謝明玲

“你可以模仿我，但你絕對(duì)做不到我做到的。”在日本經(jīng)濟(jì)衰落的今天，“宜得利家居”持續(xù)獲利成長(zhǎng)，并喊出400項(xiàng)商品永遠(yuǎn)降價(jià)，走得正是平價(jià)爭(zhēng)第一路線。

點(diǎn)開(kāi)日本最大家居家飾上市集團(tuán)“宜得利家居”的網(wǎng)頁(yè)，除了誘人新品上市，就是灰底白字大大的“第11彈降價(jià)宣言”。宣言寫(xiě)著：400項(xiàng)商品永遠(yuǎn)降價(jià)15-40％!這是“宜得利”第11次這么做，在日本零售業(yè)投下低價(jià)的震撼彈。一般來(lái)說(shuō)，宜得利店內(nèi)商品的價(jià)格，幾乎全部是日本國(guó)內(nèi)同類商品的1／2。

從社長(zhǎng)似鳥(niǎo)昭雄在北海道創(chuàng)立100平方米的家具店開(kāi)始，2010年11月中，“宜得利”日本分店達(dá)到224家，成為新日本第一。日本經(jīng)濟(jì)的寒風(fēng)沒(méi)有吹熄“宜得利”的成長(zhǎng)，過(guò)去5年，“宜得利”銷售額和經(jīng)常利益都呈雙位數(shù)成長(zhǎng)。

風(fēng)險(xiǎn)我們來(lái)解決

“宜得利”的崛超，與新世代消費(fèi)行為改變有關(guān)。過(guò)去買(mǎi)家具是一生一次的決定，但現(xiàn)在日本年輕消費(fèi)者不再那么富有，二來(lái)也不想購(gòu)買(mǎi)過(guò)分昂貴的家具，否則如果想換，會(huì)舍不得。

要壓低售價(jià)，宜得利一條龍式的營(yíng)業(yè)模式(SPA)，由原料籌備商品開(kāi)發(fā)、制作，甚至物流配送，都由公司一把抓。

通過(guò)經(jīng)銷商，一樣要承受成本，還不如自己來(lái)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，“一般認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)就給別人做，但我們的想法是，有風(fēng)險(xiǎn)，我們來(lái)解決它?！彼气B(niǎo)昭雄舉物流為例，建造大型物流中心看似昂貴，但省下的錢(qián)遠(yuǎn)超過(guò)建造成本。目前“宜得利”日本已有3個(gè)自己的物流中心，里頭80％商品由海外進(jìn)口，一年從海外進(jìn)口的貨柜有10萬(wàn)個(gè)，是日本最大的單一企業(yè)進(jìn)口量。這些貨柜全進(jìn)人物流倉(cāng)庫(kù)。

不僅物流自己來(lái)，宜得利自行開(kāi)發(fā)所有商品，賣(mài)場(chǎng)中70％商品是他們獨(dú)力開(kāi)發(fā)，方便他們彈性地在產(chǎn)品中增設(shè)機(jī)能，調(diào)整顏色等，而不受制于經(jīng)銷商的進(jìn)貨。

目前宜得利在日本有300人的商品部門(mén)，上海也有200人的川隊(duì)。每年固定產(chǎn)出10個(gè)系列新商品，替換掉原有商品的40％。

完全不怕被模仿

似鳥(niǎo)觀察，現(xiàn)在光是價(jià)格低廉已不足以吸引消費(fèi)者，品質(zhì)和嶄新機(jī)能也缺一不可。譬如：他們觀察消費(fèi)者，開(kāi)發(fā)出兩層式棉被，夏天使用一層，冬天只要再加另一層包起來(lái)；針對(duì)日本多震的特點(diǎn)，研制出加了防震鎖的餐櫥柜，還有能切成3塊、方便在搬家時(shí)通過(guò)狹窄玄關(guān)的電動(dòng)躺椅沙發(fā)等。

已是日本第一的“宜得利”，還有更大的夢(mèng)想?！爱?dāng)然是世界第一!”似鳥(niǎo)說(shuō)。

目前“宜得利”距離世界第一的家具家飾品牌——全球39個(gè)國(guó)家超過(guò)300家分店的宜家家居(IKEA)還有很長(zhǎng)的距離，但他已經(jīng)雄心滿滿地列好計(jì)劃：“2016年，日本要開(kāi)到500家(目前店數(shù)的兩倍)，2022年，要開(kāi)到1000家；2032年，開(kāi)到3000家?！蹦壳昂Ｍ馐袌?chǎng)只有臺(tái)灣地區(qū)的宜得利，也打算進(jìn)軍美國(guó)和亞洲其他地區(qū)。

這樣的營(yíng)運(yùn)模式怕不怕被模仿?“完全不擔(dān)心，”似鳥(niǎo)快速地說(shuō)，“其他公司可以模仿，但其他公司做不到。在價(jià)格和品質(zhì)，我們是非常自信的?！?/p>

我的失敗太多了

笑起來(lái)眼睛瞇成月彎形的宜得利社長(zhǎng)似鳥(niǎo)昭雄親和力十足，讓人聯(lián)想不出他是曾列名《福布斯》雜志的日本40大富豪之一。

今年已經(jīng)67歲的似鳥(niǎo)，44年前在北海道創(chuàng)立了“似鳥(niǎo)家具店”。早期為了進(jìn)貨，他每個(gè)月都會(huì)到臺(tái)灣去批貨，購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)、餐桌椅組、兩段式的床和臺(tái)燈等；后來(lái)街上陸續(xù)開(kāi)了大型家具店，似鳥(niǎo)前往美國(guó)考察，發(fā)現(xiàn)美國(guó)家具與家居產(chǎn)業(yè)不僅品種齊全且品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉，均價(jià)只有日本家具1／3。他因此立下要讓日本人也能過(guò)豐富多姿居家生活的志愿。

“(日本)這邊沒(méi)有人要做，就我做好了。”似鳥(niǎo)說(shuō)。

步向日本第一的過(guò)程并非一帆風(fēng)順，而是充滿失敗。他早期在札幌開(kāi)設(shè)了充氣式的半圓店鋪，雖然話題十足，但問(wèn)題也多。光是開(kāi)店前把氣充滿就要1小時(shí)，而且熱的時(shí)候店內(nèi)會(huì)熱到40度，和外頭零下10度的低溫有著50度的溫差，連員工都不想來(lái)上班。而且因?yàn)橄卵?，員工必須定期去鏟雪，還有員工曾因此心臟病發(fā)。

“這只是一個(gè)失敗例子，像這樣的失敗太多太多了，”似鳥(niǎo)說(shuō)，“但在公司不要倒閉的情況下，很多失敗其實(shí)和成功是有關(guān)連的。”

似鳥(niǎo)的人生與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)很多，除了視野、目標(biāo)，不放棄等特質(zhì)，他認(rèn)為最重要的是“素直”——就是要柔軟、有彈性、保持好奇心，并且懂得放低姿態(tài)學(xué)習(xí)。其次，要“速?zèng)Q”，朝會(huì)聽(tīng)到的問(wèn)題，下班就要解決。一旦有問(wèn)題要改，就算250家店都得改，也要破釜沉舟的去做。做了決定后，也要不忘檢討，不斷思考有沒(méi)有更好的方法。“經(jīng)營(yíng)者就是365天、24小時(shí)，一直思考?！彼气B(niǎo)說(shuō)。

問(wèn)這樣難道不辛苦嗎?這位白手起家的社長(zhǎng)卻笑了：“不，很愉快哦!”