宋岐國，張詩珊，尚文利

（1.紅塔遼寧煙草有限責(zé)任公司，沈陽 110001；2.中國科學(xué)院 沈陽自動化研究所，沈陽 110016）

0 引言

辦公自動化（Office Automation，OA）自從20世紀(jì)70年代在發(fā)達國家迅速發(fā)展起來之后，在20世紀(jì)90年代中期開始在國內(nèi)興起[1,2]。而隨著1997年5月“金葉信息系統(tǒng)工程”建設(shè)正式啟動，煙草行業(yè)正式進入信息化改革，其中辦公自動化就是信息化中的一個重要組成部分[3]。目前，全國各地大部分煙草企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了辦公自動化，但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和OA理念的不斷發(fā)展（現(xiàn)在成熟的OA系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到協(xié)同OA，并且可以增加移動辦公和即時通訊等功能），以前的OA產(chǎn)品會出現(xiàn)新的不足。

目前已經(jīng)有許多移動辦公和協(xié)同辦公自動化的研究文獻。李棟[4]對將軍煙草集團進行了協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)，提出應(yīng)用移動短信機實現(xiàn)移動辦公的方法；李宗盛[5]在對海南煙草局辦公自動化系統(tǒng)的研究中指出該系統(tǒng)已經(jīng)具備移動辦公的能力，是通過短消息服務(wù)（SMS）技術(shù)實現(xiàn)移動辦公的；吳偉明等[6]通過對IMS和SOA的研究和分析，提出了面向3G發(fā)展的移動辦公模式，其可以與固定辦公系統(tǒng)協(xié)同，能夠即時提供移動多媒體服務(wù)；金玲春[7]等提出了基于短消息服務(wù)的移動辦公系統(tǒng)；周寅[8]通過PHP技術(shù)實現(xiàn)了基于WAP的移動辦公系統(tǒng)，能夠簡單方便的對各功能模塊進行增減，具有可移植性和可維護性。

上述的研究工作具有重要的理論參考價值和實踐指導(dǎo)意義。本文首先給出協(xié)同辦公系統(tǒng)的架構(gòu)，然后說明系統(tǒng)的各功能模塊，最后著重說明協(xié)同辦公系統(tǒng)中的移動辦公系統(tǒng)，給出移動辦公系統(tǒng)的架構(gòu)形式以及移動辦公系統(tǒng)在安全方面的設(shè)計。

1 協(xié)同辦公系統(tǒng)架構(gòu)

1.1 應(yīng)用邏輯架構(gòu)

協(xié)同辦公系統(tǒng)可以分為三層，即：門戶層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層，系統(tǒng)的應(yīng)用邏輯如圖1所示。

其中門戶層主要是指系統(tǒng)的門戶子系統(tǒng)，完成企業(yè)辦公人員工作界面和客戶登陸界面等功能；應(yīng)用層主要完成門戶層和數(shù)據(jù)層的交互工作，完成用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的查詢、更改、刪除等功能；數(shù)據(jù)層主要用于存儲系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

圖1 協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用邏輯架構(gòu)

1.2 協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

協(xié)同辦公系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖2所示。從圖中可以看出，系統(tǒng)可以防止單點故障，具備負(fù)載均衡能力，不會出現(xiàn)并發(fā)用戶達到一定程度后，OA系統(tǒng)變慢甚至宕機的故障；系統(tǒng)的操作和讀寫通過陣列柜分配，不會出現(xiàn)系統(tǒng)IO性能瓶頸而導(dǎo)致的OA系統(tǒng)變慢甚至無法訪問的問題；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份具有冗余特定，盡可能避免數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。

圖2 協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

2 協(xié)同辦公系統(tǒng)主要功能模塊

協(xié)同辦公系統(tǒng)的功能模塊可以根據(jù)企業(yè)的實際需要進行設(shè)計，一般主要功能模塊包括協(xié)同工作、表單制定、電子郵件、公文管理、文檔管理、日程會議計劃和公共信息等。并且通過標(biāo)準(zhǔn)插件實現(xiàn)企業(yè)辦公的進一步應(yīng)用擴展，例如即時通訊系統(tǒng)插件。

1）協(xié)同工作。單位內(nèi)部員工間的協(xié)同工作平臺（包括異地協(xié)同）。

2）表單制定。表單提供在OA系統(tǒng)中收集和處理格式化信息的功能。

3）電子郵件。包括收件箱管理、發(fā)件箱管理、草稿箱管理、已刪除文檔管理和待刪除文檔管理等。

4）公文管理。按照國務(wù)院行政公文管理方式進行管理并自動歸檔。支持電子簽章簽名。

5）文檔管理。實現(xiàn)公文文件的存檔和對存檔信息的管理。

6）日程會議計劃。對企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各種計劃的管理，并且對企業(yè)召開會議、個人日程等時間性較強的信息進行管理和安排。

7）公共信息。實現(xiàn)企業(yè)新聞、公告、調(diào)查等信息的發(fā)布。

8）即時通訊系統(tǒng)。辦公人員之間可以實時通訊，支持文字聊天、語音聊天、視頻聊天、傳送文件、郵件輔助、發(fā)送短信等功能。

3 移動辦公系統(tǒng)

移動辦公系統(tǒng)也稱為“3A辦公”，通過在手機上安裝企業(yè)信息化軟件，使得手機具備和電腦一樣的辦公功能，而且它還讓辦公人員不受時間和空間的束縛，在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事 情（Anything）。 企業(yè)通過移動辦公系統(tǒng)可以方便地實現(xiàn)流動辦公、協(xié)同工作和遠(yuǎn)程管理，有效提高辦公和管理效率，從而推動企業(yè)生產(chǎn)效率。

3.1 移動辦公系統(tǒng)整體構(gòu)架

移動辦公系統(tǒng)可以分為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和移動化發(fā)布系統(tǒng)兩大部分，如圖3所示。

1）業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。負(fù)責(zé)實現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)功能的軟件系統(tǒng)。這個系統(tǒng)只需在PC環(huán)境中開發(fā)和運行，而不必支持移動終端環(huán)境。

2）移動化發(fā)布系統(tǒng)。通過移動發(fā)布平臺（需單獨購買），可以將用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)布到移動終端上。移動發(fā)布平臺支持交互式鏡像、終端資源管理、信息推送和離線應(yīng)用四種移動應(yīng)用機制，以及IMP通道、上傳通道、下載通道、異步通道共四種通信通道。

這種架構(gòu)具有以下優(yōu)勢：

1）與PC應(yīng)用的融合和統(tǒng)一。使用移動化發(fā)布平臺，實現(xiàn)將寬帶固網(wǎng)和PC終端環(huán)境下的應(yīng)用系統(tǒng)的展現(xiàn)層，發(fā)布到移動通信網(wǎng)絡(luò)中的移動終端上，使得兩種系統(tǒng)融合和統(tǒng)一。主要體現(xiàn)在兩種系統(tǒng)架構(gòu)的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、邏輯的統(tǒng)一、界面和操作的統(tǒng)一四個方面。

圖3 移動辦公系統(tǒng)整體構(gòu)架

2）通用性。在此架構(gòu)的移動辦公系統(tǒng)上，能夠移植或發(fā)布企業(yè)的所有應(yīng)用系統(tǒng)，無論這些應(yīng)用系統(tǒng)是層次化很好的BS應(yīng)用、層次化不太好

的BS應(yīng)用（如BS的Domino應(yīng)用）、甚至是個性化很強的CS應(yīng)用。

3）擴展性。能夠很好的應(yīng)對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的擴展，可以根據(jù)企業(yè)移動化需求，隨時將各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在當(dāng)前的移動辦公系統(tǒng)上進行移動化，而無需進行任何修改甚至

重建；能夠很好地應(yīng)對用戶規(guī)模的增長，當(dāng)用戶規(guī)模增長到現(xiàn)有系統(tǒng)難以承受時，可以通過橫向、縱向擴容，來成比例線性地提高性能；能夠很好的應(yīng)對覆蓋范圍的增長。

3.2 架構(gòu)安全性

由于手機終端是一種難以控制的終端，其使用環(huán)境復(fù)雜多樣，因此，許多比較敏感的應(yīng)用，在向手機終端發(fā)布的時候，都有一些安全方面的顧慮。而企業(yè)又有很多機密的內(nèi)部數(shù)據(jù)，因此企業(yè)移動辦公系統(tǒng)在設(shè)計時更應(yīng)該考慮系統(tǒng)的安全性?？梢圆捎靡苿愚k公系統(tǒng)的架構(gòu)安全機制，來彌補手機終端的安全風(fēng)險。通過數(shù)據(jù)不出內(nèi)網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)隔離兩種方式來實現(xiàn)。

3.2.1 數(shù)據(jù)不出內(nèi)網(wǎng)

手機使用環(huán)境復(fù)雜，安全性較低。從圖4可以看出，移動辦公系統(tǒng)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)與終端的隔離：移動終端只能以IMP協(xié)議與移動辦公系統(tǒng)通信，而IMP是個與應(yīng)用無關(guān)的表示層協(xié)議，其中不攜帶任何業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)，所以，應(yīng)用數(shù)據(jù)（包括頁面數(shù)據(jù)）不會下載到手機終端上，也不會在外網(wǎng)的通信線路上傳輸，任何通信鏈路監(jiān)聽、木馬病毒都難以危及應(yīng)用數(shù)據(jù)，從而保證了應(yīng)用數(shù)據(jù)的安全。

圖4 數(shù)據(jù)不出內(nèi)網(wǎng)

3.2.2 應(yīng)用系統(tǒng)隔離

鑒于手機終端的安全性較低，手機終端如果直接訪問業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，終端上的安全風(fēng)險有可能直接威脅到業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，從而造成大范圍的安全問題?？梢圆捎檬謾C終端和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相隔離的方式進行設(shè)計，如圖5所示。

移動辦公系統(tǒng)將手機終端（包括PC終端）和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)隔離開，終端不能直接訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只能通過移動辦公系統(tǒng)進行代理訪問，而且在移動辦公系統(tǒng)的兩側(cè)，使用的通信協(xié)議完全不同（內(nèi)網(wǎng)側(cè)是應(yīng)用系統(tǒng)自身的協(xié)議，外網(wǎng)側(cè)是與應(yīng)用無關(guān)的表示層協(xié)議IMP），任何惡意行為幾乎都無法穿越這兩種協(xié)議進行攻擊，從而為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供了一個隔離的、安全的運行環(huán)境。

圖5 應(yīng)用系統(tǒng)隔離

同時，如果業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)不慎感染病毒，在移動辦公系統(tǒng)的隔離作用下，病毒也不會向終端進行擴散，有效地控制了病毒的傳播。

4 結(jié)論

移動辦公系統(tǒng)能夠把移動通信環(huán)境和移動終端環(huán)境，與傳統(tǒng)的寬帶固網(wǎng)環(huán)境和PC終端環(huán)境很好地融合統(tǒng)一起來，具有高通用性和高擴展性。并且解決了因為手機終端安全性低而對系統(tǒng)所造成的威脅。從而豐富協(xié)同辦公系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)管理效率，達到增加企業(yè)效益的目的。然而系統(tǒng)的缺點是開發(fā)周期較長，所需要的研發(fā)經(jīng)費較多，而且需要單獨購買其他的軟件產(chǎn)品。

[1] 施文榮.如何運用OA系統(tǒng)提升煙草企業(yè)管理水平[A].中國煙草行業(yè)信息化研討會論文集[C], 2004, 06.

[2] 繆晶晶, 張婭鋒, 許振華.基于工作流技術(shù)的煙草OA系統(tǒng)的應(yīng)用與改進[J].硅谷, 2009, 18:69-70.

[3] 王慧娟.淺談安陽卷煙廠辦公自動化系統(tǒng)[A].中國煙草行業(yè)信息化研討會論文集[C], 2004, 06.

[4] 李棟.將軍集團協(xié)同辦公系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].山東:山東大學(xué), 2007.

[5] 李宗盛.海南煙草辦公自動化系統(tǒng)的實踐與思考[A].中國煙草行業(yè)信息化研討會論文集[C], 2004, 06.

[6] 吳偉明.面向3G發(fā)展的移動辦公模式[J].辦公自動化,2007, 2:10-11.

[7] 金玲春,王新.基于短消息服務(wù)( SMS)的移動辦公系統(tǒng)[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報:自然科學(xué)版, 2004, 8: 476-478.

[8] 周寅.基于PHP的WAP移動辦公系統(tǒng)的實現(xiàn)[J].電腦學(xué)習(xí), 2010, 4: 16-17.