蔡豐雷，侯揚揚

（黃淮學院 數(shù)學科學系，河南 駐馬店 463000；黃淮學院 國際學院；河南 駐馬店 463000）

網(wǎng)店已經(jīng)以迅雷不及掩耳之勢普及全球，并且它的信譽度也日益提高，很多人都在網(wǎng)上購過物，因為進貨方便而且也不需要投入大量的資金不會占用大量的時間的原因，很多人想在網(wǎng)上開一個店，特別是在校大學生以及一部分職場工作人員，利用課余時間或平時的閑暇時間開一個網(wǎng)店，來增加自己的額外收入，在網(wǎng)上開店和在現(xiàn)實生活中開店有很多相似之處，也需要事先有一個周密的計劃，遵循一定的現(xiàn)實流程，但也有不同之處。

1 網(wǎng)上開店的起步工作

網(wǎng)上開店剛開始并不是在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點上，網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好自己認為有競爭力的商品才是成功的關(guān)鍵，在這里我們要先給出適合網(wǎng)上開店的商品具備的特點：

（1）一般都是體積較?。ㄖ饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀荆?/p>

（2）附加值較高(價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的),具備獨特性或時尚性 (網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的)。

（3）價格較合理(如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了)。

（4）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲(如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售)。

（5）網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。

成功開網(wǎng)店的基石是選擇好開店平臺或者網(wǎng)站，然后注冊為用戶。大多數(shù)網(wǎng)站為了更好的聯(lián)系或者管理這部分網(wǎng)絡(luò)營銷商，會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。

在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站和平臺提供免費開店服務(wù)，這一點可以為開店者省下了不少金子。在此之后，就需要向所選定的網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪，要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類。有的網(wǎng)店顯示個人資料，應(yīng)該真實填寫，以增加信任度，這些都是很重要的。接下來就要進貨了，可以從熟悉的渠道或者平臺進貨。

2 網(wǎng)上開店的貨源以及與貨源有關(guān)的問題

貨源的問題在這里我們也需要提到以下幾點：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷商可以到批發(fā)市場去進貨。這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷商可以去進貨的廠家進貨正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨。

（3）可以用百度、GOOGLE等渠道找適合自己的貨源廠家進貨。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，你很難和他們談條件，除非你定的次數(shù)多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠，而最糟糕的是，他們的發(fā)貨速度和換貨態(tài)度往往差強人意，這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷商有過硬的商業(yè)頭腦去彌補這一點，訂單多發(fā)貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。

目前，許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理，因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場的這點變化。如果自己的網(wǎng)店發(fā)展很好，同時網(wǎng)絡(luò)營銷者也想是自己的網(wǎng)店辦得更大一點（特別是對那些專營網(wǎng)店），你可以去尋找特別的進貨渠道，比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內(nèi)市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己去香港、澳門進貨。

3 網(wǎng)上貨物的銷售

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當?shù)倪M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上的推廣是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣，并且流量一定要大。例如購買“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名加粗，同時增加圖片，以吸引眼珠，也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站鏈接。而顧客在決定是否要購買你的商品時，很可能會需要很多你沒有提供的信息，他們隨時都會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心的回復(fù)，但是需要注意很多網(wǎng)站為了防止買家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

4 網(wǎng)上交易的售后服務(wù)

成交后網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，通過選擇見面交易，也可以通過匯款郵寄的方式進行交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他的售后服務(wù)，也是雙方的事先約定。

總體上，對于網(wǎng)上交易來說信用是很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意最好給與對方以好評，如果交易失敗，以給與差評，或者向網(wǎng)站投訴以減少損失，同時也警示他人，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷者應(yīng)通過良好的服務(wù)來獲得對方的好評，如果對方投訴應(yīng)盡快處理以免為自己的信用留下污點，但也要提到的是完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰非常重要的籌碼。

網(wǎng)店是很前沿的賺錢方式，懂得如何開網(wǎng)店以及其中關(guān)鍵的但必須要知道的細節(jié)因素是至關(guān)重要的。

[1]臉盆妹妹.在淘寶網(wǎng)開店—淘寶網(wǎng)淘金完全攻略[M].北京：中國宇航出版社，2006.

[2]上海偉雅.網(wǎng)店經(jīng)營成功秘笈[M].北京：中國宇航出版社，2007.

[3]張矢.網(wǎng)上支付與結(jié)算[M].重慶：重慶大學出版社，2002.