劉洪斌 趙則陽(yáng)

企業(yè)員工思想的變化和特點(diǎn)

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛，速發(fā)展，員工的思想觀念較過(guò)去有了很大的改變，多元化、現(xiàn)實(shí)化、動(dòng)態(tài)化，復(fù)雜化特點(diǎn)明顯。

員工思想觀念的多元化，呈現(xiàn)出接受各種新鮮事物的開(kāi)放性。在調(diào)查問(wèn)卷中；在回答“您覺(jué)得成功的最重要因素是什么”時(shí)，81％的被調(diào)查員工選擇“高學(xué)歷、高技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)”，表明員工普遍認(rèn)為要想成功，知識(shí)、技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)缺一不可，60光的被調(diào)查員工認(rèn)為自己在工作中遇到的最大困難是“能力和技術(shù)水平不夠高”，員工迫切需要學(xué)習(xí)提高知識(shí)或技能。非常渴望自身成長(zhǎng)。這說(shuō)明社會(huì)生活的豐富多彩和不斷改革開(kāi)放的新形勢(shì)，影響著員工的思想觀念和行為，使員工思想日益呈現(xiàn)出多樣化和開(kāi)放性的特點(diǎn)，員工思想能夠接受的范圍不斷拓寬，員工接受新生事物的能力不斷增強(qiáng)、程度不斷加快，員工思維活躍，這在激發(fā)員工創(chuàng)造性思維的同時(shí)，也使企業(yè)工會(huì)員工思想政治工作面臨著必須與員工思想變化速度相適應(yīng)的客觀現(xiàn)實(shí)。

員工思想觀念的現(xiàn)實(shí)化，呈現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)選擇取舍上的趨利性。在調(diào)查問(wèn)卷中，回答“您努力工作主要是為了什么”時(shí)，選擇“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到認(rèn)可”為49％；“為了提高個(gè)人生活水平”為39％；“使精神有所寄托”為§‰廣大員工把實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值作為人生重要的追求，在滿足精神需求的同時(shí)對(duì)物質(zhì)利益有了更高要求，更加關(guān)注在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。以此表明社會(huì)的發(fā)展變化，使員工面臨著一些影響自身和他人利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，員工的思想變得越來(lái)越現(xiàn)實(shí)，關(guān)注自身利益使他們感到尤為迫切，趨利避害的人生態(tài)度表現(xiàn)明顯。

員工思想觀念的動(dòng)態(tài)化，呈現(xiàn)出思維意識(shí)的不確定陛。在回答“您現(xiàn)在迫切需要學(xué)習(xí)提高哪些方面的知識(shí)或技能”一問(wèn)時(shí)；70％的被調(diào)查員工選擇“崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)”。從調(diào)查中看出，廣大員工迫切需要提高業(yè)務(wù)知識(shí)崗位技能，員工心中普遍認(rèn)為自己在工作中遇到的最大困難是能力和技術(shù)水平不夠高，72％的員工都希望通過(guò)脫產(chǎn)培訓(xùn)和師帶徒這兩種最現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)方式來(lái)提高自己的能力和技術(shù)水平。

心理疏導(dǎo)的意義

面對(duì)日益復(fù)雜的員工思想動(dòng)態(tài)和利益要求，單純的政治說(shuō)教式的企業(yè)工會(huì)思想政治工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)員工的思想和利益需求。在把握大方向的同時(shí)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)是思想政治工作適應(yīng)新的客觀形勢(shì)變化的創(chuàng)新之舉。

心理疏導(dǎo)有助于企業(yè)工會(huì)了解員工思想動(dòng)態(tài)。正確認(rèn)識(shí)和了，解員工中存在的問(wèn)題，是有效解決問(wèn)題的前提。事實(shí)證明，員工存在的諸多思想問(wèn)題中，有的是企業(yè)改革帶來(lái)的心理問(wèn)題、有的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的心理問(wèn)題、有的是安全責(zé)任帶來(lái)的心理問(wèn)題、有的是人際關(guān)系帶來(lái)的心理問(wèn)題、還有的是員工的個(gè)人問(wèn)題，這些都屬于，心理問(wèn)題。如果單純從思想和政治上去處理員工的心理問(wèn)題，就不能有效地解決問(wèn)題，有時(shí)甚至事與愿違。因此，我們?cè)谔幚韱T工存在的問(wèn)題時(shí)，不能簡(jiǎn)單地把心理問(wèn)題看成是思想甚至是政治上的問(wèn)題，而是要從思想與心理。宏觀與微觀的結(jié)合上，從心理科學(xué)的新視角上，綜合地、立體地看待問(wèn)題，這樣才能切準(zhǔn)員工的脈搏，才能準(zhǔn)確地為思想政治工作提供科學(xué)依據(jù)。

心理疏導(dǎo)是促進(jìn)員工心理健康的重要途徑，心理疏導(dǎo)可以幫助人們避免或消除不利于身心健康的，心理因素，來(lái)維護(hù)和增進(jìn)人們的，心理健康，提高個(gè)體發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，生活節(jié)奏的加快，使員工的心理承受力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。在人際關(guān)系、婚姻戀愛(ài)等方面遇到的挫折和問(wèn)題，以及各種矛盾錯(cuò)綜交織，出現(xiàn)困惑、苦惱，焦慮、失意等不良情緒不可避免，極易造成心理不適，甚至心理失衡，從而使個(gè)別人產(chǎn)生心理問(wèn)題。對(duì)這些個(gè)別人的思想轉(zhuǎn)化僅靠一般的教育方法和傳統(tǒng)的思想工作，已很難奏效，必須輔之以有效的心理疏導(dǎo)手段，才能使企業(yè)工會(huì)思想政治工作收到事半功倍的效果。

心理疏導(dǎo)有利于改進(jìn)思想政治工作的方弦。引入心理疏導(dǎo)的辦法，就是為力日強(qiáng)和改進(jìn)思想教育，為思想政治工作開(kāi)辟一個(gè)新渠道。一方面在企業(yè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間普及心理科學(xué)知識(shí)，遇到問(wèn)題時(shí)不僅有思想防線，還可以運(yùn)用自我心理調(diào)適的辦法，增加一道心理防線，這樣就可以減少事故案件的發(fā)生。另一方面，心理疏導(dǎo)要求必須平等地對(duì)待教育對(duì)象，不搞生硬的我教你通；在疏導(dǎo)過(guò)程中要先聽(tīng)后說(shuō)，允許教育對(duì)象宣泄不良情緒；心理疏導(dǎo)強(qiáng)調(diào)通過(guò)各種技巧，盡量拉近與教育對(duì)象的心理距離，要注意啟發(fā)員工自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題，培養(yǎng)健康心理；要建立科學(xué)系統(tǒng)的心理矯正方案。通過(guò)反復(fù)甚至長(zhǎng)期的工作達(dá)到目的等等。

加強(qiáng)員工思想教育的引導(dǎo)

企業(yè)工會(huì)員工思想政治工作是做人的工作，企業(yè)工會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r、員工的思想現(xiàn)狀口社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，決定了企業(yè)工會(huì)員工思想政治工作要著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人，既要提高影響力、說(shuō)服力，又必須注重：形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。

在員工思想教育引導(dǎo)的內(nèi)容上，要倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神。思想政治工作要力啜思想引導(dǎo)，就要引導(dǎo)員工用和諧的方法，和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題，培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培育自尊自信、理性平和、健康向上的心態(tài)；以開(kāi)闊的心胸和積極的心境看待一切。員工反映的意見(jiàn)和建議；有些是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有些是思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。因此，企業(yè)工會(huì)必須強(qiáng)化員工的思想教育，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)員工。

在員工思想引導(dǎo)教育的視角上。要關(guān)注員工感受，盡力幫助員工解；央工作和生活上的實(shí)際困難，在企業(yè)工會(huì)堅(jiān)持以人為本，首先關(guān)注員工所想、所愿，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，針對(duì)員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，減少員工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，培育員工的心理和諧。在企業(yè)工會(huì)中，員工是平等的主體，做通人的工作，前提是受到尊重，得到關(guān)懷。被人理解，在平等交流的前提下開(kāi)展思想溝通，使員工感受到自身的價(jià)值得到認(rèn)可和保護(hù)，才能透實(shí)情。說(shuō)實(shí)話，溝通才能無(wú)障礙。中原油田工會(huì)對(duì)待一些特殊群體面臨的實(shí)際問(wèn)題有待解決，積極創(chuàng)造條件，重點(diǎn)解決部分員工的住房、子女教育、就業(yè)、帶薪休假等問(wèn)題，最大限度地改善廣大員，工群眾的工作、生活和醫(yī)療條件。堅(jiān)持做好對(duì)—線員工的走訪、慰問(wèn)和冬送“溫暖”、夏送“清涼”工作，加強(qiáng)“兩堂一舍一室”的管理，為—一員工的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，做好扶貧解困和送溫暖工作，落實(shí)“三不”目標(biāo)，促進(jìn)了油田的和諧穩(wěn)定。

在員工思想引導(dǎo)教育的方法上，要完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，堅(jiān)持員工與企業(yè)之間的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要建立社會(huì)輿情匯集和反映機(jī)制，加強(qiáng)員工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，完善員工，心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系。暢通信息渠道，引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揚(yáng)民主，特別是在重大問(wèn)題，敏感問(wèn)題上，要堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平原則，充分保障員工群眾的參與權(quán)，知情權(quán)，保護(hù)大多數(shù)員工的利益，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，增加員工的歸屬感，繼續(xù)開(kāi)展員工提合理化建議活動(dòng)。更多地傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)。開(kāi)展面對(duì)面、心貼心的思想交流，為員工搭起與單位管理層、各職能部門溝通的橋梁。中原油田工會(huì)注重對(duì)員工狀況的分析，為員工提供個(gè)人發(fā)展空間，使員工的個(gè)人能力和素質(zhì)隨著油田和日本單位的發(fā)展而提高，對(duì)于員工反映和普遍關(guān)心的問(wèn)題，認(rèn)真研究及時(shí)解決。讓他們能夠安心、積極地做好工作。

責(zé)任編輯：張靜