張慧玲 劉明輝 王月莉

黨的十七大提出，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。因此，人文關(guān)懷引起了人們越來越多的關(guān)注。

一、加強(qiáng)職工人文關(guān)懷的必然性和重要性

一是人文關(guān)懷始終是馬克思主義社會(huì)治理理念的基本原則之一。《共產(chǎn)黨宣言》、《資本論》都包含著對人的尊嚴(yán)、自由和權(quán)利的執(zhí)著追求，洋溢著深厚的人文關(guān)懷，主張“從現(xiàn)實(shí)的、有生命的個(gè)人本身出發(fā)”來研討人類和社會(huì)的發(fā)展問題，體現(xiàn)了馬克思主義對人本身的深切關(guān)懷。黨的十六大以來,以胡錦濤為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體明確地提出了科學(xué)發(fā)展觀的思想，強(qiáng)調(diào)以人為本，把可持續(xù)發(fā)展作為基本要求，體現(xiàn)出深厚的人文關(guān)懷意蘊(yùn)。黨的十七大報(bào)告明確提出了“人文關(guān)懷”這一概念，馬克思主義人文關(guān)懷意蘊(yùn)彰顯得更加明確。二是注重人文關(guān)懷是黨在新時(shí)期思想政治工作的新視點(diǎn)。

二、加強(qiáng)職工人文關(guān)懷的方法和途徑

一是寬松和諧的工作氛圍，是企事業(yè)單位具有強(qiáng)大凝聚力的前提條件，它對員工潛能的釋放起著重要的作用，也直接關(guān)系到每位員工的精神充實(shí)程度和身心愉悅程度。因此，企事業(yè)單位管理者要努力讓員工置身于寬松的工作氛圍和良好的人際關(guān)系之中，從而使員工在工作中感受到愉悅與幸福，這是企事業(yè)單位管理者關(guān)懷員工的首要途徑。

二是理解、信任的干群和諧。它表現(xiàn)在干群之間能夠彼此理解、彼此信任，干部能時(shí)時(shí)想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，群眾能以公司為家、以業(yè)為重、以干部為標(biāo)桿。首先，干部要以身作則。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！敝挥懈刹繃?yán)于律己，以身作則，才能用人格魅力影響群眾、感染群眾、號(hào)召群眾。其次，干部要公平正義。一個(gè)單位的干群關(guān)系是不是和諧，很大程度上取決于干部說話辦事能不能一視同仁、不偏不倚，一碗水端平。再次，干群要彼此換位思考。干部處理問題時(shí)要多從群眾的角度來思考問題，注意工作的方式與方法，注重每個(gè)細(xì)節(jié)。尊重、融洽的同事和諧，核心在于人人將對方看作自己工作中的伙伴、生活中的伴侶。一要有容人之量，注重求大同，存小異。善于發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，樹立共同的奮斗目標(biāo)，形成高效的團(tuán)隊(duì)精神。二要寬以待人，嚴(yán)于律己。多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短。三要以心換心，每個(gè)成員都要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。平等、互促的人與人和諧。民主平等的人與人關(guān)系能讓人互相尊敬、信賴，從而激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高工作效率。

三是注重合理的多方需求、不斷變化發(fā)展的需要和滿足的可能性之間的矛盾是員工個(gè)性發(fā)展的動(dòng)力。因此，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要從多方面著手，盡可能地滿足員工的合理需求。首先，要滿足尊重需要。美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論告訴我們：人的需要有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要5個(gè)層次。對員工而言，生存需求得到滿足后，希望得到尊重和理解就成為迫切需要的心理愿望。因此，人文關(guān)懷的首要內(nèi)涵便是滿足尊重需要。孟德斯鳩說：“平等的精神不是我們都當(dāng)指揮或者都不受指揮，而是我們指揮或服從與我們平等的人?！逼笫聵I(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要做到用“心”去知“心”，用“心”去關(guān)“心”，用“心”去融“心”，使員工在尊重中收獲幸福感。其次，要滿足參與管理需要。讓人人當(dāng)家作主，參與企事業(yè)單位管理，關(guān)注企事業(yè)單位發(fā)展，是員工的民主權(quán)利，也是員工的精神需要。一要保障員工的知情權(quán)，凡涉及員工切身利益的決策，都須經(jīng)過嚴(yán)格的程序，并讓員工了解這一程序及其結(jié)果。其次要保障員工的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二要關(guān)注心理健康需要。疲憊感、壓抑感、挫敗感、沮喪感等都是員工心理存在不良情緒的直接反映。單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心員工的心理健康，使他們在心理上得到的積極調(diào)試。要讓員工學(xué)會(huì)情緒控制。讓員工從認(rèn)識(shí)上分析造成不良情緒的原因，看自己的反應(yīng)是否合理、是否適度；從情緒本身控制可能發(fā)生的沖動(dòng)行為，采取合適的手段適當(dāng)疏導(dǎo)。要允許員工合理宣泄。如果不良情緒積蓄過多，得不到適當(dāng)?shù)男?，容易造成身心的緊張狀態(tài)。這種緊張持續(xù)時(shí)間過長或強(qiáng)度過高，就可能造成身心疾病。因此，我們要允許員工選擇合適的時(shí)間、合理的方式宣泄自己的情緒。

總之，人文關(guān)懷是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識(shí)提高的反映。管理者要充分彰顯人文關(guān)懷，努力營造寬松的工作氛圍，關(guān)注職工合理的多方需求，打造活躍的企業(yè)文化，幫助職工從工作壓力和職業(yè)倦怠中解放出來，讓他們感受到生活的美好和勞動(dòng)的快樂。

（作者單位：中石化華北石油局井下作業(yè)公司）