李鳳美

一、中小企業(yè)會計信息化的發(fā)展背景

會計信息化是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對傳統(tǒng)會計模式進行重構(gòu)，并在重構(gòu)的現(xiàn)代會計基礎(chǔ)上通過深化開發(fā)和廣泛利用會計信息資源，建立信息技術(shù)與會計高度融合的現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)“提供決策有用信息”的會計目標。會計信息化是國家信息化的重要組成部分。中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)的98%以上，提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。幾年來，池州市中小企業(yè)的信息化意識有了一定提高，但是，仍然有很多中小型企業(yè)對會計信息化還僅局限于初步了解，也有不少企業(yè)尚未著手新的信息化建設(shè)，很多企業(yè)未能充分認清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運作之間的關(guān)系，更有一些企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏針對性與整體規(guī)劃性，沒有將其作為一個不斷升級的系統(tǒng)工程來對待。中小企業(yè)會計信息化應(yīng)用中的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：較多停留在表面應(yīng)用層次上，沒有深入到企業(yè)的運行、管理各個環(huán)節(jié)。如何運用信息技術(shù)增強企業(yè)會計核算與管理的能力，如何把會計信息化系統(tǒng)融入日常的會計管理工作為企業(yè)帶來效益，是中小企業(yè)所面臨的重要課題。目前池州中小企業(yè)會計信息化的應(yīng)用尚未普及，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平，參與程度等方面都遠遠落后于大型企業(yè)和發(fā)達國家，仍然處于初級發(fā)展階段，存在著缺乏相關(guān)政策法規(guī)保護、缺少社會信息服務(wù)體系，得不到軟件供應(yīng)商的重視、融資渠道不暢通、內(nèi)部管理薄弱、難以留住高素質(zhì)人才等問題。

二、池州市中小企業(yè)信息化存在的問題

（一）傳統(tǒng)觀念和管理模式導(dǎo)致信息化需求不足

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營、管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)。企業(yè)滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。在對企業(yè)會計信息化對企業(yè)決策的支持程度的調(diào)查中，40%以上的選擇選項B.有，但作用不明顯，為此投入不合算。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。企業(yè)信息化不僅僅是單純在企業(yè)中運用信息技術(shù)，更重要的是要對企業(yè)進行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。我國企業(yè)界的管理人員從思想上并沒有意識到這一點，導(dǎo)致了一些企業(yè)花大量資金購買了硬件，但最終未能獲得理想效果而失去了信息化的熱情。

（二）資金短缺

從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的重要制約因素。在被調(diào)查人員中有70%認為企業(yè)對信息化投資不足。有些企業(yè)所謂的信息化投入就是幾臺電腦外加聯(lián)結(jié)上互聯(lián)網(wǎng)，80%的企業(yè)內(nèi)部未建立局域網(wǎng)，很多小企業(yè)平均每年信息化的軟硬件投入不上一萬元。與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化上的投入占總資產(chǎn)8%～10%的水平相距甚遠。

（三）對會計信息化的理解認識不全面，信息化軟件利用程度不高

一些中小企業(yè)認為已使用財務(wù)軟件進行憑證、賬表處理，信息化程度已經(jīng)很高了。在實施會計信息化后，仍然沒有對會計信息系統(tǒng)進行分析，只是簡單地重復(fù)利用會計信息化軟件處理日常會計的基本核算，而無法按照計算機管理的特點重新規(guī)劃業(yè)務(wù)流程。多數(shù)已實施會計信息化的單位僅僅是從減輕會計人員負擔(dān)、提高核算效率方面入手，未建立完整的會計信息系統(tǒng)，使會計信息不能及時有效地為企業(yè)決策及管理服務(wù)。企業(yè)要實現(xiàn)管理信息化，要求財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息一體化，而許多中小企業(yè)由于管理意識不到位、資金短缺、人員缺乏、業(yè)務(wù)鏈脫節(jié)等原因，不能實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化，這樣就會影響企業(yè)會計信息化發(fā)展的進程。實現(xiàn)會計信息化的主要目的是實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)一體化；實現(xiàn)物流、信息流、資金流的同步性；實現(xiàn)財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制、財務(wù)分析的動態(tài)化。但目前只有部分大型企業(yè)和政府部門實現(xiàn)了信息化，且財務(wù)軟件大多只在財務(wù)部門使用，造成橫向上不能與銀行、稅務(wù)等部門信息共享，縱向上不能與客戶、供應(yīng)商及時溝通，帶來信息處理不及時、信息存儲冗余等問題，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象的產(chǎn)生，未能將會計信息化融合于企業(yè)信息化之中。目前，我國企業(yè)會計隊伍的人員結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)還不能滿足信息化的要求，需要培養(yǎng)他們熟悉新的信息技術(shù)和方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平，有更強的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。

（四）中小企業(yè)內(nèi)部控制不完善，會計信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱

目前，池州市大部分中小企業(yè)都是家族式企業(yè)，其內(nèi)部控制管理制度不健全、不完善且企業(yè)制度無法得到真正的落實，許多制度形同虛設(shè)。而會計信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，在企業(yè)制度沒有得到有效實施的情況下，會計信息化的進程必然受到阻礙。部分中小企業(yè)在手工核算方式下會計基礎(chǔ)工作較差，賬、證、表的格式和內(nèi)容混亂，核算方法與程序不統(tǒng)一、不規(guī)范。由于基礎(chǔ)工作薄弱，會計信息化系統(tǒng)出現(xiàn)了一系列企業(yè)基礎(chǔ)信息分類及編碼缺乏總體規(guī)劃的現(xiàn)象。企業(yè)基礎(chǔ)信息分類與編碼的好壞，將直接影響信息系統(tǒng)信息共享、交換的效率和質(zhì)量。企業(yè)基礎(chǔ)信息編碼包括：組織機構(gòu)編碼、人事編碼、會計科目編碼、供應(yīng)商編碼、客戶編碼、物資編碼、固定資產(chǎn)編碼、設(shè)備編碼等八類。由于會計信息化實施時，往往只考慮財務(wù)部門工作的需要，沒有從整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的高度出發(fā)，導(dǎo)致各信息系統(tǒng)的編碼種類繁多且很多編碼相互之間不兼容，存在同一編碼對象在不同系統(tǒng)中分類和編碼完全不同，形成很多“信息孤島”。會計科目設(shè)置時簡單照搬手工條件下的會計科目，沒有充分使用輔助核算來提升會計信息的數(shù)量和質(zhì)量；客戶編碼和供應(yīng)商編碼采用順序號編碼，給客戶信息和供應(yīng)商信息錄入和查詢等帶來不便。

（五）缺少強有力的安全防范措施

在會計信息化環(huán)境中，所有的會計信息都以電子數(shù)據(jù)形式集中存儲在計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，會計信息化系統(tǒng)很有可能遭受非法訪問甚至黑客或病毒的侵擾，這種侵擾可能來自于系統(tǒng)外部，也可能來自系統(tǒng)內(nèi)部，很多企業(yè)沒有針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來建立和完善相應(yīng)的會計信息化安全防范措施。主要表現(xiàn)為：操作人員安全保密意識差，不設(shè)置口令密碼，或口令密碼長期不變，或保管不嚴，系統(tǒng)管理員對操作人員操作權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，操作人員短時間離開計算機時，不正常退出財務(wù)軟件，沒有采取瀏覽防范措施，致使未經(jīng)授權(quán)的人員可輕易地操作系統(tǒng)、瀏覽、修改數(shù)據(jù)；個別操作人員使用帶有重要財會數(shù)據(jù)的計算機上網(wǎng)聊天，給網(wǎng)絡(luò)黑客竊取信息或病毒侵擾提供了機會；沒有對軟件提供的操作日志進行管理，數(shù)據(jù)資料沒有定期打印存檔或隨機備份不及時，對會計信息化系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失缺乏災(zāi)難恢復(fù)措施等問題。

三、中小企業(yè)信息化問題采取的對策

對于中小企業(yè)來說，由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高，抗風(fēng)險能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊；企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實施比較困難。針對中小企業(yè)的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題：

（一）政策支持與引導(dǎo)

認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當(dāng)然也就不可能取得較好的效果，不少人沒有認識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好。相關(guān)部門要組織各種類型的研討會和培訓(xùn)班，使管理者了解企業(yè)信息化工作的重要性和緊迫性。尤其要通過國內(nèi)外的典型案例分析，使企業(yè)真正受到教育和啟發(fā)。同時各級政府在政策上也要對企業(yè)進行引導(dǎo)和支持，把信息化建設(shè)列為技術(shù)改造的一個重要部分，從政策調(diào)控上促進企業(yè)的信息化建設(shè)。

（二）加強會計人員的信息化培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型的會計人才

會計信息化的正常運行，充分利用會計信息化的功能，就必然對會計人員和其他管理人員有更高的要求。信息化系統(tǒng)建成之后，需要維護、升級、改造，管理過程中還要依靠企業(yè)自己的力量，這就要求加強對信息從業(yè)人員的培養(yǎng)和引進。首先，企業(yè)要加強內(nèi)部人員的培養(yǎng)。包括對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培養(yǎng)，其中，前者關(guān)系到企業(yè)信息化開發(fā)的成敗，而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實施的成敗。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設(shè)的成功。其次，可以利用現(xiàn)有院校和社會資源建立“企業(yè)信息化人才培訓(xùn)基地”，進行切實有效的信息技術(shù)專業(yè)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識及操作技能培訓(xùn)。充分利用學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、網(wǎng)絡(luò)教育、實踐鍛煉、交流研討等各種行之有效的途徑和方式，不斷加大人才培養(yǎng)力度，多出人才、快出人才。加大會計信息化人才的產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)力度，研究建立國家扶持、單位鼓勵、個人積極參與，選拔、培養(yǎng)、評價與使用相結(jié)合的會計信息化人才培養(yǎng)機制。

（三）完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度和基礎(chǔ)管理

健全的內(nèi)部控制制度是實施會計信息化的前提條件。會計信息化使經(jīng)濟業(yè)務(wù)可以在遠離企業(yè)的終端機上瞬間完成數(shù)據(jù)處理工作，過去由會計人員處理的有關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以由其他業(yè)務(wù)人員在終端機上完成；過去應(yīng)當(dāng)由幾個部門按預(yù)定的步驟完成的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項，現(xiàn)在可能集中在一個部門甚至一個人就可以完成。實行會計信息化，企業(yè)內(nèi)部控制制度的范圍和控制程序比手工會計系統(tǒng)更加廣泛、更加復(fù)雜，控制的重點由對人的內(nèi)部控制轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ?、機的共同控制。因此，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，科學(xué)合理地制定一系列行之有效的內(nèi)部管理制度，如會計信息化崗位責(zé)任制、會計信息化操作管理制度等，并從技術(shù)上采取措施，保證會計數(shù)據(jù)的安全、保證會計信息系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)濟活動反映的真實、準確、有效。

（四）試用、實施SaaS的信息化模式，推動會計信息化建設(shè)

SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件），the application service provider（ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商），hosted software（托管軟件）所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。目前，在線會計服務(wù)商都提供免費試用幾個月，通過試用，用戶可以確定產(chǎn)品是否符合他們的實際需要，而且還可以研究對數(shù)據(jù)的訪問速度、系統(tǒng)的易用性和復(fù)雜性、穩(wěn)定的服務(wù)、服務(wù)提供商是如何處理用戶的投訴、建議和其他用戶的關(guān)注內(nèi)容等，最終根據(jù)自己的需求選擇和實施性價比高、服務(wù)優(yōu)良的在線會計產(chǎn)品，這將有利于降低企業(yè)實施的風(fēng)險。

國內(nèi)著名的SAAS供應(yīng)商是創(chuàng)建于2004年6月的八百客，致力于向客戶提供以CRM為核心的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。用友（偉庫網(wǎng)）、金蝶（友商網(wǎng)）、阿里巴巴在內(nèi)的國內(nèi)軟件廠商隨后也都開始介入SaaS市場。目前，SaaS正在深入細化和發(fā)展，所提供的服務(wù)除了最初的CRM之外，正在推出包括ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、FM（設(shè)備管理）等在內(nèi)的企業(yè)全面解決方案。

對于許多中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，降低了信息化的運行成本。而SaaS提供客戶服務(wù)是一對多的關(guān)系，針對行業(yè)客戶采用相同的應(yīng)用服務(wù)。這不僅可以節(jié)省企業(yè)的信息化項目投資，而且還可以縮短項目的周期。另外企業(yè)為了使用該服務(wù)，必須先根據(jù)行業(yè)標準流程來優(yōu)化自己的操作流程。而這種業(yè)務(wù)流程再造對于提高企業(yè)的信息化管理效果具有很大的影響。因為經(jīng)過業(yè)務(wù)流程再造，可以把企業(yè)管理流程中不合理的環(huán)節(jié)去掉，從而提高企業(yè)的管理效率。