聞 廣

何謂館風?館風系指一個圖書館的全體工作人員,經(jīng)過共同努力,在長期的管理與服務工作中積淀而成的相對穩(wěn)定的精神狀態(tài)、道德風尚和思想作風、工作作風、學習之風及學術風氣的總和,是全館工作人員綜合素質(zhì)和外部形象的集中反映,在高校也是校風的重要組成部分。英國戲劇作家肖伯納說過:“圖書館是人類的頭顱?！蹦敲?我們是否也可以說:“館風是圖書館的頭顱?！眱?yōu)良的館風一般包括以下基本內(nèi)容:(1)有正確的辦館方針和指導思想;(2)有明確的管理理念和服務意識;(3)有符合時代要求的精神風貌和工作狀態(tài);(4)有嚴謹求實的治學態(tài)度和學術氛圍;(5)有健全完善的規(guī)章制度和管理辦法。

高校圖書館館風建設是圖書館建設的基礎工程和系統(tǒng)工程。說它是基礎工程,是因為圖書館的地位與作用十分重要,圖書館是高校精神文明的窗口,是科學的殿堂、知識的寶庫、信息的海洋、精神的家園,館風就是圖書館的靈魂,館風建設也就成為圖書館的頭等大事。說它是系統(tǒng)工程,是因為館風建設涉及到圖書館的方方面面,需要綜合治理才能奏效。據(jù)此,高校圖書館館風建設要做的工作很多,千頭萬緒,但就當前的實際情況而言,筆者認為有必要集中全力抓好以下四點。

第一,大興學習之風。作為圖書館人,要努力成為學校的“學人”,也就是有知識、有技能之人,而且還要不乏有“專家”和“雜家”,才能勝任現(xiàn)代圖書館管理與服務的“雙重”任務。對圖書館人來說,大抵需要具備四個方面的知識與技能:(1)工具知識——外語、計算機、教育學、心理學、管理學等相關學科知識;(2)業(yè)務知識——圖書館學、圖書館管理學、圖書學、分類學、目錄學等專業(yè)學科知識;(3)實踐知識——圖書館管理與服務工作的經(jīng)驗、感悟、體會、教訓等;(4)現(xiàn)代信息技術知識——電子計算機、信息網(wǎng)絡、通信技術等知識。由此可見,圖書館人的學習任務相當繁重。館長應在學習中起模范帶頭作用,用自己的實際行動帶動全館的學習活動,使學習蔚然成風,從而構建“學習型”圖書館。

第二,大興科研之風?？蒲屑捌涑晒麑D書館端正管理理念、改善服務態(tài)度、增強員工素質(zhì)、提高工作效率、提升管理水平和服務質(zhì)量等,都具有極大地推動與促進作用。李大釗同志曾說過:“圖書館不僅是‘借書所’,更應是‘研究室’,即進行獨立自主‘研究性學習’或‘探究性學習’的理想場所?！币虼?作為一館之長的館長應把科研工作列入館內(nèi)重要議事日程,堅持“有計劃、不斷線、壓任務、重獎勵”的方針,圍繞當前圖書館管理與服務實踐中的熱點、重點、難點、焦點問題,組織全館人員開展實證性研究,求解現(xiàn)實藥方,創(chuàng)新理論突破,達到“究天人之際,通古今之變,成一家之言”(司馬遷語)的目的,為創(chuàng)建“研究性”圖書館而努力。

第三,大興管理之風。管理的好壞,直接關系到圖書館的工作效率和社會效益、服務水平和服務質(zhì)量問題。圖書館應實行民主科學管理,做到館務公開、辦事公道、為人厚道、待人仁道,堅持“以人為本,教育為主”的管理原則,樹立“以事業(yè)和目標鼓舞人,以榜樣和成就激勵人,以坦誠和平等團結人,以真誠和愛護關心人,以自律和示范感染人,以制度和情感管理人”的管理新理念,并有效借助現(xiàn)代圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、自動化等服務手段與設施,實行精細化管理,克服疏于管理、寬于管理、輕于管理、不善管理等弊端,實現(xiàn)管理到位,使圖書館管理真正不缺位、不錯位、不越位、不偏位,成為名副其實的體現(xiàn)現(xiàn)代化特色的數(shù)字圖書館。

第四,大興服務之風。服務是圖書館的本職工作,并具有其自身的特殊性,就是它是一種增值服務。 故“讀者第一,服務至上”、“一切為了讀者,為了一切讀者,為了讀者一切”,決不應當是圖書館的幾句服務口號,而應是圖書館人的服務理念和服務行動。列寧曾說過:“圖書館不在乎有多少藏書,有多么好的條件,關鍵是為讀者提供什么。”可見,圖書館人要牢固樹立“讀者本位觀”,把讀者視為“上帝”,把讀者呼聲作為第一信號,把讀者意見作為第一考慮,把讀者需求作為第一選擇,把讀者滿意作為第一標準,充分尊重并保護讀者的基本權益,即獲取知識的平等權、選擇知識的自由權、知識信息知情權、知識服務保障權及對圖書館工作的批評、建議與監(jiān)督權?！凹纫獔猿纸逃?、引導人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人”,把讀者的利益實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好,把他們的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好,努力向讀者提供多樣性、個性化、充分的、人文的、滿意的服務,把圖書館的服務工作提升到一個新水平。

綜上所述,館風建設基本的和首要的任務就是要把圖書館建成“學習型”、“研究性”、“數(shù)字化”、“人性化”的文化服務機構,成為服從與服務于高校教學與科研工作的文獻信息中心,形成“博學慎思、精誠敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效、精干務實”的館風。以上所談,聽起來似“老生常談”,但這恰恰是我們圖書館人容易忽視和缺失的,需要大家經(jīng)常警醒。高校圖書館館風建設任務艱巨、繁重、光榮,需要依靠全體圖書館人,但館長應是第一責任人,則是毫無疑義的。當然,我們也千萬不能忽視廣大讀者的主人翁地位和監(jiān)督保證作用,他們是館風建設的另一支生力軍。