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        外企設(shè)置“文化”天花板

        2011-06-20 01:53:08張皓凡
        關(guān)鍵詞:天花板文化

        張皓凡

        總部決策,本地化執(zhí)行,這是現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)的基本管控方式。它保證了公司統(tǒng)一意志的垂直傳達(dá),以形成一體化的企業(yè)文化和管理規(guī)則,是一種在全球化背景下提升管理效率,降低管理成本的基本模式。在整個(gè)的全球化進(jìn)程中,有關(guān)“整體性”和“個(gè)性化”,即“Globalization”和 “Localization”的矛盾對(duì)立統(tǒng)一的探討從來就沒有停止過。

        在集權(quán)和分權(quán)的困惑中,各個(gè)企業(yè)都在做出自己的調(diào)整,但總的趨勢(shì)仍然是集權(quán)大過分權(quán),本地分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行化角色始終都沒有大的改變。這就決定了本地招募的員工在定位上就是執(zhí)行層,而不是決策層。

        我們都知道,微軟中國(guó)公司上面有大中華區(qū),大中華區(qū)上面有亞太區(qū),然后才是美國(guó)總部,就算是總部,也還有副總裁、高級(jí)副總裁、執(zhí)行副總裁和首席執(zhí)行官等各個(gè)級(jí)別。如果說鮑爾默是總司令的話,那么微軟中國(guó)總經(jīng)理的角色也就是個(gè)連長(zhǎng),或者是個(gè)營(yíng)長(zhǎng),而李開復(fù)的微軟全球副總裁大致相當(dāng)于一個(gè)師長(zhǎng)或是旅長(zhǎng)吧。至于總經(jīng)理之下的副總、總監(jiān)和高級(jí)經(jīng)理們,執(zhí)行者的功能就更顯露無疑了,很少有本土人士能夠真正進(jìn)入跨國(guó)公司的核心圈,“天花板”的局限是非常明顯的。

        外企權(quán)力規(guī)則

        東方人很少能夠真正理解西方世界的政治游戲規(guī)則,就像西方社會(huì)也很難把握中國(guó)政治體系的運(yùn)作脈搏,彼此都是“霧里看花”,略知皮毛。同樣,跨國(guó)公司的權(quán)力更迭、各方博弈和戰(zhàn)略決策過程也自有其本身的規(guī)律,而這種規(guī)律是根植于各自的政治文化土壤的。在十七世紀(jì)英國(guó)開啟君主立憲時(shí)期 ,國(guó)王的權(quán)杖就在一個(gè)象征性的儀式中被鎖進(jìn)了黑柜,從此國(guó)家行政權(quán)力轉(zhuǎn)移到議院和內(nèi)閣手中,這樣的過程在東方的政治家們看來,永遠(yuǎn)是無法理解的。那么本土的管理者們,在不了解這種游戲規(guī)則的情況下,又如何能夠真正地參與進(jìn)去呢?

        在陰謀論者看來,公司的權(quán)力運(yùn)作和人事更迭永遠(yuǎn)有著不可告人的秘密。其實(shí)這當(dāng)中的實(shí)質(zhì)無論在什么文化背景下,或者在什么年代都不曾改變過,那就是利益的格局、分配、博弈和妥協(xié)。只不過作為中國(guó)本土管理者,我們很難洞徹那樣的規(guī)則,從而也就無法成為其中的參與者。這就像看中國(guó)藝術(shù)家們演繹的“哈姆雷特”,總會(huì)覺得有那么一點(diǎn)不倫不類。

        在跨國(guó)企業(yè)的高層戰(zhàn)略決策過程中,很多的潛臺(tái)詞和潛規(guī)則其實(shí)都是基于文化層面的,相互之間的默契和信任也是在相通文化背景和價(jià)值體系下建立的。本土成長(zhǎng)起來的員工也許語(yǔ)言能力能達(dá)到母語(yǔ)的水平,但文化的積淀卻是很難通過學(xué)習(xí)來完成的。因此我們看到很多全球化企業(yè)在中國(guó)的高層首選是臺(tái)灣、香港或新加坡的華人,其次是有過多年海外留學(xué)或工作經(jīng)歷的大陸人,這并非是因?yàn)樗麄兊恼Z(yǔ)言能力有多好,而是因?yàn)樗麄兏私馕鞣降奈幕陀螒蛞?guī)則。

        文化的俯視感

        貿(mào)然談到文化的俯視感,可能有很多人并不認(rèn)同這種說法。但我們可以回想一下我們自己對(duì)于日本和韓國(guó)在文化上的優(yōu)越感。當(dāng)韓國(guó)人嚷嚷著要就端午節(jié)和中醫(yī)等申請(qǐng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的時(shí)候,除了憤青們的口誅筆伐,還有很多的國(guó)人都會(huì)在心里輕蔑地一笑了之,認(rèn)為這一定是腦袋進(jìn)水了,韓國(guó)人在此的小國(guó)心態(tài)顯露無疑。去過日本的朋友們都有過這樣的經(jīng)歷,他們的建筑風(fēng)格和文字,都會(huì)讓我們有那么熟悉的感覺,在會(huì)心一笑的同時(shí),文化的優(yōu)越感油然而生。誠(chéng)然,無論日本和韓國(guó)承認(rèn)與否,他們的文化或多或少地受到我們的影響是不爭(zhēng)的事實(shí),我們?cè)谖幕弦部倳?huì)有那么一點(diǎn)對(duì)他們的俯視感。同樣,西方人有文化上的良好感覺也就可以理解了,畢竟我們可以隨便看看周圍的生活,小到電燈、馬桶,大到電腦、汽車、飛機(jī),哪一樣不是源自于西方的科技成果,好萊塢的影視作品鋪天蓋地,英語(yǔ)培訓(xùn)遍地開花,乃至于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)體系和某些政治體制,也都是在模仿西方成果的基礎(chǔ)上加入了中國(guó)特色。我想,任何一個(gè)來到中國(guó)的西方人,隨處都會(huì)發(fā)出“會(huì)心一笑”,如果沒有文化的俯視感,那才是怪事。

        在這樣的心態(tài)中,跨國(guó)公司在戰(zhàn)略決策的層面上,自有他們的傲慢,對(duì)于本土管理者的指手畫腳,哪怕有些是非常有益的意見和建議,他們也就很少能聽得進(jìn)去。你可以說,但他們未必聽,這也是“天花板”的一種表現(xiàn)形式。于是我們看到一種現(xiàn)象,在外企中的女性干的時(shí)間越長(zhǎng),會(huì)更傾向于剛烈和有點(diǎn)囂張,而男性們?cè)诮?jīng)過多輪的汰換,做到中高層的至少在外表上都會(huì)越來越不溫不火,越來越不那么霸氣了,這可能是女性在職場(chǎng)中的性別弱勢(shì)反而成就了她們?cè)趫?zhí)行層角色中的義無反顧了。

        這讓人想起了錢鐘書在《圍城》中的描寫:父親捻著胡子笑道:“鴻漸,這道理你娘不會(huì)懂了——女人念了幾句書最難駕馭。男人非比她高一層,不能和她平等匹配?!?/p>

        這里引用這樣一段話,并沒有詆毀知識(shí)女性的意思,畢竟這是那個(gè)年代的觀念。只是我們可以看出,國(guó)人對(duì)于洋人和洋文化,多少還是有點(diǎn)仰視的。

        國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)

        中國(guó)的企業(yè)開始大規(guī)模拓展海外市場(chǎng),應(yīng)該是近幾年的事情,本土管理精英如楊元慶,除了刻苦攻讀英語(yǔ),更慘遭一年至少飛行數(shù)十萬(wàn)公里的荼毒,最后干脆把家都搬到美國(guó)去了。由此可以看出,國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的獲得,實(shí)在是一件成本非常高的事情。應(yīng)該說,隨著中國(guó)企業(yè)全球化進(jìn)程的加速,會(huì)出現(xiàn)越來越多的有著國(guó)際化視角和國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的管理人才,但這不是旦夕之功。至少在目前,具備如此成色的人才是寥寥無幾,所以“天花板”的形成除了客觀原因,本土人才的經(jīng)驗(yàn)和能力瓶頸也是不容忽視的。

        當(dāng)有越來越多的中國(guó)企業(yè)開始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),人才的回流會(huì)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。畢竟中國(guó)企業(yè)對(duì)于中國(guó)管理精英是沒有所謂的“天花板”的,到那時(shí),“外企天花板”也許就更接近于是一個(gè)偽命題了。

        當(dāng)越來越多的“華為美國(guó)”、“海爾中東”們出現(xiàn)在世界各地時(shí),我想我們就應(yīng)該來探討一下對(duì)于外籍人士的“中企天花板”了。

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        職務(wù)縱有“天花板”,干事也沒有
        誰(shuí)遠(yuǎn)誰(shuí)近?
        Talking Gibberish胡攪蠻纏
        沒有“天花板”的產(chǎn)業(yè) 如何“玩著”把錢掙了?
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