中國電信北京研究院 | 楊明川 支金龍 杜梅

對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和傳輸帶寬的增加，特別是IPv6網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、3G技術(shù)的推出及近幾年移動(dòng)終端的飛速發(fā)展，都為視頻多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了前所未有的契機(jī)。目前視頻多媒體業(yè)務(wù)主要呈現(xiàn)出以下五方面趨勢。

● 在高清的基礎(chǔ)上，逐漸向營造真實(shí)用戶體驗(yàn)發(fā)展：通過結(jié)合創(chuàng)新的視頻、音頻和交互式組件（軟件和硬件）在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交互的用戶體驗(yàn)。

● 視頻加載更加容易：伴隨光進(jìn)銅退的步伐，通信IP化的發(fā)展正逐步加快，語音通信的IP化使得視頻加載與以前相比更加靈活方便。

● 視頻通信逐漸走向移動(dòng)化：3G技術(shù)、更高級(jí)的圖像編碼技術(shù)為移動(dòng)多媒體服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。智能手機(jī)、平板電腦以及Android、iOS等操作系統(tǒng)的發(fā)展提供了移動(dòng)多媒體服務(wù)的載體。

● 視頻應(yīng)用更加廣泛，逐漸走向協(xié)同：隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域的發(fā)展，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通信服務(wù)有了更廣泛的應(yīng)用，視頻通信逐漸走向協(xié)同。

● 云視頻會(huì)議逐漸成為視頻通信領(lǐng)域發(fā)展的熱點(diǎn)：隨著云計(jì)算應(yīng)用的不斷升溫，必將刺激云視頻會(huì)議的迅速成熟。云視頻會(huì)議要求用戶零設(shè)備投入，也受到眾多推出租賃模式的視頻通信廠家的青睞。

企業(yè)視頻業(yè)務(wù)多樣化

雖然視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展迎來了很好的契機(jī)，用戶已初步培養(yǎng)起了互聯(lián)網(wǎng)視頻應(yīng)用的習(xí)慣，但傳統(tǒng)視頻會(huì)議的需求還未真正得到激發(fā)。特別是針對(duì)大部分中小企業(yè)，目前采用視頻會(huì)議的并不多。針對(duì)企業(yè)市場的視頻會(huì)議業(yè)務(wù)發(fā)展主要存在以下問題。

其一，成本問題仍然是導(dǎo)致很多中小企業(yè)不選擇視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的主要原因。雖然與幾年前相比視頻終端的成本已降低了很多，但由于其對(duì)帶寬的要求及相對(duì)固定的應(yīng)用環(huán)境，使部分中小企業(yè)還是不愿意拿出這部分投資。

其二，視頻會(huì)議業(yè)務(wù)模式單一，系統(tǒng)不夠開放。目前針對(duì)企業(yè)的視頻業(yè)務(wù)主要以傳統(tǒng)視頻會(huì)議和視頻監(jiān)控為主，無法實(shí)現(xiàn)多終端的兼容及靈活的業(yè)務(wù)開展。

其三，視頻會(huì)議系統(tǒng)操作復(fù)雜，不便于掌握。傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)操作人員有一定的要求，使用相對(duì)復(fù)雜，大部分中小企業(yè)的非專業(yè)人員較難掌握。

針對(duì)這種情況，目前國內(nèi)各大運(yùn)營商除提供傳統(tǒng)視頻會(huì)議業(yè)務(wù)外，均結(jié)合自身的特點(diǎn)向企業(yè)客戶推出更加多樣的視頻多媒體業(yè)務(wù)，如中國電信推出的翼培訓(xùn)、協(xié)同通信等業(yè)務(wù)應(yīng)用。這些新的視頻多媒體業(yè)務(wù)在企業(yè)應(yīng)用上呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

客戶需求旺盛，產(chǎn)品通用性強(qiáng)。通過采用SIP協(xié)議及開放架構(gòu)，使傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)在兼容性和可擴(kuò)展性方面得到了大大加強(qiáng)，視頻會(huì)議的應(yīng)用范圍也得到了很大的擴(kuò)展。目前運(yùn)營商推出的視頻業(yè)務(wù)包括政府與商務(wù)會(huì)議業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)協(xié)作業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)等，并已廣泛應(yīng)用到媒體、法律、交通、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。

將CT與IT融合，業(yè)務(wù)更加靈活。運(yùn)營商針對(duì)政企客戶協(xié)同辦公、CT和IT應(yīng)用融合的業(yè)務(wù)需求，推出了協(xié)同通信產(chǎn)品。協(xié)同通信將多媒體視頻業(yè)務(wù)的“融合”和“創(chuàng)新”完美地體現(xiàn)，該業(yè)務(wù)以政企客戶電話號(hào)碼為依托，實(shí)現(xiàn)語音、短信、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等多種通信功能的有效集成，是集通訊錄、智能電話、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、短信群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)傳真、即時(shí)消息和群組等為一體的企業(yè)融合通信產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供功能豐富、協(xié)同便捷的溝通環(huán)境，幫助企業(yè)有效提高工作效率、降低企業(yè)綜合運(yùn)營成本。

產(chǎn)品成熟度高，客戶可感知、可體驗(yàn)。無論是電信的翼培訓(xùn)、協(xié)同通信產(chǎn)品還是其他運(yùn)營商的視頻通信產(chǎn)品，運(yùn)營商均把產(chǎn)品成熟度和客戶體驗(yàn)放在了產(chǎn)品開發(fā)的首位。很多產(chǎn)品依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無處不在的特點(diǎn)，使視頻通信從傳統(tǒng)的硬件終端、PC延伸到手機(jī)或PAD，讓用戶在任何地方、任何時(shí)間都可以隨時(shí)觀看視頻、召開會(huì)議、參加培訓(xùn)等。

遠(yuǎn)程呈現(xiàn)蘊(yùn)含巨大商機(jī)

各大運(yùn)營商在不斷推出新的視頻多媒體業(yè)務(wù)的同時(shí)，也不斷涉及新的技術(shù)領(lǐng)域，如遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、多屏合一和云服務(wù)等。

繼高清之后，遠(yuǎn)程呈現(xiàn)以其逼真的視頻、完美的情景呈現(xiàn)成為被矚目的焦點(diǎn)。目前國內(nèi)的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)以及遠(yuǎn)程呈現(xiàn)的市場應(yīng)用都蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，比如中國電信就推出了新視真。隨著有實(shí)力的企業(yè)自建及運(yùn)營商在主要城市建立專用的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)會(huì)議室提供租賃服務(wù)，使得遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)的應(yīng)用市場得到了普及。

隨著“三網(wǎng)融合”的加快，“三屏合一”也成為目前各大運(yùn)營商比較關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)?！叭痢奔措娨暺痢㈦娔X屏和手機(jī)屏，多屏合一使視頻通信業(yè)務(wù)得到了很好的延伸，用戶可不受局限，在任何地點(diǎn)任何時(shí)間進(jìn)行視頻通信。多屏合一也可以廣泛地應(yīng)用于電子商務(wù)、視頻監(jiān)控等多個(gè)領(lǐng)域，極大地方便人們的生活。隨著智能手機(jī)終端的普及，未來的融合化發(fā)展將使視頻通信被廣泛應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

從“硬件”到“軟件”，由“標(biāo)清”到“高清”，視頻通信領(lǐng)域的發(fā)展歷程中技術(shù)一直是主流的革新力量。然而，近年來，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不斷成熟，標(biāo)志性技術(shù)的發(fā)展開始?xì)w于平靜。如今，云計(jì)算應(yīng)用帶動(dòng)的云視頻會(huì)議再次成為這個(gè)行業(yè)的焦點(diǎn)。通過搭建基于云服務(wù)的視頻通信平臺(tái)，中小企業(yè)用戶只需租用視頻通信平臺(tái)即可享受視頻通信服務(wù)，解決了中小企業(yè)費(fèi)用緊張的問題。云視頻會(huì)議基于其便捷性、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等優(yōu)勢，完全迎合了日益增長的視頻通信需求，是行業(yè)發(fā)展的必然潮流。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，雖然各大企業(yè)及運(yùn)營商均推出了多種多樣的視頻多媒體業(yè)務(wù)，但是面對(duì)用戶多樣化的需求，我們認(rèn)為這些應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來整個(gè)視頻多媒體業(yè)務(wù)市場將是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的市場，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用將被細(xì)分，來滿足企業(yè)客戶多樣化的需求。