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        有多少總裁在做員工的事

        2011-05-30 07:14:18姜汝祥
        37°女人 2011年2期
        關(guān)鍵詞:長(zhǎng)矛魚(yú)鉤總裁

        姜汝祥

        魚(yú)鉤與長(zhǎng)矛是兩個(gè)比喻,源于2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間對(duì)可能發(fā)生的安保事件的一種分類(lèi),即一類(lèi)是魚(yú)鉤事件,一類(lèi)是長(zhǎng)矛事件。所謂魚(yú)鉤事件,是指事件本身并不是新聞,但如果你上鉤了,就有可能會(huì)激化成新聞,比如集會(huì)、貼標(biāo)語(yǔ)、喊口號(hào)等事件;而長(zhǎng)矛事件的特點(diǎn)是對(duì)方一開(kāi)始就選擇了暴力攻擊的方式,比如爆炸、暗殺、武力攻擊等事件。

        如果我們從人一生的角度來(lái)看所謂的成功與失敗,為什么在差不多同樣的環(huán)境下,有些人可以從容地做出一番偉業(yè),而有些人卻到處碰壁?結(jié)論是:所謂的成功人士,無(wú)非是那些在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn),做正確的事的人;而所謂的失敗者,大多是那些在錯(cuò)誤的時(shí)間、地點(diǎn),做錯(cuò)誤的事的人。

        在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn),做正確的事,這就是戰(zhàn)略。總裁要做總裁的事,要把時(shí)間放在處理“長(zhǎng)矛”類(lèi)事件上;總裁不要做員工做的事,要懂得拒絕“魚(yú)鉤”的誘惑,不要被“魚(yú)鉤”釣住。

        我與一位企業(yè)家講起這個(gè)分類(lèi),一講完,他就坐不住了,立即大聲說(shuō)道:“原來(lái)我是被‘魚(yú)鉤釣住了,一直在做員工的事,那我浪費(fèi)了自己多少時(shí)間啊,怪不得我沒(méi)有休息時(shí)間?!?/p>

        “為什么這么說(shuō)?”我問(wèn)道。他說(shuō):“我每天很早就到公司,然后總會(huì)發(fā)現(xiàn)有人做得不對(duì),于是我就到處指導(dǎo)。表面看我給這些員工提供了有價(jià)值的意見(jiàn),但實(shí)際上真正讓產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值的是他們,不是我。我是總裁,我需要做的是從大局著眼,營(yíng)造一個(gè)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)境,而不是去具體指導(dǎo)某一個(gè)人。”

        當(dāng)然,我不是說(shuō)總裁不能指導(dǎo)某一個(gè)員工,只是不能花大把時(shí)間在這上面,否則公司的戰(zhàn)略、公司的方向、公司的其他員工該怎么辦?現(xiàn)在的問(wèn)題是,為什么一些企業(yè)家或管理者在創(chuàng)業(yè)時(shí)往往很懂得“戰(zhàn)略”,大多會(huì)選擇在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn),做正確的事,而成功之后,他們當(dāng)中的很多人卻被“魚(yú)鉤”釣住了?

        在近10年的企業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)過(guò)程中,我接觸過(guò)大大小小上萬(wàn)個(gè)企業(yè)家與高管,公正地講,他們都有其優(yōu)秀之處,所謂“成功自有道理”。但有時(shí)卻因?yàn)橐痪湓?huà),很多企業(yè)家就被“魚(yú)鉤”釣住了,這句話(huà)就是“優(yōu)秀往往是卓越的敵人,成功往往是更成功的阻礙?!?/p>

        為什么優(yōu)秀反而會(huì)成為卓越的敵人?美國(guó)學(xué)者諾斯與安德森曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),其內(nèi)容是先給每個(gè)參加實(shí)驗(yàn)的人輸入一個(gè)錯(cuò)誤的信息,然后讓每個(gè)人列舉支持或反對(duì)的理由。結(jié)果發(fā)現(xiàn),那些列舉支持理由的人,在正確答案公布后,仍然更多地傾向于認(rèn)為錯(cuò)誤信息是成立的。對(duì)于這種現(xiàn)象,諾斯與安德森稱(chēng)之為“信念頑固癥”,或者叫“過(guò)度自信”。

        怎么解釋這種現(xiàn)象呢?答案是:人們往往會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息,而有意或無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。在研究過(guò)程中,諾斯與安德森發(fā)現(xiàn)在時(shí)間急迫、疲憊不堪、情緒激昂、顧慮重重、成功氣盛這幾種情況下,“信念頑固癥”或“過(guò)度自信”會(huì)讓成功者感到既輕松又高效。

        對(duì)照一下當(dāng)前處于這種狀態(tài)下的企業(yè)家,他們何嘗不是正在享受著“信念頑固癥”與“過(guò)度自信”,從而讓自己很輕易地就被“魚(yú)鉤”釣住,去做本應(yīng)當(dāng)下屬或員工做的事。

        那么,怎樣讓企業(yè)家或高管進(jìn)入戰(zhàn)略狀態(tài),去處理長(zhǎng)矛類(lèi)事件,而不是被“魚(yú)鉤”釣?。课业慕ㄗh有三個(gè):

        一是建立做事的“原罪感”,從原點(diǎn)上建立起“長(zhǎng)矛”戰(zhàn)略思維。所謂“原罪感”,就是著名投資大師索羅斯的名言“我容易犯錯(cuò)”。這句話(huà)指出了企業(yè)家或高管不太愿意承認(rèn)的事實(shí),即人其實(shí)是很渺小的,困難中的自信是一種美德,而成功后的自信多半是一種狂妄。面對(duì)成功,有效的辦法是告誡自己“我會(huì)犯錯(cuò)”,而要做到不犯錯(cuò),就要敬畏規(guī)律。

        二是建立起面對(duì)客戶(hù)的“空杯心態(tài)”。所謂“空杯心態(tài)”,就是要適時(shí)地清空自己,隨“需”應(yīng)變。要隨時(shí)對(duì)自己擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重整,從而留出空間來(lái)接收和容納更多更新的內(nèi)容。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最體現(xiàn)規(guī)律的便是客戶(hù)的行為,客戶(hù)需求是一切競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)與歸宿。所以,面對(duì)客戶(hù)需求,應(yīng)倒掉一切自以為成功的經(jīng)驗(yàn),留出一些空間給客戶(hù)。有客戶(hù)價(jià)值做“心之主導(dǎo)”,自然就不容易被“魚(yú)鉤”釣住。

        三是培養(yǎng)回報(bào)員工的“感恩之心”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)有兩個(gè)原點(diǎn),一個(gè)是客戶(hù),另一個(gè)是員工?!墩撜Z(yǔ)》中講“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,如果我們想成就一番事業(yè),那就應(yīng)先成就客戶(hù)與員工的事業(yè);如果我們想做事順利,那就應(yīng)先讓客戶(hù)與員工做事順利。客戶(hù)給予我們利益,而員工則是實(shí)現(xiàn)這種利益的核心。所謂“猛虎只能生存于森林,雄鷹只能飛翔于天空”,而優(yōu)秀員工只能生存于良好的制度與流程中。所以,如何回報(bào)員工,我覺(jué)得最好的方式就是建立有利于員工成長(zhǎng)的良好的制度、組織與文化環(huán)境。

        (摘自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》)

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