作者:上海市金融系統(tǒng)文明辦,上海質(zhì)量管理科學研究院編著
定價:36.00元
出版日期:2011-04-05
本書在簡要概述金融服務質(zhì)量管理的國際最新理論與實踐進展的基礎上,對上海金融系統(tǒng)世博會窗口服務質(zhì)量管理的實踐進行了較全面的闡述,分析了銀行、保險、證券行業(yè)金融窗口服務的關鍵接觸點與主要的管理措施,對上海金融系統(tǒng)銀行、證券、保險等行業(yè)在世博金融服務工作中的管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新進行了總結,同時還涉及了金融業(yè)窗口服務質(zhì)量的測評、窗口服務風險與預案管理、窗口服務質(zhì)量標準等具有較強技術性、前沿性的課題進行了研究。
(張利華)
作者:西安熱工研究院有限公司 中國標準出版社第二編輯室 編
定價:225.00元
出版日期:2011-04-15
近幾年,隨著科技的進步,分析技術不斷提升,標準也不斷更新,2006年出版的《火力發(fā)電廠水汽試驗方法標準匯編》所涉及的部分分析方法發(fā)生了一些變化,為此,西安熱工研究院有限公司對第一版匯編進行了較大的修改和增刪,形成《火力發(fā)電廠水汽試驗方法標準匯編》(第2版)。本匯編收錄了鍋爐用水及冷卻水分析方法國家標準51項,火力發(fā)電廠水汽試驗方法電力行業(yè)標準37項。在本匯編的附錄中還列出了日?;瘜W監(jiān)督中經(jīng)常用到的一些資料和數(shù)據(jù)。
(葉伊兵)
作者:張印相 編著
定價:28.00元
出版日期:2011-04-15
本書泛述了衛(wèi)星直播數(shù)字電視中出現(xiàn)的恒參信道、數(shù)字傳輸理論、衛(wèi)星直播技術及分組碼、差錯控制編碼規(guī)則等,回避了正在開發(fā)研究的最新技術進展以及公式推導,試圖以文字、數(shù)據(jù)圖表的方式闡明所涉及的基礎知識、物理概念和技術原理。本書可供科研人員、工程技術人員、衛(wèi)星廣播電視設計者及大專院校師生學習參考,也可以作為該技術領域內(nèi)的培訓教材。
(曹劍鋒)
作者:梁國明 編著
定價:55.00元
出版日期:2011-04-15
本書詳細介紹了ISO9000族標準常用的描述性統(tǒng)計、測量分析、調(diào)查表、水平對比法、排列圖、因果圖、對策表、樹圖、關聯(lián)圖、矩陣圖、散布圖、直方圖、正態(tài)概率紙、過程能力分析、流程圖、過程決策程序圖、柱狀圖、餅分圖、環(huán)形圖、雷達圖、甘特圖、折線圖、磚圖、01表、PDCA 法、控制圖、抽樣檢驗、假設檢驗、正交試驗、可靠性分析、參數(shù)估計、方差分析、回歸分析、時間序列分析、模擬、質(zhì)量功能展開等43種統(tǒng)計技術方法的原理、應用、應用步驟、注意事項及應用示例。本書可供中級和初級工程技術人員及技術工人學習用,也可作為質(zhì)量體系審核、咨詢?nèi)藛T的工作參考書。
(曹劍鋒)