周 景，郭建南，葉海蓮

(浙江理工大學(xué) 服裝學(xué)院，杭州 310018)

影響外貿(mào)服裝交貨期的因素及解決策略

周 景，郭建南，葉海蓮

(浙江理工大學(xué) 服裝學(xué)院，杭州 310018)

通過(guò)了解外貿(mào)服裝公司中的實(shí)際業(yè)務(wù)操作，參考及對(duì)比其他外貿(mào)公司、加工企業(yè)的落單情況，對(duì)影響交貨期因素中的外貿(mào)公司、客戶、供應(yīng)商及其他不穩(wěn)定因素等進(jìn)行了分析，提出了加強(qiáng)服裝外貿(mào)公司內(nèi)部具體工作流程管理，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的綜合協(xié)調(diào)、管理能力，以及加強(qiáng)對(duì)客戶、供應(yīng)商、加工廠的管理等解決策略。

對(duì)外貿(mào)易；交貨期；服裝貿(mào)易；業(yè)務(wù)操作流程

紡織服裝業(yè)作為中國(guó)大宗出口產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)，隨著全球紡織品一體化的到來(lái)，迎來(lái)了又一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)[1]。在中國(guó)加入WTO后專業(yè)外貿(mào)公司或工貿(mào)一體服裝企業(yè)都在進(jìn)行著不同程度的外貿(mào)業(yè)務(wù)。

無(wú)論是中國(guó)加入WTO，還是進(jìn)入全球紡織品一體化，都為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，特別是有助于紡織服裝行業(yè)的發(fā)展。中國(guó)紡織服裝期貨是伴隨著棉花期貨的發(fā)展逐漸成長(zhǎng)的，其出口量和出口額一直在中國(guó)占有很重的比例，紡織服裝行業(yè)也為就業(yè)提供了無(wú)數(shù)的崗位。近些年來(lái)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)極具潛力的貿(mào)易方式使得中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，同時(shí)，外貿(mào)服裝行業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展起到了越來(lái)越積極的作用[2]。但是，國(guó)內(nèi)的貿(mào)易體制、外貿(mào)服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都存在很多不成熟和不夠完善的地方。因此，很多專家對(duì)中國(guó)的狀況進(jìn)行了各個(gè)方面的研究，以便得出具有應(yīng)用價(jià)值的研究結(jié)果供業(yè)內(nèi)人士參考和借鑒。

在訂貨生產(chǎn)式企業(yè)中，任務(wù)交貨期在訂貨式生產(chǎn)系統(tǒng)中是客戶的一項(xiàng)要求，也是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的一個(gè)重要因素，而影響國(guó)內(nèi)外貿(mào)服裝交貨期的因素主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程中[3]。由此可見(jiàn)，無(wú)論是內(nèi)部因素，還是外部因素，外貿(mào)公司都有可能造成訂單交貨期的延誤。

1 影響交貨期的內(nèi)部因素分析

中國(guó)外貿(mào)企業(yè)既熟悉國(guó)外市場(chǎng)的語(yǔ)言、環(huán)境、習(xí)慣、法規(guī)、銷售渠道等，又熟悉國(guó)內(nèi)的情況，這種優(yōu)勢(shì)是服裝加工企業(yè)所不能比的。由于中國(guó)的具體國(guó)情，在一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的外貿(mào)服裝收購(gòu)制與代理制將長(zhǎng)期并存，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，外貿(mào)服裝的代理制將是以后的發(fā)展趨勢(shì)[4]。

1.1 外貿(mào)公司內(nèi)部的分工與合作

外貿(mào)公司都知道要以“共生共贏”的理念與服裝生產(chǎn)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，利用自身的優(yōu)勢(shì)和能力將服裝生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)體系整合到自己的供應(yīng)鏈體系中，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系[5]。

1.2 業(yè)務(wù)員的操作對(duì)交貨期的影響

專業(yè)外貿(mào)公司經(jīng)過(guò)多年來(lái)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，積累了豐富的有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息，在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)員最初的工作就是從接單開(kāi)始的，公司的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也開(kāi)始往下繼續(xù)，所以，業(yè)務(wù)員的工作相當(dāng)重要，也是最強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)操作規(guī)范性的。業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度、工作能力、工作定位及交際能力都能成為影響定單交貨期的因素。

1.3 QC的工作進(jìn)度和信息資料的更新?tīng)顩r

QC(Quality Control)，可直接定義為產(chǎn)品品質(zhì)控制人員。他們是以客戶的服裝定單資料為依據(jù)，跟蹤大貨服裝定單的加工流程，并對(duì)其大貨定單的數(shù)量、質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)，是企業(yè)內(nèi)各部之間及客戶之間的中心樞紐[6]。在服裝生產(chǎn)過(guò)程中，QC跟單主要是跟蹤服裝加工的每個(gè)工藝質(zhì)量情況與跟進(jìn)定單的生產(chǎn)進(jìn)度、完成情況。QC要清楚產(chǎn)品的生產(chǎn)細(xì)節(jié)和各種相關(guān)技術(shù)，時(shí)常深入車間檢查在制品、成衣的質(zhì)量是否符合定單要求；QC還應(yīng)具備一定的相關(guān)知識(shí)和處事能力，發(fā)現(xiàn)和判斷生產(chǎn)流程中有無(wú)脫節(jié)、停滯等不良現(xiàn)象，并能夠及時(shí)指出生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出正確的修改意見(jiàn)予以補(bǔ)正，使問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

1.4 單證員的各個(gè)具體工作事項(xiàng)的影響

國(guó)際商務(wù)單證員，在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來(lái)處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等工作[7]。單證員從產(chǎn)品大貨定單前的合同作為具體工作的開(kāi)始，在進(jìn)出口貿(mào)易中，不僅國(guó)內(nèi)有很多相關(guān)的手續(xù)要辦理，也要了解進(jìn)口國(guó)的相關(guān)操作流程。外貿(mào)公司中，單證員接觸的基本上都是票據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)文檔等，他們的操作正確與否會(huì)直接影響到公司出貨后能不能提出貨款，當(dāng)然，對(duì)定單交貨期的影響也很大。

1.5 信息匯總和問(wèn)題的協(xié)調(diào)、解決能力

隨著信息手段的日新月異，客戶直接找到工廠已非難事。外貿(mào)公司能夠保證公司業(yè)績(jī)的主要原因是：一直以來(lái)，外貿(mào)公司具有較強(qiáng)的企業(yè)信譽(yù)，能搜集和掌握市場(chǎng)、商品的多方面的信息；能夠幫助客戶解決一些定單上的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)外貿(mào)公司組織貨源，還能提供很多方面的服務(wù)，比如：租船訂艙、制單結(jié)匯、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)以確保合同項(xiàng)下貨物的質(zhì)量及交期、貨物出運(yùn)的跟蹤調(diào)查。

對(duì)于信息時(shí)代，誰(shuí)掌握了第一手信息誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)[8]。外貿(mào)公司可以直接與國(guó)外市場(chǎng)接觸，有專業(yè)的人才、經(jīng)驗(yàn)豐富、渠道多，它可以在找市場(chǎng)的同時(shí)再增加一些相關(guān)功能，便會(huì)獲得相關(guān)的信息。

然而，如果外貿(mào)公司對(duì)客戶信息、服裝加工廠、面輔料生產(chǎn)商的信息匯總不夠及時(shí)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的協(xié)調(diào)、解決不夠迅速，也會(huì)對(duì)交貨期產(chǎn)生很大的影響?？偟膩?lái)說(shuō)有這么幾個(gè)方面的影響：一味地接單，而找不到合適的面輔料供應(yīng)商；對(duì)服裝加工廠的生產(chǎn)特點(diǎn)不夠了解，其流水線對(duì)款式的變化要求的適應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；無(wú)法對(duì)加工廠生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題提出及時(shí)的解決方案。

2 影響交貨期的外部因素分析

2.1 影響交貨期的客戶因素分析

不同客戶在外貿(mào)交易中的心態(tài)也有著很大的不同，他們的性格和處事方法往往對(duì)商業(yè)往來(lái)中的外貿(mào)公司有著不同程度的影響。

客戶在下定單時(shí)，對(duì)定單加工生產(chǎn)的難度做不到客觀地分析，并且會(huì)按照自己個(gè)人的判斷來(lái)確定大貨交貨期；客戶對(duì)待要緊或不要緊的定單的態(tài)度不一樣，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恢本o張于一個(gè)不要緊的單子而耽誤較急的單子；也可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情緒的影響而疏于對(duì)定單的關(guān)注，致使外貿(mào)公司工作節(jié)奏變慢而延遲大貨生產(chǎn)，影響到交貨期。

2.1.1 客戶對(duì)資料的確認(rèn)和補(bǔ)充的及時(shí)性

一般很少有外貿(mào)公司在國(guó)外設(shè)立自己公司的辦事處(除了一些工貿(mào)一體的大型企業(yè))，所以大多都是國(guó)外的客戶在對(duì)不同國(guó)家的外貿(mào)中介公司下定單組織貨源。這就意味著客戶不只是一家外貿(mào)公司的客戶，也可以是多個(gè)國(guó)家外貿(mào)公司的客戶?？蛻裘刻焖佑|的不僅僅是郵件信息，還有從各國(guó)、各個(gè)外貿(mào)公司寄過(guò)來(lái)的有待確認(rèn)的樣衣。他們與外貿(mào)公司之間的交流就是看樣下單、收發(fā)外貿(mào)公司的郵件、回答業(yè)務(wù)員有關(guān)定單中的各種疑問(wèn)、給外貿(mào)公司提供的樣衣下確認(rèn)或修改意見(jiàn)。

這樣一來(lái)，客戶難以對(duì)外貿(mào)公司樣品進(jìn)行確認(rèn)，以及不能及時(shí)補(bǔ)充定單的相關(guān)信息。比如，在定單后期會(huì)出現(xiàn)客戶要求增加數(shù)量，而交貨期不變，最終造成外貿(mào)公司受交貨期的制約，不能及時(shí)正確地下達(dá)生產(chǎn)指令，加工廠會(huì)因?yàn)闆](méi)時(shí)間組織面輔料而拒絕生產(chǎn)追加的數(shù)量，而要滿足客戶的定單數(shù)量就一定會(huì)耽誤交貨期。因此，客戶是一個(gè)很重要的角色。

2.1.2 客供物資的收發(fā)狀況

由于國(guó)內(nèi)一些物資的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)未能達(dá)到客戶所要求的標(biāo)準(zhǔn)，因此，很多時(shí)候客戶都會(huì)要求使用自己定制的物資。

客供物資，雖然對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)沒(méi)有直接的用處，最多是幫忙收發(fā)客戶定的物資，但對(duì)于服裝加工廠來(lái)說(shuō)確實(shí)至關(guān)重要。比如，客戶要求供應(yīng)面料，而加工廠遲遲未收到該物資，致使裁床沒(méi)辦法開(kāi)裁、進(jìn)車間生產(chǎn)。另外，缺少定單主嘜、洗水嘜和尺碼嘜就不能在車間順利加工成成衣；缺少定單中所需的吊牌就無(wú)法將貨物包裝出廠等等。

2.2 影響交貨期的供應(yīng)商因素分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流環(huán)節(jié)成為了中國(guó)制造業(yè)新的瓶頸，同時(shí)也成為影響準(zhǔn)時(shí)交貨的主要因素之一[9]。如何能讓相關(guān)的面、輔料供應(yīng)商和加工廠配合密切，使之工作進(jìn)度跟得上外貿(mào)公司，已成為外貿(mào)公司這些年來(lái)一直困擾的問(wèn)題。所以，外貿(mào)公司的定單，不僅要抵達(dá)服裝加工廠，還要同時(shí)抵達(dá)相關(guān)的供應(yīng)商那里，以便能夠及時(shí)協(xié)調(diào)，做出“同步”反應(yīng)。

2.2.1 面、輔料廠商的配合程度

為了更好地符合定單要求、保證服裝品質(zhì)，外貿(mào)公司或服裝加工廠一般都會(huì)寄面料小樣，讓面、輔料生產(chǎn)商先進(jìn)行打樣，經(jīng)確認(rèn)同意后，再進(jìn)一步生產(chǎn)大貨定單量。

在服裝生產(chǎn)中，面、輔料質(zhì)量及供應(yīng)情況也是影響服裝質(zhì)量及交貨期的重要環(huán)節(jié)。作為合作伙伴的面、輔料供應(yīng)商，他們的配合程度會(huì)影響到外貿(mào)服裝能否按時(shí)、保質(zhì)出貨?？陀^分析影響交貨期推遲的因素主要有：對(duì)定單的重視不夠，缺乏整理、歸檔的意識(shí)，以致經(jīng)常遺忘或混淆資料信息[10]；缺乏對(duì)樣品的保管意識(shí)，會(huì)造成樣品遺失或因褪色而需要重新打樣確認(rèn)；對(duì)自己供應(yīng)的產(chǎn)品性能了解不夠，可能造成物化性能測(cè)試未通過(guò)而需要重新生產(chǎn)；對(duì)下單生產(chǎn)的面料跟蹤不及時(shí)，沒(méi)辦法按時(shí)出貨。這些因素都在一定程度上影響了定單交貨期，特別是樣品不被確認(rèn)，或者面料供應(yīng)商因?yàn)榕c加工廠以往業(yè)務(wù)上的矛盾(如拖欠貨款等)，導(dǎo)致不愿意合作，遲遲不生產(chǎn)或干脆不接定單，以至于加工廠沒(méi)能及時(shí)備料而影響交貨期。

2.2.2 加工廠的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)質(zhì)量

服裝加工廠的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)質(zhì)量是影響客戶定單完成最重要的因素。從服裝加工廠的角度來(lái)看，其生產(chǎn)能力和生產(chǎn)質(zhì)量對(duì)交貨期的影響可分為內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素有：設(shè)備故障、緊急返工、工人缺勤等不穩(wěn)定因素；多品種、小批量、短周期的服裝生產(chǎn)特點(diǎn)讓加工廠無(wú)法正確評(píng)估生產(chǎn)能力及安排好定單的生產(chǎn)線；技術(shù)資料(工藝單、工藝樣板等)的正確與否會(huì)直接影響到車間工人的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量；對(duì)開(kāi)裁的面料特性熟悉不夠，以致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；薄弱的管理力度影響到對(duì)工廠日產(chǎn)量的把握等因素。外部因素有：加工廠的定單量超過(guò)工廠本身的生產(chǎn)能力，為了完成定單任務(wù)，加工廠會(huì)考慮加班、加點(diǎn)趕工或者外發(fā)給其他空閑的加工廠，以致不能保證交貨期和大貨品質(zhì)；其他合作單位(如印花廠、繡花廠、水洗廠)的工作質(zhì)量，以及配合情況的好壞，也對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)品質(zhì)有很大的影響；供應(yīng)商提供的面料質(zhì)量的好壞，特別是其色牢度和裁床的裁片質(zhì)量對(duì)大貨的生產(chǎn)品質(zhì)有直接的影響。

在服裝加工旺季的時(shí)候，加工廠、外貿(mào)公司都會(huì)比較主觀地判斷定單的加工時(shí)間，他們的工作態(tài)度都會(huì)影響到定單的完成。另外，客供物資對(duì)于交貨期也是重要的影響因素。

2.3 其他影響交貨期的不穩(wěn)定因素分析

對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)中影響交貨期的其他不穩(wěn)定因素主要是不可預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服的外來(lái)因素。對(duì)于那些不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且無(wú)法克服的客觀情況，在有關(guān)書面的定義中統(tǒng)稱為不可抗力。它通常包括自然因素和社會(huì)因素兩方面，自然因素包括火災(zāi)、水災(zāi)、地震、爆炸等一些自然災(zāi)害，社會(huì)因素包括戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工、政府禁令等。

3 外貿(mào)公司交貨期問(wèn)題解決策略

3.1 加強(qiáng)服裝外貿(mào)公司內(nèi)部具體工作流程的管理

外貿(mào)公司內(nèi)部員工對(duì)定單交貨期的影響，主要可以歸結(jié)為：工作態(tài)度、工作能力、交際能力等幾個(gè)方面。雖然不同的外貿(mào)公司對(duì)員工的工作任務(wù)分配都是不同的，但僅僅是大同小異罷了。筆者針對(duì)所分析的影響因素，提出了加強(qiáng)外貿(mào)公司內(nèi)部工作流程的管理作為應(yīng)對(duì)內(nèi)部因素的策略。

首先，從業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)始，要求業(yè)務(wù)員以公司安排的工作內(nèi)容為重心，并對(duì)自己負(fù)責(zé)的定單做好跟蹤；妥善處理好客戶相關(guān)的定單資料問(wèn)題；要具備分析和解決問(wèn)題的應(yīng)急能力。同時(shí)，除了具體的業(yè)務(wù)操作流程之外，還有很多工作上的注意事項(xiàng)。針對(duì)業(yè)務(wù)員對(duì)交貨期的影響因素，筆者建議：1)業(yè)務(wù)員應(yīng)正確定位自己的工作，權(quán)責(zé)明確；2)業(yè)務(wù)員應(yīng)端正自己的工作態(tài)度；3)業(yè)務(wù)員應(yīng)管理好自己的資料；4)業(yè)務(wù)員應(yīng)發(fā)揮好自己的工作能力，并隨時(shí)對(duì)自己進(jìn)行充電；5)業(yè)務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)自己的交際能力。業(yè)務(wù)員的工作是定單生產(chǎn)的源頭，工作流程中的任何失誤都將影響加工廠的正確生產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度。

總之，外貿(mào)公司內(nèi)部影響定單交貨期的原因除了內(nèi)部工作人員的失誤外，還包括外貿(mào)公司缺乏完善的公司管理制度、內(nèi)部員工更新較快、新員工對(duì)工作的適應(yīng)性較差等。因此，加強(qiáng)服裝外貿(mào)公司內(nèi)部具體工作流程的管理還要從公司的管理體制入手，以便更好地保證工作質(zhì)量。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的綜合協(xié)調(diào)、管理能力

在外貿(mào)公司這樣一個(gè)緊張有序的工作環(huán)境下，要求有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行作榜樣，并能夠在這一組織團(tuán)體中樹(shù)立威信。何謂領(lǐng)導(dǎo)，就是需要能夠?yàn)閱T工在遇到抉擇的時(shí)候果斷做出正確的判定，領(lǐng)導(dǎo)的重要性無(wú)需更多的說(shuō)明。

外貿(mào)公司對(duì)于客戶定單信息的掌握要從接單開(kāi)始。在接單時(shí)，外貿(mào)公司員工就應(yīng)該充分利用掌握信息的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種途徑對(duì)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行考察。若在交貨期確定意見(jiàn)上不能達(dá)成一致時(shí)，將對(duì)定單的完成帶來(lái)一定難度。而且領(lǐng)導(dǎo)的眼光應(yīng)放得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，這樣才能在全局上掌握好管理的力度。

外貿(mào)公司一般都會(huì)與多個(gè)面輔料供應(yīng)商、服裝加工廠合作，方便應(yīng)對(duì)不同定單下的服裝生產(chǎn)，因此有必要協(xié)調(diào)好各個(gè)合作單位的生產(chǎn)工作。而下單也要考慮面料生產(chǎn)的問(wèn)題，應(yīng)該給加工廠提供可參考的生產(chǎn)建議。另外，要經(jīng)常協(xié)調(diào)加工廠與面料供應(yīng)商之間的關(guān)系，以免因?yàn)樾∶芏屆孑o料無(wú)法按時(shí)到位，影響大貨的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量，以至于不能準(zhǔn)時(shí)交貨。

外貿(mào)公司常以定單為重心，以客戶為中心，而忽視公司內(nèi)部建設(shè)。但是，沒(méi)有完善公司的工作制度、管理制度，就會(huì)缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，也不能合理地對(duì)公司內(nèi)部員工進(jìn)行工作強(qiáng)度的分析，從而導(dǎo)致內(nèi)部員工因個(gè)人因素而對(duì)客戶定單的完成造成影響，給公司帶來(lái)不必要的附加成本。

3.3 加強(qiáng)對(duì)客戶、供應(yīng)商、加工廠的管理

客戶、供應(yīng)商、加工廠是外貿(mào)公司正確指導(dǎo)生產(chǎn)的三大關(guān)鍵因素。面對(duì)各種影響交貨期的因素，外貿(mào)公司必須站在自己的立場(chǎng)上制定出緩解策略。

首先，應(yīng)對(duì)客戶影響交貨期因素的管理策略有：1)熟悉客戶的脾性，正確把握定單，與客戶主動(dòng)交流定單的生產(chǎn)進(jìn)度，做到心中有數(shù)；2)要求業(yè)務(wù)員積極主動(dòng)地與客戶保持聯(lián)系，確保資料的及時(shí)補(bǔ)充；3)樣衣寄出后，做好跟蹤工作，并要求客戶收到后及時(shí)給出確認(rèn)或修改意見(jiàn)；4)說(shuō)服客戶由外貿(mào)公司出面定制在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的物資。這樣外貿(mào)公司就能拿到定單的主動(dòng)權(quán)，不隨客戶的個(gè)人因素對(duì)定單的影響。

其次，外貿(mào)公司作為供應(yīng)商、加工廠的客戶，應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行總體的把握和指導(dǎo)。因此，外貿(mào)公司應(yīng)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，尋找多個(gè)相同性質(zhì)的供應(yīng)商及加工廠以備不時(shí)之需，并對(duì)他們的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)品質(zhì)及生產(chǎn)彈性作充分的考核，站在公司自身的角度上提出以下幾點(diǎn)要求：1)要求他們主動(dòng)定期與公司負(fù)責(zé)人校對(duì)下單資料；2)要求面輔料供應(yīng)商、加工廠都能處理好合作關(guān)系；3)要求加工廠接單后，根據(jù)定單實(shí)際情況及時(shí)安排打樣和大貨生產(chǎn)計(jì)劃；4)要求服裝加工廠加強(qiáng)內(nèi)部管理，把握好大貨品質(zhì)。這樣，既要求他們管理好內(nèi)部建設(shè)，也能維護(hù)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

最后，根據(jù)以上對(duì)客戶、供應(yīng)商、加工廠的要求，總結(jié)出一份對(duì)外的管理制度，以便有條例可依據(jù)，讓他們能夠以外貿(mào)公司為中心，提供最好的合作。

4 結(jié) 語(yǔ)

在國(guó)際貿(mào)易新形式和新主流下，任務(wù)交貨期在訂貨式生產(chǎn)系統(tǒng)中是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的一個(gè)重要因素。而國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)受規(guī)模、技術(shù)、資金、人才等方面的影響，在應(yīng)對(duì)個(gè)性化、多樣化、多品種、小批量的服裝生產(chǎn)要求時(shí)會(huì)遇到各種影響交貨期的因素。

總而言之，員工的工作細(xì)則會(huì)牽涉到公司的制度和內(nèi)部管理，因此，外貿(mào)公司應(yīng)從內(nèi)部出發(fā)，不斷總結(jié)操作流程中的過(guò)失，借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，盡可能避免因交貨期和其他原因而給公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，要懂得選擇一個(gè)最適合自身管理的操作流程。同時(shí)，對(duì)外貿(mào)易作為中國(guó)較年輕的一項(xiàng)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)，在它步入成熟階段還有一段路程，關(guān)于它的研究也不能作為終結(jié)點(diǎn)。

[1]張峰.從紡織品貿(mào)易摩擦看我國(guó)外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2005(13)：40-41.

[2]谷克鑒，吳宏.外向型貿(mào)易轉(zhuǎn)移：中國(guó)外貿(mào)發(fā)展模式的理論驗(yàn)證與預(yù)期應(yīng)用[J].管理世界，2003(4)：9-16.

[3]張畢西，周艷，趙偉.訂貨生產(chǎn)式企業(yè)作業(yè)任務(wù)交貨期決策研究[J].工業(yè)工程，2004(1)：26-28.

[4]倪武帆，周利.紡織服裝外貿(mào)單證[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2009：70-71.

[5]陳杰，張力菠.供應(yīng)鏈環(huán)境中交貨期問(wèn)題的研究[J].中國(guó)制造業(yè)信息化，2005(4)：105-107.

[6]羅巨斌，閻玉秀.工作流程與過(guò)程控制[J].絲綢，2004(10)：36-51.

[7]邴春亭，吳超毅，史光明.涉外業(yè)務(wù)——規(guī)范高效操作規(guī)程[M].北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2004：40-42.

[8]屈韜.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代外貿(mào)業(yè)務(wù)管理新概念[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2001(5)：102-110.

[9]鄧林松.淺析中小型外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理[J].浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(3)：20-30.

[10]胡譽(yù)耀.企業(yè)應(yīng)重視跟單文件的歸檔[J].中國(guó)檔案，2003(9)：78-79.

Factors of inf l uencing delivery time of foreign clothing trade and solving strategies

ZHOU Jing, GUO Jian-nan, YE Hai-lian
(Institute of Fashion Technology, Zhejiang Sci-Tech University, Hangzhou 310018, China)

Through understood the practical business operation of foreign clothing trade company,compared making reference to other corporations and operations in the manufacture factories, the trade corporation, client, supplier and unsteady factors which affect delivery time were analyzed in this paper.In the end, three methods to cope with those factors effecting the delivery time was proposed. These methods will help to promote internal specific workflow management of foreign clothing trade company,enhance the comprehensive coordination and management ability for enterprise leaders, and intensify the management of customers, suppliers and processing plant.

Foreign trade; Delivery time; Apparel trade; Operation flow

F768.3

B

1001-7003(2011)04-0065-04

2010-11-02；

2010-12-23

周景(1982― )，女，助理實(shí)驗(yàn)師，主要從事服裝設(shè)計(jì)與營(yíng)銷。