任 文

甘肅政法學(xué)院實(shí)驗(yàn)管理中心，甘肅 蘭州 730070

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要工作之一。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)因發(fā)生連通性故障而導(dǎo)致信息不通、不能瀏覽網(wǎng)頁等時(shí)，故障現(xiàn)象明確，處理起來也比較容易。令大多數(shù)人比較頭疼的是網(wǎng)是通的，但上網(wǎng)速度在網(wǎng)絡(luò)組建初期還比較快，運(yùn)行一段時(shí)間后網(wǎng)速越來越慢。遇到這種“軟”故障，往往讓人束手無策。本文就此類“軟”故障的常見原因進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)的解決辦法。

1 網(wǎng)線問題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

目前局域網(wǎng)大多使用的是五類雙絞線，該類線的有效距離是120m～150m，最佳距離是小于80m。但最好不要超過100m，過長(zhǎng)則會(huì)出現(xiàn)信號(hào)衰減甚至無法連接網(wǎng)絡(luò)的情況。解決這種問題的有效辦法是改變網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，縮短兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的有效距離，或增加網(wǎng)絡(luò)中繼設(shè)備，如集線器、中繼器等，還可以將網(wǎng)線更換為超五類線或光纖。如果使用了中繼器，則在10Mbps的以太網(wǎng)中，其數(shù)量不宜超過4個(gè)，在100Mbps的以太網(wǎng)中，其數(shù)量不宜超過2個(gè)。如果使用光纖則不存在上述問題；

其次，不按正確標(biāo)準(zhǔn)（T586A或T586B）制作網(wǎng)線也為網(wǎng)速變慢埋下隱患，通常表現(xiàn)為要么一開始網(wǎng)速就很慢，要么一開始網(wǎng)速正常，用了一段時(shí)間后，網(wǎng)速變慢，這種故障還與網(wǎng)卡的質(zhì)量有關(guān)。后一種情況在臺(tái)式電腦上表現(xiàn)非常明顯，但用筆記本電腦檢查時(shí)網(wǎng)速卻表現(xiàn)為正常，這是由于筆記本電腦的網(wǎng)卡性能優(yōu)于一般臺(tái)式計(jì)算機(jī)的緣故。因此，在排除這類故障時(shí)，除必須按T586A或T586B標(biāo)準(zhǔn)壓制網(wǎng)線外，在檢測(cè)故障時(shí)不能用筆記本電腦來代替臺(tái)式電腦。

2 水晶頭接觸不良導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

如果水晶頭接觸不良，將會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在傳輸工程中的丟包現(xiàn)象，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。

3 冗余回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

在由交換機(jī)構(gòu)成的交換網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常會(huì)設(shè)計(jì)有冗余鏈路或設(shè)備，其目的是防止因一個(gè)點(diǎn)的失敗而導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)功能的丟失，消除了單點(diǎn)失敗問題，但同時(shí)也容易產(chǎn)生交換回路，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)數(shù)不太多、結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜時(shí)極少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的局域網(wǎng)中，經(jīng)常有多余的備用線路，如無意間連上就會(huì)構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不停的發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響網(wǎng)速。這種故障查找困難，一般采用分段排除的方法加以處理。

4 端口瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)端口形成瓶頸時(shí)也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速變慢，實(shí)際上，路由器的廣域網(wǎng)端口、局域網(wǎng)端口、交換機(jī)端口、集線器端口以及服務(wù)器網(wǎng)卡等都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。當(dāng)網(wǎng)速變慢時(shí)，我們可在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量；也可以用Netstat命令統(tǒng)計(jì)出各個(gè)端口的數(shù)據(jù)流量。據(jù)此確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，然后設(shè)法增加其帶寬，如更換服務(wù)器網(wǎng)卡為100M或1000M、安裝多個(gè)網(wǎng)卡、劃分多個(gè)VLAN、改變路由器配置來增加帶寬等，都可以有效地緩解網(wǎng)絡(luò)瓶頸，可以最大限度地提高數(shù)據(jù)傳輸速度。

5 廣播風(fēng)暴導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

廣播就是一個(gè)數(shù)據(jù)幀或數(shù)據(jù)包被傳輸?shù)奖镜鼐W(wǎng)段上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。廣播風(fēng)暴是由于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)或連接問題，或其他原因?qū)е聫V播在網(wǎng)段內(nèi)大量復(fù)制、傳輸數(shù)據(jù)幀，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能下降甚至癱瘓。一般而言，隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率將會(huì)明顯下降。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)受到黑客軟件的攻擊，或網(wǎng)卡及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞以后，都會(huì)不停地發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。

當(dāng)懷疑有此類故障時(shí)，首先可采用置換法替換集線器或交換機(jī)來排除集線設(shè)備故障。如果這些設(shè)備沒有故障，關(guān)掉集線器或交換機(jī)的電源后，在DOS下用Ping命令對(duì)所涉及計(jì)算機(jī)逐個(gè)測(cè)試，找到有故障網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)，更換新的網(wǎng)卡即可恢復(fù)網(wǎng)速正常。

6 網(wǎng)卡設(shè)置不當(dāng)或綁定的協(xié)議太多導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

網(wǎng)卡的工作方式有全雙工和半雙工之分，當(dāng)服務(wù)器、交換機(jī)及工作站的工作狀態(tài)不匹配，如將服務(wù)器、工作站的網(wǎng)卡均被設(shè)置為全雙工狀態(tài)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生大量碰撞幀和一些FCS校驗(yàn)錯(cuò)誤幀，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。

如果網(wǎng)卡上綁定的協(xié)議太多，當(dāng)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來確定該數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來傳送，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。用雙網(wǎng)卡可以解決這一問題，即用一塊網(wǎng)卡綁定PPPoE協(xié)議來連接ADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，用另一塊網(wǎng)卡綁定局域網(wǎng)的其他協(xié)議，使其各司其職，提高性能，這樣客戶端上網(wǎng)速度就會(huì)提高。

7 防火墻的過多使用或系統(tǒng)資源不足導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

一些用戶為了確保上網(wǎng)安全，錯(cuò)誤的認(rèn)為，防火墻越多越安全，經(jīng)常在系統(tǒng)上裝有兩個(gè)甚至更多的防火墻軟件。殊不知每個(gè)防火墻軟件都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)傳送或接收的數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查，多個(gè)防火墻會(huì)消耗更多的系統(tǒng)資源，過多使用防火墻軟件不僅可以導(dǎo)致網(wǎng)速變慢，也有可能引起軟件間的沖突。處理辦法就是只保留一個(gè)功能強(qiáng)大的防火墻，卸載掉其它不必要的防火墻即可。

如果加載了過多的應(yīng)用程序在后臺(tái)運(yùn)行，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)資源相對(duì)不足，使系統(tǒng)性能下降，上網(wǎng)速度變慢。可合理的加載軟件或刪除無用的程序及文件，將資源空出，以達(dá)到提高網(wǎng)速的目的。提倡用360安全衛(wèi)士軟件，在清除電腦中垃圾的同時(shí)，有選擇的清除一些開機(jī)時(shí)不需要加載的軟件，既可以提高開機(jī)啟動(dòng)的速度，也可以加快上網(wǎng)的速度，一舉兩得。

8 P2P類軟件占用過多帶寬導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

迅雷、BT等P2P軟件以及在線視頻都將占用大量帶寬，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。因此，在檢測(cè)網(wǎng)速變慢的原因的時(shí)，需要確定局域網(wǎng)內(nèi)是否有人使用P2P軟件下載，是否有人在線視頻。判斷此類問題最好用流量監(jiān)測(cè)工具。

9 病毒發(fā)作導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

當(dāng)采用ARP欺騙的木馬病毒發(fā)作的時(shí)候，會(huì)發(fā)出大量的數(shù)據(jù)包導(dǎo)致局域網(wǎng)通訊擁塞，造成上網(wǎng)速度越來越慢甚至癱瘓。解決這類問題最有效的辦法是及時(shí)升級(jí)殺毒軟件和安裝系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁程序，同時(shí)卸載不必要的服務(wù)、關(guān)閉不必要的端口，安裝ARP防火墻，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

10 被人蹭網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

使用無線上網(wǎng)的用戶，一旦被人蹭網(wǎng)，其網(wǎng)速必定受到影響。當(dāng)然，影響程度視蹭網(wǎng)者的網(wǎng)上行為而定。如果蹭網(wǎng)者使用了BT等P2P下載文件的話，那么帶來的后果將是帶寬被搶光，網(wǎng)速變得巨慢無比。

11 結(jié)論

由此可見，網(wǎng)速變慢的原因是多種多樣的，既可能是計(jì)算機(jī)自身的問題，也可能是傳輸介質(zhì)及路由器、服務(wù)器等的問題，當(dāng)然也不能排除像線路、干擾、帶寬限制、操作系統(tǒng)或其它硬件故障。當(dāng)出現(xiàn)此類問題時(shí)，一定要將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，綜合考慮，冷靜分析，找準(zhǔn)切入點(diǎn)并加以解決。

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