本刊記者 | 舒文瓊

“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，過去的成功并不意味著今天也會取得成功。中國電信嘗試‘翼聊’，就是希望通過新的商業(yè)模式和運營方式以在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中擁有自己的地位?！?/p>

>> 10月18日，中國電信的融合通信產(chǎn)品“翼聊”正式對外發(fā)布。

繼在不久前召開的北京國際通信展上初露頭角后，10月18日，中國電信的融合通信產(chǎn)品“翼聊”正式對外發(fā)布。按照中國電信的定義，“翼聊”基于真實的手機通訊錄，集多媒體消息、語音、短信、視頻、電話會議、微博分享等功能于一體，是一個跨平臺、跨終端、跨運營商的真實社交溝通平臺。由此可見，“翼聊”是一款具有融合通信特色的產(chǎn)品，在當前融合通信的市場競爭已然非常激烈的情況下，“翼聊”的推出標志著市場大戰(zhàn)進一步升級。

爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)門戶的話語權(quán)

中國電信之所以推出“翼聊”，是因為其判斷融合通信有著巨大的發(fā)展前景?！半S著3G移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的快速發(fā)展，通信、互聯(lián)網(wǎng)、IT相互融合，跨平臺、跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)成為重要的行業(yè)發(fā)展趨勢，各種溝通工具、社交媒體、生活娛樂工具融合在一起，極大地釋放人們的溝通需求，融合通信前景廣闊?！敝袊娦鸥笨偨?jīng)理楊小偉認為，融合通信的機遇期已經(jīng)到來，到2012年國內(nèi)融合通信的市場規(guī)模將達到200億元人民幣。

從產(chǎn)品特征來看，融合通信打通了互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社會和現(xiàn)實中的真實世界，使得人們的溝通效率更高，溝通成本更低。因此，融合通信成為各方爭奪的高地。中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理肖金學(xué)也認為，基于融合通信的溝通將會左右移動互聯(lián)網(wǎng)門戶的話語權(quán)，而運營商需要在這個領(lǐng)域有所作為。

據(jù)了解，中國電信此前也推出了一些融合通信產(chǎn)品，比如協(xié)同通信產(chǎn)品ECP，不過該業(yè)務(wù)主要面向政企客戶。新面世的“翼聊”是基于ECP推出的新型融合通信產(chǎn)品，其客戶范圍主要針對個人客戶，涵蓋的網(wǎng)絡(luò)類型也從C網(wǎng)擴展到了全網(wǎng)，即中國聯(lián)通和中國移動的用戶也可以接收到“翼聊”用戶發(fā)送的信息。

競爭扎堆，差異化取勝

在競爭激烈的市場中，任何一個發(fā)展前景廣闊的業(yè)務(wù)都會引來眾多競爭者，融合通信市場亦是如此。事實上，小米科技的“米聊”、騰訊的“微信”在國內(nèi)已經(jīng)擁有相當規(guī)模的用戶群，而中國聯(lián)通不久前也推出了“沃友”，中國移動則將飛信改成了“飛聊”，可以說，在融合通信市場上中國電信面臨的競爭形勢不容樂觀，差異化競爭成為中國電信的必然選擇。

中國電信協(xié)同通信基地常務(wù)副主任高智敏介紹，與同類產(chǎn)品相比，“翼聊”在功能上進行了較為明顯的創(chuàng)新。通過整合中國電信在通信、網(wǎng)絡(luò)、云計算等方面的資源優(yōu)勢，中國電信在“翼聊”中加入了翼推送、電話會議、海量通訊錄、視頻會議等差異化功能，其中翼推送是指無論對方是否為“翼聊”用戶，均可收到由“翼聊”用戶發(fā)送的多媒體信息。作為公眾產(chǎn)品，“翼聊”還提供單位通訊錄和虛擬網(wǎng)服務(wù)，既高效又省錢。此外，“翼聊”的電話會議可以同時支持30路語音通話、高達300路同時在線的視頻通話，涵蓋了PC、Pad、手機等各類終端。

除了產(chǎn)品本身外，中國電信對“翼聊”的市場推廣策略也進行了創(chuàng)新。高智敏介紹，中國電信在“翼聊”上有兩大差異化優(yōu)勢：第一，中國電信的融合通信產(chǎn)品能夠和通信能力緊密結(jié)合，滿足用戶快速、便捷、真實溝通的訴求；第二，中國電信擁有龐大的手機用戶群，具有一定的市場基礎(chǔ)。而中國電信也會基于這兩大需求，充分適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特點，按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律發(fā)展業(yè)務(wù)，并且計劃進行規(guī)模龐大的宣傳促銷，發(fā)揮口碑宣傳的效應(yīng)。

有了這些優(yōu)勢和策略，中國電信對于“翼聊”的前景信心滿足。肖金學(xué)表示：“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，過去的成功并不意味著今天也會取得成功。中國電信嘗試‘翼聊’，就是希望通過新的商業(yè)模式和運營方式以在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中擁有自己的地位?！?/p>

“先做規(guī)模再考慮收入”

除了市場前景外，是否擁有健康的商業(yè)模式也是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。然而無論是翼聊、沃友、飛聊，還是米聊和微信，它們都存在一個問題，即用戶之間發(fā)短彩信只需支付流量費，而不需要支付信息費，很多人擔心這些業(yè)務(wù)將會對運營商的既有業(yè)務(wù)造成分流，對收入帶來影響。

對此中國電信北京研究院人士表示，“翼聊”這樣的融合通信產(chǎn)品談不上對既有業(yè)務(wù)的沖擊，因為“翼聊”是融合性產(chǎn)品，它融合了已有的短信、語音、微博、會議電視等業(yè)務(wù)，不是對原有產(chǎn)品的替代，而是進一步的完善。他表示，未來還會有更多更好的業(yè)務(wù)融合進去，使得“翼聊”更加豐富。

至于商業(yè)模式問題，中國電信協(xié)同通信基地主任張濤坦言，因為目前市場上的很多IM產(chǎn)品已經(jīng)形成了基本免費的格局，所以“翼聊”再去收費已不可能。他表示，目前做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品考慮的更多是規(guī)模，在很長一段時間內(nèi)中國電信的任務(wù)是把產(chǎn)品做好，把用戶規(guī)模做上去，具有一定的基礎(chǔ)后中國電信會考慮從視頻、電話會議以及云服務(wù)等方面推出收費的項目。