集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館

〔福建省廈門(mén)市 361021〕

林 娜*

獨(dú)立學(xué)院是我國(guó)規(guī)模較大的高等學(xué)校下面相對(duì)獨(dú)立設(shè)置的學(xué)院,其經(jīng)費(fèi)、教學(xué)、科研、招生及學(xué)生管理等都相對(duì)獨(dú)立,作為本科第三批招收新學(xué)生。其圖書(shū)館的人事架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)等都明顯區(qū)別于其他普通高校圖書(shū)館。面對(duì)高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展,如何加強(qiáng)人力資源的規(guī)劃、管理、開(kāi)發(fā)、使用以及維護(hù)是當(dāng)前值得深入研究的課題。

一、高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館加強(qiáng)人力資源管理的重要意義

美國(guó)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家邁克爾·戈曼提出,圖書(shū)館擁有三大資源:第一是有一支由訓(xùn)練有素的和知識(shí)淵博的圖書(shū)館館員和其他圖書(shū)館工作者組成的隊(duì)伍;第二是館藏文獻(xiàn)資料;第三是供檢索館藏使用的書(shū)面控制系統(tǒng)。戈曼首先把人力資源放在了第一重要位置。這充分說(shuō)明,縱然可以通過(guò)尋求現(xiàn)代化的技術(shù)手段、社會(huì)化分工以及資源共享等解放內(nèi)部部分人力,但是離開(kāi)了內(nèi)部人力資源的有效管理,其他都是做不到的。因此,更新觀(guān)念,把高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的員工看成圖書(shū)館建設(shè)最重要的資源,是極其必要的。

目前,我國(guó)各高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的管理正在從傳統(tǒng)的以“物”為中心向以“人”為中心轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的人事管理相比,高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的人力資源管理強(qiáng)調(diào)以人為本、以人為中心,把員工看作是一種重要資源、一種財(cái)富。充分挖掘和利用這種財(cái)富、激勵(lì)潛能,做到人盡其才、才盡其用,既讓個(gè)人才能得到充分施展,又使高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)把員工的價(jià)值和圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)與工作需要相結(jié)合,把人和物相結(jié)合,來(lái)提高獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的內(nèi)在凝聚力,從而形成有利于提高工作效率和使員工心情舒暢的和諧局面?？梢哉f(shuō),加強(qiáng)人力資源管理是高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。

二、高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館工作人員管理現(xiàn)狀

(一)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的人員配備現(xiàn)狀

我國(guó)高校各獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的成立時(shí)間都相對(duì)較短,在工作人員配備上,較難像傳統(tǒng)普通高等學(xué)校圖書(shū)館那樣,沿襲較為完整的工作人員配備機(jī)制?？傮w來(lái)看,高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的工作人員配備數(shù)量都相對(duì)較少,一人多崗以及跨部門(mén)人員協(xié)調(diào)和協(xié)作等情況,較其他普通高校圖書(shū)館顯得更為明顯和普遍。

(二)新的管理機(jī)制需要新辦法

據(jù)相關(guān)調(diào)查資料顯示,高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的人力資源管理普遍存在以下問(wèn)題:第一,缺乏人員流動(dòng)機(jī)制。一方面是圖書(shū)館內(nèi)部人員崗位工種相對(duì)固定,缺乏流動(dòng),另一方面是與外界人才交流不夠,員工眼界相對(duì)狹窄。第二,員工缺乏繼續(xù)培訓(xùn)機(jī)制。員工參加培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多,不利于拓展員工的思路和眼界,在一定程度上挫傷了員工的工作熱情和積極性。第三,缺乏競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,聘任制有名無(wú)實(shí),缺乏真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)上崗,檢查督促不利,嚴(yán)重挫傷了工作人員的進(jìn)取心。因此,相對(duì)于高校獨(dú)立學(xué)院全新的管理機(jī)制而言,高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的人力資源管理制度也需要積極創(chuàng)新,找尋更適合的人事管理辦法。

三、優(yōu)化高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館工作人員結(jié)構(gòu)的有關(guān)措施

(一)把調(diào)整和優(yōu)化工作人員結(jié)構(gòu)放在突出位置,實(shí)行導(dǎo)師制和業(yè)務(wù)拓展

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,合理配置人力資源是使高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館保持活力的基本要素之一。應(yīng)按照量才使用、用人所長(zhǎng)的原則,對(duì)高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的工作人員進(jìn)行科學(xué)配置和優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)事得其人、人盡其才、才盡其用。這樣做,有利于調(diào)整高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館內(nèi)部的人際關(guān)系與工作關(guān)系,有利于更新員工隊(duì)伍,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),激發(fā)工作人員的工作熱情,從而達(dá)到人才與工作的最佳匹配,做到知識(shí)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)、性別互補(bǔ)。

由于高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館成立時(shí)間相對(duì)不長(zhǎng),大多數(shù)員工比較年輕。其中很多人工作在流通第一線(xiàn),如何讓他們盡快地熟悉圖書(shū)館其他部門(mén)的工作,防止業(yè)務(wù)發(fā)展斷層,實(shí)行導(dǎo)師制和業(yè)務(wù)拓展是個(gè)值得推薦的辦法。通過(guò)采用資深員工的傳、幫、帶和業(yè)務(wù)拓展,如錯(cuò)開(kāi)倒班時(shí)間,讓年輕員工和資深員工一同進(jìn)行操作,學(xué)習(xí)與增進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能,使他們盡快成為熟悉各個(gè)部門(mén)工作的優(yōu)秀工作人員,做到新老員工的知識(shí)和能力互補(bǔ),從而有利于高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

(二)實(shí)行人性化管理,注重感情投入,吸引人才

人性化管理,就是“以人為本”的管理。目前,人性化管理已經(jīng)深入人心,全新的人力資源管理理念已經(jīng)滲透并終將取代圖書(shū)館傳統(tǒng)的人事管理理念。人性化管理理念的核心就是強(qiáng)調(diào):人力資源管理必須尊重人,尊重人的自我選擇與努力,尊重人的感情與私密。人力資源管理的效果是在為人的服務(wù)中實(shí)現(xiàn)的,其管理的方式主要是對(duì)員工和讀者的直接或間接的服務(wù)。臺(tái)灣宏基集團(tuán)董事長(zhǎng)施扶榮指出,管理要體現(xiàn)人性,不應(yīng)把管理視為一種控制手段,而應(yīng)視作能創(chuàng)造出一種能激發(fā)人的創(chuàng)造力的環(huán)境。一個(gè)人只有當(dāng)被人尊重、被授權(quán)時(shí),才會(huì)將潛力發(fā)揮出來(lái),潛力意味著創(chuàng)造力。

當(dāng)前,在人性化管理理念的指導(dǎo)下,高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館普遍采用的辦法有:一是在館內(nèi)淡化等級(jí)觀(guān)念;二是加強(qiáng)與員工的溝通;三是關(guān)心員工的工作和生活;四是寓教于樂(lè);五是鼓勵(lì)創(chuàng)新,尊重個(gè)性發(fā)展。在拓展讀者服務(wù)時(shí),第一線(xiàn)的員工往往和其他員工有著不同的眼界,他們更加切身地知道讀者的需要。應(yīng)經(jīng)常以座談會(huì)等方式請(qǐng)他們發(fā)表意見(jiàn),鼓勵(lì)他們暢所欲言,肯定他們的觀(guān)點(diǎn),采納他們的意見(jiàn)與建議,讓全體工作人員都以主人翁的姿態(tài)參與高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的發(fā)展和建設(shè)。

(三)樹(shù)立敬業(yè)進(jìn)取的精神

“敬業(yè)”強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)道德,“進(jìn)取”強(qiáng)調(diào)的是奮發(fā)向上、不斷提高能力,敬業(yè)進(jìn)取實(shí)際上是品德和能力內(nèi)在的統(tǒng)一。人們?cè)诼殬I(yè)崗位上是否能夠敬業(yè)進(jìn)取,取決于他們對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)同和追求。因此,要在獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館員工中大力倡導(dǎo)甘為人梯的奉獻(xiàn)精神,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);倡導(dǎo)持之以恒、奮發(fā)向上精神,不斷吸收新知識(shí)、掌握新技術(shù),開(kāi)拓創(chuàng)新,有效地應(yīng)用于自身的工作崗位中。通過(guò)營(yíng)造敬業(yè)進(jìn)取的文化氛圍,使獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館工作人員的作用得以更充分地發(fā)揮。

四、科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,有效提高獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人力資源管理的效率方略

現(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為:激勵(lì)機(jī)制可分為物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制兩種,單獨(dú)采用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用,必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館,因?yàn)槌幸u母體大學(xué)的薪酬制度、物質(zhì)激勵(lì)是十分有限的,所以妥善地運(yùn)用精神激勵(lì)機(jī)制團(tuán)結(jié)員工就顯得尤為重要。

(一)任務(wù)激勵(lì),充分授權(quán)

“任務(wù)激勵(lì)”是指利用工作任務(wù)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的管理者必須學(xué)會(huì)“授權(quán)”藝術(shù),做到“充分授權(quán)、分層負(fù)責(zé)”。這是因?yàn)?只有對(duì)工作直接負(fù)責(zé)的人才能真正解答最具體的問(wèn)題,這便是充分授權(quán)的好處。授權(quán),也是激勵(lì)員工的一個(gè)好方法。授權(quán),是一個(gè)事業(yè)的成功之途,它能使每一個(gè)被授權(quán)的人都會(huì)感到受重視、被信任,進(jìn)而使他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心與參與感。通過(guò)授權(quán),整個(gè)團(tuán)體同心合作,人人都能發(fā)揮所長(zhǎng),全館充滿(mǎn)新鮮活力,事業(yè)能夠蒸蒸日上。因此,杰出的管理者必定是一個(gè)高明的授權(quán)人,使員工具有自我實(shí)現(xiàn)感,從完成任務(wù)中受到高度的內(nèi)在激勵(lì),取得高質(zhì)量的工作績(jī)效及對(duì)工作高度的滿(mǎn)足感,從而大大減少離職率和缺勤率。例如,把實(shí)干正直、具有駕馭全局能力的人放在管理崗位;把為人熱情、精于業(yè)務(wù)的人放在讀者服務(wù)部門(mén);把責(zé)任心強(qiáng)、具有現(xiàn)代技術(shù)的人放在技術(shù)部門(mén);把踏實(shí)肯干、具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人放在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)部門(mén),對(duì)業(yè)績(jī)顯著的專(zhuān)業(yè)人員委以重任,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其用。

(二)善于運(yùn)用參與激勵(lì)

參與激勵(lì)就是指通過(guò)一定的制度和形式,讓員工參與獨(dú)立院校圖書(shū)館決策與計(jì)劃的制定,能把“圖書(shū)館的目標(biāo)”變成他們“自己的目標(biāo)”。實(shí)行參與激勵(lì),不僅會(huì)使獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的決策科學(xué)化與合理化,而且有利于圖書(shū)館總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了提高激勵(lì)水平,要讓下屬做到“內(nèi)化”,讓他們“認(rèn)理”,讓他們“自覺(jué)”盡職盡責(zé)地做好工作,即實(shí)行角色激勵(lì)。角色決定行為,正反映了人的社會(huì)性。在現(xiàn)實(shí)中,人總是在用社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己行為的,總是在問(wèn)自己(或許是下意識(shí)地):我這樣做別人會(huì)怎么想?人們似乎總是根據(jù)別人的要求和期望來(lái)選擇自己行為的。參與激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是一種角色激勵(lì)。例如,讓員工參與決策,就是讓他們從“執(zhí)行人”的角色中暫時(shí)走出來(lái),“客串”一下“決策人”的角色。

(三)尋求多途徑的培訓(xùn)激勵(lì)

一人多崗的工作,要求高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的員工必須具備更多的專(zhuān)業(yè)技能和更高的綜合素養(yǎng)。要做到這一點(diǎn),培訓(xùn)激勵(lì)就顯得十分必要。培訓(xùn)和教育是提高員工綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能的根本途徑。首先,要建立培訓(xùn)機(jī)制。要根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)和工作需要,結(jié)合人才特點(diǎn),對(duì)人才分層次、有重點(diǎn)地進(jìn)行培訓(xùn)。其次,培訓(xùn)要制定周祥的計(jì)劃。要明確培訓(xùn)時(shí)間、任務(wù)、目標(biāo)和措施,避免為培訓(xùn)而培訓(xùn),最重要的是要提高培訓(xùn)效果。再次,培訓(xùn)要突出重點(diǎn)。要做到優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓(xùn),骨干人才提前培訓(xùn),同時(shí)避免激勵(lì)的“馬太效應(yīng)”,培訓(xùn)面應(yīng)該盡可能擴(kuò)大化,要讓普通員工同樣享有平等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第四,培訓(xùn)要拓寬渠道。諸如,要加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校圖書(shū)館合作,加快人才培養(yǎng)步伐。

五、結(jié) 束 語(yǔ)

世間萬(wàn)物最可寶貴的是人,離開(kāi)了人,再先進(jìn)的設(shè)備也只能是擺設(shè)。管好人、用好人,是獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館正在面對(duì)的課題。人力資源管理與開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,必須通過(guò)有計(jì)劃、有步驟地努力工作,方能收到實(shí)效。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館面臨著全新的、更為復(fù)雜多變的技術(shù)與服務(wù)新環(huán)境,要想有所作為,就必須重視人力資源的管理與開(kāi)發(fā),提高全館工作人員的整體素質(zhì),通過(guò)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、銳意創(chuàng)新,有意識(shí)地通過(guò)人才培養(yǎng)與激勵(lì)等手段,挖掘各類(lèi)工作人員的潛力,使人盡其才、才盡其用,為新世紀(jì)高校獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的保證。

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