決策和落實決策服務作為工作重點。工會作為群眾性組織，必須時刻保持與職工群眾的緊密聯(lián)系，深入基層、貼近職工，掌握基層工作情況，了解職工的思想動態(tài)，圍繞領導關(guān)心和基層迫切需要解決的問題，加強源頭參與，調(diào)查研究，提供有參考價值的信息，幫助領導未雨綢繆，科學決策。這是工會履行社會職能，加強民主管理，維護職工合法權(quán)益的重要渠道。

大力加強工會辦公室干部隊伍建設

搞好辦公室工作，關(guān)鍵在于加強辦公室干部隊伍建設，提高干部素質(zhì)，切實抓好辦公室的思想、組織、業(yè)務和作風建設，努力建設一支思想過硬、紀律嚴明、學習勤奮、作風民主、工作踏實的有戰(zhàn)斗力的干部隊伍。一要加強政策理論修養(yǎng)。辦公室工作政策性強，如果沒有對黨的方針政策和工會基本理論的準確把握，不僅服務沒水平，還可能出偏差。因此，從事工會辦公室工作的同志要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和工運理論，學習工會業(yè)務知識和相關(guān)的政策法律法規(guī)，現(xiàn)代管理知識等，形成與自身工作相適應的知識結(jié)構(gòu)，力求達到政治強、業(yè)務精。積極參加上級舉辦的工會干部業(yè)務培訓班，認真開展工運理論研討活動，提高堅持黨的基本路線、貫徹全心全意依靠工人階級指導方針和履行維護職工合法權(quán)益基本職責的自覺性。二要培育良好的工作氛圍。工會辦公室要充分調(diào)動每一個人的積極性和創(chuàng)造性，大力倡導團隊精神，積極營造良好的工作氛圍。不斷加強作風建設，堅持“嚴、細、實”的工作作風，無論是辦文、辦會還是辦事，都要做到高標準、嚴要求，爭創(chuàng)一流水平。要教育從事工會辦公室工作的同志發(fā)揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神，認真負責地做好每件工作，力求不出差錯，提高辦公室工作的質(zhì)量和效率。三要加強辦公自動化建設。隨著時代的不斷發(fā)展進步，辦公室工作條件、工作設施、辦公手段都在更新，自動化程度不斷提高，這對辦公室人員的素質(zhì)提出了更高的要求。因此，工會辦公室應該著力抓好計算機的硬件配置和人員培訓，辦公室成員都要能夠熟練操作計算機，掌握各種現(xiàn)代化辦公設備，促進工作規(guī)范化和工作效率的提高。

關(guān)于做好工會辦公室工作的幾點體會

一、切實加強對工會辦公室工作的領導。工會領導要幫助工會辦公室把握正確的政治方向，經(jīng)常過問和指導辦公室的工作，并提出具體要求，使他們能及時、準確地領會和把握領導的工作意圖。工作上要嚴格要求，放手使用，指導和幫助他們在職責范圍內(nèi)大膽開展工作。加強工會辦公室干部隊伍建設，使一些理論和政策水平相對較高，業(yè)務素質(zhì)相對較強的中青年干部到關(guān)鍵崗位上來，促進辦公室干部隊伍整體優(yōu)化。同時，要指導辦公室加強思想、業(yè)務、作風和制度建設，推動工會辦公室的整體工作上臺階。

二、堅持圍繞中心、服務大局。找準工作的切入點，發(fā)揮好領導的參謀助手作用，擺正自己的位置，做到到位不越位、參與不干預，出謀不決策，協(xié)助不包辦，幫忙不添亂。加強綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮承上啟下的樞紐作用，把工會上下左右都聯(lián)動起來，形成整體合力，在解決工會的重點工作、難點問題方面，多出新思路、新辦法，認真履行維護職工合法權(quán)益的基本職責，全面推動工會各項工作的完成。

三、重視工會信息工作。工會辦公室要真實地反映公司重大決策的貫徹落實情況和職工群眾的呼聲，提高信息工作質(zhì)量，進一步暢通工會與上級工會組織、工會與基層、工會與職工群眾的溝通渠道，更加密切與廣大職工之間的聯(lián)系，使工會信息真正成為各級領導掌握情況、進行科學決策，維護職工合法權(quán)益的重要渠道之一，為增強工會工作的適應性、針對性、時效性和創(chuàng)造性奠定基礎，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展。

四、加強理論和業(yè)務學習。不斷加強政治理論和業(yè)務學習，提高理論政策水平，做到政策上堅定而敏銳外，還必須具備與本職工作相適應的專業(yè)知識、工作能力，熟悉和掌握相關(guān)法律法規(guī)知識。全面提高綜合業(yè)務素質(zhì)和能力，內(nèi)強自身，外樹形象，做到政治上高標準，思想上高境界，業(yè)務上高水平，工作上高效率，更好地提升工會辦公室的政策水平和工作能力。增強工會干部的學習力，進而提高工會組織的凝聚力。

五、文明待人，做好來客來訪接待工作。下級工會、兄弟單位工會、有關(guān)部門單位同工會聯(lián)系，首先是工會辦公室，所以辦公室的同志一定要熱情周到地做好接待工作，使他們有賓至如歸和職工之家的感覺。對他們要聯(lián)系解決的問題，及時同有關(guān)領導、部門溝通聯(lián)系，對待上訪的職工群眾，要有接待記錄，反映問題有回音，處理有結(jié)果，切實樹立工會依法維護職工合法權(quán)益的良好形象。

六、做好經(jīng)費收繳工作。按照《工會法》的要求，認真貫徹執(zhí)行國家規(guī)定的財務工作方針、政策、制度、紀律。嚴格財務管理、收好、管好、用好工會經(jīng)費，加大工會經(jīng)費收繳力度，按照“量入為出，收支平衡，保障重點、略有節(jié)余”工會，的原則，提高經(jīng)費的使用效益，保證工會各項工作的正常開展。

總之，在新的形勢下，工會辦公室肩負著比以往更加繁重而艱巨的任務，辦公室工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。因此，從事工會辦公室工作的同志要在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹落實黨的十七大和中國工會十四大、十五大精神，不斷提高工會辦公室工作水平，為工會工作的發(fā)展做出更大的貢獻。

（作者單位：陜西蒲白礦務局）