劉 濤

(重慶市煙草專賣局(公司)，重慶 400023)

自20世紀80年代以來，全球煙草產(chǎn)業(yè)橫向兼并重組加劇，縱向產(chǎn)業(yè)鏈整合加深，品牌集中度日益提高，如何整合遍布全球的優(yōu)質(zhì)資源，快速構(gòu)建面向消費者的反應(yīng)敏捷的價值網(wǎng)絡(luò)成為新時期煙草企業(yè)獲得比較競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。為應(yīng)對即將到來的全球化競爭，貫徹落實國家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略方針［1］，重慶煙草提出了“卷煙上水平，對標升位次”的總體發(fā)展戰(zhàn)略［2］，而這一戰(zhàn)略的落地離不開信息技術(shù)的強力支撐。筆者根據(jù)對重慶煙草企業(yè)戰(zhàn)略的分析，尤其是集團管控模式和戰(zhàn)略競爭模式的分析，準確把握業(yè)務(wù)發(fā)展的總體趨勢，制定“十二五”信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

一、企業(yè)戰(zhàn)略分析

重慶市煙草專賣局(公司)是一個年營業(yè)額超過200億的省級煙草商業(yè)集團公司，下轄煙葉公司、銷售公司、物流公司、復(fù)烤企業(yè)和多元化投資企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域跨煙草產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈除卷煙制造外的其他所有環(huán)節(jié)，作為大型集團企業(yè)，準確把握集團管控模式和戰(zhàn)略競爭模式是分析企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

(一)集團管控模式

按照“集團管控三分法”，集團管控模式一般被分為財務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型和運營管控型三類［3］。中國煙草屬于典型的大型集團企業(yè)，實行總公司、省公司、地市公司三級法人體制?？偣局饕l(fā)揮內(nèi)外戰(zhàn)略協(xié)調(diào)與戰(zhàn)略控制、產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控職能，確保全行業(yè)協(xié)調(diào)、健康和可持續(xù)發(fā)展;省公司履行出資人職責(zé)，對下屬公司進行管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào);地市公司作為經(jīng)營主體開展經(jīng)營活動。可以看出，總公司和省公司都是屬于戰(zhàn)略管控型，稍有不同的是，總公司屬于戰(zhàn)略指導(dǎo)型，省公司屬于戰(zhàn)略實施型，其管控的深度更高。

從集團管控模式看，作為省級煙草公司理論上應(yīng)屬于戰(zhàn)略實施型，但是與一般省級商業(yè)公司不同，重慶煙草還是經(jīng)營主體，市公司不僅要確保下屬分公司的戰(zhàn)略與行業(yè)保持協(xié)調(diào)一致，也要確保其運營全過程的規(guī)范統(tǒng)一，屬于典型的運營管控模式，即集團公司的相關(guān)部門對下屬公司的日常經(jīng)營直接管理，更強調(diào)公司經(jīng)營行為的規(guī)范統(tǒng)一、整體協(xié)調(diào)和集中控制與管理。

(二)戰(zhàn)略競爭模式

戰(zhàn)略競爭模式是企業(yè)在市場競爭中獲得比較競爭優(yōu)勢的途徑，從策略上一般分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略3種類型，從群體競爭模式上可分為個體競爭、供應(yīng)鏈競爭和價值網(wǎng)絡(luò)競爭3個階段［4］。我國煙草行業(yè)雖采用國家煙草專賣制度，當前所面臨的直接市場競爭不激烈，但隨著全球煙草產(chǎn)業(yè)日益向奧馳亞、英美煙草、日本煙草等跨國煙草公司聚集，全球煙草產(chǎn)業(yè)以跨國煙草公司為中心的競爭網(wǎng)絡(luò)日益成熟，我國煙草企業(yè)所面臨的國際競爭壓力將日益加大，需要加快以行業(yè)知名品牌為核心的資源配置方式改革，努力構(gòu)筑有本土比較競爭優(yōu)勢的價值競爭網(wǎng)絡(luò)。

從戰(zhàn)略競爭模式上看，作為省級商業(yè)流通企業(yè)，處于供應(yīng)鏈上下游銜接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來，重慶煙草按照“工商協(xié)同、批零互動、電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的業(yè)務(wù)模式要求，不斷深化供應(yīng)鏈上下游協(xié)同的內(nèi)涵?？傮w看，其戰(zhàn)略競爭模式處于供應(yīng)鏈競爭的初級階段。“十二五”期間，隨著行業(yè)以知名品牌為核心的資源配置方式改革的全面推進和社會專業(yè)化分工的進一步加深，重慶煙草戰(zhàn)略競爭模式將向全面供應(yīng)鏈競爭和初步價值網(wǎng)絡(luò)競爭模式轉(zhuǎn)變。

(三)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

根據(jù)上述分析，今后一個時期，重慶煙草業(yè)務(wù)發(fā)展將總體呈現(xiàn)出“集團化管控、集約化經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化競爭”3個方面的基本特征，具體表現(xiàn)為全方位一體化管控、全領(lǐng)域一體化整合、全過程一體化運營三大業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。

全方位一體化管控包含3個層次的內(nèi)涵:一是從管控內(nèi)容看，要構(gòu)建包含預(yù)算控制、過程控制、風(fēng)險控制、合規(guī)控制等在內(nèi)的全面管控;二是從管控形式看，管控要延伸到業(yè)務(wù)運營作業(yè)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管控與業(yè)務(wù)運營的一體化整合和不同管控體系之間的一體化整合，實現(xiàn)一體化管控;三是從管控手段看，基于管控的日益復(fù)雜性，需要實現(xiàn)任務(wù)自動驅(qū)動、問題自動識別、流程主動干預(yù)，實現(xiàn)智能化管控。

全領(lǐng)域一體化整合也包含兩個層次的內(nèi)涵:一是整合企業(yè)內(nèi)部資源，即在重慶煙草行業(yè)內(nèi)部，整合不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源，包括物流資源、服務(wù)資源、資產(chǎn)資源等;二是整合企業(yè)外部資源，即在重慶煙草行業(yè)內(nèi)部，整合工業(yè)企業(yè)和其他重要業(yè)務(wù)合作伙伴的資源，降低運營成本。

全過程一體化運營包含兩個層次的內(nèi)涵:一是內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化，即實現(xiàn)內(nèi)部生產(chǎn)、購銷、儲運、人力、財務(wù)等業(yè)務(wù)活動的一體化協(xié)同運行，實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流四流匯通;二是外部供應(yīng)鏈一體化，即打造農(nóng)、工、商、零四位一體面向消費者的運營框架，實現(xiàn)跨供應(yīng)鏈協(xié)同預(yù)測計劃、協(xié)同交易處理、協(xié)同信息共享等。

二、信息化戰(zhàn)略分析

(一)業(yè)務(wù)發(fā)展需求

根據(jù)對重慶煙草企業(yè)戰(zhàn)略的分析可以看出，需要全面深化“兩化”融合，推進企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在3個方面:一是全面一體化，要求數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程縱向跨層級、橫向跨供應(yīng)鏈集成、協(xié)同與共享;二是廣泛智能化，要求信息化對業(yè)務(wù)的本質(zhì)和變化實現(xiàn)更透徹的感應(yīng)和度量、更全面的互聯(lián)互通、更智慧的洞察和智能的控制;三是深度融合化，要求信息化的戰(zhàn)略定位逐漸向變革促進和戰(zhàn)略推動方向發(fā)展，實現(xiàn)技術(shù)與人、業(yè)務(wù)、管理的相互交融和共同進步。

(二)信息化支撐現(xiàn)狀

重慶煙草自2002年以來，建成廣泛覆蓋的信息應(yīng)用體系、深度挖掘的信息資源體系、集中部署的信息技術(shù)體系和嚴格規(guī)范的信息化管理體系，信息化應(yīng)用于行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策、監(jiān)督、服務(wù)等諸多方面，為重慶煙草科學(xué)發(fā)展發(fā)揮了積極的支撐作用。總體看，重慶煙草企業(yè)信息化正從企業(yè)級應(yīng)用向跨供應(yīng)鏈集成應(yīng)用方向發(fā)展。

對照業(yè)務(wù)發(fā)展需求可以看出，尚存在幾個方面需要改進:一是業(yè)務(wù)應(yīng)用體系不能完全適應(yīng)價值網(wǎng)絡(luò)整合的業(yè)務(wù)需求，突出表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)的支撐還不完整，在跨供應(yīng)鏈資源整合利用、價值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同方面的支撐力較弱，還沒有形成內(nèi)外高度協(xié)同、資源集約整合、運行動態(tài)高效的價值網(wǎng)絡(luò);二是信息資源體系不能完全適應(yīng)知識經(jīng)濟條件下企業(yè)不斷增長的信息知識需求，突出表現(xiàn)在信息資源的一體化整合還需要深化，從信息到知識的轉(zhuǎn)化能力較弱，知識管理和共享利用水平不高;三是信息技術(shù)體系不能完全適應(yīng)信息系統(tǒng)隨需應(yīng)變的技術(shù)支撐需求，突出表現(xiàn)在系統(tǒng)耦合度高，可變性差，開發(fā)周期長，成本高;四是信息管理體系不能完全適應(yīng)人、管理和技術(shù)深度融合的需求，突出表現(xiàn)在信息技術(shù)自身的主動驅(qū)動力還較弱、信息技術(shù)的人性化不足、人與技術(shù)之間的鴻溝依然存在等。

(三)信息化發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)目前形勢，重慶煙草行業(yè)信息化建設(shè)的總體目標是:基本構(gòu)建一體化、智能化、人性化的“智慧渝煙”架構(gòu)，初步實現(xiàn)從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變?！爸腔塾鍩煛卑?個層次的內(nèi)涵。一是一體化，這是“智慧渝煙”的主要技術(shù)特點，它體現(xiàn)了信息技術(shù)內(nèi)部各個構(gòu)成元素之間的相關(guān)關(guān)系，要求它們相互之間實現(xiàn)一體化整合，重點是實現(xiàn)平臺一體化、應(yīng)用一體化、資源一體化和保障一體化。二是智能化，這是“智慧渝煙”的關(guān)鍵業(yè)務(wù)特質(zhì)，它體現(xiàn)了信息技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系，要求信息技術(shù)實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的全面感知、互聯(lián)互通、智慧洞察和智能控制，重點是以“渝煙”物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以信息資源開發(fā)利用為主線，實現(xiàn)運營智能化、管控智能化、決策智能化。三是人性化，這是“智慧渝煙”的總體人文特征，它體現(xiàn)了人與信息化的相關(guān)關(guān)系，要求消除人與信息化之間的鴻溝，實現(xiàn)人與技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理之間的良好互動和相互交融，具體包括技術(shù)應(yīng)用人性化、管理服務(wù)人性化等內(nèi)容。

三、信息化架構(gòu)規(guī)劃

按照上述信息化戰(zhàn)略，參照行業(yè)信息技術(shù)總體架構(gòu)［5］，筆者初步規(guī)劃設(shè)計了“智慧渝煙”架構(gòu)框架，實現(xiàn)“智慧渝煙”落地?！爸腔塾鍩煛毙畔⒒傮w架構(gòu)按照平臺+應(yīng)用的架構(gòu)模式，采用面向服務(wù)的架構(gòu)思想，整體命名為“1513”架構(gòu)，它由一個企業(yè)門戶、五大體驗中心、一個應(yīng)用平臺和三大支撐體系構(gòu)成。如圖1所示。

其中，企業(yè)門戶是重慶煙草行業(yè)所有信息系統(tǒng)用戶訪問信息資源的統(tǒng)一入口，它實現(xiàn)所有信息應(yīng)用在人機交互層面的一體化整合;五大體驗中心以用戶為中心，整合電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策三大體系的前端，為用戶提供一體化、人性化的用戶體驗，具體分為決策管控中心、業(yè)務(wù)支撐中心、溝通協(xié)作中心、企業(yè)報表中心、信息資源中心5部分;應(yīng)用平臺從一體化集成整合的角度，整合電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策三大體系的后端，為三大體系提供松散耦合、富有柔性、抽象復(fù)用的統(tǒng)一集成環(huán)境和公共支撐環(huán)境;三大支撐體系是一體化“智慧渝煙”的基本保障，它確保重慶煙草行業(yè)信息體系的安全、高效和規(guī)范，具體分為基礎(chǔ)設(shè)施體系、標準規(guī)范體系和安全保障體系3部分。

圖1 “智慧渝煙”架構(gòu)

四、重大建設(shè)專項規(guī)劃

根據(jù)重慶煙草歷史信息化工作經(jīng)驗，信息化建設(shè)千頭萬緒，但是通過重點項目帶動的方式可以取得事半功倍的效果。

1)商業(yè)ERP系統(tǒng)。主要目標是按照ERP的管理理念，運用系統(tǒng)的方法，為重慶煙草行業(yè)管理決策層提供覆蓋目標計劃、過程控制、績效評價、流程優(yōu)化等管理全過程的支撐平臺，全面提高重慶煙草集團化管理水平。項目建設(shè)內(nèi)容包括新建全面質(zhì)量管理系統(tǒng)、延伸全面預(yù)算管理系統(tǒng)、完善財務(wù)管理系統(tǒng)、提升人力資源管理系統(tǒng)、建設(shè)內(nèi)部事務(wù)管理系統(tǒng)、完善網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)和網(wǎng)上協(xié)同系統(tǒng)等。

2)集成供應(yīng)鏈管理平臺。主要目標是以行業(yè)知名品牌培育為核心，為全市行業(yè)打造的統(tǒng)一共享的供應(yīng)鏈協(xié)同整合平臺，實現(xiàn)從煙葉生產(chǎn)、收購、調(diào)撥、復(fù)烤、銷售、卷煙采購、批發(fā)、零售全過程的網(wǎng)上協(xié)同、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上營銷。項目建設(shè)內(nèi)容包括覆蓋供應(yīng)鏈全程的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺、網(wǎng)上營銷平臺和網(wǎng)上交易平臺3部分。

3)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺。主要目標是為重慶煙草行業(yè)以物為中心的業(yè)務(wù)活動，主要是兩煙物流活動，打造統(tǒng)一共享的、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用平臺。項目建設(shè)內(nèi)容主要包括全程物流監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、智能資源調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)、智慧園區(qū)管理系統(tǒng)建設(shè)、GIS綜合分析應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)4部分。

4)應(yīng)用平臺。主要目標是為所有業(yè)務(wù)應(yīng)用打造統(tǒng)一共享的公共運行環(huán)境，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的一體化整合，項目幾乎牽涉到目前所有業(yè)務(wù)應(yīng)用，具有最高的基礎(chǔ)性和影響面。項目建設(shè)內(nèi)容包含了企業(yè)門戶建設(shè)、五大體驗中心建設(shè)、流程集成平臺建設(shè)、企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)、企業(yè)知識中心建設(shè)5部分。

5)移動云平臺。主要目標是為重慶煙草行業(yè)內(nèi)外部用戶，尤其是經(jīng)常處于移動工作狀態(tài)的用戶，打造統(tǒng)一共享的、基于無線通訊技術(shù)和云計算技術(shù)的應(yīng)用平臺。項目建設(shè)內(nèi)容主要包括移動門戶建設(shè)、移動電子商務(wù)平臺建設(shè)，移動作業(yè)系統(tǒng)(主要面向客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、稽查員、煙技員)建設(shè)、移動辦公系統(tǒng)(主要面向領(lǐng)導(dǎo))建設(shè)、移動零售系統(tǒng)(主要面向零售戶)建設(shè)5部分。

五、結(jié)束語

本研究以重慶煙草集團運營管控、集約資源利用和價值網(wǎng)絡(luò)競爭作為企業(yè)戰(zhàn)略分析的基點，牢牢把握運營管控模式和價值網(wǎng)絡(luò)競爭條件下對重慶煙草企業(yè)信息化所帶來的影響和要求，提出了建設(shè)一體化、智能化、人性化的“智慧渝煙”，推進企業(yè)信息化向信息化企業(yè)全面轉(zhuǎn)型的建設(shè)目標，并具體規(guī)劃了“智慧渝煙”總體架構(gòu)藍圖。

［1］中國煙草總公司.煙草行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃及五個實施意見［Z］.中國煙草總公司，2010(7).

［2］中國煙草總公司重慶市公司.重慶市煙草行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃［Z］.中國煙草總公司重慶市公司，2011(2).

［3］奉繼承.集團管控的IT戰(zhàn)略與規(guī)劃［M］.北京:中國經(jīng)濟出版社，2010.

［4］周煊.跨國公司價值網(wǎng)絡(luò)與競爭優(yōu)勢［M］.北京:中國經(jīng)濟出版社，2005.

［5］中國煙草總公司.行業(yè)信息化總體技術(shù)架構(gòu)設(shè)計與實施［Z］.中國煙草總公司，2011(6).