吳曉慧王 晶盧慶田齊艷存白 榕王緣章張 炬

（1.河北工業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，天津 300130；2.天津科技大學(xué) 圖書(shū)館，天津 300222；3.南開(kāi)大學(xué) 圖書(shū)館，天津 300071）

中美高校學(xué)科館員服務(wù)比較研究

吳曉慧1王 晶1盧慶田1齊艷存1白 榕2王緣章2張 炬3

（1.河北工業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，天津 300130；2.天津科技大學(xué) 圖書(shū)館，天津 300222；3.南開(kāi)大學(xué) 圖書(shū)館，天津 300071）

文章以高校圖書(shū)館學(xué)科館員的工作職責(zé)為切入點(diǎn)，比較中美高校學(xué)科館員在履行學(xué)科館員職責(zé)上的差異，探討學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生差距的原因，提出改進(jìn)學(xué)科館員服務(wù)工作的建議和措施。

高校圖書(shū)館；中國(guó)；美國(guó)；學(xué)科館員服務(wù)

國(guó)家教育部頒發(fā)的《高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第一章第一條開(kāi)宗明義：“高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)?！庇纱舜_定了高校圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)性質(zhì)。因此，如何發(fā)揮圖書(shū)館這一學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的作用，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，成為高校圖書(shū)館工作的重心。

我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的建立使圖書(shū)館的服務(wù)更加切合教學(xué)科研的實(shí)際需要，在圖書(shū)館與教學(xué)科研人員以及學(xué)生之間架起溝通交流的橋梁，它以學(xué)科館員服務(wù)為核心，背靠高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息平臺(tái)，依托高校公共平臺(tái)，以個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)為手段，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標(biāo)，為教學(xué)科研的自主創(chuàng)新提供有力的信息保障，是一種新的服務(wù)模式和新的服務(wù)機(jī)制，起源于美國(guó)和加拿大的研究型大學(xué)圖書(shū)館。1981年，美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)圖書(shū)館率先推出這一服務(wù)，數(shù)十年時(shí)間在歐美國(guó)家得到發(fā)展，特別在美國(guó)已經(jīng)形成了完備的學(xué)科館員制度。我國(guó)清華大學(xué)在1998年率先實(shí)行學(xué)科館員制度，隨后西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、東南大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)相繼進(jìn)行了有益的嘗試，并取得成效，隨之帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)眾多大學(xué)圖書(shū)館選擇實(shí)行學(xué)科館員制度。但由于這項(xiàng)工作起步較晚，總體上還很不完善，因此，如何借鑒美國(guó)大學(xué)學(xué)科館員服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我國(guó)高校學(xué)科化服務(wù)的順利實(shí)施，還需要我們進(jìn)一步的研究和探索。以下為近年來(lái)中美高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的調(diào)查結(jié)果。

一 中美高校圖書(shū)館學(xué)科館員的職責(zé)

我國(guó)學(xué)科館員的主要職責(zé)一般是：（1）建立與對(duì)口院系的固定聯(lián)系關(guān)系，深入學(xué)院，定期進(jìn)行讀者調(diào)查，征求其對(duì)圖書(shū)館的需求意見(jiàn)與建議。（2）通過(guò)多種渠道宣傳推廣圖書(shū)館的資源與服務(wù)，編寫(xiě)讀者參考資料、圖書(shū)館利用指南和電子信息資源的使用指南等。開(kāi)辦相關(guān)圖書(shū)館講座，解答咨詢問(wèn)題。（3）深入了解對(duì)口學(xué)院的教學(xué)科研情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉該學(xué)科的文獻(xiàn)資源分布，協(xié)助對(duì)口院系進(jìn)行相關(guān)課題的專題文獻(xiàn)檢索，做到有針對(duì)性地為教學(xué)科研提供定題服務(wù)和決策參考服務(wù)。（4）收集院系推薦書(shū)目，供采購(gòu)參考。參與對(duì)口學(xué)院（學(xué)科）的資源建設(shè)，提供參考意見(jiàn)。推動(dòng)對(duì)口學(xué)院與圖書(shū)館合作訂購(gòu)資源。負(fù)責(zé)試用、評(píng)價(jià)對(duì)口院系學(xué)科的參考工具和電子資源，收集反饋意見(jiàn)，為數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)提供參考。（5）負(fù)責(zé)搜集、鑒別和整理對(duì)口院系學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上建立維護(hù)學(xué)科導(dǎo)航信息。

具體做法：圖書(shū)館根據(jù)工作能力與知識(shí)背景選擇素質(zhì)較高的館員作為“學(xué)科館員”，分工負(fù)責(zé)與一個(gè)學(xué)院或者一個(gè)系建立聯(lián)系，有針對(duì)性地為教師、學(xué)生提供幫助，解決他們?cè)谛畔z索與利用中的難題。有些圖書(shū)館還在學(xué)校院系內(nèi)實(shí)施了“圖情教授制度”，即各院系推選出了解本學(xué)院研究工作的現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為圖情教授，負(fù)責(zé)向圖書(shū)館提供本院系的研究動(dòng)態(tài)及信息需求。

美國(guó)學(xué)科館員的主要職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面:(1)擔(dān)任圖書(shū)館與全校各系各專業(yè)教員與科研人員之間的聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)與服務(wù)院系、圖書(shū)館以及其他學(xué)科館員的溝通。(2)提供參考咨詢服務(wù)。學(xué)科館員既提供圖書(shū)館咨詢臺(tái)服務(wù)，又提供對(duì)本學(xué)科教師和研究生的一對(duì)一的學(xué)科咨詢服務(wù)(3)學(xué)科館藏資源建設(shè)。幫助書(shū)本型、電子型或多媒體型的館藏建設(shè)，在院系師生需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，學(xué)科館員負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)科主題的資源建設(shè)提出建議，或直接負(fù)責(zé)資源建設(shè)，尤其要對(duì)電子資源進(jìn)行導(dǎo)航揭示。(4)為本科生和研究生開(kāi)設(shè)信息檢索專業(yè)課，向科研人員介紹各種文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)的查找方法。提供基于學(xué)科主題的信息素質(zhì)教育。(5)參與整體服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估和發(fā)展。根據(jù)教學(xué)與科研的需要對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和館藏定期進(jìn)行評(píng)估并向圖書(shū)館決策部門(mén)建議新的服務(wù)項(xiàng)目。

具體做法：美國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館一般都設(shè)有學(xué)科館員，學(xué)科館員與院系師生之間建立緊密的學(xué)術(shù)聯(lián)系。學(xué)科館員的設(shè)置以二級(jí)學(xué)科為服務(wù)對(duì)象，幾乎覆蓋了學(xué)校的所有學(xué)科。

上述顯示，中國(guó)和美國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的職責(zé)基本上大同小異，據(jù)資料，最典型的是中國(guó)清華大學(xué)和美國(guó)的康奈爾大學(xué)都把學(xué)科館員的職責(zé)大體分為四部分（康奈爾大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的四大職責(zé)被鮮明地概括為“CRIO”，分別代表:Collection(C)——館藏建設(shè)；Reference(R)——參考咨詢；Instruction(I)——教學(xué)培訓(xùn)；Outreach(O)——院系聯(lián)絡(luò)。）。典型的概括具有普遍意義，高校學(xué)科服務(wù)的比較就此展開(kāi)。

（一）院系聯(lián)絡(luò)

為了保證學(xué)科館員與院系的聯(lián)絡(luò)，美國(guó)有些高校把學(xué)科館員編入所在院系教職員編制，學(xué)科館員同時(shí)也是所在院系的兼職教師，參加院系或研究中心的事務(wù)、教學(xué)活動(dòng)，包括參加各種教職員委員會(huì)。我國(guó)高校學(xué)科館員直屬于圖書(shū)館，一般不列入院系教職員編制，不參與院系教學(xué)事務(wù)。

其次，從擔(dān)任聯(lián)絡(luò)的學(xué)科館員的人員和學(xué)科數(shù)量的配置上看，美國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員一般在數(shù)十人以上，一些一流的綜合性大學(xué)，如華盛頓大學(xué)、斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校依次為65個(gè)、55個(gè)、47人。美國(guó)高校學(xué)科館員數(shù)量最少的是佛羅里達(dá)大學(xué)健康科學(xué)中心圖書(shū)館9名，最多的是華盛頓大學(xué)西雅圖分校圖書(shū)館173名。美國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象是以二級(jí)學(xué)科為單位，保證了每個(gè)學(xué)科都有相應(yīng)的學(xué)科館員，甚至有些大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員的工作已經(jīng)負(fù)責(zé)到人。在美國(guó)，院系學(xué)科劃分最多、學(xué)科館員最多的是全美排第3的耶魯大學(xué)，分別為167個(gè)，155名；設(shè)置最少的是全美排第4的加州理工學(xué)院(CAL.tech)，有24個(gè)學(xué)科，24名學(xué)科館員。

中國(guó)高校圖書(shū)館設(shè)置的學(xué)科館員人數(shù)不多，一般只有幾人到數(shù)十人不等，中國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員數(shù)量最少的是新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)2名，最多的是武漢大學(xué)圖書(shū)館38名學(xué)科館員。在學(xué)科館員對(duì)口服務(wù)的學(xué)科分類(lèi)上，我國(guó)大部分院校是以院系為單位，每人需要負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)學(xué)院或系，其服務(wù)的對(duì)象是以學(xué)院或?qū)W科大類(lèi)為單位，而綜合性大學(xué)的院系最少的也有二三十個(gè)，學(xué)科數(shù)目多達(dá)上百個(gè)，如果一個(gè)學(xué)科館員負(fù)責(zé)一個(gè)院系，學(xué)科館員的工作很難顧及到每個(gè)學(xué)科，最多只能保證一些重點(diǎn)學(xué)科的服務(wù)。在我國(guó)，排名第20位的中國(guó)人民大學(xué)以l4個(gè)學(xué)科、22名學(xué)科館員為最多；排名第l0位的西安交通大學(xué)以l3個(gè)學(xué)科、3名學(xué)科館員為最少。

中美高校圖書(shū)館學(xué)科數(shù)量和學(xué)科館員人員平均配置情況：美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科設(shè)置平均 84個(gè)，學(xué)科館員 89名，我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科設(shè)置平均l7個(gè)，學(xué)科館員l3名。

中美高校圖書(shū)館圖情教授數(shù)量和學(xué)科館員人數(shù)配置情況：美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員由于自身兼具專業(yè)學(xué)科和圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的素質(zhì)，加之學(xué)校和圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員在工作上和待遇上的協(xié)助和支持，專職的學(xué)科館員一人就能完成所負(fù)責(zé)學(xué)科的所有工作，沒(méi)有必要采取聘請(qǐng)圖情教授的模式。我國(guó)部分高校圖書(shū)館如清華大學(xué)、西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、重慶工學(xué)院等等，實(shí)行的是“圖情教授— —學(xué)科館員”制度，（南開(kāi)大學(xué)稱為“院系信息教授”），其圖情教授的人數(shù)大大超過(guò)了學(xué)科館員的人數(shù)，如清華大學(xué)圖情教授與學(xué)科館員的人數(shù)比例是45:8，西安交通大學(xué)是13:3，西北工業(yè)大學(xué)是20:8，南開(kāi)大學(xué)是15:6，重慶工學(xué)院是12:8。

綜上，美國(guó)學(xué)科館員納入所負(fù)責(zé)的院系編制，名正言順，有利于在院系開(kāi)展學(xué)科服務(wù)。參加院系教學(xué)活動(dòng)，能隨時(shí)掌握對(duì)口專業(yè)的教研動(dòng)態(tài)，開(kāi)展學(xué)科服務(wù)有的放矢。中國(guó)學(xué)科館員與此反之亦然。另從中國(guó)和美國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科和學(xué)科館員設(shè)置來(lái)看，中美兩國(guó)圖書(shū)館學(xué)科館員的數(shù)量差別均很大。美國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員相對(duì)來(lái)說(shuō)負(fù)責(zé)的院系要比中國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員負(fù)責(zé)的院系要多。中國(guó)高校的學(xué)科劃分粗略，學(xué)科館員數(shù)量明顯偏少，不得不一人身兼數(shù)任或聘請(qǐng)超比例的圖情教授，可見(jiàn)在我國(guó)高校圖書(shū)館中，學(xué)科館員人才是很缺乏的。

（二）參考咨詢

美國(guó)高校圖書(shū)館十分注重參考咨詢服務(wù)，高校圖書(shū)館“詢問(wèn)圖書(shū)館員”這項(xiàng)服務(wù)，為讀者提供了全面的信息幫助，幾乎每所高校圖書(shū)館都在大廳里設(shè)置了咨詢臺(tái)，由專門(mén)的咨詢參考館員負(fù)責(zé)解答讀者使用參考文獻(xiàn)、在線目錄、只讀光盤(pán)、印刷資料和在線數(shù)據(jù)庫(kù)方面的問(wèn)題。接受咨詢的讀者流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)高校館。如美國(guó)加州州立北嶺大學(xué)圖書(shū)館館員需輪流坐臺(tái)咨詢(咨詢臺(tái)設(shè)置時(shí)間7:45-22:00)，咨詢臺(tái)前設(shè)有排隊(duì)通道，人流量小的時(shí)間段設(shè)一名館員坐臺(tái)，人流量大的時(shí)間段同時(shí)有3名館員坐臺(tái)，每個(gè)館員每周參與坐臺(tái)排班的時(shí)間與培訓(xùn)授課時(shí)間一般都不少于15小時(shí)。平均每位館員一小時(shí)接受咨詢量為詳細(xì)咨詢3人次、一般性咨詢讀者2人次。咨詢館員坐臺(tái)需做咨詢內(nèi)容分類(lèi)記錄(手工)，記錄由部室秘書(shū)收集匯總。咨詢最多的問(wèn)題是:我怎樣找到某一類(lèi)主題的文章和書(shū)?除坐臺(tái)面對(duì)面咨詢外，每個(gè)人還可以通過(guò)打電話、發(fā)電子郵件、登錄虛擬咨詢系統(tǒng)、聊天軟件等方式，向圖書(shū)館員詢問(wèn)自己感興趣的、學(xué)習(xí)和研究中需要的信息，并得到及時(shí)幫助。如加州爾灣分校提供的“個(gè)別指導(dǎo)”服務(wù)(Tutorials)，幫助指導(dǎo)學(xué)生在做課題、搞研究、寫(xiě)論文的過(guò)程中，挑選研究課題、制定研究策略、尋找評(píng)估資源等相關(guān)研究資料。在美國(guó)康奈爾大學(xué)（CUL）圖書(shū)館，所有學(xué)科館員都參加參考咨詢服務(wù)，尤其專長(zhǎng)于與對(duì)口學(xué)科相關(guān)的深度咨詢。CUL目前提供的主要咨詢方式有:當(dāng)面咨詢、電話咨詢、Email咨詢、實(shí)時(shí)咨詢。美國(guó)的康涅狄格大學(xué)、哈佛商學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等一些高校學(xué)科館員還進(jìn)行了專業(yè)課題的咨詢、大型課題的文獻(xiàn)綜述、評(píng)價(jià)并給出科研咨詢意見(jiàn)及建議和課題的長(zhǎng)期文獻(xiàn)跟蹤。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，參考咨詢服務(wù)更為強(qiáng)大和完善。美國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的頁(yè)面制作，其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用得比較成熟，幾乎每一個(gè)學(xué)科館員都鏈接了豐富的專業(yè)學(xué)科資源，如麻省理工學(xué)院、弗吉尼亞大學(xué)等等，而且網(wǎng)頁(yè)界面也很友好方便，具體體現(xiàn)為聯(lián)系學(xué)科館員方式多樣，基本都有在線實(shí)時(shí)咨詢。有些學(xué)科館員列表既按學(xué)科字順排列又按館員姓名排列，比如華盛頓大學(xué)西雅圖分校等等，同時(shí)許多學(xué)科導(dǎo)航下都有聯(lián)系信息，學(xué)科館員之間可以彼此鏈接，比如佛羅里達(dá)大學(xué)健康科學(xué)中心圖書(shū)館，對(duì)讀者使用帶來(lái)極大的便利，有的學(xué)校圖書(shū)館還給校外人員提供學(xué)科服務(wù)。在CUL網(wǎng)站上可以看到眾多的學(xué)科指南網(wǎng)頁(yè)，有些學(xué)科分得很細(xì)，例如，在商業(yè)類(lèi)下面提供金融市場(chǎng)、工業(yè)研究、投資等10個(gè)研究方向的學(xué)科網(wǎng)頁(yè)。學(xué)科指南網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容組織各異，通常介紹該學(xué)科的主要文獻(xiàn)資源及其在研究中的運(yùn)用，介紹圖書(shū)館主要服務(wù)和學(xué)科館員聯(lián)系方式，解答常見(jiàn)問(wèn)題。圖書(shū)館學(xué)科網(wǎng)頁(yè)也掛到院系網(wǎng)站上，供讀者瀏覽。

我國(guó)高校參考咨詢方面，有些一流大學(xué)開(kāi)展較好，如清華大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員承擔(dān)了全部參考咨詢臺(tái)的咨詢值班工作，確定了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，要求學(xué)科館員對(duì)自己收到的問(wèn)題，要當(dāng)天解決。每天參加值班的館員都要撰寫(xiě)“值班日志”，通報(bào)當(dāng)班的情況及遇到的問(wèn)題。建立了虛擬參考咨詢臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢服務(wù)，推出了清華大學(xué)圖書(shū)館虛擬參考咨詢系統(tǒng)(THLVRS)。該系統(tǒng)包括表單咨詢、在線咨詢和常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）瀏覽與檢索三項(xiàng)虛擬參考服務(wù)功能。學(xué)科館員還解答用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑提出的咨詢，包括通過(guò)電子郵件或虛擬參考咨詢系統(tǒng)提交的問(wèn)題。咨詢的問(wèn)題由一般性館藏文獻(xiàn)的查找到專題信息的檢索，問(wèn)題的來(lái)源也由以校內(nèi)用戶為主擴(kuò)大到校內(nèi)外用戶兼有。

學(xué)科的深度服務(wù)方面，北大圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館、南京大學(xué)圖書(shū)館、武漢大學(xué)圖書(shū)館和深圳大學(xué)圖書(shū)館與院系教學(xué)科研緊密合作，開(kāi)展了課題查新業(yè)務(wù)。但現(xiàn)在課題查新工作在我國(guó)高校圖書(shū)館尚未普遍開(kāi)展。

總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)學(xué)科館員服務(wù)設(shè)立專門(mén)的咨詢臺(tái)的較少，學(xué)科館員工作崗位一般在各自所屬的部門(mén)。在開(kāi)展參考咨詢服務(wù)方面，服務(wù)內(nèi)容較少，層次也較淺。對(duì)于專業(yè)課題的咨詢、大型課題的文獻(xiàn)綜述、評(píng)價(jià)并給出科研咨詢意見(jiàn)及建議和課題的長(zhǎng)期文獻(xiàn)跟蹤，一般較少涉入。

在學(xué)科頁(yè)面的制作方面，中國(guó)目前不少高校圖書(shū)館網(wǎng)站提供了學(xué)科館員服務(wù)欄目，但是以提供服務(wù)介紹和聯(lián)系方式居多，真正能為學(xué)科館員提供一個(gè)學(xué)科信息服務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)不多。極少數(shù)高校圖書(shū)館除了傳統(tǒng)的電話和E-mail，還鏈接實(shí)時(shí)咨詢、虛擬參考咨詢系統(tǒng)、快遞等方式，如山東大學(xué)圖書(shū)館。少數(shù)學(xué)科館員網(wǎng)頁(yè)上容易找到或鏈接到學(xué)科資源，但也有一些學(xué)科網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)無(wú)法鏈接的現(xiàn)象，網(wǎng)頁(yè)更新遲滯。在一些圖書(shū)館，學(xué)科導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)的格式和內(nèi)容雷同，缺少專業(yè)網(wǎng)頁(yè)特色和實(shí)質(zhì)的專業(yè)內(nèi)容，少人問(wèn)津。相比有些設(shè)計(jì)得十分人性化，瀏覽迅速方便的大量商業(yè)性網(wǎng)站，高校圖書(shū)館學(xué)科網(wǎng)頁(yè)從整體上設(shè)計(jì)得較為粗淺，應(yīng)予以重視加以改進(jìn)。

（三）學(xué)科化服務(wù)的用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)

美國(guó)的信息素質(zhì)教育被看成是提高全民素質(zhì)、增強(qiáng)綜合國(guó)力的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，受到教育界和信息界人士的高度重視，美國(guó)大學(xué)和研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)于2000年1月制定了《美國(guó)高校學(xué)生信息素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)》。美國(guó)高校圖書(shū)館進(jìn)行的素質(zhì)教育，著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息的綜合處理能力和應(yīng)用能力，這包括對(duì)信息需求的闡明能力，對(duì)各種類(lèi)型信息的檢索能力，對(duì)所獲信息的組織、選擇能力，對(duì)信息的評(píng)估、批判能力，對(duì)信息的吸收、利用能力，以及對(duì)信息進(jìn)行交流的能力等。素質(zhì)教育計(jì)劃的實(shí)施，由學(xué)科教師與學(xué)科館員合作完成。學(xué)科館員一方面對(duì)教師進(jìn)行利用圖書(shū)館資源的指導(dǎo)，同時(shí)與教師合作，開(kāi)展基于學(xué)科主題的信息素質(zhì)教育。內(nèi)容包括：開(kāi)設(shè)用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)課，為所負(fù)責(zé)學(xué)科專業(yè)的本科生和研究生開(kāi)設(shè)信息檢索專業(yè)課，某專題或某學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)的使用培訓(xùn)，為教學(xué)和科研人員提供專題項(xiàng)目、課題研究的信息查詢的培訓(xùn)等。如康奈爾大學(xué)（CUL）學(xué)科館員承擔(dān)相關(guān)學(xué)科的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)。與大多國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館一樣，CUL不設(shè)正式的文獻(xiàn)檢索課，用戶教育形式主要有:①與教師合作授課(Course-related Sessions):一門(mén)課程中有一兩節(jié)課由圖書(shū)館員主講，內(nèi)容根據(jù)課程對(duì)文獻(xiàn)資源的需求來(lái)定制，幫助學(xué)生掌握學(xué)科研究所需的信息素養(yǎng)，學(xué)科館員通常還制作針對(duì)課程的指南網(wǎng)頁(yè)供學(xué)生參考。這種嵌入課程的圖書(shū)館教育形式在美國(guó)相當(dāng)普遍。②講座(Workshops):內(nèi)容多為實(shí)用軟件的使用方法，如網(wǎng)頁(yè)制作軟件、個(gè)人文獻(xiàn)管理工具、圖像處理軟件、Office軟件等。分館舉辦的講座往往專業(yè)專指性更強(qiáng)，例如Industrial and LaborRelations Library開(kāi)設(shè)的“仲裁與人力資源管理”講座、“LexisNexis數(shù)據(jù)庫(kù)”培訓(xùn)講座。有關(guān)學(xué)科館員與教師的合作項(xiàng)目還有許多，比如加利福尼亞州立大學(xué)圣馬克斯校園的信息教育計(jì)劃是由學(xué)科館員與教師共同設(shè)計(jì)的。陶森大學(xué)的“高效信息利用課程”（Using Information Effectively簡(jiǎn)稱UIE)是該校圖書(shū)館員與學(xué)科教師共同開(kāi)發(fā)的、服務(wù)新生的通識(shí)課程。

我國(guó)的信息素質(zhì)培訓(xùn)，在有些圖書(shū)館，學(xué)科館員參與培訓(xùn)讀者，如清華的學(xué)科館員中，半數(shù)以上都承擔(dān)著文獻(xiàn)檢索與利用、圖書(shū)館概論、工具書(shū)使用等全校性必修或選修課的教學(xué)工作，這種規(guī)范化的用戶教育課程使大量學(xué)生得到完善的信息素養(yǎng)教育。但也有部分圖書(shū)館，學(xué)科館員不擔(dān)負(fù)此項(xiàng)工作，用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)一般為專門(mén)培訓(xùn)的部門(mén)如信息檢索部承擔(dān)。信息素質(zhì)教育的形式不夠豐富，許多高校把文獻(xiàn)檢索課作為高校信息素質(zhì)教育的惟一形式，有些文獻(xiàn)檢索課是不分專業(yè)也不分年級(jí)的選修課，學(xué)生無(wú)法結(jié)合專業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，教師無(wú)法合理安排教學(xué)內(nèi)容。有些文獻(xiàn)檢索課屬于必修課，但并未結(jié)合專業(yè)講授。圖書(shū)館與院系一般不合作，具有能力的院系教師獨(dú)立講授信息檢索課程。實(shí)際上，用戶素質(zhì)教育不僅僅是圖書(shū)館資源的介紹，更是對(duì)研究技能的訓(xùn)練和信息素養(yǎng)的教育，使用戶不但能夠掌握各種資源的使用方法，更要使用戶能夠?qū)ψ约韩@得的信息進(jìn)行鑒別與評(píng)價(jià)，并將確信有用的信息融人自己已有的知識(shí)，從而推動(dòng)自己的學(xué)習(xí)與研究更進(jìn)一步，產(chǎn)生新的知識(shí)。還要幫助用戶了解與合理使用網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，使他們能夠合理合法地索取所需信息。所以，把信息素質(zhì)教育與多層次專業(yè)教育相結(jié)合，把信息素質(zhì)教育滲透到專業(yè)學(xué)習(xí)中，方能更好地掌握文獻(xiàn)檢索技能。

（四）館藏資源建設(shè)

美國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員的館藏建設(shè)職能尤其重視，在2001年出版的美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)參考與讀者服務(wù)分會(huì)(ALA Division of Reference and User Services Association，簡(jiǎn)稱RUSA)對(duì)學(xué)科館員(subject liaison)職責(zé)的規(guī)定中，要求擔(dān)負(fù)館藏建設(shè)的學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)了解讀者對(duì)館藏的需求，就館藏建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)則向讀者進(jìn)行宣傳和解釋，并將讀者的需求及時(shí)反饋到圖書(shū)館的決策部門(mén)。負(fù)責(zé)對(duì)口專業(yè)的館藏開(kāi)發(fā)是學(xué)科館員最基本的也是最重要的職責(zé)，故而少數(shù)美國(guó)高校圖書(shū)館將學(xué)科館員稱為館藏發(fā)展員“selector”，或?qū)^員列表安排在館藏發(fā)展部門(mén)介紹中。有的高校圖書(shū)館如俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館，規(guī)定所有的正式館員都至少要有10%的時(shí)間從事學(xué)科館藏開(kāi)發(fā)工作。美國(guó)高校大型的圖書(shū)館實(shí)行的是學(xué)科館員采選制，采訪工作分為:“選”和“采”兩個(gè)工序。“選”歸于館藏發(fā)展部，選書(shū)工作由學(xué)科館員負(fù)責(zé)。“采”歸于采購(gòu)部，其工作人員稱為采訪助理。學(xué)科館員在文獻(xiàn)采選時(shí)，要跟對(duì)口院系教學(xué)、科研人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，深入了解各學(xué)科發(fā)展方向、專業(yè)設(shè)置、科研動(dòng)向和文獻(xiàn)需求的情況，參與制定文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)規(guī)劃和各學(xué)科采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建立高品質(zhì)的館藏體系起到非常積極的作用。而且，學(xué)科館員既是某個(gè)專業(yè)書(shū)庫(kù)的主管，承擔(dān)著該專業(yè)書(shū)庫(kù)文獻(xiàn)資源的建設(shè)、管理和服務(wù)工作，也是指定學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)的試用評(píng)估人和聯(lián)絡(luò)人，通常，教師和研究生將所需要的圖書(shū)直接推薦給本院系的學(xué)科館員，學(xué)科館員根據(jù)館內(nèi)收藏情況決定是否提交采訪部門(mén)訂購(gòu)。另外，學(xué)科館員還定期分析館藏資源與學(xué)科專業(yè)配置比率及定期剔舊，以保證本學(xué)科館藏資源建設(shè)的合理性。對(duì)于館藏比較弱的專業(yè)，學(xué)科館員會(huì)與教師聯(lián)系推薦更多的新書(shū)，有時(shí)學(xué)科館員直接推薦新書(shū)彌補(bǔ)薄弱專業(yè)的館藏資源。

我國(guó)高校圖書(shū)館的館藏建設(shè)，從資源收集的方面來(lái)看，學(xué)科館員在館內(nèi)的文獻(xiàn)資源收集中多數(shù)還沒(méi)有選擇權(quán)，沒(méi)有參與圖書(shū)館的采購(gòu)。除極少數(shù)圖書(shū)館單獨(dú)設(shè)有采訪學(xué)科館員外，高校圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)通常由指定的書(shū)刊采訪人員負(fù)責(zé)，學(xué)科館員不負(fù)責(zé)采集書(shū)刊，只協(xié)助進(jìn)行對(duì)口學(xué)科書(shū)刊采集的推薦或建議，因而學(xué)科館員在館藏建設(shè)方面的作用是很微弱的。

高校圖書(shū)館的采訪工作是圖書(shū)館工作的重要組成部分，圖書(shū)館的采訪水平，直接影響著圖書(shū)館整體館藏的系統(tǒng)性和文獻(xiàn)資源的質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系到圖書(shū)館為全校師生提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)的能力。雖然目前高校圖書(shū)館比較注重采訪人員的素質(zhì)，一般均要求碩士研究生擔(dān)任此項(xiàng)工作，但由于人員編制、采訪任務(wù)量等原因，導(dǎo)致采訪人員沒(méi)有太多時(shí)間與各學(xué)科教師和學(xué)生廣泛交流，不能全面了解他們的需求，采訪的過(guò)程中容易出現(xiàn)盲目性和隨意性，同時(shí)受知識(shí)面和知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，無(wú)法確保多學(xué)科、多層次、多載體文獻(xiàn)采選工作的質(zhì)量。而學(xué)科館員作為某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源的代表，從事專業(yè)文獻(xiàn)的采選時(shí)，能把握內(nèi)容專深的學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)的質(zhì)量，可彌補(bǔ)采訪工作中的不足，故現(xiàn)階段，我國(guó)高校圖書(shū)館比較適合學(xué)科館員與采訪人員共同承擔(dān)采訪工作。

二 分析與啟發(fā)

經(jīng)上述比較可知，美國(guó)的學(xué)科館員制度使各種形式、各種載體的文獻(xiàn)信息資源得到了充分的揭示和有效的利用，高校圖書(shū)館真正融入了學(xué)校的教學(xué)和科研當(dāng)中。雖然中美高校學(xué)科館員的工作職責(zé)類(lèi)似，但實(shí)際工作存在很大的差距，分析其中主要的原因歸結(jié)于人員素質(zhì)和管理體制兩方面。

（一）學(xué)科服務(wù)的管理體制

管理體制關(guān)系到工作效率，也與機(jī)構(gòu)設(shè)置緊密相關(guān)。傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館分工是以功用來(lái)劃分的，其組織結(jié)構(gòu)是一種縱向的、線性的等級(jí)機(jī)構(gòu)，從上到下，中間有許多的管理層，結(jié)構(gòu)呈金字塔形狀。這樣的圖書(shū)館管理體制剛性有余、靈活性欠佳，缺乏應(yīng)變的速度和效率。而學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為軸心，不僅參與所有的服務(wù)，兼顧整個(gè)流程，還要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作，所以學(xué)科館員的工作開(kāi)展需要橫向貫通，以實(shí)現(xiàn)零距離快速無(wú)阻的信息服務(wù)，縱向的管理結(jié)構(gòu)必然會(huì)對(duì)學(xué)科館員的工作開(kāi)展產(chǎn)生阻礙。故此，高校圖書(shū)館應(yīng)從金字塔形的垂直管理等級(jí)結(jié)構(gòu)逐漸向趨于扁平化過(guò)度，減少縱向機(jī)構(gòu)，增加橫向聯(lián)系，通過(guò)簡(jiǎn)化了的管理機(jī)構(gòu)優(yōu)化圖書(shū)館業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置與工作流程，建立起靈活、緊湊、富有活力的扁平型組織結(jié)構(gòu)。美國(guó)圖書(shū)館界認(rèn)為，館藏發(fā)展、參考咨詢、用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)等幾項(xiàng)工作之間是互相依存的關(guān)系，不能人為割裂，故美國(guó)高校圖書(shū)館一般實(shí)行學(xué)科化服務(wù)的管理體制，不設(shè)過(guò)多的機(jī)構(gòu)組織，通常最多設(shè)置辦公室、技術(shù)服務(wù)部(含采訪編目)、流通部、參考部、信息系統(tǒng)部(負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng))、藏書(shū)發(fā)展部。在扁平化的管理體系下，學(xué)科館員能夠充分發(fā)揮工作自主性和主動(dòng)性，承擔(dān)所負(fù)責(zé)學(xué)科的書(shū)刊采編、參考咨詢一條龍服務(wù)工作，圖書(shū)館館長(zhǎng)已不能稱為領(lǐng)導(dǎo)者，而是管理者，其目標(biāo)不是權(quán)力的實(shí)施，而是將權(quán)利分散在多個(gè)主體，決策權(quán)下放給每個(gè)館員，與館員共同實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)科讀者的服務(wù)。由于扁平型結(jié)構(gòu)管理層次少，管理人員相應(yīng)減少，上下級(jí)容易溝通，最大程度地提高了學(xué)科服務(wù)的效率。

我國(guó)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員一般不是專職的，還兼有圖書(shū)館其他部門(mén)的工作，分別屬于圖書(shū)館的各個(gè)部門(mén)。這種學(xué)科館員分散于圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)的管理模式，因?yàn)樯婕岸鄠€(gè)部門(mén)，需要有高度的組織協(xié)調(diào)性。我國(guó)高校圖書(shū)館部門(mén)設(shè)置一般較多，基本上仍以傳統(tǒng)的外借、閱覽、咨詢、檢索相分離的服務(wù)模式為主，下設(shè)部門(mén)一般有：辦公室、文獻(xiàn)建設(shè)部、技術(shù)部、流通閱覽部、參考咨詢部、特藏部、視聽(tīng)資料部等等。如果需要還要細(xì)分。有些高校還把外借、閱覽和參考等部門(mén)按照讀者類(lèi)型、文獻(xiàn)類(lèi)型、學(xué)科種類(lèi)和語(yǔ)言種類(lèi)劃分成多個(gè)小部門(mén)，圖書(shū)館部門(mén)之間，劃分界限明顯，部門(mén)間缺乏暢通的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)起來(lái)難度較大。因此，學(xué)科館員的工作開(kāi)展常常事倍功半，難以鋪開(kāi)。而且由于人員分散，無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)，各學(xué)科館員工作進(jìn)展情況差異較大，好的工作成果也無(wú)法在學(xué)科館員間及時(shí)共享，使得整體工作效益得不到顯現(xiàn)。同時(shí)文獻(xiàn)資源被分割，文獻(xiàn)配置的系統(tǒng)性及科學(xué)性差等因素也給學(xué)科館員開(kāi)展工作帶來(lái)了一定的難度，部門(mén)設(shè)置的數(shù)量愈多，對(duì)于學(xué)科館員來(lái)說(shuō)，他的工作難度也就愈大。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，而非行政部門(mén)，其部門(mén)的設(shè)置也應(yīng)從方便管理的角度出發(fā)，而不是圍繞權(quán)力來(lái)布局。因此，我們應(yīng)對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置的現(xiàn)狀進(jìn)行改革，打破傳統(tǒng)的格局，建立起融借、查、閱為一體的綜合性的管理模式，減少管理層次和中間環(huán)節(jié)，逐漸向扁平式管理形式過(guò)渡，使上級(jí)人員的數(shù)量相對(duì)減少，下級(jí)人員的數(shù)量相對(duì)增加，同時(shí)合并或取消一些不必要的部門(mén)，以利于圖書(shū)館學(xué)科館員制度的實(shí)施。

（二）學(xué)科館員素質(zhì)

組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變要求有高素質(zhì)的館員來(lái)支持，因此，我們要提高學(xué)科館員隊(duì)伍的素質(zhì)。美國(guó)的學(xué)科館員通常要求具有美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ALA)認(rèn)可的大學(xué)授予的圖書(shū)館學(xué)或信息學(xué)碩士以上學(xué)位，如果要終生受聘還需要有第二碩士學(xué)位，在最初受聘的5年內(nèi)必須參加有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，或工作有突出貢獻(xiàn)，或在專業(yè)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文，方能長(zhǎng)期聘用，若在5年之內(nèi)得不到長(zhǎng)期聘任就會(huì)被辭退或要自動(dòng)辭職。美國(guó)圖書(shū)館的大部分學(xué)科館員具有圖書(shū)館學(xué)碩士學(xué)位或者非圖書(shū)館學(xué)專業(yè)學(xué)科的博士學(xué)位，他們對(duì)目錄學(xué)、文獻(xiàn)檢索等方面的知識(shí)與技能掌握較好，在學(xué)科化服務(wù)中，往往能夠解決某些涉及對(duì)口專業(yè)的深層次問(wèn)題，很好地?fù)?dān)負(fù)著學(xué)科館員的責(zé)任。如哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、洛杉磯加州大學(xué)的東亞圖書(shū)館均有文學(xué)或歷史學(xué)的博士生作為學(xué)科館員，不少館員的專業(yè)學(xué)識(shí)淵博，業(yè)務(wù)水平較高，每個(gè)學(xué)科館員既要負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)、檢索、咨詢，又要負(fù)責(zé)學(xué)科課題，承接學(xué)科項(xiàng)目，作為學(xué)科館員，如果沒(méi)有合理的、多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)將很難勝任。其次是知識(shí)技能素養(yǎng)要求，美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)對(duì)“學(xué)科館員”定義為受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練和擁有豐富的學(xué)科知識(shí)的館員，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià)，有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書(shū)目文獻(xiàn)的組織。按照這一要求，學(xué)科館員必須是學(xué)科專家、信息專家、知識(shí)管理專家、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)者、信息資源的組織者、信息傳播利用的導(dǎo)航者，能獨(dú)立解決圖書(shū)館理論研究與實(shí)踐中的重大問(wèn)題。為此學(xué)科館員的繼續(xù)教育歷來(lái)為美國(guó)高校圖書(shū)館特別強(qiáng)調(diào)，要求學(xué)科館員通過(guò)旁聽(tīng)院系核心課程，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，參加專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用培訓(xùn)等繼續(xù)教育方式，提升自己的專業(yè)背景知識(shí)和綜合能力，為學(xué)科館員提供交流平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)科館員參加有關(guān)的學(xué)術(shù)活動(dòng)。美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)健康科學(xué)中心圖書(shū)館(HSCL)建立了學(xué)科館員論壇，為學(xué)科館員搭建交流的平臺(tái)。該論壇在開(kāi)始階段每月舉辦一次，以后為每年舉辦三次。參與論壇的成員不限于學(xué)科館員，還邀請(qǐng)圖書(shū)館不同部門(mén)的代表參加，加深其他館員對(duì)學(xué)科館員服務(wù)的了解和支持。美國(guó)北卡羅萊納大學(xué)綠堡校區(qū)(UNCG)提供經(jīng)費(fèi)參加繼續(xù)教育活動(dòng)。學(xué)科館員可一邊工作，一邊利用業(yè)余時(shí)間選修一些相關(guān)課程。他們也可以通過(guò)參加各種專業(yè)會(huì)議或講座來(lái)提高自己的專業(yè)知識(shí)。在UNCG圖書(shū)館，每個(gè)工作人員每學(xué)期都可免費(fèi)修一門(mén)本科或研究生課程。此外，館長(zhǎng)在行政預(yù)算中列有專項(xiàng)來(lái)支持館員參加各種會(huì)議和進(jìn)修機(jī)會(huì)。例如，每個(gè)學(xué)科館員每年可得到1700美元的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出用于進(jìn)修、學(xué)習(xí)或參加各種專業(yè)會(huì)議，美國(guó)有些圖書(shū)館將學(xué)科館員參加校內(nèi)外相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)研討會(huì)列為其日常工作的職責(zé)之一，如耶魯大學(xué)圖書(shū)館。而在Wichita州立大學(xué)圖書(shū)館，則把學(xué)科館員是否參加繼續(xù)教育活動(dòng)作為年終考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)科館員每年定期參加1-2次全國(guó)性或當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館專業(yè)會(huì)議，此外，在取得所在部門(mén)的部主任同意之后，學(xué)科館員每周可以有10%左右的時(shí)間來(lái)閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，進(jìn)行科研項(xiàng)目，提交基金申請(qǐng)報(bào)告，撰寫(xiě)書(shū)籍和文章，準(zhǔn)備在各種圖書(shū)館專業(yè)會(huì)議的講演，所有這些都在提攜著學(xué)科館員的素質(zhì)，打造著高水平的學(xué)術(shù)隊(duì)伍。

我國(guó)一般高校圖書(shū)館學(xué)科館員網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有列出學(xué)科館員的任職資格，目前學(xué)科館員多局限于學(xué)士，少數(shù)為碩士，極少數(shù)為博士，圖書(shū)館學(xué)與其他學(xué)科的復(fù)合研究生，人數(shù)更少。也有復(fù)合培養(yǎng)模式，如我國(guó)生物醫(yī)學(xué)學(xué)科，20年來(lái)培養(yǎng)了大批5年制醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的學(xué)科館員，但不多見(jiàn)。對(duì)學(xué)科館員的任職資格沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的很?chē)?yán)格的規(guī)定，通常要求有一定的計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)水平、原則上要求有碩士文憑或者是副高職稱、相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)、交流和溝通能力等等。關(guān)于學(xué)科館員的素質(zhì)技能要求，根據(jù)我國(guó)教育部2002年2月1日頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》，第三十條規(guī)定：“高等學(xué)校鼓勵(lì)圖書(shū)館專業(yè)人員同時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)和一門(mén)以上其他學(xué)科的知識(shí)，重視培養(yǎng)高層次的學(xué)科專家”。對(duì)比我國(guó)高校圖書(shū)館工作人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，與其學(xué)科館員素質(zhì)的要求還相差很大，急需培養(yǎng)高層次的學(xué)科服務(wù)人才。目前國(guó)內(nèi)除為數(shù)不多的一些一流大學(xué)圖書(shū)館員的素質(zhì)構(gòu)成較高外，大多數(shù)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員的專業(yè)綜合素質(zhì)不容樂(lè)觀。圖書(shū)館缺乏對(duì)口專業(yè)能力強(qiáng)、外語(yǔ)能力突出和溝通能力強(qiáng)的高素質(zhì)人員，其中學(xué)科館員的學(xué)科背景欠缺是當(dāng)前開(kāi)展學(xué)科館員工作存在的主要難題之一。從近些年圖書(shū)館人才引進(jìn)的情況看，圖書(shū)館作為高校的教學(xué)輔助性機(jī)構(gòu)，在人才引進(jìn)方面長(zhǎng)期不受重視，以致圖書(shū)館的專業(yè)人才比較欠缺、人才結(jié)構(gòu)不盡合理。在人才培養(yǎng)上，學(xué)科館員學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)較少，參與各種科研活動(dòng)的機(jī)會(huì)也少。鑒此，高校圖書(shū)館亟需加強(qiáng)人才的建設(shè)與儲(chǔ)備，在人才培養(yǎng)建設(shè)方面，除了多招聘一些高學(xué)歷、復(fù)合型人才，引進(jìn)外來(lái)人才以外，還應(yīng)制定切實(shí)可行的操作方案，培訓(xùn)現(xiàn)有的圖書(shū)館員，如計(jì)算機(jī)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)以及涉及學(xué)校各學(xué)科專業(yè)的知識(shí)。學(xué)科館員還必須要對(duì)本學(xué)科專業(yè)各個(gè)方面都能有一個(gè)基本的了解，掌握具體專業(yè)及其文獻(xiàn)情況，要鼓勵(lì)學(xué)科館員主動(dòng)參與院系會(huì)議、旁聽(tīng)院系核心課程，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，根據(jù)教學(xué)和科研的需要對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和館藏，定期進(jìn)行評(píng)估并向圖書(shū)館決策部門(mén)建議新的服務(wù)項(xiàng)目；同時(shí)對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行敬業(yè)精神和犧牲精神等意識(shí)領(lǐng)域的培訓(xùn)。還需要強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行必要的指導(dǎo)與幫助，適當(dāng)減輕學(xué)科館員的其他工作負(fù)擔(dān)，保證足夠的時(shí)間精力做好學(xué)科服務(wù)。創(chuàng)造學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，支持館員出席專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議、外?？疾?、訪問(wèn)等學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高學(xué)科館員素質(zhì)，進(jìn)而實(shí)行學(xué)科館員的資格認(rèn)證，以適應(yīng)學(xué)科化服務(wù)的需要。

三 結(jié) 語(yǔ)

作為一種以學(xué)科為對(duì)象的信息服務(wù)工作模式，學(xué)科館員制度的實(shí)施對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館提出了全新的要求。目前，這一新型的服務(wù)模式還處于初級(jí)階段。美國(guó)學(xué)科館員制度發(fā)展比較成熟，有很多值得我們借鑒的地方。因此，我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)吸取美國(guó)高校學(xué)科館員制度中先進(jìn)的管理思想和管理方法，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，長(zhǎng)期規(guī)劃，持續(xù)運(yùn)作，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)形成一套適合我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式的學(xué)科館員制度，更好地為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)科建設(shè)服務(wù)。

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A

1673-2219（2011）03-0196-06

2011－01－02

本文為2010年河北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“中美高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的比較研究”（課題編號(hào)SZ2010705）研究成果之一。

吳曉慧（1952－），女，遼寧建昌人，河北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館副研究館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館社會(huì)學(xué)。

（責(zé)任編校：張京華）