1984年麥當(dāng)勞在臺灣成立,李明元是創(chuàng)始員工之一,他從基層員工,一路歷任門市、經(jīng)理,到成為臺灣總裁一職,前后只用了12年。
這12年,李明元并非一帆風(fēng)順,李明元曾經(jīng)和同事角逐營業(yè)部主管職位,但最后失敗,被分配到后動人資部門,他說:“當(dāng)時年輕,無法到比較光鮮的營業(yè)單位當(dāng)主管,郁悶了幾個月?!钡嗄曛?,李明元反而后來居上,成為臺灣總裁,他回憶:“畢竟我們是一個完整價值鏈的服務(wù),而不是單一流程的代工,后勤的歷練,反而讓我能跨領(lǐng)域思考問題?!?/p>
李明元上任后快速展店,1997年起4年間,麥當(dāng)勞分店從105家增為300家。然而1992年的9·21大地震,重創(chuàng)中部城鄉(xiāng),速食業(yè)大受影響,再碰上2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫,一年內(nèi),臺灣麥當(dāng)勞被迫關(guān)掉15家分店。李明元坦承:“如果那時候我思考更周密,或許會有不一樣結(jié)果?!?/p>
為此,李明元遭麥當(dāng)勞請下臺灣總裁職位,收入減少,還得流放到各國接受歷練:“從每天有接不完的電話、批不完的公文,到整天電話也不響一次,那種冷暖差別,真的很寂寞。”但18個月的流放,也讓李明元自省,過去5年順境時,“如果能多思考一點,能不能避免這樣的錯誤?”同時也讓他重新抓回對工作的熱情:“那18個月,我仍然深信我的老板除了‘老板這個身份之外,他更是我的‘Coach(教練),Coach讓我坐冷板凳,是為了上場之前的準(zhǔn)備。”
李明元回臺后,關(guān)閉了Mc Snack、Mc Treat這兩個以輕貪為主的麥當(dāng)勞二代店,他不再以店種為區(qū)隔,而是在既有麥當(dāng)勞店內(nèi)推展Mc Cafe,除了能吸引孩童族群的歡樂氣氛外,也能吸引更多商務(wù)人士進入麥當(dāng)勞用餐。
從Mc Cafe開始,到后來推出臺灣本土口味的米香堡,以及因為金融風(fēng)暴所推出的午餐特價,麥當(dāng)勞都以領(lǐng)頭羊的姿態(tài),影響對手的策略,甚至連便利商店都被迫應(yīng)戰(zhàn),推出咖啡服務(wù)。
李明元在逆境中的熱情,讓他重新找回成功的種子,終能重回臺灣總裁的職位,也將麥當(dāng)勞再推上另一個高峰。
做事實在,眼光長遠(yuǎn)
以歐洲古典建筑風(fēng),配合細(xì)致的工法,臺灣中悅豪宅向來吸引許多名人、企業(yè)主青睞,擁有逾20年代銷、房仲資歷的陳再河,更是“中悅”站穩(wěn)桃園豪宅市場的重要推手。
相較業(yè)務(wù)員總是給人油滑不實的觀感,同是業(yè)務(wù)員出身的陳再河,卻堅持“不說謊”,價格訂得非常實在,加上堅持品質(zhì),口耳相傳,得到越來越多客戶的青睞。
堅持不虛假欺騙客戶,即使陳再河36歲才毛遂自薦進入“中悅”,還是受到董事長器重,拔擢他升任總經(jīng)理。
此外,臺灣杰思媒體事業(yè)總經(jīng)理楊佳燊,30歲那年已經(jīng)是電視臺的金牌業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)當(dāng)紅的唱片廣告。當(dāng)同事還在為下個月業(yè)績苦惱,楊佳粲卻過著整天開小差、早晚進公司開個會就可以好好優(yōu)哉生活。每月底薪加上獎金,進賬10來萬元(新臺幣,下同)不是問題,但每天渾渾噩噩,加上錢來得快、去得也快的生活,讓他開始失去斗志?!斑@樣的生活就是我一輩子想要的生活嗎?”楊佳燊自問,就在一次身心成長課程結(jié)業(yè)后,他決定放棄高薪工作。
離開電視臺業(yè)務(wù)工作,楊佳燊轉(zhuǎn)戰(zhàn)薪水只有原來1/3的杰思媒體網(wǎng)絡(luò)廣告公司,搭上無名小站帶起的第二波網(wǎng)絡(luò)熱潮,杰思的廣告業(yè)績每年倍增,同期在電視臺工作的朋友,卻因為市場縮減,有的減薪、有的裁員?;叵肫疬@段轉(zhuǎn)折,楊佳燊慶幸地說:“如果當(dāng)時看得不夠遠(yuǎn),我現(xiàn)在可能也是在找工作的那群人?!?/p>
海外星云 2011年1期