易正春

有這樣一個(gè)笑話。一位員工向老板請一天假，老板耿耿于懷地說：“你想請一天假，你知道你在向公司要求什么？一年里365天你可以工作，但一年有52個(gè)星期，你每星期休息2天，共104天，還剩下261天。每天你有16小時(shí)不在工作，去掉174天，還剩下87天。每天你至少花30分鐘上網(wǎng)，加起來一年有23天，剩下64天。每天吃午飯你花掉1小時(shí)，又用掉46天，還有18天。通常你每年請2天病假，這樣你的工作只有16天。每年有5個(gè)節(jié)假日休息不上班，你只干了11天。每年公司還慷慨地給你10天假期，算下來你就工作1天，而你還要請一天假？”

有人說，企業(yè)管理的最佳狀態(tài)是拿出最少的錢，雇傭最多的人，干出最多的活兒，賣出最多的產(chǎn)品。那么，如何做到這一點(diǎn)呢？于是，費(fèi)雷德里克?泰羅研究了生產(chǎn)流程。即假設(shè)工人的勞動(dòng)時(shí)間是8小時(shí)，那么在8小時(shí)內(nèi)要盡可能地讓工人全身心地工作。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題：工人上班要上廁所，企業(yè)必須得規(guī)劃一個(gè)上午工人最低限度可能上幾次廁所。你不能鼓勵(lì)他多上廁所，多上廁所就影響效率。經(jīng)過測算得知，一個(gè)工人一個(gè)上午最多需要上兩次廁所，超過兩次他就有病了，有病你就要讓他休息。如果廁所放到角落里，也不利于提高效率，因?yàn)榫嚯x廁所最遠(yuǎn)的工人上廁所所用的時(shí)間要比別人多好幾倍。因此，廁所要盡可能移到廠區(qū)的中間，讓所有人上廁所的時(shí)間都能縮短。根據(jù)這個(gè)原則設(shè)計(jì)工廠的管理流程，就是“泰羅制”。后來人們發(fā)現(xiàn)，“泰羅制”有優(yōu)點(diǎn)，效率很高，但是也有缺點(diǎn)，那就是工人沒有主動(dòng)性、積極性。美國拍了一部電影叫《摩登時(shí)代》，里面卓別林演了一個(gè)工人，被“泰羅制”弄得天天擰螺絲，后來見到圓的東西就想擰，人好像傻掉、瘋掉了一樣。

當(dāng)企業(yè)的員工被管理者算計(jì)到如此地步，被管理得如此機(jī)械，那么毋庸置疑，這里的企業(yè)文化就是一種陳腔濫調(diào)。

在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，很多人主張人本管理。人本管理思想產(chǎn)生于西方二十世紀(jì)三十年代，真正將其有效運(yùn)用于企業(yè)管理，是在二十世紀(jì)六七十年代，可以說人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理理念的革命。日本的松下幸之助就是一個(gè)成功典型。他把以人為本與企業(yè)經(jīng)營緊密結(jié)合為一體，把人性本質(zhì)與社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合為一體。他認(rèn)為，“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人，松下公司的最大產(chǎn)品是人”。

日本的企業(yè)文化一直被管理界所倡導(dǎo)。其實(shí)，日本企業(yè)的管理哲學(xué)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以人為本。員工視企業(yè)如生命，同事之間精誠合作；當(dāng)企業(yè)遇到困難，大家會(huì)抱成一團(tuán)，同舟共濟(jì)。日本員工之所以忠誠敬業(yè)，是因?yàn)槠髽I(yè)把員工視為最寶貴的資源。各大公司普遍實(shí)行終身雇傭制、年功序列制、企業(yè)內(nèi)工會(huì)制度，把員工和企業(yè)的利益連為一體。正因?yàn)槿绱耍毡酒髽I(yè)才得以縱橫天下，傲視群雄。

人是一切資源中最重要的資源。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于擁有的人及人所擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。尊重人、信任人、理解人、激勵(lì)人，通過以人為本的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，才是企業(yè)步入良性發(fā)展的關(guān)鍵所在。