王麗霞

(海寧市圖書館，浙江 海寧 314400)

〔作者信息〕王麗霞，女，館長，副研究館員。

海寧市，東臨上海，西連杭州，北接蘇州，地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長江三角洲，信息靈通，交通便捷。海寧的皮革業(yè)在多年的發(fā)展下，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，已形成比較完整的產(chǎn)業(yè)集群，海寧中國皮革城也成為新的城市標(biāo)志。作為海寧的特色經(jīng)濟(jì)，尋找優(yōu)勢、培養(yǎng)優(yōu)勢、擴(kuò)大優(yōu)勢是特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展邏輯的核心。企業(yè)要在瞬息萬變的信息經(jīng)濟(jì)時代占據(jù)主動權(quán)，推動自主創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，加快實(shí)現(xiàn)特色產(chǎn)業(yè)從低附加值產(chǎn)業(yè)向高科技含量產(chǎn)業(yè)的跨越，需要快速、準(zhǔn)確全面地掌握產(chǎn)業(yè)信息，及時、科學(xué)地分析并整合到產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條中。此次調(diào)研，從海寧皮革產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀著手，分析現(xiàn)有皮革產(chǎn)業(yè)信息平臺特點(diǎn)，對以圖書館為核心，構(gòu)建服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信息支撐平臺提出初步構(gòu)想。

1 海寧皮革產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

海寧皮革，以其濃厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、馳名的產(chǎn)品質(zhì)量、興旺的皮革市場、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、良好的商業(yè)信譽(yù)而享譽(yù)國內(nèi)外，被中國皮革協(xié)會命名為“中國皮革之都”。

2009年，海寧市擁有皮革工業(yè)企業(yè)1499家，從業(yè)人員約66093人，全年實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價產(chǎn)值185億元，產(chǎn)品銷售收入181億元，皮革類(不含成品沙發(fā))出口額達(dá)到2.6億美元。海寧皮革及皮革制品，出口歐美、日本、俄羅斯等50個國家和地區(qū)。以中國皮革服裝城和中國皮都科技工業(yè)園的建立、壯大和發(fā)展為標(biāo)志，海寧已成為全國大型的皮革及皮革制品研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售中心。2010年，海寧中國皮革城股份有限公司正式上市，海寧皮革發(fā)展邁入新紀(jì)元。佟二堡海寧皮革城在遼寧啟用，將南、北兩地皮革、裘皮產(chǎn)業(yè)鏈緊密地鏈接在一起。兩大產(chǎn)業(yè)集群的強(qiáng)勢聯(lián)手將進(jìn)一步加強(qiáng)中國皮革、裘皮時尚“動車組”的動力和發(fā)展后勁，并將為提升東北乃至全國的皮革、裘皮時尚消費(fèi)帶來深遠(yuǎn)影響。

2 海寧皮革產(chǎn)業(yè)信息支撐平臺現(xiàn)狀

海寧市現(xiàn)有的皮革行業(yè)生產(chǎn)體系覆蓋面極廣，包括制革、毛皮、皮鞋、運(yùn)動鞋、裘皮服裝、皮革制品和皮革化工、皮革機(jī)械、皮革五金、鞋用材料等，覆蓋生產(chǎn)、流通等多個環(huán)節(jié)，形成暢通的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)信息貫穿整個皮革產(chǎn)業(yè)鏈。隨著信息時代的到來，信息獲取途徑日益豐富，信息交換的頻率不斷縮短，快捷、完善、高效、共享的產(chǎn)業(yè)平臺，成為推動產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)發(fā)展不可或缺的環(huán)節(jié)。

海寧皮革產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于信息平臺增長速度，導(dǎo)致目前信息平臺存在著不同程度的制約。

2.1 皮革產(chǎn)業(yè)信息分散，載體單一

皮革產(chǎn)業(yè)信息收集主要由產(chǎn)業(yè)信息體系和公共信息體系兩大部分完成。其中，產(chǎn)業(yè)信息體系的主體是皮革行業(yè)協(xié)會和皮革企業(yè)，公共信息體系的主體是圖書館。但是，從目前信息收集的情況上來看，兩條線上的產(chǎn)業(yè)信息都比較分散，沒有形成有序化的整理歸納，信息量低。信息載體以文獻(xiàn)或即看即用的信息為主，時效性相當(dāng)強(qiáng)，沒有長期反復(fù)累積的價值。

2.1.1 產(chǎn)業(yè)信息體系結(jié)構(gòu)松散，信息選擇隨意性強(qiáng)

海寧市皮革產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，由上至下的發(fā)動，政府管理、行業(yè)組織、皮革企業(yè)組織體系緊密，擁有一套較為成熟的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系。但是信息體系建設(shè)具有長期性，無法實(shí)現(xiàn)利潤，因此信息體系建設(shè)滯后于經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從長遠(yuǎn)看，掣肘了產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展。

信息服務(wù)模式單一。行業(yè)組織在產(chǎn)業(yè)信息體系中位于引導(dǎo)地位，大多采用組織企業(yè)自愿參加北京、香港及米蘭等時尚展會，邀請?jiān)O(shè)計師開展培訓(xùn)講座等“打卡式”的模式開展信息服務(wù)。對于信息獲取、整理及深入利用則全依賴企業(yè)本身“領(lǐng)悟”能力。

信息載體組成零散。文獻(xiàn)資源參考源大部分源自展會及講座信息、國外較為滯后的期刊信息等渠道，在數(shù)字資源上沒有訂購穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫資源。大量中小型企業(yè)，信息投資能力較弱，很多采用參加展會，直接把成衣款式當(dāng)樣板，批量生產(chǎn)。這種提供信息的方式快，但信息面窄，選擇范圍小且隨意性強(qiáng)。

2.1.2 公共信息體系產(chǎn)業(yè)專業(yè)研究能力欠缺，信息資源累積不夠豐富

海寧市目前唯一的公共圖書館是海寧市圖書館，截至2010年12月，下設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館10個，財政局專題館1個。近年來服務(wù)不斷趨于網(wǎng)絡(luò)化、信息化，依托全國文化信息資源共享工程引入大量數(shù)據(jù)庫信息，自建數(shù)字資源2.5T，但沒有形成皮革類專題數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)有皮革類館藏76冊，皮革服飾相關(guān)雜志18種，相對數(shù)量有一定的優(yōu)勢(見表1)，但絕對量仍相當(dāng)?shù)汀?/p>

表1:嘉興五縣兩區(qū)圖書館檢索數(shù)據(jù)匯總(統(tǒng)計至2010年10月31日數(shù)據(jù)，檢索詞“皮革”)

所收藏的各種載體的皮革文獻(xiàn)資源缺乏，特別是國外的皮革期刊、會議資料、會展信息和專題數(shù)據(jù)庫嚴(yán)重匱乏，難以滿足信息用戶的專業(yè)需求。

2.2 皮革產(chǎn)業(yè)信息平臺呈現(xiàn)單循環(huán)

現(xiàn)有皮革產(chǎn)業(yè)平臺，由于產(chǎn)業(yè)信息重要性的日益顯現(xiàn)，同時，缺乏豐富、持續(xù)的公共信息供應(yīng)渠道，獲取第一手的產(chǎn)業(yè)信息成為企業(yè)競爭的重要環(huán)節(jié)之一，形成了同類產(chǎn)業(yè)信息在體系內(nèi)的單循環(huán)。與此同時，由于公共信息供應(yīng)體系和皮革產(chǎn)業(yè)信息接收群，在信息接收上的不協(xié)調(diào)，形成了“信息落差”，供需沒有走上閉合的循環(huán)通道。

2.2.1 皮革產(chǎn)業(yè)平臺呈現(xiàn)出封閉性，阻斷了信息交換和累積

由于缺少以豐富資源為基礎(chǔ)的信息提供，信息體系的發(fā)展滯后于經(jīng)濟(jì)實(shí)體，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，企業(yè)“各自為政”建立起單向、封閉、零散的信息體系。在市場經(jīng)濟(jì)競爭性的制約下，單個信息體系之間完全阻斷，導(dǎo)致信息總量增長緩慢，信息資源建設(shè)的重復(fù)投資和浪費(fèi)。在調(diào)研中，被調(diào)研人員希望圖書館提供的信息服務(wù)中，同行業(yè)企業(yè)發(fā)展信息交流、獲取占62%，反映了打破信息獲取壁壘的殷切希望。其余依次是相關(guān)文獻(xiàn)信息代查、傳遞占56%，借閱皮革行業(yè)、化工行業(yè)專業(yè)書籍占44% ，查詢皮革行業(yè)數(shù)據(jù)庫36%。

2.2.2 供需雙方需求不對稱，信息輸出和接收無法對接

皮革產(chǎn)業(yè)具有極強(qiáng)的專業(yè)性，公共圖書館作為主要的公共信息供應(yīng)主體，無法具備同樣高度的專業(yè)水準(zhǔn)，信息服務(wù)從輸出到接收中存在較大的“落差”，供需雙方需求無法形成有效閉合的對接。

由于公共圖書館特色產(chǎn)業(yè)信息建設(shè)滯后于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，皮革產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期以來缺乏對圖書館信息獲取的路徑依賴，信息利用率低成為“慣性”。

圖書館信息載體組成和皮革從業(yè)人員的信息行為習(xí)慣兼容性差。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)皮革從業(yè)人員信賴采用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查詢，占74%，但是目前館藏數(shù)字網(wǎng)絡(luò)專題資源匱乏。其次為參閱報紙、雜志等書籍42%;再次依次為使用單位購買的數(shù)據(jù)庫，占34%;使用自行注冊、購買的數(shù)據(jù)信息，占22%;到圖書館查詢，占8%;其他展會、展覽或通過咨詢朋友，占6%。

信息關(guān)注焦點(diǎn)和皮革產(chǎn)業(yè)相去甚遠(yuǎn)。在皮革類資源匱乏的基礎(chǔ)上，大部分被調(diào)研的皮革從業(yè)人員反應(yīng)目前館內(nèi)皮革類館藏、數(shù)據(jù)庫能滿足日常工作需求。被調(diào)研人關(guān)注的信息依次為新聞時事占72%，休閑娛樂占58% ，皮革資訊占50% ，其他養(yǎng)生、體育等占10%。對圖書館信息的焦點(diǎn)主要集中在和產(chǎn)業(yè)無關(guān)的生活休閑上，對圖書館提供的產(chǎn)業(yè)信息期望值不高。

皮革從業(yè)人員對于館藏信息的利用率低，從根源上來看，和圖書館信息供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量是分不開的。皮革產(chǎn)業(yè)信息專業(yè)性強(qiáng)，對信息進(jìn)行采集、整理的“加工者”，在具備信息檢索和整合能力的同時，更需要具備相當(dāng)?shù)钠じ镄袠I(yè)知識。

海寧市圖書館現(xiàn)有在編人員28人，有研究生學(xué)歷1人，有本科學(xué)歷16人，大專學(xué)歷9人，大專以上學(xué)歷占職工人數(shù)92.86%。具有副高職稱2人，中級職稱8人，初級職稱10人。

信息服務(wù)人員隊(duì)伍學(xué)歷水平較高、具有一定的經(jīng)驗(yàn)，但是圖情專業(yè)人才稀缺，圖情專業(yè)人才僅2人，占7%。全館和皮革產(chǎn)業(yè)相關(guān)或曾經(jīng)從事、研究相關(guān)專業(yè)的人才更是為零，難以開展深度的專業(yè)性文獻(xiàn)檢索、信息咨詢、信息開發(fā)、定題定向和競爭情報等特色服務(wù)。

2.3 皮革產(chǎn)業(yè)信息平臺發(fā)展不平衡

皮革產(chǎn)業(yè)信息發(fā)展呈現(xiàn)出不平衡的趨勢。從信息累積和技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的角度看，信息分布和產(chǎn)生技術(shù)成果集中在制革領(lǐng)域，而在流通中占據(jù)更大份額的成品設(shè)計領(lǐng)域卻相對缺乏。皮革從業(yè)人員是連接信息供需和轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，從人員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、工作分配結(jié)構(gòu)上來看都呈現(xiàn)出不同程度的“斷層”。不平衡的發(fā)展情況，不利于形成穩(wěn)定、持續(xù)的信息平臺，從而影響產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.3.1 皮革產(chǎn)業(yè)信息轉(zhuǎn)化技術(shù)成果較多，但不斷呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢

近年來，海寧皮革產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力不斷增強(qiáng)，信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的動量不斷累積，成為推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升行業(yè)技術(shù)附加值的重要助力。近年來國內(nèi)皮革產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境良好，近五年的專利增長較快，海寧皮革產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)增長勢頭迅猛的背景下，仍保持較平穩(wěn)的增長趨勢。國外皮革產(chǎn)業(yè)起步較早，擁有相當(dāng)豐富的研究基礎(chǔ)，海寧皮革產(chǎn)業(yè)奮起直追，不斷縮小差距，近五年維持了較高的相對增長速度(見表2、表3)

表2:海寧皮革類專利對比表(統(tǒng)計至2010年10月31日數(shù)據(jù))

表3:海寧皮革類標(biāo)準(zhǔn)對比表(統(tǒng)計至2010年10月31日數(shù)據(jù))

統(tǒng)計至2010年10月31日，海寧皮革產(chǎn)業(yè)擁有國家認(rèn)可、鑒定和公布的技術(shù)成果16項(xiàng)，專利58項(xiàng)，占中文皮革類專利的2.96%。由海寧市起草皮革類標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，占中文皮革類標(biāo)準(zhǔn)的1.81%。但是，信息轉(zhuǎn)化成果全部集中在制革技術(shù)環(huán)節(jié)，集中在瑞星皮革有限公司等少數(shù)的企業(yè)上，信息利用轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的不平衡。

2.3.2 皮革從業(yè)人員組成結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，不能和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展相匹配

根據(jù)對皮革從業(yè)人員調(diào)研，海寧目前皮革從業(yè)人員呈現(xiàn)出年齡“斷層”趨勢，被調(diào)研人員集中在40歲以下，其中20～30歲占64%。從業(yè)人員學(xué)歷程度整體偏低，人員間差距拉大，初高中學(xué)歷占被調(diào)研人員80%，大學(xué)?？啤⒈究茖W(xué)歷占18%，碩士以上學(xué)習(xí)占2%。專業(yè)技術(shù)人員偏少，僅占被調(diào)研人員的6%，大部分人員集中在生產(chǎn)部門和行政管理部門。

信息獲取到轉(zhuǎn)化成為技術(shù)成果的過程中，從業(yè)人員的信息素質(zhì)起到了決定性的作用。從目前從業(yè)人員情況來看，信息人員體系成為信息體系中較為薄弱的環(huán)節(jié)。信息加工轉(zhuǎn)化工作具有一定的長期性，目前皮革從業(yè)人員在年齡結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和職業(yè)分布上呈現(xiàn)出“兩頭大”、“中間小”的分布特色，人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性不能和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和長期發(fā)展相匹配。

3 海寧皮革產(chǎn)業(yè)信息支撐平臺構(gòu)建探索

從海寧現(xiàn)有皮革信息支撐平臺情況來看，信息平臺具有初步模型，但是多方面的不足，長遠(yuǎn)來看，掣肘皮革產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，基于目前信息平臺的不足，以公共圖書館服務(wù)體系為核心，探索重構(gòu)皮革產(chǎn)業(yè)信息支撐平臺，從而引導(dǎo)信息集聚化、有序化、動態(tài)化、持續(xù)化的流動。

3.1 開啟多元化信息獲取渠道，豐富信息資源載體

打破信息載體單一格局，形成以圖書館信息平臺多主導(dǎo)，多頭信息提供的開放信息平臺。皮革原材料種類繁多，皮革制品更是數(shù)不勝數(shù)。皮革文化之間一脈相承，相互聯(lián)系又迥然不同。皮革產(chǎn)業(yè)信息資源具有新穎、時尚、廣泛的特點(diǎn)。以“全、快、專、特”為皮革信息收集的指導(dǎo)原則，不斷豐富館藏信息。圖書館所提供的信息主要在書刊資料及網(wǎng)絡(luò)信息方面。不斷豐富皮革類館藏作為基本用書，著力加大國內(nèi)外新版皮革工藝、皮革制品、皮革環(huán)保相關(guān)雜志與網(wǎng)絡(luò)信息的收集。大量訂購世界各地著名的皮革制品設(shè)計、皮革文化等類圖書，除了皮革專業(yè)書籍外，還要搜集有關(guān)企業(yè)營銷、宣傳策劃、現(xiàn)代企業(yè)管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、現(xiàn)代技術(shù)技能等書籍。

依托皮革行業(yè)中介組織采取現(xiàn)場搜集的方式積極獲取國內(nèi)外各種技術(shù)交流會、交易會、博覽會等等展會信息，利用中介組織信息渠道獲得業(yè)內(nèi)一些不對外公布的信息等等。

以企業(yè)需求為導(dǎo)向，保證信息資源豐富充實(shí)的同時，要保證信息資源的可利用性。邀請企業(yè)技術(shù)人員、設(shè)計人員參與選購，開展企業(yè)主體的“點(diǎn)書”活動，利用企業(yè)信息渠道，達(dá)到藏以致用又節(jié)省經(jīng)費(fèi)的效果。

3.2 打破閉合靜態(tài)的信息體系格局，進(jìn)行動態(tài)化、跟蹤式建設(shè)

皮革信息收集、整理是一個長期的工作，以數(shù)據(jù)庫形式推出，對技術(shù)、資金和時間投入有較高的要求。采用循序漸進(jìn)的動態(tài)化推送，能有效地加強(qiáng)信息流動力度，縮短收集周期。充分引入社會技術(shù)力量，制定特色數(shù)據(jù)庫定制計劃，對已有的信息資源進(jìn)行采集、加工、管理、發(fā)布和服務(wù)即全方位的系統(tǒng)整合，采用編輯簡報、光盤推送等動態(tài)模式推出，既迎合皮革信息時效性強(qiáng)的特性，又能極大地縮短信息服務(wù)周期，實(shí)現(xiàn)邊積累邊推送。動態(tài)推送啟動資金要求、技術(shù)門檻較低，在推送過程中能有效地積聚人氣，為信息平臺打開局面，形成固定的用戶群，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

3.3 “有差別”共享模式，平衡各方信息需求、利益要求

企業(yè)獨(dú)有信息渠道一旦進(jìn)入信息共享平臺，就意味著失去一定的領(lǐng)先性。在信息共享的過程中，企業(yè)在資金規(guī)模、信息建設(shè)投入、信息依賴程度等方面存在著差別，采用無差別的共享機(jī)制，必然有企業(yè)由于信息“收支”不平衡而產(chǎn)生消極態(tài)度。面對這種不平衡，應(yīng)當(dāng)在信息平臺中通過建立工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、利益平衡機(jī)制、資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)整合平臺等方式，形成共建共享的區(qū)域聯(lián)盟，共同創(chuàng)造和享受區(qū)域合作的成果。如采用會員制，按照不同信息貢獻(xiàn)量企業(yè)，開放不同的信息獲取權(quán)限，獲得不同程度的信息服務(wù)層次。

3.4 開展多種模式的合作互動，彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識不足

在與皮革企業(yè)的“多樣互動”中求發(fā)展，通過與企業(yè)合作，補(bǔ)足圖書館體系和皮革信息體系之間的信息鴻溝，加強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性。如以企業(yè)需求為導(dǎo)向，為企業(yè)開辟信息專柜、打造專門的數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)的技術(shù)改造、課題研究、新產(chǎn)品開發(fā)以及競爭情報等提供信息支持。開展常規(guī)的書刊借閱、掃描、拍攝以外著重開展信息的檢索與開發(fā)。如數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用、多媒體信息整合、信息刊物編輯，為企業(yè)會員定制信息流程 (通過對皮革類信息資源的整理、搜集出對此企業(yè)有針對性的信息)等等。充分利用圖書館資源，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)和中介組織開展面料展示、皮革講座專場、圖書館利用技能及信息技能培訓(xùn)等等活動。

信息體系是產(chǎn)業(yè)增長鏈條中不可或缺的一環(huán)，在“十二五”規(guī)劃中，要實(shí)現(xiàn)海寧皮革產(chǎn)業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身，領(lǐng)跑全國，乃至躋身世界，有著至關(guān)重要的作用。圖書館作為地方的信息庫，更應(yīng)該緊跟經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，加速信息能量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)動能的周期，提升產(chǎn)業(yè)的技術(shù)附加值，發(fā)揮好圖書館信息中心的“智囊團(tuán)”作用。