濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 李國(guó)彥

《哈佛商業(yè)評(píng)論》指出核心競(jìng)爭(zhēng)力是：“在組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。”也就是將知識(shí)與技能協(xié)調(diào)和整合的能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息社會(huì)化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，主導(dǎo)企業(yè)成敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力由過(guò)去的資本、勞動(dòng)力和自然資源升級(jí)為信息、知識(shí)和文化。所以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也就表現(xiàn)為如下特征：獨(dú)特性、創(chuàng)新性、長(zhǎng)期性、融合性以及延展性等。

1 我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力狀況

根據(jù)財(cái)富中國(guó)網(wǎng)站公布2010年公布的數(shù)據(jù)，中國(guó)500強(qiáng)2009年的營(yíng)業(yè)收入達(dá)13.7萬(wàn)億，這相當(dāng)于中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的40.9%，而這些公司擁有的總資產(chǎn)則高達(dá)65.3萬(wàn)億，但是這部分收入僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)的8.7%，總量是不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。在行業(yè)分布上，世界500強(qiáng)中，我國(guó)上榜的54家企業(yè)中，主要集中在能源、原材料行業(yè)中，或是國(guó)家壟斷性行業(yè)居多，而制造業(yè)所占得比例去非常少，而世界500強(qiáng)中其他國(guó)家的企業(yè)制造業(yè)居多，如果不是國(guó)家的扶持或其他原因，我國(guó)在世界500強(qiáng)中的比例就非常小了。從盈利能力來(lái)說(shuō)，排名中國(guó)第一的中國(guó)石油化工有限公司的盈利率為2%，而同期?？松梨诘挠蕿?%。在科技投入上，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)相比，也存在著嚴(yán)重的不足。

從以上數(shù)據(jù)中我們可以看出，與國(guó)外許多大企業(yè)相比較，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)都存在著較大的差距。尤其是金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)企業(yè)所面臨的壓力也是前所未見(jiàn)。雖然我國(guó)企業(yè)也采取了諸如重組、合并等多種方式，但收效不大，原因尤其是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育不足。

1.2 企業(yè)文化的缺乏

美國(guó)學(xué)者約翰.科特和詹姆斯.赫斯科特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有那些價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，是指企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。企業(yè)文化所內(nèi)含的核心價(jià)值觀是無(wú)法進(jìn)行復(fù)制與模仿的，正是由于這種特征使得企業(yè)文化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分，其發(fā)揮的作用是難以替代的。

而我們中國(guó)，正如鄧羊格(2008)認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的短板之一在于缺乏“源動(dòng)力”的“修養(yǎng)和尊重”。很多中國(guó)人之間互相藐視，互相妒忌，究其原因就在于我們自己缺少企業(yè)員工也就缺少員工的概念，這樣的企業(yè)團(tuán)隊(duì)則是一盤(pán)散沙，很難形成高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，誠(chéng)信也是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。厲以寧認(rèn)為一個(gè)國(guó)家信用體系的崩潰不僅僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損害，使社會(huì)資源受到極大浪費(fèi)，也會(huì)造成運(yùn)營(yíng)規(guī)則的極度混亂。從“朔州假酒”到“奶粉事件”再到“重慶大橋垮塌事件”，由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣造成的重大案件近年在中國(guó)不斷發(fā)生。很難使企業(yè)在人民心中樹(shù)立品牌形象，這就是企業(yè)缺乏誠(chéng)信的突出體現(xiàn)，企業(yè)缺乏誠(chéng)信，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)不負(fù)責(zé)任。消費(fèi)者不依賴你，你也就很難發(fā)展。

正如2004年“中國(guó)乘用車(chē)品牌競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告”公布的結(jié)果顯示，高達(dá)96%的中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者都主張中國(guó)必須發(fā)展品牌汽車(chē)。但是由于對(duì)目前國(guó)產(chǎn)汽車(chē)質(zhì)量缺乏信心，愿意購(gòu)買(mǎi)中國(guó)品牌的消費(fèi)者僅為55.7%，如果剔除關(guān)稅等價(jià)格因素，這個(gè)比例還應(yīng)大幅下調(diào)。

1.3 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差

洛克希德馬丁公司董事長(zhǎng)諾曼奧古斯丁說(shuō)：世界上只有兩類企業(yè)，一種在不斷變化，另一種被淘汰出局。

關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新能力的概念，Burgelman認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新能力是支持企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的一系列綜合特征。D.L.Barton認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新能力的核心是掌握專業(yè)知識(shí)的人、技術(shù)能力、管理系統(tǒng)能力及企業(yè)的價(jià)值觀，其相互作用形式可表示為下圖：

著名美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特于1911年首次提出“創(chuàng)新”這一概念。他認(rèn)為，創(chuàng)新活動(dòng)可以是下述活動(dòng)之一：(1)生產(chǎn)新產(chǎn)品；(2)引入新的生產(chǎn)方法；(3)開(kāi)拓新市場(chǎng)；(4)開(kāi)辟和利用新材料；(5)采用新的組織方法?？傊?，技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，它既包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究和形成過(guò)程，也包括新發(fā)明的應(yīng)用和實(shí)施過(guò)程，還應(yīng)包括新技術(shù)的商品化、產(chǎn)品化的擴(kuò)散過(guò)程，也就是新技術(shù)成果商業(yè)化的全過(guò)程。

目前，雖然我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力得到了提高，從2007年來(lái)看，全國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展(R＆D)經(jīng)費(fèi)總支出3710.2億元，比上年增長(zhǎng)23.5%，而企業(yè)R＆D經(jīng)費(fèi)支出占全國(guó)R＆D經(jīng)費(fèi)總額的71.1%，這表明我國(guó)企業(yè)對(duì)于國(guó)外技術(shù)的引進(jìn)依賴程度較低，但在技術(shù)創(chuàng)新能力從整體上還嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)在：(1)創(chuàng)新動(dòng)力不足，由于創(chuàng)新的經(jīng)費(fèi)少，風(fēng)險(xiǎn)大，很多企業(yè)不愿意去嘗試。(2)研發(fā)能力不足，目前我國(guó)99%的企業(yè)沒(méi)有研發(fā)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。有些大企業(yè)有研發(fā)機(jī)構(gòu)，但研發(fā)經(jīng)費(fèi)只占到企業(yè)銷(xiāo)售收入的0.82%，個(gè)別商品也就為3%，而許多世界500強(qiáng)都超過(guò)了10%。(3)缺乏高素質(zhì)人才。以中小企業(yè)為例，出于成本的考慮，這些企業(yè)不去雇用高學(xué)歷人才，而是大量使用低學(xué)歷人才。而有的企業(yè)則為家族式管理，員工極度良莠不齊，很難從整體上使企業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階。(4)缺少科學(xué)管理。雖然我國(guó)企業(yè)組織形式也呈現(xiàn)了多樣化趨勢(shì)，但據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)當(dāng)前一關(guān)以上(54.3%)企業(yè)的組織形式采用的是“直線職能制”，另有24.8%的企業(yè)采用“母子公司制”，還有少數(shù)企業(yè)采用“事業(yè)部制”、“矩陣制”和“多維立體制”等新型組織形式，這表明企業(yè)組織形式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，然而組織創(chuàng)新的總體水平還相對(duì)落后。

圖1

2 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.1 重視技術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場(chǎng)、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價(jià)值，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，并適時(shí)開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

一是通過(guò)合作研究提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)科研機(jī)構(gòu)和高校的科技力量進(jìn)入企業(yè)，或與企業(yè)聯(lián)合、合作共建以及企業(yè)與企業(yè)合作研究。通過(guò)合作，最大程度地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從互補(bǔ)的人力和技術(shù)資源中獲得協(xié)同效應(yīng)促進(jìn)企業(yè)之間的知識(shí)流動(dòng)，分享最新的研究成果，從根本上改變我國(guó)大部分科技力量游離于企業(yè)和市場(chǎng)之外的局面。

二是建立完善的多渠道企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制和技術(shù)創(chuàng)新能力激活機(jī)制。為了有效利用外部智力資源和信息，企業(yè)應(yīng)與合作方形成持續(xù)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，加強(qiáng)與外部的信息交流。

三是企業(yè)應(yīng)建立完善的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制。內(nèi)在動(dòng)力包括利益驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)或社會(huì)需求拉出、企業(yè)員工的推進(jìn)力，企業(yè)形象技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)力。外在推動(dòng)力包括科學(xué)的推動(dòng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力、政府推動(dòng)、企業(yè)創(chuàng)新能力積累和提高的動(dòng)力。

2.2 構(gòu)建良好的企業(yè)文化

一是加強(qiáng)員工的修養(yǎng)。道德修養(yǎng)和尊重他人是文化熏陶的結(jié)果。有知識(shí)的人不一定有修養(yǎng)，有修養(yǎng)的人尊重自己，尊重他人，這樣企業(yè)就一團(tuán)和氣，否則一盤(pán)散沙，斗志渙散。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有文化和修養(yǎng)基礎(chǔ)，是沒(méi)有學(xué)習(xí)力和戰(zhàn)斗力的，也不可能構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪?shù)幕拘叛鼍褪恰白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；而惠普的文化理念則是“我們信任并尊重個(gè)人”，可見(jiàn)員工修養(yǎng)和尊重他人的重要性。

二是加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)?！罢\(chéng)信”是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基石。新的經(jīng)濟(jì)理論則更認(rèn)為誠(chéng)信是所有無(wú)形資產(chǎn)的總和，世界500強(qiáng)企業(yè)樹(shù)產(chǎn)的核心理念都很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)，比如沃爾瑪?shù)某晒驮谟谄湔鎸?shí)的財(cái)務(wù)狀況，內(nèi)外一致的形象，誠(chéng)信的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。而今社會(huì)正在朝著信息化的方向發(fā)展，未來(lái)信息的傳播將越來(lái)越透明和迅速，任何缺少誠(chéng)信的行為將會(huì)被傳播到消費(fèi)者中，勢(shì)必會(huì)直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

三是要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部合作。這是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面，企業(yè)的凝聚力的一個(gè)重要表現(xiàn)就是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的合作。規(guī)章制度的完整，清晰的職責(zé)界定是必要條件。所以作為企業(yè)的管理者為了加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部合作，就要規(guī)范程序，使工作流程更加科學(xué)合理，各部門(mén)更加合作。同時(shí)培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和合作精神，克服狹隘的利己主義，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好逆轉(zhuǎn)。

2.3 以信息化為動(dòng)力

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。目前國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)通過(guò)實(shí)施信息化戰(zhàn)略取得了快速的發(fā)展和成功。企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化呢？信息化涉及的環(huán)節(jié)很多，但最主要和最關(guān)鍵的有兩項(xiàng)：一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化，二是人的信息化。非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，應(yīng)學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)和信息化知識(shí)，最終成為行家里手；計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，也要學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)使自己適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2.4 以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段

品牌成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征，具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。第一，進(jìn)行成功的CIS設(shè)計(jì)。通過(guò)企業(yè)規(guī)范化管理，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)各職能部門(mén)的經(jīng)營(yíng)能有效地運(yùn)作，通過(guò)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注，建立理想的企業(yè)形象。第二，恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ?。品牌定位的目?biāo)在于使品牌所體現(xiàn)的價(jià)值與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)相吻合。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能，更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想，從而引起共鳴，實(shí)現(xiàn)相互間的溝通，最終作為可信賴的印象沉淀在消費(fèi)者的心目中。第三，注重產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價(jià)值的基石，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有名牌。第四，取得有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。取得有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)世界名牌的必由之路。第五，保持獨(dú)特的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力代表了一個(gè)品牌核心的且不具有時(shí)間性的要素，是品牌價(jià)值的靈魂。全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌的核心價(jià)值以保持其獨(dú)特的個(gè)性魅力，已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí)。第六，進(jìn)行成功的品牌宣傳。享譽(yù)世界的名牌，無(wú)一例外都具有成功的品牌宣傳。

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