邱 軼

（沈陽市圖書館，遼寧 沈陽 110015）

1 傳統(tǒng)圖書館期刊工作的改革與拓展

1.1 增加閱覽室的服務(wù)功能

目前，閱讀領(lǐng)域正發(fā)生著巨大的變化，紙媒閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀并駕齊驅(qū)，過去期刊以印刷型的形式出現(xiàn)，近幾年電子期刊快速增長，不同載體期刊各具有自身的優(yōu)勢和不可替代性，它們之間互相補充、相輔相成。由于讀者具有豐富、多樣的閱讀需求，增加閱覽室的服務(wù)功能勢在必行。圖書館可根據(jù)辦館條件適當(dāng)增設(shè)電子計算機等相應(yīng)設(shè)備，把電子期刊工作納入工作范圍。

1.2 合理配置圖書館期刊信息資源

由于印刷型出版物已有上千年歷史，相當(dāng)一部分人已養(yǎng)成了閱讀印刷型出版物的習(xí)慣，且印刷型刊物閱讀不需要借助計算機等輔助設(shè)備，不受時間、地點影響，從而決定了印刷型刊物長期存在的必要性。所以，圖書館必須協(xié)調(diào)和處理好電子期刊與印刷型期刊的關(guān)系，合理配置圖書館期刊信息資源?？破铡⑷の?、娛樂、休閑等類期刊應(yīng)以印刷型為主，滿足廣大讀者的閱讀需要；核心期刊、國家級、市級重點學(xué)科期刊以及圖書館根據(jù)本地實際情況確定的重點專業(yè)期刊，可既有電子型的，也有印刷型的。對于其他學(xué)術(shù)性期刊可根據(jù)利用率的高低減少印刷型復(fù)本量。

1.3 改革過刊重“藏”輕“用”的管理模式

據(jù)不完全統(tǒng)計，在我國圖書館界，現(xiàn)刊借閱室基本實行了全面開架閱覽，而對過刊基本沒有實行開架閱覽。在圖書館館藏中，過刊資源占有相當(dāng)大的比重，圖書館期刊管理工作應(yīng)朝著“以用為主，以讀者為中心”轉(zhuǎn)變，對過刊實行開架或半開架借閱，以充分發(fā)揮過刊作用，實現(xiàn)過刊價值。由于過刊利用率具有明顯的時代特征，前推五年的過刊利用率最高，同時考慮閱覽室的容納能力，故建議在現(xiàn)刊閱覽室設(shè)立一個近2-3年的過刊借閱專區(qū)，實行藏借閱一體化模式，滿足讀者的借閱需求。

1.4 開展拓展服務(wù)，變被動式服務(wù)為主動式服務(wù)

現(xiàn)刊借閱室用于借閱而非入藏的期刊在下架之后往往面向讀者出售，再最后就按廢品處理了。這部分期刊內(nèi)容包括休閑、娛樂、保健等方面，具有較強的可讀性，可送刊下鄉(xiāng)，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活。同時，對行動不便的弱勢讀者進行登記，建立檔案，提供定期上門服務(wù)。

1.5 開展志愿者社會實踐活動，擴展圖書館公益性的服務(wù)宗旨

開展志愿者社會實踐活動已成為部分公共圖書館長效機制，期刊借閱室作為圖書館服務(wù)窗口，已成為開展志愿者活動的服務(wù)陣地。其工作內(nèi)容包括借還期刊、排架順號、讀者問卷調(diào)查等。開展志愿者社會實踐活動，一方面減輕了圖書館職工的工作壓力，便于他們利用更多時間對期刊信息資源進行深層次開發(fā)，另一面為青年志愿者提供了實習(xí)機會，培養(yǎng)了其社會奉獻精神和社會責(zé)任感，更有效地體現(xiàn)了圖書館服務(wù)社會、服務(wù)大眾的辦館理念。

2 倡導(dǎo)慢閱讀，充分發(fā)揮期刊借閱室以文化塑造人的作用

2.1 為讀者營造清雅寧靜、溫馨舒適的閱覽環(huán)境，去躁育靜，讓讀者充分享受慢閱讀

有研究表明，不管科技如何進步，閱讀紙質(zhì)書籍永遠(yuǎn)是最愉悅?cè)诵牡拈喿x方式。研究者讓24名志愿者閱讀同一篇小說，有的讀紙質(zhì)書籍，有的通過電腦屏幕閱讀，有的用專門閱讀器閱讀。結(jié)果顯示，使用電子設(shè)備的閱讀速度比紙質(zhì)書籍慢10%，且閱讀效果不如紙質(zhì)書籍。現(xiàn)實生活中，相當(dāng)一部分人更愿意閱讀紙質(zhì)讀物，越發(fā)酷愛摩挲紙質(zhì)讀物的感覺，欣賞紙質(zhì)書刊的整體藝術(shù)設(shè)計及其透露出的文化氣息。因此紙質(zhì)書刊具有不可替代性。圖書館期刊借閱室應(yīng)以此為契機，大力為讀者營造清雅寧靜、舒適美觀、光線柔和、空氣新鮮的客觀環(huán)境，精心擺放花卉，布置書畫作品，安裝有隔斷的單人小閱覽桌，為讀者提供安靜隱秘、溫馨舒適的個人空間，讓讀者充分享受閱讀紙質(zhì)期刊帶來的精神愉快，充分享受慢閱讀帶來的悠然、超然、淡然的好心致。

2.2 期刊閱覽室應(yīng)充分發(fā)揮提高公民文化素養(yǎng)的作用

“書籍是全世界的營養(yǎng)品，生活里沒有書籍，就好像大地沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀。”人在創(chuàng)造文化的同時，文化也塑造著人。閱讀不僅能滿足人的精神文化需求，更能激發(fā)人創(chuàng)造精神文化的潛能和動力，從而促進人的全面發(fā)展。圖書館期刊借閱室要重點分析讀者需求的理由和需求的內(nèi)容，選擇健康、向上的期刊，在滿足讀者興趣的基礎(chǔ)上，逐步加強對文化的滲透和引領(lǐng)，最終提升大眾文化品位，提升人們的精神境界。為培養(yǎng)讀者高雅健康的生活情趣，提升讀者的審美鑒賞能力，圖書館可在期刊閱覽室設(shè)置“展覽一角”，定期展出書法、繪畫等藝術(shù)作品，陶冶讀者情操，啟迪讀者心智，以此不斷提升公民的文化品位和文化素養(yǎng)。

3 完善服務(wù)細(xì)節(jié)，實行柔性管理

3.1 方便讀者借閱新舉措

3.1.1 期刊借覽室配備放大鏡、花鏡、筆、紙等用品，方便讀者閱讀與記錄，體現(xiàn)圖書館對讀者的人文關(guān)懷。

3.1.2 配備圖書館特制的塑料借刊袋，袋上印有圖書館宣傳文字，一方面方便讀者借刊，另一方面對圖書館進行廣告宣傳，擴大圖書館的社會影響力。

3.1.3 配備自助復(fù)印設(shè)備，讀者將復(fù)印充值卡插入復(fù)印機旁的插卡機進行自助復(fù)印，復(fù)印完成后機器自動扣除相應(yīng)費用。同時，可設(shè)置充值機，方便讀者充值。

3.2 開辦特色服務(wù)

3.2.1 設(shè)置弱勢群體期刊借閱室

公共圖書館可設(shè)置弱勢群體（老人、兒童、孕婦、殘疾人）期刊借閱室，考慮到弱勢群體的方便性，設(shè)置人性化的閱覽桌椅、通道設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等，為弱勢群體走進圖書館、利用圖書館提供方便，真正體現(xiàn)以人為本的辦館理念。

3.2.2 設(shè)置“閱讀療法”期刊借閱室

南宋詩人陸游有詩云：“病須書卷作良醫(yī)。”閱讀是一種輔助藥物療法，能幫人化解積郁，控制不良情緒。圖書館可設(shè)置“閱讀療法”期刊借閱室，提供不同感情色彩的期刊，幫助一些慢性病患者，尤其是神經(jīng)系統(tǒng)及心理病患者較快康復(fù)。在期刊借閱室可同時播放清麗高雅、節(jié)奏緩慢、恬靜悅耳的樂曲，如：《平湖秋月》、《春江花月夜》、《藍(lán)色多瑙河》等，用以調(diào)節(jié)讀者的情緒狀況，調(diào)整心境，陶冶情操，使人們保持最好的心態(tài)面對生活。在期刊借閱室用書畫作品加以點綴，使人從緊張中輕松起來，從閑散中充實起來，予人以一種愉悅的感受。

3.3 服務(wù)用心、細(xì)致

想讀者之所想，深入讀者內(nèi)心深處，揣摩讀者閱讀心理，熱情、周到地提供優(yōu)質(zhì)上乘的讀者服務(wù)。圖書館員在工作中要注意細(xì)節(jié)，如期刊上架時，書車推動時，擺放座椅時，要輕拿輕放，以免影響正在閱刊的讀者。在借閱高峰時，排隊等候借還刊的讀者中有白發(fā)蒼蒼的老人，有幼稚的孩童，圖書館應(yīng)在期刊借閱臺前設(shè)置適量座椅，供讀者借還刊時稍做休息。

3.4 超期罰款的柔性管理

公共圖書館的讀者借閱規(guī)則中，一般都有這樣的規(guī)定：“讀者應(yīng)按規(guī)定日期歸還所借文獻，超過規(guī)定期限的，交納滯還費。”筆者認(rèn)為，一味地按制度處罰，無形中會損害讀者來館借閱的積極性，超期罰款可采用柔性管理。如讀者按時還刊N次，可享受一次超期還刊免責(zé)，或設(shè)置“超期免責(zé)日”，再如，可規(guī)定超期在N元以內(nèi)免責(zé)以及設(shè)置最高罰款額度等等，這樣，一方面鼓勵讀者按時還刊，另一方面可提醒那些偶爾一兩次忘記還刊的讀者注意，以此提高讀者借閱積極性，提高讀者對圖書館的滿意度、信任度。

3.5 為讀者辦理超期提醒服務(wù)

由于期刊具有出版周期短、報道內(nèi)容新、情報信息含量大等特點，相當(dāng)一部分圖書館在規(guī)定期刊的借閱期限上與圖書有所區(qū)別，一般來講期刊的借閱期限較圖書短，這樣會造成讀者還刊期限與還書期限相混淆，極易引起讀者不必要的損失以及與圖書館員之間的摩擦，故建議圖書館在條件許可的情況下，利用手機短信、電話、E-mail、網(wǎng)站等現(xiàn)代通訊技術(shù)開展超期提醒服務(wù)，以促成讀者按時還刊，提高讀者對圖書館服務(wù)工作的滿意度。

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