_賈淋茗 韓學軍

近年來，國家電網(wǎng)公司和省公司大力推進全員績效管理，績效管理已成為供電企業(yè)管理工作中的一項重要手段。但是，受傳統(tǒng)思維影響，有些供電企業(yè)在績效管理的具體實踐中，非常容易走入誤區(qū)，嚴重妨礙和削弱了績效管理應(yīng)起的作用。

誤區(qū)一：績效管理就是績效考核

績效管理與績效考核雖然只有兩字之差，但是涵蓋的內(nèi)容、折射的理念等很多方面都存在差別。

首先，績效管理是一個完整的閉環(huán)系統(tǒng)，包括績效計劃、過程管理、分析評價、激勵改善等多個環(huán)節(jié)，重點關(guān)注過程以及改進與提升。而績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，相對于績效管理而言，它更注重結(jié)果和考核評分本身，是一個節(jié)點，不是一個過程，只體現(xiàn)了評價，而不涉及其他的管理措施和手段。另外，績效管理著眼于未來績效的提高，績效考核則側(cè)重于對過去工作表現(xiàn)的評價。

其次，績效管理強調(diào)管理者和員工的共同參與，重視溝通與輔導(dǎo)。對管理者來說，通過績效管理而非簡單的績效考核，能夠使管理者給予員工更多的關(guān)注，而不只是在績效考核階段充當裁判員的角色。在充分參與績效計劃和績效溝通的基礎(chǔ)上，員工能夠親身體驗到績效管理不是和自己作對，因此會少些戒備，多些坦誠。同時，通過有效的溝通，員工能夠向管理者提供真實的信息，坦然面對考核結(jié)果，使管理者充分掌握下屬情況，為進一步開展工作奠定基礎(chǔ)。

最后，績效管理更關(guān)注通過人的綜合素質(zhì)提升來全面提升工作績效，所以考評結(jié)果的應(yīng)用是多元的，除了必要的物質(zhì)激勵外，更關(guān)注如何與員工培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展等掛鉤。而績效考核，更多關(guān)注工資獎金的分配層面。

誤區(qū)二：績效管理就是增加工作量

持這種觀點的管理者常常認為自己最重要的事情是把本職工作做好，而不應(yīng)該把精力浪費在制定部門、班組績效管理辦法，提煉關(guān)鍵指標，規(guī)范工作流程等工作上，績效管理可有可無。有的管理者往往習慣了簡單粗放的管理方式，對定期搜集考核數(shù)據(jù)信息、填寫績效考核表格、分析績效管理數(shù)據(jù)等工作非常厭煩，同時由于還沒有看到績效管理帶來的好處，因此會非常抵觸，并認為績效管理無非就是增加工作量。

事實上，績效管理恰恰是管理者不可或缺的一項工作內(nèi)容，其包含的PDCA循環(huán)過程，是每個管理者都在做的事情，績效管理只是把這些工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和流程化了。從本質(zhì)上講，管理者應(yīng)該將更多的精力放在管理上，應(yīng)該更有效地激勵、輔導(dǎo)下屬運作業(yè)務(wù)。管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這在績效管理的各個環(huán)節(jié)都會得到體現(xiàn)。

誤區(qū)三：績效管理就要一步到位

初次導(dǎo)入現(xiàn)代績效管理體系的供電企業(yè)總是試圖一次性建立從總經(jīng)理到普通員工的全員績效管理體系，以解決企業(yè)發(fā)展面臨的難題，但這是不現(xiàn)實的。一套科學合理的績效管理體系并非一朝一夕就能完成，績效管理的設(shè)計、實施和修正是一個不斷改進、動態(tài)調(diào)整的過程。因此，對于供電企業(yè)來說，只有把握績效管理的整體框架，有重點、有次序地安排各項工作，才能逐步建立并形成科學合理的績效管理體系，否則欲速則不達。供電企業(yè)應(yīng)不斷結(jié)合形勢需要和上級要求，適時調(diào)整和改進指標體系、考核內(nèi)容以及考核方式，使之更符合企業(yè)的需要，從而實現(xiàn)績效管理的目標。

誤區(qū)四：績效管理就是挑毛病

許多員工認為，績效管理的目的無非就是挑員工的毛病，展示管理權(quán)威，最直接的體現(xiàn)就是扣錢。在這種錯誤的認識下，很容易造成員工懼怕、逃避和拒絕績效管理，從而給企業(yè)帶來不應(yīng)有的管理矛盾，最終影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

事實上，績效管理最重要的目的是通過獲得員工實際的工作績效，幫助員工改善和提高工作業(yè)績，為員工的職位分析、薪酬調(diào)整、培訓與開發(fā)等提供信息和依據(jù)。作為管理者，應(yīng)深刻理解績效管理的實際意義，引導(dǎo)員工改變上述認識，發(fā)現(xiàn)員工的長處和短板，避其短，用其長，讓合適的人到合適的崗位，充分發(fā)揮每個人的作用，這也是企業(yè)績效管理所追求的最高境界。

績效管理是一個系統(tǒng)工程，供電企業(yè)在引進和開展績效管理工作時，要循序漸進，注重改善，要正確理解績效管理，營造濃郁的績效文化，建立起科學合理可行的績效管理體系，探索出符合企業(yè)實際、卓有成效的績效管理道路，只有這樣，企業(yè)才能快速、健康、持續(xù)發(fā)展。