劉迎春

（山東大學(xué)圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250100）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)圖書(shū)館最為根本的目的是“服務(wù)育人”。大學(xué)圖書(shū)館務(wù)必堅(jiān)持政府制定的各項(xiàng)教育方針，認(rèn)真履行自身的教育職能以及信息服務(wù)功能，為培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，發(fā)展社會(huì)主義教育科學(xué)文化事業(yè)而服務(wù)?？梢?jiàn)，當(dāng)前圖書(shū)館的育人方式已經(jīng)由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)發(fā)展為讀者至上的全方位主動(dòng)服務(wù)。對(duì)此，如何提高認(rèn)識(shí)，抓住重點(diǎn)，打造創(chuàng)新型的服務(wù)育人模式，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極為重要的意義。

1 認(rèn)清大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)育人功效的優(yōu)勢(shì)

一直以來(lái)，人們對(duì)大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)育人功效存在嚴(yán)重的定勢(shì)思維和模糊認(rèn)識(shí)。在大多數(shù)民眾的心中，大學(xué)圖書(shū)館僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的供師生職工借還雜志書(shū)籍以及查閱資料的地方，它的工作方式僅是粗線條的服務(wù)性工作，最大的功效也只是為大學(xué)的科研以及教學(xué)工作提供一些輔助性的幫助，與大學(xué)的課堂教學(xué)是無(wú)法同日而語(yǔ)的。這種片面認(rèn)識(shí)不但與“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀完全背離，而且也讓大學(xué)育人的方式變得更為片面，難以形成辯證的體系，更為嚴(yán)重的是體現(xiàn)了不少民眾對(duì)大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)育人功效的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)還處于極為膚淺的狀態(tài)。

從客觀角度而言，大學(xué)存在教書(shū)育人、管理體制育人以及服務(wù)方式育人三種培養(yǎng)人才的模式。這三種模式各有所長(zhǎng)，相輔相成，互利共生。教書(shū)育人主要是通過(guò)課堂教學(xué)的方式來(lái)培養(yǎng)人才，屬于量化目標(biāo)教學(xué)。管理體制育人主要是通過(guò)在校內(nèi)實(shí)施完善的規(guī)章制度，以此達(dá)到育人目的；而圖書(shū)館的服務(wù)育人是潛在的，是循序的，它既沒(méi)有灌輸性質(zhì)，也沒(méi)有約束性和指令性，而是以提供書(shū)刊文獻(xiàn)信息為內(nèi)容，以溫馨典雅的環(huán)境為情境，以熱情的服務(wù)為媒介，以此達(dá)到育人的目標(biāo)。

可見(jiàn)，大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)育人的方式與教書(shū)育人、管理體制育人相比，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，適合個(gè)性化教育與自主式教育，同時(shí)這也是教書(shū)育人和管理體制育人所無(wú)法比擬的。因?yàn)榻虝?shū)育人難以解決學(xué)生之間存在的個(gè)體差異；管理育人過(guò)分講究原則，缺乏靈活性。而圖書(shū)館的服務(wù)育人則能兼容統(tǒng)一性和差異性，既能滿足高層次學(xué)生的需求，又能滿足一般學(xué)生的基礎(chǔ)性要求，可謂兼容并包。圖書(shū)館自主化的教育方式，能讓學(xué)生走出被動(dòng)教育的灌輸模式，根據(jù)自己的愛(ài)好選擇所需的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這不但體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體意識(shí)，更能培養(yǎng)其個(gè)性化的思想和創(chuàng)新思維。此外，現(xiàn)代化的大學(xué)圖書(shū)館以信息化的手段，豐富的知識(shí)體系，舒適愜意的服務(wù)設(shè)施為廣大學(xué)生提供了一個(gè)溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2 構(gòu)建具有綜合性、獨(dú)特性、高效性的館藏資源體系

從育人層面而言大學(xué)圖書(shū)館必須加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，因?yàn)閳D書(shū)館的育人過(guò)程是以館藏資源作為根基的全方位立體式的服務(wù)過(guò)程。并且在這一過(guò)程中服務(wù)僅是一種手段，培養(yǎng)人才才是最終目的。因而，要體現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)育人的功效就必須對(duì)館藏資源加強(qiáng)建設(shè)，尤其是要構(gòu)建一個(gè)具有綜合性、獨(dú)特性、高效性的館藏資源體系，這是提升圖書(shū)館服務(wù)育人功能的必經(jīng)之道。

從一般角度而言，圖書(shū)館的館藏資源共包括圖書(shū)、雜志、報(bào)刊、文獻(xiàn)、光盤(pán)以及各種電子信息資源。最大限度吸取各專業(yè)，各行業(yè)的綜合性的館藏資源是一個(gè)圖書(shū)館的立身之本。而對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館而言，它的綜合性主要體現(xiàn)在以下方面：館藏資源的庫(kù)存不僅數(shù)量充足，而且種類(lèi)齊全，囊括各行各業(yè)，不論是人文性資源，還是科學(xué)研究資源以及各種專業(yè)資源都是相當(dāng)完備的。并且更為重要的是圖書(shū)館擁有大量的能凈化人們思想的人文精神資源。美國(guó)著名文學(xué)家麥爾維爾曾說(shuō)過(guò)：“大學(xué)圖書(shū)館是一個(gè)凈化心靈、培養(yǎng)理性、以豐富的資源造就人類(lèi)奇跡的地方。”其實(shí)人的培養(yǎng)是一個(gè)多角度、多層面的塑造過(guò)程。而對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大學(xué)生不但要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)研究能力，更應(yīng)具備健康高尚的道德水準(zhǔn)，尤其是要樹(shù)立與建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論相配套的世界觀和人生觀，才能為中華之崛起而奮斗。圖書(shū)館以好的期刊作為館藏資源，對(duì)于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)能發(fā)揮難以想象的作用。具有綜合性的館藏資源完全可以給予大學(xué)生豐富的人生體驗(yàn)和人生感悟，幫助他們?cè)谶h(yuǎn)離社會(huì)的“象牙塔”去深層次感悟世界，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而達(dá)到豐富人生閱歷，增加社會(huì)責(zé)任感，塑造美好人格的目的。可見(jiàn)，構(gòu)建綜合性的館藏資源不僅僅是滿足學(xué)生對(duì)于專業(yè)知識(shí)的需要，更是滿足學(xué)生怎樣為人處世的需要，提升其思想境界，在道德上達(dá)到一個(gè)較高層面，進(jìn)而形成正確的世界觀和人生觀。

另外，我們必須看到讓館藏資源具有綜合性的過(guò)程，由于人力資源和財(cái)務(wù)狀況的限制，很難達(dá)到最佳的優(yōu)化點(diǎn)。因此，知識(shí)與經(jīng)濟(jì)并存的今天，綜合性在館藏資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中已逐漸淡化，而獨(dú)特性則成為評(píng)價(jià)館藏資源內(nèi)涵的主要標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，綜合性僅是所有圖書(shū)館建設(shè)中的共性而已，而作為大學(xué)圖書(shū)館更應(yīng)體現(xiàn)獨(dú)特性。這種獨(dú)特性并非指圖書(shū)館在外形建設(shè)上要標(biāo)新立異，而是讓大學(xué)獨(dú)特的人才培養(yǎng)機(jī)制和與眾不同的辦學(xué)特色在館藏資源的建設(shè)中體現(xiàn)出來(lái)。例如大連海洋大學(xué)圖書(shū)館在館藏資源獨(dú)特性建設(shè)上就能根據(jù)自身的辦學(xué)特色以及與眾不同的人才培養(yǎng)機(jī)制凸顯水產(chǎn)與海洋的專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)，并建立了八個(gè)具有專業(yè)特色的文獻(xiàn)資源專題庫(kù)和五個(gè)特色文獻(xiàn)資源庫(kù)，以此為學(xué)科建設(shè)以及專業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)。此外，該校圖書(shū)館還從海洋文化、使命、特色的角度出發(fā)，設(shè)立專門(mén)場(chǎng)地展覽了五十九年的悠久校史。同時(shí)還根據(jù)廣大師生建議，設(shè)置了讀者休閑服務(wù)閱覽區(qū)，以此發(fā)揮館藏資源的優(yōu)勢(shì)，著力體現(xiàn)了館藏資源的獨(dú)特性。

在全球高度信息化的今天，人們對(duì)于搜取圖書(shū)館資源高效性的要求日益提高，這與快節(jié)奏的都市生活有著尤為密切的關(guān)系。而在館藏資源高效性的建設(shè)中，大學(xué)在現(xiàn)代信息技術(shù)方面具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，那么如何讓先進(jìn)的信息技術(shù)與館藏資源建設(shè)有機(jī)融為一體，最大限度發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)育人功效，提升獲取館藏資源的高效性是當(dāng)前大學(xué)圖書(shū)館亟待解決的重要問(wèn)題。實(shí)質(zhì)上，高效性的本質(zhì)就是讓大學(xué)認(rèn)識(shí)主體在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最有價(jià)值的信息。同時(shí)，高效性不但讓廣大師生掌握了信息檢索的技巧，還拓展了視角，提升了思維的活躍程度，更為重要的是還培養(yǎng)了他們的能力和創(chuàng)新思維，促進(jìn)了服務(wù)育人的目的實(shí)現(xiàn)。譬如湖南師范大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)多年的建設(shè)，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化上取得了很大的成就。不但具備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還組建了圖書(shū)館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系以及高度信息化的電子閱覽室和體現(xiàn)時(shí)代氣息的文獻(xiàn)檢索室，構(gòu)建了一個(gè)高效性的館藏資源搜索系統(tǒng)，體現(xiàn)了現(xiàn)代化和數(shù)字化的特點(diǎn)，大幅提升了檢索館藏資源的效率。

3 根據(jù)服務(wù)對(duì)象打造優(yōu)質(zhì)育人模式

從宏觀角度而言，大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象分為教師和學(xué)生兩大類(lèi)。而這兩類(lèi)服務(wù)對(duì)象他們的閱讀動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)目的、心理需求具有很大差異，因此，圖書(shū)館的服務(wù)育人工作就必須對(duì)服務(wù)對(duì)象的閱讀目的、心理需求、愛(ài)好傾向進(jìn)行專項(xiàng)研究，以此了解不同讀者的需求以及一些特殊愛(ài)好，才能做到有的放矢，打造優(yōu)質(zhì)的育人模式。

從學(xué)生層面而言，圖書(shū)館要根據(jù)不同學(xué)生的需要以及知識(shí)結(jié)構(gòu)，采取靈活多變的形式，讓圖書(shū)館和學(xué)生之間進(jìn)行雙向交流，譬如可開(kāi)展知識(shí)搶答比賽、讀者座談會(huì)、書(shū)評(píng)大賽、閱讀商討會(huì)等活動(dòng)，以此深入掌握學(xué)生的閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀興趣以及專業(yè)上的特征，從而利于開(kāi)展對(duì)學(xué)生的導(dǎo)讀服務(wù)。面對(duì)學(xué)生類(lèi)讀者一定要做好書(shū)目推薦方面的編制工作，即根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好把適合其閱讀的新書(shū)以及專業(yè)書(shū)籍編成目錄的形式對(duì)不同層次學(xué)生進(jìn)行介紹，從而獲得良好的促讀效果。譬如，對(duì)于大一學(xué)生可推薦有利于形成正確的人生觀和世界觀的書(shū)籍以及一些集知識(shí)性、趣味性、科學(xué)性于一體的古中外名著，以此健全學(xué)生人格，幫助他們能夠?qū)ψ陨砗蜕鐣?huì)進(jìn)行正確定位；對(duì)于大二學(xué)生可向其推薦專業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)籍以及和其專業(yè)有關(guān)的網(wǎng)站，以此拓寬他們?cè)趯I(yè)上的知識(shí)面，對(duì)所學(xué)知識(shí)達(dá)到融會(huì)貫通的境界；對(duì)于大三以上的學(xué)生以及研究生，主要為其提供寫(xiě)作畢業(yè)論文方面的參考資料和就業(yè)、考研有關(guān)的最新信息。此外圖書(shū)館還可與本校的知名教授進(jìn)行合作，編寫(xiě)專業(yè)方面的校本教材以及相關(guān)的參考書(shū)目，并適時(shí)邀請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行討論，傾聽(tīng)其對(duì)校編教材以及相關(guān)書(shū)籍的綜合真實(shí)感受，讓圖書(shū)館的服務(wù)育人工作徹底落實(shí)。

從教師角度而言，他們到圖書(shū)館的目的尤為明確，即是為了開(kāi)展科研工作而查詢相關(guān)的文獻(xiàn)資料，且對(duì)文獻(xiàn)書(shū)刊的專業(yè)性、科學(xué)性、技術(shù)性要求非常高。而在這種情況下如果圖書(shū)館服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)匱乏、信息化的管理水平欠缺，勢(shì)必對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)育人功效造成較大負(fù)面的影響，進(jìn)而影響教師的科研積極性。因此，一個(gè)圖書(shū)館的工作人員不但要為讀者營(yíng)造溫馨舒適的閱讀環(huán)境，還要努力學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識(shí)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息檢索知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)等，讓自身成為博學(xué)多才之人，方能為教師在查閱科研文獻(xiàn)資料時(shí)提供必要的幫助。這就正如我國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)專家趙世良所說(shuō)：“圖書(shū)館的工作人員不但是一名優(yōu)秀的服務(wù)員，更是一名知識(shí)淵博，學(xué)貫中西的信息查詢專家。”例如，為教師開(kāi)展科研工作實(shí)施的科技信息查詢服務(wù)就對(duì)圖書(shū)館工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及信息查詢技能有較高的要求，如果工作人員能駕輕就熟的為教師們服務(wù)，找到他們所需的文獻(xiàn)資料，則能為其科研工作的開(kāi)展節(jié)約大量時(shí)間，最終為我國(guó)科研事業(yè)的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)育人功效隨著社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步不但沒(méi)有減弱，反被不斷強(qiáng)化，這正如德國(guó)著名圖書(shū)館專家保爾·卡格拜因教授所說(shuō)：“硬件設(shè)施最優(yōu)秀的圖書(shū)館，如果沒(méi)有素質(zhì)一流的館員和豐富的館藏資源，其服務(wù)育人工作將永遠(yuǎn)停留于形式?！笨梢?jiàn)，根據(jù)時(shí)代特征從創(chuàng)新的角度不斷挖掘圖書(shū)館服務(wù)育人的新功能，不但是大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的必然需求，更是徹底落實(shí)圖書(shū)館服務(wù)育人功能的基本條件。

［1］李永忠.大學(xué)圖書(shū)館與素質(zhì)教育初探［J］.圖書(shū)館論壇，2010（1）:88-89.

［2］趙化成.談?wù)劯咝D書(shū)館服務(wù)性與學(xué)術(shù)性［J］.新世紀(jì)圖書(shū)館，2009（4）:75-76.