柳麗花

(華東師范大學(xué)圖書館，上海 200241)

〔作者信息〕柳麗花，女，館員。

1 前言

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為讀者活動(dòng)是圖書館主流業(yè)務(wù)以外的部分，僅僅起到活躍氣氛的作用。而且，讀者活動(dòng)也往往活躍于公共圖書館，尤其是少兒圖書館中，對多數(shù)高校圖書館而言，讀者活動(dòng)似乎僅限于每年一度的“圖書館服務(wù)宣傳周”和日常的信息檢索課。從學(xué)術(shù)研究的角度看，對讀者活動(dòng)的研究也從未成為熱門話題，筆者在中國知網(wǎng)上以“讀者活動(dòng)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，1994年至2009年有1048篇文章，但確實(shí)以“讀者活動(dòng)”為研究對象的僅50篇，見表1。

表1.讀者活動(dòng)相關(guān)研究成果期刊分布狀況

2 高校圖書館讀者活動(dòng)現(xiàn)狀

2.1 形式多樣 內(nèi)容嚴(yán)肅

高校圖書館讀者活動(dòng)主要有講座、展覽、各類競賽、征文、讀者聯(lián)誼等形式，有的圖書館網(wǎng)站上有專門的讀者園地、讀者沙龍等，可謂形式多樣，但活動(dòng)內(nèi)容較為嚴(yán)肅，一般都與讀書、學(xué)術(shù)有關(guān)，缺少生活性、娛樂性的讀者活動(dòng)。究其原因，主要是因?yàn)楦咝D書館主要為教學(xué)科研服務(wù)。高校圖書館的讀者群以年輕的學(xué)生為主，活動(dòng)內(nèi)容當(dāng)然也可以生動(dòng)活潑，以便吸引更多的讀者參與到活動(dòng)中來，在活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)生正確的娛樂觀。

2.2 空間有限 次數(shù)不多

目前，高校圖書館的讀者活動(dòng)，無論是講座、展覽，還是競賽都在圖書館自己的地盤進(jìn)行，雖然有些圖書館利用了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具，但依舊局限于圖書館的范圍，缺少走出去的意識。每年舉辦讀者活動(dòng)的次數(shù)不多，與公共圖書館相比，尤其是與國外圖書館相比，相差很大。

2.3 有頭無尾 忽視結(jié)果

通常一次讀者活動(dòng)結(jié)束之后，負(fù)責(zé)人會給出一個(gè)類似于“接待XX參觀者，收到XX來稿”之類的報(bào)告，但很少人關(guān)心讀者活動(dòng)之后圖書館到底發(fā)生了什么?圖書館的讀者流量有無增加?圖書館的資源利用有何變化?等等。給人的感覺是轟轟烈烈的開頭，悄無聲息的收尾。不僅如此，對已經(jīng)舉辦過的讀者活動(dòng)也很少梳理，筆者訪問了十幾家知名大學(xué)圖書館網(wǎng)站，不出意料，很難在網(wǎng)站上找到圖書館歷年讀者活動(dòng)列表，究其原因還是因?yàn)樽x者活動(dòng)的游離性，負(fù)責(zé)人自己也并未將其視為一項(xiàng)重要的圖書館業(yè)務(wù)。

2.4 單獨(dú)行動(dòng) 缺少配合

一直以來讀者活動(dòng)都游離于其他業(yè)務(wù)部門之外，并沒有很好的與圖書館其他業(yè)務(wù)相融合，似乎活動(dòng)就是活動(dòng)，業(yè)務(wù)就是業(yè)務(wù)。如今有些圖書館把讀者活動(dòng)成立單獨(dú)的部門負(fù)責(zé)此事，這樣雖有專人負(fù)責(zé)，但卻在無形之中把讀者活動(dòng)從其他業(yè)務(wù)中剝離出來，獨(dú)立于圖書館其他業(yè)務(wù)之外，使圖書館其他業(yè)務(wù)部門感受不到讀者活動(dòng)所帶來的影響。另一方面，圖書館也未與學(xué)校其他相關(guān)部門合作，似乎是關(guān)起門來搞活動(dòng)，圖書館舉辦了哪些活動(dòng)無人知曉。

3 高校圖書館讀者活動(dòng)發(fā)展策略

3.1 轉(zhuǎn)變觀念 增強(qiáng)意識

高校圖書館的讀者對象主要是年輕的學(xué)生，他們思想活躍，對網(wǎng)絡(luò)依賴度較大，對圖書館感情淡漠挑剔。面對這樣的讀者，圖書館必須從思想上重視讀者活動(dòng)，主動(dòng)出擊，通過開展多樣的讀者活動(dòng)參與到校園文化建設(shè)中〔1〕，貼近學(xué)生，影響學(xué)生。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中明確指出“高等學(xué)校圖書館應(yīng)履行教育職能和情報(bào)職能〔2〕”?，F(xiàn)在的高校圖書館在履行情報(bào)職能方面開展的文獻(xiàn)檢索課、情報(bào)服務(wù)方面所取得的成績是有目共睹的，但在履行教育職能方面卻遜色許多。讀者活動(dòng)作為高校圖書館履行教育職能的有效途徑，也必須受到足夠的重視。高校圖書館必須認(rèn)識到讀者活動(dòng)不再游離于圖書館主流業(yè)務(wù)之外，而將成為另一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。

3.2 多元化的活動(dòng)模式

圖書館的讀者活動(dòng)需大膽跳出圖書館的有形范圍，不僅要“請進(jìn)來”，還要“走出去”。在此，筆者試提出SOPP，僅以拋磚引玉。

SOPP(Student Organization Partnership Program)，即學(xué)生組織合作計(jì)劃，是指導(dǎo)圖書館與學(xué)校學(xué)生組織合作，通過SOPP將圖書館與讀者的關(guān)系延伸到圖書館之外。

圖書館派出專門人員全面了解學(xué)校的學(xué)生組織、團(tuán)體情況，根據(jù)不同的學(xué)生組織、團(tuán)體，圖書館提供不同的服務(wù)，如邀請一些學(xué)科專家進(jìn)行講座，或舉辦一些別開生面的活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極投入到各種活動(dòng)中，同時(shí)推出與講座或活動(dòng)內(nèi)容相關(guān)的圖書館館藏資源;了解學(xué)生組織、團(tuán)體有哪些活動(dòng)，圖書館參與到其中，盡所能及為學(xué)生提供幫助等等。以上這些活動(dòng)都不限于在圖書館內(nèi)，而是圖書館員深入學(xué)生活動(dòng)現(xiàn)場，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。擴(kuò)大圖書館在讀者中的影響力，提高讀者對圖書館的依賴度，從而提升圖書館的人氣。

3.3 多方參與 貼近讀者

有些公共圖書館如佛山市圖書館、湖北圖書館、蘇州圖書館、蕭山圖書館則把讀者活動(dòng)交給各業(yè)務(wù)部門，這樣既豐富了讀者活動(dòng)的內(nèi)容，也為各業(yè)務(wù)部門尤其是平時(shí)不接觸讀者的內(nèi)務(wù)部門提供了與讀者見面的機(jī)會，也有利于讀者全面了解圖書館，理解和支持圖書館工作。例如根據(jù)閱覽室經(jīng)常有讀者占座、一人取多本書刊的情況舉行較大規(guī)模的辯論賽，會收到事半功倍的效果;根據(jù)圖書館外文期刊利用率偏低的現(xiàn)象舉辦諸如“外語角”一類的活動(dòng)，推動(dòng)外文資料的利用。此外，還要與學(xué)校其他部門合作，了解學(xué)生的切實(shí)需求，深入學(xué)生學(xué)習(xí)生活，打造品牌活動(dòng)。例如針對當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，利用圖書館豐富的信息資源收集相關(guān)的就業(yè)信息開展咨詢活動(dòng)等。這樣不僅有利于擴(kuò)大讀者活動(dòng)的范圍，還能在一定程度上樹立圖書館的形象。

3.4 注重策劃 彰顯理念

讀者活動(dòng)作為圖書館的“外向型”產(chǎn)品，其成敗好壞直接影響著圖書館的聲譽(yù)形象，因此，要注重讀者活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)策劃的重要性。高校圖書館擁有豐富的信息資源、高素質(zhì)的人才、穩(wěn)定的讀者群，有能力和條件策劃舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的讀者活動(dòng)。另外，在注重策劃的同時(shí)強(qiáng)化圖書館員的細(xì)節(jié)意識、服務(wù)意識，通過積極的人性化的服務(wù)彌補(bǔ)策劃中的硬性不足〔3〕。

4 結(jié)束語

讀者活動(dòng)作為高校圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，既是圖書館履行教育職能的重要途徑，也是增強(qiáng)讀者圖書館意識、構(gòu)建圖書館與讀者和諧關(guān)系、提高圖書館利用率與知名度的有效載體〔4〕。隨著發(fā)展的需要，高校圖書館讀者活動(dòng)必將走向多元化、系列化、規(guī)?；⑵放苹?，成為未來高校圖書館不可或缺的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。

〔1〕潘欣.高校圖書館與公共圖書館讀者活動(dòng)對比與思考.圖書館工作與研究，2008，(6):65-68.

〔2〕范寶民，史敏，李志鵬.大學(xué)生與圖書館.北京:新華出版社，1999.

〔3〕蔡曉川.圖書館讀者活動(dòng)的策劃——以南京圖書館為例.當(dāng)代圖書館，2007，(4):45-47.

〔4〕蔡冰.圖書館讀者活動(dòng)的策劃與實(shí)施.圖書館學(xué)刊，2009，(7):60-62.