徐 燕

（泰州市委黨校圖書(shū)館，江蘇 泰州 225300）

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館在管理方面存在的漏洞

1.1 管理模式上的漏洞

1.1.1 管理定位不準(zhǔn)確。圖書(shū)館，長(zhǎng)久以來(lái)作為絕對(duì)的“知識(shí)寶庫(kù)”受到人們的無(wú)盡歡迎，誰(shuí)都知道，有什么不明白的問(wèn)題，第一個(gè)想到的就是到圖書(shū)館查找資料。但是，自從音像制品、互聯(lián)網(wǎng)等新型產(chǎn)物出現(xiàn)之后，圖書(shū)館的地位就急轉(zhuǎn)直下。廣大圖書(shū)館管理人員雖知道自己身處“險(xiǎn)境”，卻出現(xiàn)了無(wú)從下手的慌亂景象。面對(duì)挑戰(zhàn)，圖書(shū)館管理人員并沒(méi)有一個(gè)具體的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于應(yīng)該調(diào)整的方向也顯得很茫然。現(xiàn)在，圖書(shū)館管理人員對(duì)于自己的責(zé)任不統(tǒng)一，對(duì)于管理方法也顯得很保守，對(duì)于管理的定位不準(zhǔn)確。

1.1.2 管理方向顯單一。我國(guó)是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代走過(guò)來(lái)的，面對(duì)如今的社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館管理人員顯然仍有保守態(tài)度存在。目前，圖書(shū)館的管理方向大多趨近于“收藏狀態(tài)”，意思就是如今的圖書(shū)館管理人員將自己身上的職責(zé)大多局限于收藏、保護(hù)圖書(shū)上，只是確保圖書(shū)的數(shù)量、質(zhì)量，其他的一律依照事物發(fā)展態(tài)勢(shì)，也不加以阻攔與變革。

1.1.3 管理方法略淺薄。圖書(shū)館是給人們以無(wú)聲的答疑解惑的場(chǎng)所，但隨著時(shí)代的發(fā)展，只是提供龐大的圖書(shū)存儲(chǔ)量顯然是不能滿(mǎn)足社會(huì)速度日益加快的整體腳步，所以，廣大圖書(shū)館管理人員也在進(jìn)行探討。但是，以現(xiàn)在的圖書(shū)館現(xiàn)狀而言，顯然是沒(méi)有脫離原來(lái)那種管理模式。目前，圖書(shū)館也嘗試了引進(jìn)電子圖書(shū)管理體系、名家名作研討會(huì)講解等新的方法，但是，普遍沒(méi)有向前深入，有的只是停留在表面，管理方法略顯淺薄。

1.2 組織架構(gòu)上的漏洞

1.2.1 組織部門(mén)界限模糊。隨著電子圖書(shū)館的“加盟”和計(jì)算機(jī)編程項(xiàng)目地位的加強(qiáng)，圖書(shū)館原有的編目和集藏這兩個(gè)部門(mén)的聯(lián)系越來(lái)越多，但同樣的是，界限也越來(lái)越模糊。不光這兩個(gè)部門(mén)，還有其他部門(mén)之間的相交點(diǎn)也逐漸增多，以至于有時(shí)會(huì)分不清各部門(mén)的職責(zé)之所在，遇到緊急事件時(shí)會(huì)亂了陣腳，給日常管理工作帶來(lái)很多麻煩。

1.2.2 組織設(shè)置較為分散。在現(xiàn)代圖書(shū)館的管理組織上，圖書(shū)館大多存在職位重疊、管理分散的現(xiàn)象。圖書(shū)館的職務(wù)設(shè)置，重疊問(wèn)題略顯嚴(yán)重。在組織部門(mén)界限模糊的前提下，各個(gè)部門(mén)之間有了更多的“聯(lián)系”，但是，也就出現(xiàn)了種種新問(wèn)題，最主要的就是資源被多重運(yùn)用，重復(fù)性大，這也就增添了篩選信息的難度，令整合工作困難加大，不利于管理。

1.2.3 組織團(tuán)隊(duì)職責(zé)不明確。圖書(shū)館的管理階層各司其職，比如：收藏部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)、收集新書(shū)目，技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)整編電子圖書(shū)館、計(jì)算機(jī)條目等。但隨著新型知識(shí)形式的加入，圖書(shū)館的管理組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)始整編，相對(duì)應(yīng)的就會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。就好像由于體系不明導(dǎo)致職責(zé)失誤或者同一部門(mén)之中權(quán)責(zé)不清、不同部門(mén)之間協(xié)作能力差等惡劣現(xiàn)象出現(xiàn)等。

1.3 人員配置上的漏洞

1.3.1 圖書(shū)館管理人員思維轉(zhuǎn)變不及時(shí)。由于圖書(shū)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)一派萎靡之態(tài)，大多圖書(shū)館所聘用的管理人員都是沒(méi)有接受過(guò)過(guò)多專(zhuān)業(yè)知識(shí)的 “老一代”管理人員。在現(xiàn)如今多種傳媒方式齊頭并進(jìn)的21世紀(jì)，多數(shù)管理人才對(duì)于圖書(shū)館這一略顯麻煩而且前途不算太光明的職業(yè)有所微詞。面對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新與改革，多數(shù)人員不能及時(shí)調(diào)整思維，依然按著原來(lái)的管理方式進(jìn)行管理，即使有轉(zhuǎn)變也是小規(guī)模變革。

1.3.2 圖書(shū)館管理人員素質(zhì)還應(yīng)加強(qiáng)。面對(duì)管理方式的轉(zhuǎn)變，多數(shù)圖書(shū)館管理人員不能以全新的面貌迎接，比如：計(jì)算機(jī)操作能力弱，英語(yǔ)不過(guò)關(guān)等。

1.3.3 圖書(shū)館管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。有些圖書(shū)館的管理人員安于現(xiàn)狀的思想很?chē)?yán)重，對(duì)于圖書(shū)館這一公共事業(yè)完全采用依賴(lài)國(guó)家政策來(lái)進(jìn)行管理，政府補(bǔ)助多少就采購(gòu)多少的圖書(shū)，對(duì)于其他方面則能省就省。有些圖書(shū)管理的管理人員則將自己的管理者位置定義為“圖書(shū)看管者”，只能做到“理”，卻把“管”拋到了腦后。

1.4 服務(wù)設(shè)施上的漏洞

1.4.1 圖書(shū)館閱讀氣氛有待加強(qiáng)。對(duì)于一個(gè)圖書(shū)館而言，良好的環(huán)境設(shè)施是吸引讀者的一個(gè)良方。但是，有些圖書(shū)館的管理人員并不重視圖書(shū)館的硬件設(shè)施，認(rèn)為那只是浪費(fèi)資源。結(jié)果就是影響了圖書(shū)館的閱讀人數(shù)，減少了圖書(shū)館的整體效益，降低了圖書(shū)館的口碑。

1.4.2 增添圖書(shū)館效益方式應(yīng)增加。圖書(shū)館是休養(yǎng)生息的好地方，但僅憑辦理會(huì)員證件收取手續(xù)費(fèi)、扣除未按時(shí)歸還圖書(shū)的金額等方法并不能滿(mǎn)足一個(gè)正規(guī)圖書(shū)館的開(kāi)支。所以，這就需要圖書(shū)館管理人員開(kāi)動(dòng)腦筋，另求妙招。

1.4.3 圖書(shū)館服務(wù)單一，缺乏學(xué)習(xí)性。圖書(shū)館的最主要職能是供人們看書(shū)、借書(shū)，但現(xiàn)在墨守這一“陳規(guī)”不大行得通了。沒(méi)有一個(gè)更為人性化、體貼的服務(wù)就不能在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟。廣大圖書(shū)館管理人員的目光不能僅僅盯著圖書(shū)借閱這一塊，否則就會(huì)越來(lái)越狹隘，直至失去競(jìng)爭(zhēng)力。

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的管理創(chuàng)新

知道了問(wèn)題之所在，才能更好的提出解決方案，才能給在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書(shū)館以富有創(chuàng)新性的管理。圖書(shū)館管理創(chuàng)新是圖書(shū)館從被動(dòng)消極為主動(dòng)出擊的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。管理創(chuàng)新主要從以下幾點(diǎn)說(shuō)起，就是：管理模式上的創(chuàng)新，組織架構(gòu)上的創(chuàng)新，人員配置上的創(chuàng)新，服務(wù)設(shè)施上的創(chuàng)新。

2.1 管理模式上的創(chuàng)新

2.1.1 確定精準(zhǔn)的管理定位。圖書(shū)館的地位在多重科技的競(jìng)爭(zhēng)下，勢(shì)頭有些下降。面對(duì)此情此景，廣大圖書(shū)館管理人員必須在新形勢(shì)下重新審視自己，找到精準(zhǔn)的管理定位。既然圖書(shū)館失去了“龍頭老大”的地位，那就要另辟道路，抓住圖書(shū)館特有的真實(shí)感和厚重感，加大科技投放比例，尤其是紙質(zhì)圖書(shū)與電子閱覽的有機(jī)結(jié)合，使圖書(shū)館在一定程度上成為“看書(shū)、放松、休閑、學(xué)習(xí)”于一體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新型圖書(shū)館。

2.1.2 管理方向走“多樣化”路線。目前，我國(guó)的圖書(shū)館大多處在由傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字新型圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的過(guò)程之中。一種新事物的誕生，往往需要一段磨合期，就像在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書(shū)館管理需要多條道路同時(shí)前進(jìn)。相較于以往的圖書(shū)館管理工作，新型圖書(shū)館則需要更多技術(shù)上的支持與投入。不光是將計(jì)算機(jī)融入到圖書(shū)館的各個(gè)角落當(dāng)中，更重要的是走更加“人性化”的學(xué)習(xí)知識(shí)道路。因?yàn)閳D書(shū)館在社會(huì)上處于一個(gè)特殊鏈條之上，它既是一個(gè)借閱圖書(shū)的“中介”，同時(shí)又是一個(gè)知識(shí)拓展發(fā)散的集聚地。隨著商業(yè)氣息的逐步蔓延，“只讀圣賢書(shū)”的愿望怕是不能滿(mǎn)足人們的需求，所以將閱讀、學(xué)習(xí)、科技、商業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，是圖書(shū)館的管理方向。

2.1.3 管理方法再開(kāi)放起來(lái)。因?yàn)樘幵谝粋€(gè)寧?kù)o、淡薄的工作環(huán)境中，圖書(shū)館的管理工作總顯得有點(diǎn)保守，有點(diǎn)“隨遇而安”。如今圖書(shū)館的知識(shí)壟斷地位正在逐漸瓦解，圖書(shū)館的管理工作也應(yīng)當(dāng)走出自己的圈子，多和外界交流，把頭腦解放開(kāi)來(lái)，讓管理方法開(kāi)放起來(lái)。比如：迎合目前的“快餐文化”，推出具有特色的光盤(pán)閱讀。還可以建立網(wǎng)上圖書(shū)館，供網(wǎng)友在網(wǎng)上借閱、收聽(tīng)等。

2.2 組織架構(gòu)上的創(chuàng)新

2.2.1 部門(mén)之間界限清楚。因?yàn)榭萍既招略庐惖陌l(fā)展，以往存在于圖書(shū)館管理之中的等級(jí)地位問(wèn)題已經(jīng)成為必須解決的關(guān)鍵。圖書(shū)館管理組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)本著減少不必要的部門(mén)，確保辦事效率，整合有關(guān)聯(lián)的部門(mén)，提高規(guī)模制度的原則，將管理團(tuán)隊(duì)下的附屬部門(mén)趨于集中化。目前，整合調(diào)度有利于部門(mén)之間更加清楚自己的職責(zé)所在，也同時(shí)可以減少不必要的開(kāi)支，使得圖書(shū)館效益得到增加。

2.2.2 將組織設(shè)置壓縮，控制職位重疊現(xiàn)象。針對(duì)圖書(shū)館存在的職務(wù)設(shè)置重疊嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)采取積極、嚴(yán)肅的動(dòng)態(tài)組織架構(gòu)，解除組織中的“閑雜”部門(mén)。再將留下的部門(mén)串連成一個(gè)整體，增強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系。另外，要保證組織之間存在一定的伸縮彈性，形成一種對(duì)內(nèi)暢通無(wú)阻、對(duì)外聯(lián)系密切的新型數(shù)字化圖書(shū)館組織形式。針對(duì)某些特殊的部門(mén)，比如：典藏部門(mén)，就可以將其以獨(dú)立組織形式出現(xiàn)，對(duì)內(nèi)對(duì)外都形成一股自己的“特殊勢(shì)力”，既要有自己的工作模式，又要與其他部門(mén)保持通訊。

2.2.3 加強(qiáng)組織部門(mén)的職責(zé)觀念。圖書(shū)館管理人員由于部門(mén)之間整合調(diào)整，難免會(huì)出現(xiàn)職責(zé)不清、任務(wù)下達(dá)混亂等問(wèn)題。所以，在部門(mén)規(guī)劃調(diào)整的同時(shí)就要將各個(gè)部門(mén)的職責(zé)以會(huì)議、文字等多種形式傳達(dá)下去，爭(zhēng)取達(dá)到分完部門(mén)即刻可以上崗的理想模式。這樣，對(duì)于圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)之間的合作也頗有幫助。

2.3 人員配置上的創(chuàng)新

2.3.1 及時(shí)轉(zhuǎn)變圖書(shū)館管理人員思維。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，圖書(shū)館若單一的僅僅提供借閱功能服務(wù)，顯然不能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代人們的需求。這一點(diǎn)，必須要引起廣大圖書(shū)館管理人員的重視。但是，面對(duì)變革與挑戰(zhàn)，有一部分圖書(shū)館管理人員不能及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想。對(duì)此，就需要圖書(shū)館管理高層引進(jìn)新型的管理結(jié)構(gòu)，并且開(kāi)展一系列的講座、論壇等，使在職員工能對(duì)此高度重視起來(lái)，并且盡快地轉(zhuǎn)變以前的“只理不管”的管理思想。

2.3.2 為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)橛?jì)算機(jī)、英語(yǔ)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，所以對(duì)廣大圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。現(xiàn)在，理想達(dá)到的境界是在圖書(shū)館里工作的每一個(gè)人都能掌握文獻(xiàn)資料信息整合能力、計(jì)算機(jī)操作能力、英語(yǔ)日常用語(yǔ)使用能力等。圖書(shū)館可以通過(guò)申請(qǐng)補(bǔ)助的方式讓員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)這些技能，也可以組織各種競(jìng)賽，讓員工的學(xué)習(xí)熱情高漲起來(lái)，利于日常工作以及圖書(shū)館的整體辦事效率。如：英語(yǔ)口語(yǔ)大賽、圖書(shū)分類(lèi)查詢(xún)競(jìng)賽等。

2.3.3 招聘有創(chuàng)新能力的年輕管理人才。人員調(diào)配方面，圖書(shū)館的人事高層要本著公平、公正、公開(kāi)的原則，將有能力的人提拔上來(lái)，另外，針對(duì)空余的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)位置進(jìn)行社會(huì)性的大招聘，力求尋找有創(chuàng)新能力的人才。

2.4 服務(wù)設(shè)施上的創(chuàng)新

2.4.1 增加圖書(shū)館硬件設(shè)施。擁有良好的閱讀氛圍也是幫助圖書(shū)館吸引讀者的一個(gè)良方，所以圖書(shū)館的管理人員在硬件設(shè)施方面一定不能掉以輕心。若是木凳，就將其換成舒適的軟椅、一年四季提供干凈的飲用水、安裝讀碟機(jī)或者無(wú)線上網(wǎng)、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放綠色植物等。這些都可以提高圖書(shū)館的口碑，吸引人們前來(lái)閱讀。

2.4.2 增加其他方式提高效益。單憑圖書(shū)借閱的利潤(rùn)顯然不能應(yīng)付圖書(shū)館的正常開(kāi)支，所以，在國(guó)家補(bǔ)助的同時(shí)采一些其他方法來(lái)賺取點(diǎn)利潤(rùn)。比如：在圖書(shū)館里設(shè)立咖啡廳，讓喜歡邊聽(tīng)音樂(lè)邊看書(shū)的人得到滿(mǎn)足。或者可以為兒童提供游樂(lè)場(chǎng)所，讓家長(zhǎng)安心讀書(shū)，讓孩子開(kāi)心游戲。

2.4.3 開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，提供更為貼心的服務(wù)。圖書(shū)館可以利用自身的影響力、號(hào)召力開(kāi)展一些講座、研討會(huì)、展覽等。另外，還可以為讀者提供網(wǎng)上借閱制度，并且根據(jù)圖書(shū)的受歡迎程度建立一系列的跟蹤調(diào)查，以便讀者查詢(xún)或閱讀。

3 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館，以其特有的厚重感與真實(shí)感影響著人們的思維、學(xué)習(xí)、生活。雖然知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書(shū)館受到多方勢(shì)力的“打壓”，但是，在圖書(shū)館邁進(jìn)數(shù)字化新科技時(shí)代后，對(duì)于圖書(shū)館的管理方法有所改進(jìn)與創(chuàng)新后，圖書(shū)館還將是社會(huì)上不可缺少的一個(gè)鏈條，圖書(shū)館的未來(lái)還將一片美好。

［1］喬振林.新時(shí)期圖書(shū)館的管理創(chuàng)新［J］.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2010（12）.

［2］辜方.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的管理創(chuàng)新［J］.教育探索，2007（2）.

［3］孫利民，洪牧.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的管理創(chuàng)新［J］.圖書(shū)情報(bào)通訊，2006（2）.

［4］趙素牌.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的管理創(chuàng)新［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2007（2）.

［5］林昭榮.淺析圖書(shū)館的管理創(chuàng)新［J］.科技咨詢(xún)，2010（5）.

［6］李清.試論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的管理創(chuàng)新［J］.圖書(shū)情報(bào)，2007（8）.