文 賈敬華

米聊悄悄打開了手機IM市場的大門，并隨之引發(fā)了手機IM市場的激烈競爭。在米聊之后，先是騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉水手機IM產(chǎn)品終端推出微信，而后是中國電信、中國聯(lián)通和中國移動三大運營商高調(diào)登場。一時間，手機IM市場儼然是一番百花爭艷的繁榮景象。

手機IM商機盡顯

不得不承認雷軍出色的戰(zhàn)略眼光，在投資了UCWEB后，雷軍投資米聊。在3G普及大幕緩緩拉開、三大運營商不斷加速3G布局的市場格局之下，手機IM市場的商機欲加厚重。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，QQ作為一個即時通信領域的巨頭，構(gòu)建了一個以QQ為核心的龐大互聯(lián)網(wǎng)帝國，成為中國利潤率最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。

從騰訊的財報可以得知，2010年全年總收入196.460億元，凈利潤80.536億元。騰訊的業(yè)績很大程度上要歸功于其龐大的用戶群。數(shù)據(jù)顯示，騰訊QQ擁有9.3億注冊用戶，4億活躍用戶，每天平均在線人數(shù)剛剛突破1.5億。曾經(jīng)有人給騰訊算過一筆賬，4億活躍用戶，每人為騰訊貢獻10元錢，那么騰訊一年的收入就要高達40億元。在騰訊現(xiàn)在有的業(yè)務中，會員和各種顏色的鉆石級別用戶都為騰訊貢獻頗豐。

顯而易見，如果騰訊沒有龐大的QQ用戶群做基礎，也不會有如此給力的財報?，F(xiàn)在火爆的微博也是如此，也是先積累人氣，然后借助龐大的用戶群贏利。有報道稱，新浪微博用戶已經(jīng)突破2億，看來新浪也想借助微博用戶與騰訊較量。

騰訊的成功已經(jīng)讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)意識到了用戶規(guī)模的重要性，這恐怕也是雷軍投資米聊的初衷。中國三大移動運營商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月底，中國手機用戶總數(shù)已達9.2726億戶。也就是說，手機IM市場的規(guī)模遠大于互聯(lián)網(wǎng)。未來，手機IM產(chǎn)品有可能會超越騰訊QQ，畢竟騰訊的注冊用戶只有9.3億，而手機用戶已經(jīng)逼近9.3億。正因為手機IM市場有如此大的前景，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及三大運營商才會發(fā)力手機IM產(chǎn)品。

與QQ、MSN等基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的IM軟件相比，諸如米聊、微信等手機IM軟件則能讓用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)生活更加便捷。眾所周知，很多手機用戶習慣用手機發(fā)短信聊天，具備聊天功能的手機IM將會成為手機用戶的一個新選擇。最關鍵的一點是，手機IM消耗的是流量，很多手機用戶都有流量包，暢快聊天能為用戶節(jié)省不少短信費。此外，米聊和微信這樣的手機IM軟件還支持語音對講，豐富的功能、隨處登錄的便捷性讓手機IM商機盡顯。

手機IM對于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是一個大好機遇。3G正催生一個龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，哪款手機IM產(chǎn)品能夠在第一時間內(nèi)積累龐大的用戶群，他就有可能占據(jù)更多的市場份額。正因如此，騰訊才會推微信布局手機IM、小米推米聊、中國移動推飛聊、中國電信推翼聊、中國聯(lián)通推沃友……

運營商的無奈和糾結(jié)

從表面來看，三大運營商推手機IM軟件是為了與騰訊和小米競爭。但手機IM軟件同樣會讓運營商備感無奈和糾結(jié)，這也可以說是手機IM面臨的一大挑戰(zhàn)。

以微信這款手機IM產(chǎn)品來說，將QQ和手機通信錄打通后，微信可以讓用戶與手機通信錄中或QQ上的任何好友進行語音對講、信息溝通、圖片分享……微信是基于手機流量的一款軟件，只要用戶有流量，微信對于運營商的語音通信和短信業(yè)務都會產(chǎn)生一定的威脅。

目前手機IM用戶規(guī)模并不大，只有幾千萬。由于手機用戶依舊在急劇增加，國內(nèi)手機短信的使用量增長率保持在5%左右，但在手機用戶數(shù)量基本穩(wěn)定的美國，手機短信使用量已經(jīng)開始逐步減少。美國無線通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會CTIA最近發(fā)布的報告表明：2010下半年，美國手機用戶的短信收發(fā)量達到一萬億之多，但是僅比上半年增長8.7%，是短信爆炸十年間最小的增幅。一旦手機IM用戶群達到數(shù)億規(guī)模，運營商的語音和短信業(yè)務必定受到強烈的沖擊，這無疑是讓運營商最無奈的一個結(jié)果。

當然，運營商會向手機IM用戶收取流量費，可這與短信和語音通訊費用相比還是有很大區(qū)別的。目前，中國聯(lián)通3G流量費用是0.3元1兆（超出套餐后的流量價格），一條短信的價格是0.1元。從技術(shù)角度來說，1兆流量可以發(fā)送5000000個字。顯而易見，手機IM的普及對運營商的短信和語音收入是一個巨大的挑戰(zhàn)。

可是，如果三大運營商不推自己的手機IM產(chǎn)品，這一市場很快就會被騰訊、小米占領，這是三大運營商不愿意看到的。雖說手機IM產(chǎn)品會對運營商的收入產(chǎn)生一定的沖擊，但從長遠角度來說，手機IM軟件會增加手機用戶的粘性。以中國聯(lián)通的“沃友”為例，手機IM可以方便用戶與手機通信錄中的好友聯(lián)系，具備了一定的社交功能，能夠提高運營商相關用戶的活躍度。

目前，國內(nèi)已經(jīng)進入了3G普及階段，但三大運營商的3G業(yè)務仍然是以語音通信和短信為主，流量業(yè)務正在增長，但未能取代語音通信的位置。手機IM市場的繁榮，對運營商的業(yè)務模式是一大挑戰(zhàn)，對運營商的收入也會形成一定沖擊。從這一角度來看，手機IM讓運營商著實糾結(jié)，著實無奈。事實上，手機IM自身的一些劣勢，也會影響手機IM市場的發(fā)展。

手機I M的隱私保護問題

當用戶們正盡興地玩著微信、米聊等手機IM軟件時，隱私保護問題也隨之而來。由于米聊和微信這樣的手機IM軟件是基于手機通信錄的產(chǎn)品，而通信錄又具有高私密性，那么如何保證通信錄不泄密便成為了一些用戶在思考的問題。

在實際應用中，微信、米聊等手機IM軟件的安全隱患還有很多。為了方便用戶結(jié)交更多的好友，微信和米聊都有這樣一項功能，通過LBS定位查找附近正在使用微信或米聊的好友。也就是說，LBS定位將用戶的地理位置暴露無遺。

當然，用戶可以通過設置禁止他人查看自己所在的地理位置。可是，微信或米聊的運營方是清楚地知道用戶所在的具體位置的。想起此前不久索尼PS3爆出的“黑客門”事件，以及Facebook曾出售用戶信息給第三方的丑聞，手機IM運營方對安全的關注是用戶格外重視的，此外，微信和米聊的通信錄云備份功能的安全性同樣令人擔憂。

不得不承認，通信錄云備份為用戶提供了便利。可是，當大量用戶的通信錄被備份到云端服務器后，服務器的安全應該由手機IM軟件運營商來負責。一個不爭的事實就是，手機IM軟件服務使用條款中大多都已經(jīng)寫明了不會主動侵犯用戶隱私的承諾，但卻很少做出如果用戶隱私出現(xiàn)泄露之后由誰來負責的承諾，這就為用戶隱私維權(quán)造成了很大困難。一旦出現(xiàn)隱私泄露的尷尬狀況，用戶將無處喊冤。某手機IM產(chǎn)品的高管也表示，由于手機IM的安全隱患尚存爭議，手機IM這款產(chǎn)品的推廣一直是低調(diào)進行，這意味著隱私問題將成為手機IM壯大過程中一道必須邁過的檻。

從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程來看，手機IM絕對是一款戰(zhàn)略性產(chǎn)品，也是一個巨大的商機。由于手機IM是基于手機通信錄的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如何保護用戶隱私是開發(fā)商必須思考的問題，也是一個相當棘手的問題，這個問題也同樣困擾著已經(jīng)殺入這一領域的巨頭們。