玉茗 江北

馬化騰經(jīng)常在公司內(nèi)部會議上向他的同事們強(qiáng)調(diào)，中國互聯(lián)網(wǎng)市場是城頭變幻大王旗，對手們也都具有很強(qiáng)的實力，所以不能認(rèn)為現(xiàn)在的格局就是定下來的，不能覺得騰訊公司肯定就是領(lǐng)跑者，不能指望現(xiàn)在競爭格局是這樣就以后都是這樣，一定要根據(jù)自己的步驟、戰(zhàn)略來做事情。

馬化騰：我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的‘陽光下的競爭時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。

時隔半年之久的“3Q大戰(zhàn)”案件有了新進(jìn)展，騰訊公司贏得了這場“戰(zhàn)爭”的勝利。

2010年11月3日，QQ軟件的開發(fā)者騰訊科技（深圳）有限公司和運(yùn)營者深圳騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司以不正當(dāng)競爭為由，起訴奇智軟件（北京）有限公司、北京奇虎科技有限公司和北京三際無限網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，北京朝陽法院受理了該案。

2011年4月26日，北京市朝陽區(qū)法院作出一審宣判，認(rèn)定360構(gòu)成不正當(dāng)競爭，判決北京奇虎等3公司停止發(fā)行“360隱私保護(hù)器軟件V1.0BETA版”，連續(xù)30天消除影響，并賠償騰訊公司40萬元。

這是在法律層面上對“3Q大戰(zhàn)”的判定，而在公司層面，騰訊早已表明態(tài)度，在致用戶的公開信中稱，“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門。我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的‘陽光下的競爭時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代?！?/p>

對于該案件，騰訊控股有限公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰始終有勝利的信心，在事件發(fā)生后，馬化騰表示，騰訊QQ安全模塊絕沒有進(jìn)行任何用戶隱私數(shù)據(jù)的掃描、監(jiān)控，更絕對沒有上傳用戶數(shù)據(jù)。目前我們已經(jīng)將騰訊QQ安全模塊代碼交由第三方機(jī)構(gòu)檢測，以證明我們的清白。

如今，法律還給了騰訊公司和馬化騰一個清白。

在“3Q大戰(zhàn)”之外，馬化騰卻有始料未及之處，那就是騰訊QQ對人們生活的改變竟然如此之大。

馬化騰說：“用戶讓騰訊QQ成為了當(dāng)今最普及的溝通方式之一，也讓騰訊QQ不經(jīng)意間成為了網(wǎng)民發(fā)揮自我價值、參與和貢獻(xiàn)社會的重要平臺，在騰訊QQ、QQ群上，博客和論壇上，每天都多很有的用戶自發(fā)組織起來關(guān)注公益、關(guān)注環(huán)保、關(guān)注弱勢群體，這是一種熱情而蓬勃的萌芽力量，我們每天都在關(guān)注并且重視著這種變化——互聯(lián)網(wǎng)其實也把美好人性的釋放、社會的進(jìn)步與和諧緊緊互聯(lián)?！?/p>

如今，在網(wǎng)絡(luò)交流平臺比如微博的不斷推陳出新，讓網(wǎng)絡(luò)世界和人的生活得到了極大豐富，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也越來越趨于理性、成熟，回顧10年之前的5月份，騰訊QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬，同時在線用戶首次突破十萬大關(guān)，今天，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)創(chuàng)下突破1億的記錄。讓我們再次梳理馬化騰和騰訊的發(fā)展之路，以史為鑒，可以知興替。

IT老將

1984年，馬化騰和父母舉家從海南遷到了特區(qū)深圳，深圳電子加工業(yè)的發(fā)展使得他在中學(xué)階段就可以接觸到計算機(jī)。高考時，馬化騰的志愿上選擇了深圳大學(xué)計算機(jī)專業(yè)。

大學(xué)四年，馬化騰的學(xué)習(xí)對象是UNIX、C語言方面的大師級程序員，同時也在學(xué)校負(fù)責(zé)維護(hù)計算機(jī)房，他為計算機(jī)房設(shè)計的解決方案很受老師好評，也能有效地防范病毒。當(dāng)然，有時候甚至為了能有更多的上機(jī)時間，會編寫一些程序惡作劇式地將機(jī)器鎖住。許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，搞軟件只是互相攀比的一種方式，而他則希望自己搞出的東西被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演一個將技術(shù)推向市場的小角色。

1993年從大學(xué)畢業(yè)后，馬化騰進(jìn)入潤迅公司擔(dān)任軟件工程師，專注于尋呼機(jī)軟件的開發(fā)。

上世紀(jì)90年代，深圳股市開始升溫，一種安裝在計算機(jī)上通過網(wǎng)絡(luò)顯示股價走勢的股票板卡在市場上熱銷?！皠e人能做，自己為什么不能做？”于是，馬化騰和幾個朋友一起開發(fā)出風(fēng)靡一時的股霸卡，并依此在股票市場賺到了第一桶金。

1995年，馬化騰接觸到惠多網(wǎng)(FidoNet，由美國加州的Tom Jennings于1984年創(chuàng)立，F(xiàn)idoNet BBS網(wǎng)絡(luò)在Internet普及之前是世界上最為著名的BBS網(wǎng)絡(luò))，當(dāng)時很多人不知道，但是馬化騰記憶猶新。當(dāng)時給他一個啟發(fā)，“通過傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)居然可以和遠(yuǎn)程的一個人當(dāng)面溝通交流！”這也是激勵馬化騰創(chuàng)業(yè)的最初動力，后來他成為該網(wǎng)的深圳站長。

一開始接觸網(wǎng)絡(luò)，馬化騰就知道它哪些方面是有用的?！拔沂怯心康牡剡x擇，并不只是玩。所謂的玩，是想知道這個東西為什么好，用戶為什么會喜歡它，是用這樣一種心態(tài)去嘗試。我開始做的時候就不想做一個簡單用戶。做惠多網(wǎng)時，我做到站長，相當(dāng)于現(xiàn)在的一個網(wǎng)站，當(dāng)時我就覺得很有用，覺得這個東西可以提供新的通訊方式。以前是四根電話線只能四個人同時用?，F(xiàn)在是可以上萬人同時訪問互聯(lián)網(wǎng)，我的舞臺就大得多了?！瘪R化騰回憶說。

這時候，丁磊于1997年6月創(chuàng)立的網(wǎng)易公司，憑借敏銳的市場洞察力和扎扎實實的工作取得了驕人成績。丁磊的成功為馬化騰帶來了啟發(fā)——只要去做，在互聯(lián)網(wǎng)上沒有什么事情是不可能的。

于是，1998年11月12日，馬化騰和他大學(xué)時的同班同學(xué)張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司”，當(dāng)時公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。在公司成立當(dāng)初主要業(yè)務(wù)是為尋呼臺建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程可以說是幾乎所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前世。

1999年2月，騰訊自主開發(fā)了基于Internet的即時通信網(wǎng)絡(luò)工具——騰訊即時通信（Tencent Instant Messenger，簡稱TM或騰訊QQ），其合理的設(shè)計、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，在當(dāng)時贏得了用戶普遍的青睞。而在以后，騰訊QQ在中國開創(chuàng)了一個即時通信網(wǎng)絡(luò)時代。

騰訊帝國

1999年2月10日，騰訊公司即時通信服務(wù)開通，正式推出QQ99 b0210，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián)，從那一天起，騰訊QQ開始改變了國人的溝通方式。同年11月，騰訊QQ用戶注冊數(shù)突破100萬。

2000年4月，騰訊QQ用戶注冊數(shù)達(dá)到500萬。同年5月28日，《人民日報》報道：5月27晚20:43分，騰訊QQ同時在線人數(shù)首次突破10萬大關(guān)。僅隔一個月，騰訊QQ注冊用戶數(shù)破千萬。當(dāng)年11月，QQ2000版本正式發(fā)布。

2001年2月，騰訊QQ同時在線用戶成功突破100萬大關(guān)，注冊用戶數(shù)已增至5000萬。

2002年3月，騰訊QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān)。7月，騰訊QQ倡導(dǎo)行業(yè)自律，簽署《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，2002年12月，騰訊公司被認(rèn)定為“2002年度深圳市重點軟件企業(yè)”。

2003年9月，騰訊QQ用戶注冊數(shù)升到2億。12月15日，騰訊一款最新的即時通訊軟件——Tencent Messenger（簡稱騰訊TM）對外發(fā)布，提供辦公環(huán)境中和熟識朋友即時溝通的網(wǎng)友下載使用。

2004年，騰訊在香港聯(lián)交所上市。股份代號700，是第一家在香港主板上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。12月，打造國內(nèi)時尚娛樂第一門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)，并獨立開發(fā)出近30項擁有著作權(quán)的軟件產(chǎn)品。

2005年2月16日，騰訊QQ同時在線人數(shù)首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數(shù)突破10萬以來，僅用了4年時間就達(dá)到了100倍的增長。

2008年6月，騰訊QQ同時在線人數(shù)突破4000萬，注冊用戶接近8億。

2009年，騰訊QQ推出紀(jì)念十周年活動，有上億網(wǎng)友參與，2月23日晚8時，同時在線人數(shù)驚人突破5100萬，注冊用戶達(dá)到9億多。5月份，QQ游戲的同時在線用戶突破800萬，達(dá)到了816萬，為國內(nèi)各個游戲平臺之首。

2010年3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破1億！7月，《計算機(jī)世界》刊登了一篇題為《“狗日”的騰訊》封面文章，把騰訊公司作為“全網(wǎng)公敵”進(jìn)行批判，QQ模仿ICQ的原罪又被重新翻出來。后《計算機(jī)世界》領(lǐng)導(dǎo)層被處理，執(zhí)行社長包冉、總編輯孫定被調(diào)離崗位。

2010年10月9日20:50，騰訊QQ同時在線人數(shù)創(chuàng)歷史新高，達(dá)到了122436607人。

目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了騰訊QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并開發(fā)出QQ音樂、QQ空間、QQ群等十幾款軟件。QQ微博也逢時推出，新浪博客女王徐靜蕾入駐QQ微博后，短短一天的時間，僅發(fā)布微博13條、和網(wǎng)友互動80多次，她的聽眾數(shù)便以史上最快速度突破100萬！

當(dāng)回顧騰訊QQ所創(chuàng)造一個個記錄的時候，馬化騰非常謙虛地表示，“現(xiàn)在騰訊公司應(yīng)該說還可以吧，也錯過了一些機(jī)會，沒有做到特別好，比如說我們對網(wǎng)絡(luò)游戲不算特別滿意。我始終抱著比較擔(dān)心的心態(tài)，誠惶誠恐地去運(yùn)營企業(yè)，我也怕好景不常在，很多東西要為未來早做準(zhǔn)備。”

據(jù)了解，馬化騰經(jīng)常在公司內(nèi)部會議上向他的同事們強(qiáng)調(diào)，中國互聯(lián)網(wǎng)市場是城頭變幻大王旗，現(xiàn)在騰訊公司相對領(lǐng)先，但是各家公司起起落落變化很快，不管是電子郵件、搜索還是門戶網(wǎng)站，對手們也都具有很強(qiáng)的實力，所以不能認(rèn)為現(xiàn)在的格局就是定下來的，不能覺得騰訊公司肯定就是領(lǐng)跑者，不能指望現(xiàn)在競爭格局是這樣就以后都是這樣，一定要根據(jù)自己的步驟、戰(zhàn)略來做事情。這也使得馬化騰與前輩企業(yè)家相比，總是處于一種緊張狀態(tài)之中，平時更多地時間是花在對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研究。

馬化騰說，連續(xù)多年做互聯(lián)網(wǎng)，對他個人而言，和過去幾年也沒有太大區(qū)別，那就是專注在自己比較熟悉的領(lǐng)域，去考慮事情。而對于外部的商業(yè)世界，馬化騰坦率地說：“關(guān)注的也是同類行業(yè)，國際上的巨頭們發(fā)生的事情，比如Google的崛起和Yahoo的變化，這些都會有影響，包括同樣是IT行業(yè)但不是互聯(lián)網(wǎng)的，也看到了國內(nèi)聯(lián)想公司和TCL他們走出去的好處?！?/p>

馬化騰表示，隨著騰訊公司影響的擴(kuò)大，外部誤解就多了起來，其實騰訊真沒有超出到外界的范圍?！氨热缯fQ幣，大家都說是虛擬貨幣，其實并不是這樣，Q幣也是點卡，你一定得花掉，只是什么時候花而已，只是預(yù)付費(fèi)卡的性質(zhì)，沒有貨幣的性質(zhì)，就是叫Q幣而已；比如盜號問題，我現(xiàn)在最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全問題，我們做了很多事情，我相信我們現(xiàn)在在反賬號盜竊方面絕對是一流的，很多概念很多人可能聽都沒有聽說過?！?/p>

成熟機(jī)器

據(jù)馬化騰說，每次上網(wǎng)，他也都會和大家一樣，看新聞、找資訊、貼BBS、寫B(tài)LOG、體驗網(wǎng)絡(luò)購物，在網(wǎng)絡(luò)上，他感受最深的就是我們身處在這樣一個時代，天天活在網(wǎng)上，潛在網(wǎng)中，每個網(wǎng)民都希望借網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的思想和情感，獲得共鳴，并找到積極回應(yīng)的人，找到一種在人群中被回應(yīng)的價值感和成就感，這本身就是一種強(qiáng)大而蓬勃的力量。

“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無過矣?！惫驹阶鲈酱?，在公司管理上，從理念到現(xiàn)實，馬化騰巧妙地將“度量轉(zhuǎn)換的思考、激勵機(jī)制的研究、員工心情的溝通”相結(jié)合，把騰訊打造成一個不依賴個人精英、而是依靠體制化動力的成熟機(jī)器。

在馬化騰看來，對于“度”的把握才是騰訊公司成功的重要秘訣，馬化騰對“度”的把握上有著一套獨特的判斷標(biāo)準(zhǔn)。比如在進(jìn)入一個領(lǐng)域的時機(jī)把握上，“我們一般看到這個業(yè)務(wù)出來了，表示這個東西有機(jī)會，就算沒準(zhǔn)備好，也要派一個人跟一下，等到看清楚的時候才大部隊進(jìn)去做，這樣才做到最好?！币虼耍?dāng)馬化騰一旦認(rèn)準(zhǔn)了業(yè)務(wù)方向，就會毫不猶豫地一舉投入超過百人的團(tuán)隊以及兩三千萬的資金。不過，相比騰訊的營銷業(yè)務(wù)，馬化騰的“度”體現(xiàn)的最完美的還是在管理的過程中。

馬化騰很看重自己和下屬的執(zhí)行能力，“有一個idea并不難，難的是能把它順利地實施。我們一向都很強(qiáng)調(diào)做實事的能力。尤其是在對中層干部的選拔上，我青睞擁有業(yè)界豐富經(jīng)驗、能帶領(lǐng)團(tuán)隊、能合理有效地分配資源、能善于解決問題的人。特別是對騰訊公司的執(zhí)行能力而言，能在很多地方是需要優(yōu)化與改進(jìn)，讓整個團(tuán)隊的合作更協(xié)調(diào)，提高整體作戰(zhàn)能力。既有高度的創(chuàng)造力，又有良好紀(jì)律的人。只有和他們互通有無，新的創(chuàng)意新的成果才能應(yīng)運(yùn)而生?！?/p>

“其實，很多太新的東西，我們內(nèi)部都沒有做好準(zhǔn)備。因為精力是有限的，不是說去投資就行了，還會要占用管理層日常時間的，這個是我們最重要的考量，接下來肯定要通過很多次的會議，內(nèi)部去規(guī)范流程。”馬化騰說。

作為服務(wù)最多中國網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊公司所做的一切努力，都是希望提供這樣一方天地——成為一家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升人類生活品質(zhì)的企業(yè)，讓騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界，讓人們的生活更便捷和豐富。