江北

已過一年時間，團購行業(yè)仍然如2010年興起時那般熱鬧，似乎每家團購網站都有自己的生存之道。

就在本刊“團購行業(yè)周年記”專題操作過程中，接到一位消費者投訴，據該消費者稱，4月12日他在某團購網站以49元一瓶的價格團購了2瓶雅詩蘭黛即時修復眼部精華霜，在推薦朋友搶購的時候，在百貨工作過的朋友稱雅詩蘭黛沒有他所購買的7毫升規(guī)格，懷疑他購買了假貨。

記者就此電話咨詢了該團購網站客服人員和售后人員，對方稱是由供貨商提供的“中樣”，是正品，但均未告知是由哪家供貨商以什么渠道提供的。記者注意到，4月28日，該產品重新上線，團購價仍是49元，并在團購價格下面注明了“官方售價：500RMB”字樣，此時距團購結束剩余14小時，顯示5729人已購買。而翻看上述消費者上一輪團購該產品記錄時，該產品團購結束時共有8804人購買。

其后，記者咨詢了雅詩蘭黛官方，客服人員明確表示雅詩蘭黛即時修復眼部精華霜只有15毫升一款規(guī)格，而且雅詩蘭黛所有產品只走官方網站渠道和大型百貨，從未和團購網站合作過。

這是一個疑問，就像記者在專題采訪過程中聽到團購企業(yè)前臺接到此起彼伏的投訴電話而前臺人員只能用“抱歉、請諒解”來應付一樣，這些來投訴的消費者大多數也只能揣著疑問。

從出現第一家團購網站到如今的“千團大戰(zhàn)”，在這一年時間里，誠信問題以及其他行業(yè)亂象傷害了這個嶄新的、具有無限前景的行業(yè)。中國電子商務研究中心和中國誠信網絡團購聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)布的《2010年中國網絡團購調查報告》稱，目前團購行業(yè)存在十大隱憂，其中：商品與實際不符、用戶受欺騙；哄抬團購量、造成熱搶假象；團購企業(yè)誠信難測、售后服務無保障；團購用戶黏度低、盈利前景迷?！惺箅[憂中有半數以上涉及到團購網站和行業(yè)的誠信問題。

有業(yè)內人士總結，現在團購網站有三個“死穴”：一是沒有建立完善的商戶甄選標準體系與內部審核流程；二是一些團購網站的誠信問題，比如“虛擬”網站流量和參團人數；三是“一窩蜂”現象，造成行業(yè)過度競爭，給不法分子鉆了空子。今年央視“315”晚會曝光了一批團購網站，凸顯誠信問題已經掣肘團購行業(yè)健康發(fā)展。

目前整個團購行業(yè)硝煙彌漫，陷入原始而又最富戰(zhàn)略意義的跑馬圈地之中，但對于一個嶄新的行業(yè)不能過于苛責，團購行業(yè)經過一年時間發(fā)展、競爭，一些不規(guī)范的團購網站開始被淘汰，在全線虧損的情況下兼并重組已經開始出現，正在朝著有序方向發(fā)展。

在接受記者采訪時，嘀嗒團首席執(zhí)行官宋中杰表示，“現在團購市場非常熱鬧，很多互聯(lián)網大鱷也紛紛搶灘，市場競爭必將走出草根階段”。

宋中杰認為，團購行業(yè)現在亂象叢生，但隨著競爭加劇，行業(yè)門檻就顯現出來，團購網站的品牌定位，產品選擇，獲取用戶的成本，全國拓展運營等問題都將形成很高的門檻，具備運營優(yōu)勢和規(guī)模的團隊將勝出。

而在F團總裁林寧看來，今年“千團大戰(zhàn)”或許就將終結。“經過一段時間的市場洗禮，團購變成一種生活方式，用戶在選擇團購網站時就會多幾分謹慎，不會再像剛開始時那樣盲目。在這一過程中，一些小團購網站將會死掉?！绷謱幷f。

綜合糯米網、拉手網等一線陣營戰(zhàn)略布局，二三線陣營戰(zhàn)術調整的行業(yè)現狀，或許，團購行業(yè)經過一年的極速發(fā)展，在2011年一周年到來之際走到岔路口。

我們的疑問是：團購行業(yè)是不是發(fā)展得太慢了？走到岔路口的時間是不是太快了？