文 李萌

當夢想在靠近，當團隊在凝聚，當粉絲在鼓勵，陳歐也在更加用心地做著“美麗”事業(yè)，聚集美麗，從而成就更多人的美麗。

“我把自己定義成Leader，畫格子的人，我享受從0到100的過程，不是從100到10000的過程。我要從0到100再到10000！”身為80后的創(chuàng)業(yè)青年，陳歐比其他同齡人多了一些成熟與堅定，他自信、有野心，卻并不會心急，反而更注重點滴的積累和穩(wěn)步前進。

他26歲取得了美國斯坦福大學MBA，他有過不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他感受到過從成功到失敗再到成功的極度挑戰(zhàn)，最終，他用智慧和努力實現(xiàn)了人生的華麗轉(zhuǎn)身。

在很多人的印象中，了解并熟悉陳歐源于他那句經(jīng)典的廣告語“我是陳歐，我為自己代言?！?011年7月，80后創(chuàng)業(yè)者陳歐為自己代言的“聚美體”視頻在微博上風靡一時，陳歐用“為夢想奮斗，活出自己的色彩，做最漂亮的自己。”為大家刻畫了一個為未來奮斗的80后形象，引起了眾多網(wǎng)友的共鳴。時隔幾個月，陳歐創(chuàng)辦的中國第一個女性化妝品垂直團購網(wǎng)站“聚美優(yōu)品”的名氣越來越響、訂單越來越多、用戶量也在穩(wěn)步攀升。當夢想在靠近，當團隊在凝聚，當粉絲在鼓勵，陳歐也在更加用心地做著“美麗”事業(yè)，聚集美麗，從而成就更多人的美麗。

用教育重塑自己 為創(chuàng)業(yè)助力

16歲時，陳歐以全額獎學金考上了新加坡南洋理工大學，就讀計算機專業(yè)，便由此開始了與互聯(lián)網(wǎng)相依相伴的日子。陳歐是個有主見、有想法的年輕人，他從來就沒想要按部就班地學習、工作，因為創(chuàng)業(yè)是他從大學起就對自己做的人生規(guī)劃，是夢想，也是他一直努力的方向。

“其實新加坡那邊的人大多崇尚金融行業(yè)，覺得金融是個很好的就業(yè)領(lǐng)域，畢竟程序員或技術(shù)員的薪資不是很好，但對我個人而言，我并不想去做金融或者其它不感興趣的行業(yè)，所以從那時開始，我就決定未來一定要自己創(chuàng)業(yè)。”從陳歐的話語中，筆者可以感受到大學時他那種初生牛犢不怕虎的魄力和膽識，也正因如此，才有了之后的故事。

會玩的孩子更聰明，這句話用在陳歐身上特別貼切。大學期間，陳歐最大的業(yè)余愛好就是打游戲比賽掙錢，別的參賽選手把打魔獸當成生活，但陳歐只是在參賽前幾天才抽空練習一下，并且戰(zhàn)績相當不錯，曾獲新加坡《魔獸爭霸》前三的名次。于是，打游戲比賽成為了陳歐掙小錢的途徑，同時也為他的第一次創(chuàng)業(yè)埋下了伏筆?！斑@是一塊很好的跳板。那個時候，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是件很牛、很酷的事情。由于自己掌握網(wǎng)絡(luò)知識，對游戲非常在行，我就決定開始做游戲平臺。其實也是因為自己年輕無畏，想著先做兩年，就算是沒做成功，也能為自己積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、提高技術(shù)，這些都可以幫我在今后找個好工作。”

也許就連陳歐自己也沒有想到，他第一次的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)十分成功。大四時，陳歐自己寫程序、畫圖，創(chuàng)辦了在線游戲平臺Garena，吸引了大量的游戲玩家，至今Garena仍是世界最大的游戲?qū)?zhàn)平臺之一。

然而因為一個去斯坦福讀MBA的機會，Garena的成功進行時只進行到一半就“被迫”終止了。放棄剛剛成就的事業(yè)而選擇繼續(xù)深造讀書，陳歐做這個決定有他自己的想法，正所謂失去是另一種意義上的擁有?！叭ニ固垢Ｗx書會有更廣闊的視野和更好的平臺，更有助于我在未來做好自己的公司。更重要的是，我想以此換一種生活方式，如果說第一次創(chuàng)業(yè)是為了證明自己，那么選擇讀MBA是想重新塑造一下自己。在我看來，所有的教育都是投資，而不是避風港。”陳歐向筆者表示。

將“失利”轉(zhuǎn)化為“動力”

“在斯坦福的兩年里，我知道了該如何去挑戰(zhàn)自己，如何去實現(xiàn)自己的奮斗目標。大量的創(chuàng)業(yè)案例和創(chuàng)業(yè)的因子不斷地融入我的血液里，再次創(chuàng)業(yè)的沖動不停歇地沖擊著我的腦袋。于是，2009年畢業(yè)回國僅僅三天，我就開始了自己的第二次創(chuàng)業(yè)?！?/p>

陳歐的二度創(chuàng)業(yè)是和兩位志同道合的朋友劉輝、戴雨森(現(xiàn)均為聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人)共同經(jīng)歷的。三人將創(chuàng)業(yè)目光聚焦在了做網(wǎng)頁游戲內(nèi)置廣告上，不曾想這個在當時的美國非?；鸨挠螒驈V告模式在中國卻并不適合。“外國的月亮不一定都是圓的。忙了一個月，公司收入只有3000塊錢，80%還得付給游戲公司。我們剛從國外回來，在國內(nèi)也沒有經(jīng)驗和資源，只好避開正面戰(zhàn)場，專注細分領(lǐng)域，再度轉(zhuǎn)型?！钡诙蝿?chuàng)業(yè)方向的選擇性失利并沒有讓陳歐退縮，“創(chuàng)業(yè)者最大的特點是激情、自信和堅持。人之所以偉大在于有夢想。我的夢想一直都在，只要敢于走出這一步、邁過這個坎就是一種成長，也是非常值得贊揚的。只要我們的團隊還在，就不算失敗，只要我們的夢想還在，就依然能夠看到希望的曙光，因為每天早上叫醒我的不是鬧鐘，而是夢想?！?/p>

之后，陳歐和兩個好朋友便開始商討下一個創(chuàng)業(yè)目標，重新尋找適合國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場需求的商業(yè)模式，那時團購模式在國內(nèi)逐漸興起，讓陳歐隱約地從中看到了商機，“團購剛起來的時候，說實話，我對這個行業(yè)信心并沒有那么強，中國的商業(yè)環(huán)境、誠信、交通的問題都還有待解決。我思考過，花30塊錢團個50塊錢的東西，路上花的時間有多長，這對消費者來說是否劃算，而消費者最終從團購中享受的服務(wù)也并非和想象的一樣。但是我可能不是團購目標的受眾群，事實上，團購發(fā)展的速度比我想象得還要好。”電子商務(wù)和團購的火爆發(fā)展堅定了陳歐做團購的決心。

在問及為什么做化妝品類的團購時，陳歐是這樣回答的，“因為當時我看到生活服務(wù)類的團購有致命傷，化妝品團購市場是有機會的，很多化妝品團購網(wǎng)站在不斷發(fā)展過程中，會隨著用戶量的上升漸漸忽視用戶體驗，從而導致服務(wù)質(zhì)量的下降，如果我們把這塊做好了就是一種突破，也會因此吸引更多的用戶。此外，化妝品團購在很早以前就存在了，這種模式在論壇上也有體現(xiàn)，比如有人會組織并發(fā)起團購，一個用戶想要團個化妝品，有感興趣的用戶就可以跟帖，團購化妝品這種模式并非新鮮事物，我只是以團購的模式做化妝品電子商務(wù)，這樣的定義更簡單一點。”

高難度轉(zhuǎn)型 鎖定化妝品團購

“我是學計算機的，做的第一個企業(yè)是游戲企業(yè)，第二個是游戲內(nèi)置廣告企業(yè)，轉(zhuǎn)型之后做電子商務(wù)零售產(chǎn)業(yè)，做的三個東西完全不搭邊，中國創(chuàng)業(yè)史上轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)得像我這樣不靠譜的還是很少見的。我們是從游戲到電子商務(wù)，從針對男性的產(chǎn)業(yè)到針對女性的產(chǎn)業(yè)，從虛擬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)到賣實物的產(chǎn)業(yè)，基本上是像跳崖一樣的轉(zhuǎn)型?！标悮W這樣評價自己的創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型過程。

雖然陳歐對自己的第三次創(chuàng)業(yè)頗有想法，但起初三個人的想法并不一致?！拔姨嶙h做化妝品類電子商務(wù)網(wǎng)站，戴雨森提議做社區(qū)，我和他說，做社區(qū)的事不靠譜，我做過社區(qū)，需要運氣、時間的培育，才能出現(xiàn)成績?！标悮W用實際經(jīng)驗說服了好友，三人達成了統(tǒng)一的創(chuàng)業(yè)目標，希望用電子商務(wù)讓公司活下來。然而，用陳歐的話說，“三個大老爺們做化妝品事業(yè)也并不是件易事?！钡拇_，對于當時不懂女性消費體驗、不懂化妝品、不懂零售、不懂電子商務(wù)，也不懂倉儲物流的陳歐來說，這是一次高難度的創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型。

“當時公司的流動資金只剩下30萬，我們只好一邊繼續(xù)著游戲廣告業(yè)務(wù)，一邊用了兩天時間，在技術(shù)上讓團美網(wǎng)（聚美優(yōu)品前身）上了線。”雖然陳歐的語氣中有少許無奈，但更多的還是充滿著對團美的壯志和斗志?！爱a(chǎn)品方面，我找來了做過多年化妝品采購的朋友‘江湖救急’，這就是聚美優(yōu)品的雛形?！鞭D(zhuǎn)型過程艱難，但是卻得到了朋友們的鼎力支持，“當時我打電話給徐小平老師，告訴他我們轉(zhuǎn)型要做電子商務(wù)了。他在電話里大聲說‘轉(zhuǎn)的對，轉(zhuǎn)的好，就做電子商務(wù)。’”

2010年3月，團美網(wǎng)上線。“我們并沒有完全將它定性為真正意義上的團購網(wǎng)站。沒有轟炸式的新聞公關(guān)、廣告投放，從團隊成員的朋友開始，我們選擇了口碑傳播?！比缃竦年悮W在談到團美網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)起步期時依然充滿激情，“網(wǎng)站上線的第一天我們就把東西賣出去了，有種很牛的感覺。當時我們只有5個人，打包、手寫地址、郵寄，全部都是自己干。從第一天起，我們就堅持提供給用戶最好的服務(wù)：嚴格控制渠道?；瘖y品行業(yè)供應(yīng)鏈很復雜，只有這樣才能保證用戶體驗。雖然這樣大大加重了資金壓力，但也建立了行業(yè)門檻。有利潤空間，企業(yè)愿意做，有價格優(yōu)勢，用戶也愿意買，這是連鎖反應(yīng)。”

團美網(wǎng)的經(jīng)營過程并不是一帆風順，陳歐說，“我們也遇到過很多困難，譬如供應(yīng)鏈問題，尤其是前期不是每個品牌都愿意跟我們合作，因為很多大品牌比較保守，特別是那些國際化妝品知名品牌。網(wǎng)站早期沒法與品牌直接合作，有的時候只能去專柜買，甚至賠本賺吆喝，你不可能第一天就跟品牌合作，因為你還沒證明自己，等到規(guī)模大了，跟別人談合作就容易多了?！憋@然，現(xiàn)在的陳歐已經(jīng)成功地完成了第三次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型，在暴風雨后迎來了陽光。

給用戶最高級別的承諾

聚美優(yōu)品是中國第一個女性化妝品垂直團購網(wǎng)站，對這一領(lǐng)域的切入，陳歐有自己的解釋，“對我們新一批80后的創(chuàng)業(yè)者來說，做垂直方向的網(wǎng)站，成功可能性更大一點，而不要在一開始就想做得特別大。在企業(yè)創(chuàng)立初期，我們就已經(jīng)考慮到了物流和渠道的問題，所以建立了自己的倉庫，并且擁有自己的買手和商品質(zhì)檢團隊。傳統(tǒng)B2C是大而全的，聚美的定位卻是小而精。聚美商城頻道的上線是我們從團購轉(zhuǎn)型化妝品B2C的標志?！?/p>

聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”概念：每一天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以遠低于市場價折扣限量出售。打出了在外界看來不可思議的“100%正品”和“30天拆封無條件退貨”口號，給了用戶最高級別的承諾，讓用戶放心購買、安心購買。陳歐提出的“三十天拆封退貨”的決定曾讓投資人不能理解，但他卻極力堅持，因為讓用戶獲得最好的購物和服務(wù)體驗一直是陳歐最大的目標。

陳歐認為，“我們敢提出各種對消費者有利的政策，部分也無疑是深水炸彈，顛覆了現(xiàn)有售后服務(wù)模式，拆封退貨對于化妝品來說意味著一件商品徹底報廢，業(yè)內(nèi)從來都是以此為理由規(guī)避消費者對所提供的產(chǎn)品不滿意后提出的退貨需求，我們認為這一需求的滿足是對消費者負責，是建立信任的關(guān)鍵，單這一個理由我們就必須做出這個承諾?！?/p>

娛樂營銷賺足人氣

目前，聚美優(yōu)品網(wǎng)站上的團購商品并不僅僅局限于化妝品，還有像初刻這樣的服裝品牌，這體現(xiàn)著聚美優(yōu)品在不斷拓展品牌類型。陳歐對此也表示認同，“未來聚美優(yōu)品除了會擴大化妝品的品類選擇，還會嘗試涉及奢侈品。聚美優(yōu)品目前正在IT系統(tǒng)、客服團隊、后臺訂單處理能力等方面加大投入，爭取給用戶帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最完美的體驗，待成為行業(yè)領(lǐng)袖后上市應(yīng)該不是問題。我們把風險由自己來承擔，給消費者滿意體驗，除我們外，還沒人敢邁這一步?！?/p>

聚美優(yōu)品是時尚型的化妝品B2C電子商務(wù)平臺，不僅陳歐頻頻出現(xiàn)在各類娛樂節(jié)目的現(xiàn)場，就連代言人也選擇了娛樂圈中人氣頗高的韓庚，陳歐和韓庚的組合為聚美優(yōu)品帶來了更多的人氣，也增添了更多的娛樂色彩。無論陳歐出現(xiàn)在“非你莫屬”的節(jié)目現(xiàn)場，還是做“快樂女生”的微博評委，這個80后的大男孩正在用行動將娛樂營銷做強做大，并通過這種營銷方式，更加快速地讓消費者了解聚美優(yōu)品、了解陳歐?！拔覀冏龌瘖y品，本身是時尚圈的東西，化妝品圈也是另一個時尚圈，時尚和娛樂是緊密結(jié)合在一起的，這是營銷的大策略而已?！标悮W這樣描述著聚美優(yōu)品的娛樂光環(huán)，他清楚地知道自己做的事情能夠為他的企業(yè)帶來多大的價值，他也不止一次地表示，與媒體的每一次接觸，都是他在為公司的營銷和宣傳出力。

第三次成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓陳歐真正感受到了作為創(chuàng)業(yè)者所創(chuàng)造的價值，“我希望聚美優(yōu)品能為女性的美麗做延伸，讓每個來聚美的女性都能感受到美麗和希望，變得更加強大，更有力量?！边@是陳歐的心愿，也是他更大的夢想。心有多大，夢就有多大，未來還有更廣闊的天空任他去翱翔，相信陳歐的“美麗”事業(yè)會越做越好。