○繆小玲 王 莉 鐘毓華

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430074）

湖北省地處中國(guó)中部，交通便利，開(kāi)發(fā)條件優(yōu)越，市場(chǎng)潛力大。目前已發(fā)現(xiàn)地?zé)豳Y源有69處，大中型地?zé)崽?個(gè)（應(yīng)城市湯池鎮(zhèn)、咸寧市溫泉鎮(zhèn)、英山縣城關(guān)鎮(zhèn)），地表出露的溫泉都基本得到不同程度的開(kāi)發(fā)利用，在醫(yī)療保健、科研養(yǎng)殖、民用洗浴、休閑度假等方面都有涉及，但總體開(kāi)發(fā)利用程度相對(duì)較低，許多地?zé)豳Y源未得到充分利用。湖北省的溫泉開(kāi)發(fā)亦經(jīng)歷了“療養(yǎng)—休養(yǎng)—休閑—娛樂(lè)”的歷史階段。當(dāng)前，正處于溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)的高峰期，各地都在積極招商引資，同時(shí)大投資、高規(guī)格的大型綜合型溫泉旅游度假區(qū)紛紛開(kāi)始興建或營(yíng)業(yè)，成為省內(nèi)外游客新的熱門(mén)旅游勝地，亦是湖北省旅游的一大亮點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是咸寧為了迎接中國(guó)·咸寧首屆國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)暨中國(guó)溫泉之都·湖北咸寧2009國(guó)際友誼小姐世界大會(huì)，通過(guò)招商引資，興建了一批大型溫泉旅游項(xiàng)目。

一、湖北省溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀比較分析

根據(jù)溫泉地區(qū)位、溫泉地旅游功能對(duì)湖北省溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行比較分析。

1、按溫泉地區(qū)位比較

區(qū)位不同，溫泉地開(kāi)發(fā)往往在資源特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、規(guī)模大小等方面呈現(xiàn)不同特點(diǎn)，現(xiàn)階段湖北省的溫泉旅游開(kāi)發(fā)大致分為大城市地區(qū)或周邊地區(qū)和較遠(yuǎn)地區(qū)兩類(lèi)（表1）。由于大城市周邊地區(qū)潛在客源市場(chǎng)看好，但資源條件相對(duì)遜色，以建設(shè)大型的高檔次溫泉接待酒店為主，同時(shí)營(yíng)造人工露天溫泉環(huán)境，提供高標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，如咸寧溫泉谷投資金額大，規(guī)格高，有四星級(jí)賓館；處于較遠(yuǎn)地區(qū)的溫泉盡管距離客源市場(chǎng)較遠(yuǎn)，但往往具有優(yōu)美的自然環(huán)境，擴(kuò)展空間大，可塑性強(qiáng)，為了強(qiáng)化溫泉地的吸引力，多采取“1+1”或“1+N”的開(kāi)發(fā)模式，即溫泉+生態(tài)游、溫泉+農(nóng)家游、溫泉觀光游、溫泉民俗游和溫泉+體育+農(nóng)業(yè)游等模式，隨州大洪山玉龍溫泉距離隨州市52公里，建有五大主題公園，并與隨州周?chē)娘L(fēng)景區(qū)整體規(guī)劃開(kāi)發(fā)。

表1 不同區(qū)位溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式

2、按溫泉旅游功能分

因溫泉旅游開(kāi)發(fā)條件，投資者決策理念等的不同，溫泉旅游在開(kāi)發(fā)主題和主導(dǎo)功能上呈現(xiàn)差異，湖北省溫泉開(kāi)發(fā)在溫泉文化、特色產(chǎn)品等方面越來(lái)越重視。據(jù)此可以總結(jié)為觀光娛樂(lè)休閑式和綜合式的溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式（表2）。兩種模式皆延續(xù)傳統(tǒng)溫泉療養(yǎng)院的特點(diǎn)，注重溫泉的醫(yī)療和康體功能。觀光娛樂(lè)式溫泉偏重于溫泉區(qū)的觀光娛樂(lè)功能，以建設(shè)多種現(xiàn)代化的娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施和戶(hù)外露天觀光溫泉公園為主；綜合式溫泉既注重多種娛樂(lè)項(xiàng)目的建設(shè)，還注重溫泉與周邊旅游資源的聯(lián)合開(kāi)發(fā)，以形成多種旅游功能為目的，如玉龍溫泉?dú)g樂(lè)谷除了有70多個(gè)不同特色的泡池之外，還建有五大主題公園，可提供給游客多種活動(dòng)項(xiàng)目，并與周?chē)S富景點(diǎn)進(jìn)行整合，享受溫泉之余，還可以觀光旅行。襄樊離市區(qū)10分鐘車(chē)程的正在建設(shè)之中的襄陽(yáng)臥龍生態(tài)文化度假旅游區(qū)除了其溫泉產(chǎn)品，里面還將與臺(tái)灣合作高端美容，英語(yǔ)培訓(xùn)，興建教堂、設(shè)婚慶基地等。

表2 不同功能溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式特點(diǎn)

二、湖北省溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)所存在的問(wèn)題

1、整體開(kāi)發(fā)水平較低、區(qū)域開(kāi)發(fā)水平不均衡

湖北省溫泉整體開(kāi)發(fā)水平較低，企業(yè)綜合實(shí)力不強(qiáng)，發(fā)展速度過(guò)慢，缺乏整體發(fā)展規(guī)劃，配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善。近幾年開(kāi)發(fā)的緊跟時(shí)代，設(shè)備設(shè)施硬件都比較高檔，軟件方面還有待改善。開(kāi)發(fā)時(shí)間比較早的溫泉因落后時(shí)代，或因設(shè)備設(shè)施老化有的停業(yè)、有的急需更新?lián)Q代，面臨著升級(jí)改造。有的區(qū)域比如咸寧借國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)暨中國(guó)溫泉之都·湖北咸寧2009國(guó)際友誼小姐世界大會(huì)的東風(fēng)發(fā)展迅速，有的地區(qū)比如黃岡的英山基本上是未開(kāi)發(fā)狀態(tài)，羅田也是正在籌劃當(dāng)中，區(qū)域開(kāi)發(fā)水平不均衡。

2、市場(chǎng)定位不清晰，開(kāi)發(fā)模式不盡科學(xué)

溫泉的需求市場(chǎng)消費(fèi)水平差異較大，具有多層次特征。國(guó)外的溫泉度假村根據(jù)其服務(wù)對(duì)象的差異，有度假村溫泉、宜人溫泉、目的地溫泉三種模式。當(dāng)前湖北省溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目普遍開(kāi)發(fā)模式趨同，追求大而全，既要針對(duì)高檔市場(chǎng)的客源，又要針對(duì)大眾化的客源，市場(chǎng)定位不清晰。各種各樣的項(xiàng)目都要做，導(dǎo)致不精、粗糙，許多劣質(zhì)產(chǎn)品“搭便車(chē)”，推出的旅游產(chǎn)品五花八門(mén)，服務(wù)質(zhì)量低下。

3、缺乏統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃，開(kāi)發(fā)無(wú)序

政府多個(gè)部門(mén)都可能同時(shí)享有對(duì)資源的管理權(quán)，往往干涉企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)操作，導(dǎo)致旅游景區(qū)宏觀規(guī)劃和微觀發(fā)展都呈現(xiàn)出無(wú)序狀態(tài)。湖北省也有類(lèi)似情況，各溫泉點(diǎn)所有權(quán)、管理權(quán)和使用權(quán)常?；焱纱嗽斐蓽厝_(kāi)發(fā)和管理復(fù)雜混亂，效率低下。溫泉分散的開(kāi)采方式，未進(jìn)行嚴(yán)格的管理、科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一集中開(kāi)采、統(tǒng)一供熱，也未進(jìn)行取配水全時(shí)空調(diào)控管理，也導(dǎo)致一定量的無(wú)序開(kāi)采，浪費(fèi)嚴(yán)重的問(wèn)題。

4、水資源保護(hù)不到位，可持續(xù)發(fā)展存在風(fēng)險(xiǎn)，缺乏有效的政策扶持和法律規(guī)范

溫泉污水回灌、地下水位下降、鹽堿化等含水層的變化以及過(guò)度采伐都會(huì)對(duì)溫泉、對(duì)周?chē)沫h(huán)境造成嚴(yán)重的破壞。經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，要么急功近利、要么項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，沒(méi)有合理配置足夠規(guī)模的污水處理設(shè)施，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于我國(guó)環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)。一些溫泉泉眼，因?yàn)榈刭|(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要因地制宜、科學(xué)設(shè)計(jì)。在投資開(kāi)發(fā)時(shí)，更不能鼠目寸光，只開(kāi)發(fā)不保護(hù)。

三、湖北省溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)對(duì)策

1、科學(xué)規(guī)劃，合理開(kāi)發(fā)

科學(xué)的規(guī)劃、合理的開(kāi)發(fā)應(yīng)是基于當(dāng)?shù)貙?duì)溫泉資源、自然與人文資源客觀的認(rèn)知，資源開(kāi)發(fā)的可行性，對(duì)客源市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握之上，當(dāng)然，在保護(hù)環(huán)境、保護(hù)我們共同的家園已成為人類(lèi)共識(shí)的時(shí)代，對(duì)資源的可持續(xù)利用是不容忽視的，在三者結(jié)合的基礎(chǔ)之上對(duì)湖北省溫泉旅游資源進(jìn)行合理規(guī)劃，合理開(kāi)發(fā)。溫泉資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)往往會(huì)增強(qiáng)游客對(duì)溫泉品質(zhì)的質(zhì)疑，進(jìn)而降低自己的溫泉旅游消費(fèi)。專(zhuān)家學(xué)者的論證、政府的統(tǒng)一管理、民眾的監(jiān)督是湖北省溫泉旅游資源科學(xué)規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)的保證。湖北省盡快出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)、政策，規(guī)范溫泉資源開(kāi)發(fā)，使之成為準(zhǔn)入企業(yè)共同遵守的規(guī)則。

2、創(chuàng)立特色，創(chuàng)建品牌

溫泉旅游更應(yīng)是旅游者愉悅身心的一種體驗(yàn)，這種體驗(yàn)來(lái)自于溫泉旅游的品質(zhì)。開(kāi)發(fā)模式的相似性、人力資源的流動(dòng)、設(shè)施設(shè)備的粗糙、員工服務(wù)意識(shí)的淡薄、區(qū)域的聯(lián)動(dòng)性欠佳等等都有可能降低游客的滿(mǎn)意度。在溫泉的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上往往呈現(xiàn)“小而雷同，大而粗糙”的局面，一處溫泉企業(yè)火爆了幾年，因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備的老化，資金投入的短缺、人力資源的流動(dòng)等等問(wèn)題導(dǎo)致此溫泉“失寵”，取而代之，在另一個(gè)地方一個(gè)新的又似曾相識(shí)溫泉旅游地誕生了。根據(jù)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的資源自然的基礎(chǔ)，客源市場(chǎng)的特性，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，創(chuàng)立特色；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，精致化操作，保證溫泉品質(zhì)，避免“壽命短”現(xiàn)象出現(xiàn)；人性化的人力資源管理，激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客的愉悅感；加強(qiáng)區(qū)域的聯(lián)動(dòng)性，整合當(dāng)?shù)刭Y源，溫泉開(kāi)發(fā)惠及當(dāng)?shù)孛癖姡鰪?qiáng)吸引力；挖掘溫泉文化，賦予溫泉旅游更多文化內(nèi)涵，使得溫泉旅游具備更強(qiáng)的活力；加大宣傳力度，提升知名度；增強(qiáng)溫泉開(kāi)發(fā)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，首當(dāng)其中就是對(duì)溫泉資源的愛(ài)護(hù)，建立起自己的誠(chéng)信制度，成為游客心里信賴(lài)的品牌。

[1]朱專(zhuān)法：日本溫泉的旅游開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理[J].山西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2008（5）.

[2]王艷平：溫泉移動(dòng)及大溫泉旅游度假建設(shè)——兼論熊岳溫泉開(kāi)發(fā)[J].旅游學(xué)刊，2010（2）.

[3]鄒芳芳、鄭耀星：借鑒日本、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)發(fā)展福州溫泉旅游[J].臺(tái)灣農(nóng)業(yè)探索，2009（3）.