■易麗麗

一位參加過廳局級干部面試的考官對筆者說：“在這個(gè)級別還緊張，讓人很不放心，因?yàn)閺d局級領(lǐng)導(dǎo)需要獨(dú)擋一面，如果心理素質(zhì)不行，很難勝任的?！?/p>

前不久，筆者全程旁聽了中央某部委副廳級領(lǐng)導(dǎo)職位競爭上崗面試。本次面試采取的是結(jié)構(gòu)化面試，一共三道題，每人答題時(shí)間為15分鐘。全程旁聽下來，深深體會(huì)到廳局級與處級、科級一樣，面試是可以準(zhǔn)備的。

良好的第一印象非常重要

步入考場，穩(wěn)重、自信的狀態(tài)能給人留下良好的印象，所以提前熟悉考場是一個(gè)備考細(xì)節(jié)，可以避免入場時(shí)表現(xiàn)出東張西望、慌張的狀態(tài)。這一次面試，有一位女處長就吃了這個(gè)虧。

入場向考官鞠躬的同時(shí)，不能忘了向旁聽席點(diǎn)頭示好。這次面試，36位同志中有3位同志向旁聽席示好，這個(gè)小細(xì)節(jié)表明他們考慮周到，潛意識去獲得同事的認(rèn)可，細(xì)心的考官也注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)。作為一個(gè)旁聽者，當(dāng)考生面向我們點(diǎn)頭示好，我特別希望他（她）能表現(xiàn)好。

這次面試中，有兩位男同志的頭發(fā)花白，在競選對手中非常顯老。當(dāng)時(shí)覺得很遺憾，其實(shí)他們可以考慮提前兩三天，將白發(fā)染成淺黑色為面試做準(zhǔn)備。競爭廳局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，大多數(shù)同志的年齡都超過了40歲，女同志一定要化點(diǎn)淡狀，用化妝品掩飾一下眼角的皺紋，提亮一下膚色。

“人靠衣服馬靠鞍”，著裝的細(xì)節(jié)也很重要，最關(guān)鍵是得體。男同志身著西裝比較保險(xiǎn)，以示對面試重視。但是從這次所有男士著裝來看，穿西裝的還只是小部分，當(dāng)然這與本次面試時(shí)間是夏天有關(guān)。如果平時(shí)從來不穿西裝，不必為了面試特別著西裝，那樣會(huì)別扭，但是平時(shí)穿西裝，面試場合著西裝還是體現(xiàn)了自己精心準(zhǔn)備。著裝搭配要協(xié)調(diào)，這次面試，有一位女同志，上身穿的是正裝，下面是帶擺的裙子，一半正裝一半非正裝，很不協(xié)調(diào)。

答題狀態(tài)決定面試成敗

心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果。雖然處級干部在官場歷練多年，但是此次面試，緊張還是不同程度存在。消除緊張，要從戰(zhàn)略上藐視它，在心理上不要將面試及結(jié)果看得太重，因?yàn)榭吹锰兀菀谆嫉没际?。但從?zhàn)術(shù)上要重視它，放棄僥幸，在面試前做好充分準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。進(jìn)入考場前可以通過深呼吸克服緊張，調(diào)整好狀態(tài)。廳局級面試，考官大多是本部委的領(lǐng)導(dǎo)，可以將面試當(dāng)作是向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)工作。

心理素質(zhì)好是對一個(gè)高級干部的基本要求。有一位參加過廳局級干部面試的考官對筆者說：“在這個(gè)級別還緊張，讓人很不放心，因?yàn)閺d局級領(lǐng)導(dǎo)需要獨(dú)擋一面，如果心理素質(zhì)不行，很難勝任的。”所以，在面試中哪怕緊張也要盡可能不表現(xiàn)出來，更不能說：“我很緊張”。當(dāng)考官調(diào)節(jié)氣氛，詢問“緊不緊張？”哪怕特別緊張，最好回答“有點(diǎn)緊張”。由于緊張導(dǎo)致聲音發(fā)抖，聲音過小或是音色變化，這些需要平時(shí)多鍛煉，提高應(yīng)對這種正式場合的心理素質(zhì)。面試現(xiàn)場克服緊張的技巧是：目光鎖定一位自己熟悉的考官，并且不時(shí)投之微笑，這樣整場的效果會(huì)更好一些。

把握好答題節(jié)奏

時(shí)間的掌握很重要，掌握了時(shí)間才能把握好答題的節(jié)奏。這一次面試，考場墻上有一面鐘，考題顯示器上同時(shí)也顯示時(shí)間。但是仍有一位同志三道題只回答完二道，非常可惜。

落座后，等主考官發(fā)話，確認(rèn)主考官說完了再接話。這次面試有一位同志，考官剛說：“下面開始考試”，她立馬接話，“我能不能準(zhǔn)備一下？”特別突兀。

邊聽題邊看桌上的題卷，并在答題紙上寫出答題關(guān)鍵詞，以免答題時(shí)突然忘記。主考官讀完題可以回應(yīng)“謝謝”。答題準(zhǔn)備時(shí)間不宜過長，太長讓考官誤以為“難住了”，也不要立刻就答，給人感覺思考欠充分。

開始答題時(shí)，可以用“下面開始答題”給考官示意。盡量不要重復(fù)題目，所有考官聽主考官重復(fù)讀了多遍題，回答時(shí)再復(fù)述考題，易引起考官厭煩。如果想通過讀題爭取時(shí)間理清思路，可以轉(zhuǎn)換語言回顧題目中的要點(diǎn)，這也是再一次審題。答題時(shí)避免只關(guān)注主考官，忽略與其他考官眼神交流。答完題提示“答題完畢”，以節(jié)省時(shí)間讓主考官讀下一道題。

注意展示領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)

廳局級領(lǐng)導(dǎo)面試，要有角色扮演意識，要展示領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，表現(xiàn)出一個(gè)廳局級領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)，而不能當(dāng)自己是考生。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，這次面試大概1/4的考生都記憶過答題模板，有的同志答題時(shí)語言生硬，留下背題痕跡，很難勝出。其實(shí)能夠競爭廳局級崗位的處長，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，答題時(shí)只要將考題與實(shí)際工作聯(lián)系，一般都能言之有物。但是回答問題要有寬的視野，站在部長的位置思考問題的高度，站在處長的位置思考細(xì)節(jié)與操作性。這一次面試，能夠站在部長的位置思考高度的同志，面試表現(xiàn)都很不錯(cuò)。

將記憶的其他題的答案簡單拼湊是吃力不討好的答題方式。很多考生有一個(gè)誤解，認(rèn)為只要將要點(diǎn)逐個(gè)羅列，羅列多了沒關(guān)系，就怕漏了。這次面試，有一位同志在回答其中一個(gè)考題時(shí)，從第一點(diǎn)列到了第十點(diǎn)。這并不能讓考官覺得有條理，反而給人感覺邏輯能力、概括能力非常欠缺。

其實(shí)，考官手里并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，像這次面試，考官手里的評分表就優(yōu)良中差四個(gè)等級，等級下有相應(yīng)的分值，并沒有答案的要點(diǎn)。考官對考生的評價(jià)是一個(gè)摻入主觀因素的綜合評價(jià)，而不是對照標(biāo)準(zhǔn)答案。所以在面試中注意語言表達(dá)，首先審題要準(zhǔn)，緊扣考題回答，答題時(shí)要注意邏輯性，不能前后反復(fù)，也不能碎片化缺乏提煉，尤其要克服口頭禪“是吧”、“這個(gè)”、“那么”等等。這一次面試有兩位同志因?yàn)榭陬^禪影響了面試表現(xiàn)，一位同志說完一句話就加上“那么”，答完三道題一共說了10多次；另一位每停頓一下就加上“就是說”。

把握語速也是語言表達(dá)的要點(diǎn)，適宜的語速并不是從頭到尾一成不變的速度和節(jié)奏，而是要根據(jù)內(nèi)容的重要性，語調(diào)的高低及對方注意力情況調(diào)節(jié)語速。語速太快讓考官跟不上思路，容易走神。一般而言，說話節(jié)奏適宜地減緩比“機(jī)關(guān)槍式”的節(jié)奏更容易使人接受。

全部答完時(shí)，如果時(shí)間沒利用好，有剩余且超過二分鐘，可以平心靜氣表決心，傳遞真誠與踏實(shí)。這一次面試，有一位女處長雖然沒利用好時(shí)間，多出將近三分鐘，但是她靈活地利用多出的時(shí)間真誠地交流自己的面試體會(huì)與今后打算，這一番話增色不少。當(dāng)然如果少于二分鐘，最好干凈利落地結(jié)束。