商丘師范學院計算機科學系 任競穎

電子商務是現代技術發(fā)展過程中一種重要的商業(yè)技術，它的出現將改變企業(yè)的經營模式和組織模式，因此，我國企業(yè)應抓住機遇，積極面對商務時代帶來的發(fā)展機會。電子商務通過網絡化、數字化來促進和優(yōu)化企業(yè)營銷，它和傳統的計算機運用和企業(yè)經濟發(fā)展不同，電子商務能實現全世界的交流，降低社會活動和交流的成本，提高經濟運行的速度和經濟效益，所以，它從根本上改變了企業(yè)的產業(yè)鏈，形成一種新的經濟形式，也讓企業(yè)樹立起新的現代化的形象，更積極地去拓展市場、吸納資源，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。電子商務是現代信息技術發(fā)展和企業(yè)規(guī)模發(fā)展不斷壯大的產物，更是企業(yè)未來的發(fā)展要求。

1 傳統企業(yè)組織的缺陷

1.1 管理幅度與管理層次間的矛盾

傳統的企業(yè)組織是直線的，如果企業(yè)要求更細的分工，就需要不斷地增加部門和人力，而企業(yè)的結構也隨之擴大。部門的增多必然導致人員的增加，企業(yè)的管理和指揮環(huán)節(jié)也更加復雜，整個系統顯得冗沉，管理成本大大增加，而管理限制也會不斷延伸。當管理層次不斷增多、管理環(huán)節(jié)不斷增加時，企業(yè)的管理效率就會受到嚴重的影響。因此，很可能造成企業(yè)內部信息傳遞的錯誤，信息溝通失真，高層難以控制基層，對市場的反應和預測無法順利、及時地進行，企業(yè)的適應能力降低。為此，我們必須解決這種臃腫的傳統企業(yè)構建模式，解決管理運行效率低的問題。人們逐漸在發(fā)展的過程中，提出了精簡組織的建議，減少中間管理環(huán)節(jié)，使組織扁平化，雖然有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了效率，但每一個部門要管理的人員太多，隨之而來的是對下級控制力的減弱。

1.2 高度集權降低決策的效率

傳統企業(yè)組織是垂直結構，通常是遵守統一指揮、統一領導的原則。韋伯認為，官僚制度就是層級組織的最完美類型，也就是說，傳統的企業(yè)層級制組織在組織結構上相當于一種官僚制度。這樣，企業(yè)的決策權在中央管理者手中，只有他們才可以對外界環(huán)境作出反應，權利高度集中，中下層人員無實際管理權。這種組織結構形式的特點是要求組織成員嚴格按照制度、規(guī)范辦事。而高層為了保護自己的單位，很有可能壟斷信息，使得中層、下層人員不了解這些信息，存在不公正的問題。

2 電子商務企業(yè)組織結構的特點

2.1 組織結構緊湊化

如今，互聯網技術已經得到普及，企業(yè)各部門以及企業(yè)之間都可以實現空間上的交流，這也為管理者之間增加了溝通的機會，讓企業(yè)內部的組織更為扁平化，拉近了各部門、各人員之間的距離。這種緊湊的組織不僅減少了管理人員的數量，還精簡了管理結構，提高了企業(yè)的運行效率，降低了管理成本。

2.2 組織內部關系網絡化

電子商務讓企業(yè)部門之間、員工之間的交流根據網絡化特征，他們可以利用網絡通訊技術進行溝通，何時何地都可以溝通，信息傳遞速度快且準確，增進了彼此之間的了解，提高學習能力，還能促使他們同心協力地為企業(yè)的發(fā)展做出努力，降低了企業(yè)管理過程中的復雜性，提高了產品研發(fā)的成功率，讓企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。網絡化讓企業(yè)內部的工作形式更加具體化、和諧化，已經摒棄了命令式的管理，各部門之間聯系更緊密，整個內部組織也更為精簡，對長期協調與合作有益。

2.3 組織決策分散化

電子商務的出現讓傳統企業(yè)組織決策模式有了改變，電子商務讓決策中心集權分散化，對企業(yè)中各個部門同時負責。決策分散化還增加了員工之間以及員工對企業(yè)的信任感，大家的目標一致、利益一致，這為企業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)秀的人員動力。

2.4 組織資產中空化

目前，Internet已經實現了有效的運用，現代企業(yè)不再需要出具實際的資產和證明來證明自己，而是以一項無名資產來打天下，那就是電子商務技術，這也為企業(yè)的品牌推廣、營銷策略提供了最先進和最有效的指導。

3 電子商務環(huán)境下企業(yè)結構發(fā)展趨勢

3.1 營銷系統

營銷系統是促進企業(yè)與市場進行溝通的工具，在電子商務時代，企業(yè)已經走向了國際化的營銷環(huán)境。現代互聯網的出現，讓中間商朝著物流方向發(fā)展，這對大多數企業(yè)來說，重點還在于加強網絡化的建設。首先，企業(yè)必須建立網絡營銷機構，利用電子商務系統，企業(yè)可以在Intranet上以最快的速度獲得市場信息、收獲訂單和跟蹤訂單。市場營銷人員在任何地方都可以對企業(yè)的信息資源和客戶新資料進行訪問，并在規(guī)定的范圍內實現銷售。其次，網絡化的建設，可以保持企業(yè)與客戶之間的長期聯系，企業(yè)對客戶的需求也能及時地反應和滿足，為客戶提供針對性的服務。客戶在與企業(yè)互相溝通的環(huán)節(jié)中，可以更多地了解企業(yè)信息，增強其對企業(yè)的信任度和滿意度，企業(yè)也能因此獲得更多更有效的信息，并及時調整自己的戰(zhàn)略發(fā)展計劃。總之，在電子商務環(huán)境中，企業(yè)的營銷會實現網絡化，為客戶提供更高質量的服務。

3.2 研發(fā)系統

企業(yè)新產品的研發(fā)是企業(yè)在市場中贏得競爭力的關鍵。電子商務能為企業(yè)的產品研發(fā)提供新鮮可靠的市場信息，并為企業(yè)提供各種國內外的先進技術和新產品，進而為企業(yè)確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產品上市計劃作出指導。研發(fā)系統的建立是以核心能力與科研人員為基礎的，企業(yè)的研發(fā)系統通過內部網絡與營銷系統、生產系統的連接，促進企業(yè)營銷、生產、經營發(fā)展，有效地避免了資源浪費。例如：在生產中出現的結構設計問題、工藝設計問題等，都可以通過研發(fā)系統技術反饋，及時解決這些問題。

3.3 企業(yè)技術協作網絡

這是企業(yè)內外部的一種協作網絡，主要由企業(yè)內外兩部分組成，內部網絡由產品項目組成的模塊實現聯結，每一個節(jié)點除了關注某一產品的研發(fā)之外，還要積極與其他項目產品進行技術溝通，以便促進產品的升級換代。這種網絡系統的作用發(fā)揮是以研發(fā)人員的創(chuàng)新能力為指導方針的，積極推動技術創(chuàng)新。企業(yè)應與國內外的先進企業(yè)共同合作，搭建技術改革和創(chuàng)新的平臺，通過這種內外連接的技術協作系統，保證企業(yè)的技術能力始終走在前沿。例如，安科公司與美國ANALOGIC等國內外知名公司共同合作之后，建立了技術研發(fā)平臺，其技術一直處于領先地位，并獲得不少國家級獎項，其中核磁共振、CT、彩超等產品的研發(fā)、生產均為中國的醫(yī)療器械改革做出了重要貢獻，填補了國內空白，實現了零的突破。

3.4 強化企業(yè)的協調職能

傳統的企業(yè)組織中，企業(yè)內各個部門之間、相關企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間的聯系都是單調而孤立的，但在電子商務環(huán)境中，每一個網絡成員之間的聯系都是頻繁而多樣的。但是，各成員之間也不免發(fā)生各種摩擦，我們必須建立管理網絡中的成員多邊練習，這必須依靠專門的機構開展并實施。在電子商務系統中，企業(yè)的中間管理層規(guī)模不斷縮減，平等主體之間的協調和管理需要在他們之外的管理層進行。所以，我們深刻地認識到，電子商務的發(fā)展將會讓企業(yè)內部發(fā)展更為緊密，管理更為實際，協調和適應能力更強。

3.5 強調企業(yè)的信息處理功能

電子商務環(huán)境中，各種信息在企業(yè)內部快速流動，只有這樣，網絡成員才能始終保持與市場環(huán)境的一致性，及時應對市場的變化。首先，企業(yè)要從外界市場收集信息，再將這些信息進行處理，最后轉為決策和指令；其次，實現信息的共享，將處理好的信息交給企業(yè)工作團隊，讓大家對企業(yè)決策和發(fā)展方向都有一個詳細的了解，統一目標，但是，這需要企業(yè)增加信息成本，并在信息處理環(huán)節(jié)中嚴格按照規(guī)定流程進行，確保信息資源的有效性和真實性。

4 電子商務環(huán)境下企業(yè)組織結構優(yōu)化的建議

4.1 應建立一個優(yōu)化企業(yè)組織

如今，電子商務已經受到全世界的推崇，被視為現代世界經濟發(fā)展的重要推動力，可見，它也適應了現代企業(yè)發(fā)展的具體模式和潮流。不少國外企業(yè)的成功實例證明，企業(yè)有必要改變傳統的投資和組織方式，不能再鐘愛巨龍般的架構，應該以少而精的企業(yè)管理模式為主，以企業(yè)的發(fā)展目標為指導，摒棄一切不利于企業(yè)目標實現的組織結構，做出適合企業(yè)發(fā)展的模式建設。

4.2 企業(yè)要有自己的核心競爭力和無形資產

現代企業(yè)發(fā)展，已經不再是經濟能力上的競爭力，關鍵要有自身的市場優(yōu)勢，因此，企業(yè)必須建立和完善自身的發(fā)展優(yōu)勢，找出適合自身發(fā)展的實際，同時擁有一定的資源和信息，例如知識產權、銷售通道、研發(fā)技術等，同時根據自身的發(fā)展實際，確保企業(yè)始終處于市場領先地位。通過虛擬、聯盟等手段可以加大各企業(yè)之間的合作，實現資源互補，互相傳遞信息，只有這樣，才能真正達到共同發(fā)展的目標。我們知道，要讓企業(yè)更好地發(fā)展，關鍵就在于發(fā)揮有價值的東西的功能，將沒有價值的東西虛擬化；與此同時，企業(yè)還應合理控制成本，保證企業(yè)正常盈利。

4.3 企業(yè)應該培養(yǎng)高素質員工

面對高速發(fā)展的信息社會，企業(yè)要發(fā)展，員工的工作水平和職業(yè)素質是內在動力，這也是增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。企業(yè)應把決策權分權到基層，讓每個員工都能夠對自己所做的工作進行反饋、思考，最后形成正確的反應。企業(yè)要激勵他們，讓他們以企業(yè)的未來發(fā)展目標為自己實現人生價值的目標，但這還需要對員工加強培訓。以人為本的管理實現是企業(yè)精神文化建設的基本內涵，企業(yè)是社區(qū)，是一個擁有眾多人夢想的載體；個人的希望、夢想和企業(yè)的目標、理想息息相關，唇亡齒寒。

4.4 建立互通的企業(yè)文化

電子商務的發(fā)展讓企業(yè)內外已經近乎膨脹的信息得到合理的傳遞。企業(yè)也樹立了雙贏互利的觀念，當遇到一個新的市場機遇時，企業(yè)已經意識到建立聯盟的重要性，因為機遇轉瞬即逝，通過合作來獲利。建立起企業(yè)內部暢通的交流溝通渠道，全面實現資源共享，增強企業(yè)之間的信任度，互相幫助，建立起互通的企業(yè)文化。

5 結語

隨著信息技術的快速發(fā)展，電子商務已經成為現代企業(yè)發(fā)展的主要手段和模式，電子商務對于傳統企業(yè)的組織結構的影響是巨大的，它改變了傳統企業(yè)模式中的各種弊病，建立起現代化的企業(yè)模式，從而逐漸實現企業(yè)管理的優(yōu)化和經營效益的上升，通過實踐，我們知道，企業(yè)電子商務還需要不斷優(yōu)化和調整，也只有不斷動態(tài)變化的企業(yè)，才能在未來更復雜多變的國內國際環(huán)境下求得生存的空間。

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