□李笑野

現(xiàn)代信息環(huán)境在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館的同時(shí)，給圖書(shū)館界提出了一個(gè)尖銳而深刻的問(wèn)題，那就是對(duì)圖書(shū)館的存在意義和價(jià)值的質(zhì)疑。時(shí)下，頗富強(qiáng)勢(shì)的數(shù)字資源將取代紙本文獻(xiàn)館藏的說(shuō)法，讀者到館利用文獻(xiàn)率明顯下滑的態(tài)勢(shì)，閱讀淺層化、娛樂(lè)化、快餐化的現(xiàn)象，以及不必依賴(lài)館舍條件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可獲取文獻(xiàn)的現(xiàn)實(shí)等等，都令圖書(shū)館的存在意義和價(jià)值面臨考驗(yàn)。其實(shí)，在面對(duì)這些紛繁現(xiàn)象和諸多說(shuō)法的時(shí)候，有一個(gè)問(wèn)題是不能回避的，那就是任何一個(gè)“作為社會(huì)存在物”的個(gè)體的人，求知是他生存與發(fā)展的必要條件，圖書(shū)館是收藏并提供知識(shí)和思想成果的地方，而大學(xué)圖書(shū)館，又是保障學(xué)生培養(yǎng)，保障知識(shí)發(fā)現(xiàn)、思想創(chuàng)造的大學(xué)的有機(jī)組成部分。面對(duì)這樣一種真實(shí)的需求，或可換一個(gè)角度看，現(xiàn)代信息環(huán)境挑戰(zhàn)的不是圖書(shū)館，而是作為圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)主體的圖書(shū)館人。或者說(shuō)，在文獻(xiàn)、信息存在樣態(tài)和獲取方式的巨變中，在圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)方式的巨變中，只有重塑館員，才能推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展，張揚(yáng)圖書(shū)館的存在意義和價(jià)值。

1 對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的回顧

為了看到未來(lái)，我們首先要剖析一下給館員思維方式和行為方式帶來(lái)極大慣性的傳統(tǒng)圖書(shū)館的存在形式。

質(zhì)而言之，傳統(tǒng)圖書(shū)館是以文獻(xiàn)價(jià)值為第一位的一種“靜態(tài)”的存在。它集中體現(xiàn)在對(duì)文獻(xiàn)的“藏”與“用”這圖書(shū)館永不能擺脫的一對(duì)矛盾的處理形態(tài)中。傳統(tǒng)圖書(shū)館更發(fā)達(dá)的是“藏”，在推藏于用的過(guò)程中，由于文獻(xiàn)資源推送的手段不發(fā)達(dá)，幾乎是單一的守護(hù)館舍的坐館服務(wù)，即使是館藏目錄的對(duì)外揭示、文獻(xiàn)資源的專(zhuān)題編輯宣傳等等，也受到傳播條件的制約而不能使圖書(shū)館“動(dòng)”起來(lái)，不能以活躍的姿態(tài)影響、吸引、服務(wù)于讀者。

就圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)意義而言，它的價(jià)值可用其憑借的條件與功能所實(shí)現(xiàn)的服務(wù)水平來(lái)表達(dá)?，F(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)的條件與功能，依香港城市大學(xué)圖書(shū)館長(zhǎng)景祥祜先生的概括，可表現(xiàn)為這樣幾個(gè)方面：首先，最基礎(chǔ)的條件是館藏（包括紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)以及體現(xiàn)該館個(gè)性化的特藏文獻(xiàn)），通過(guò)對(duì)館藏的利用來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)功能；其次，是圖書(shū)館的設(shè)備、環(huán)境、閱覽空間條件，通過(guò)這些條件的利用來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能；還有，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的參考咨詢(xún)功能，以及對(duì)讀者的信息素養(yǎng)教育的功能，賴(lài)此功能以實(shí)現(xiàn)服務(wù)。綜合這些服務(wù)功能，才全面表達(dá)了圖書(shū)館的存在，而其功能全面性，能動(dòng)性，有效性的實(shí)現(xiàn)程度，是表達(dá)一個(gè)圖書(shū)館的價(jià)值水平的天然尺度。而在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，更為顯著的，更為關(guān)注的是館藏水平，于是，“藏”——館藏資源的豐富程度，就成了吸引讀者的價(jià)值表現(xiàn)和評(píng)價(jià)圖書(shū)館優(yōu)劣的評(píng)判尺度。

在這樣的背景下，館舍的建造與布局，圖書(shū)館的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也都具有了與之對(duì)應(yīng)的意義。

館舍的建造與布局是以藏書(shū)空間、閱覽空間、辦公空間各自獨(dú)立，自成格局，互相間之聯(lián)系松散為特征的。內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，依資源的采訪(fǎng)、入藏、使用的流程為依據(jù)，形成了采訪(fǎng)、編目、流通、閱覽（報(bào)刊閱覽、圖書(shū)閱覽）、信息咨詢(xún)、辦公室等部門(mén)。部門(mén)間雖各有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，但仍可以獨(dú)立完成任務(wù)。

以“藏”為第一價(jià)值，以等待讀者來(lái)求為服務(wù)方式，以缺乏必要性、迫切性的館員聯(lián)系為特征的傳統(tǒng)圖書(shū)館格局，它的長(zhǎng)久的客觀(guān)存在，便塑造了傳統(tǒng)圖書(shū)館館員與之相應(yīng)的思維方式和行為方式。

這種特征可以大致概括為如下幾個(gè)方面：

1.1 看似有機(jī)系統(tǒng)中的實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性

現(xiàn)代圖書(shū)館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的探索和運(yùn)行，其自身，早已構(gòu)成了一個(gè)嚴(yán)整的有機(jī)的科學(xué)的系統(tǒng)，不但有廣布的存在實(shí)體，而且在大學(xué)里還設(shè)有圖書(shū)館學(xué)科專(zhuān)業(yè)，在理論和實(shí)踐上滿(mǎn)足它自身系統(tǒng)的發(fā)展與圓足。因圖書(shū)館實(shí)體各具特點(diǎn)，而使它具有相對(duì)的自身建設(shè)、發(fā)展與功能實(shí)現(xiàn)的獨(dú)立性。

這種獨(dú)立性，一方面為館員的自身發(fā)展提供了一個(gè)較為穩(wěn)定的環(huán)境和相對(duì)優(yōu)越的條件。有資源，較為平靜，面對(duì)領(lǐng)域較為固定，可以充分利用這些條件去鉆研圖書(shū)館業(yè)務(wù)，開(kāi)拓各自的領(lǐng)域。所以，一些令人仰慕的目錄學(xué)、版本學(xué)、?？睂W(xué)和古籍整理的大家，多出自圖書(shū)館，或多曾在圖書(shū)館工作過(guò)。他們?yōu)閷W(xué)術(shù)界提供了豐富而有分量的成果，圖書(shū)館員成了學(xué)問(wèn)的象征。在采訪(fǎng)、編目、流通、閱覽的個(gè)別研究中，也頗有成果。

另一方面，客觀(guān)環(huán)境和圖書(shū)館自身管理對(duì)這種相對(duì)獨(dú)立性的長(zhǎng)期的機(jī)械的理解，也制約了館員的綜合創(chuàng)造性。部門(mén)自身淡化了對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面、自覺(jué)的觀(guān)照與理解，就形成了以自身利益為關(guān)注點(diǎn)的利益主體，部門(mén)間或多或少地因利益而形成了壁壘、隔閡?；ハ嚅g聯(lián)系不緊密、需要不迫切，這就難以形成每個(gè)館員對(duì)圖書(shū)館自身系統(tǒng)研究的動(dòng)力。讀者需求方式的單一性，也缺乏對(duì)館員服務(wù)主動(dòng)性的激發(fā)，這就制約了館員對(duì)自己面對(duì)的工作領(lǐng)域的主動(dòng)研究和將其深化的推動(dòng)力。長(zhǎng)久的，相對(duì)固定的服務(wù)格局、需求狀態(tài)，使館員逐漸形成了由研究型向“工作型”轉(zhuǎn)變的習(xí)慣。

1.2 隊(duì)伍建設(shè)意識(shí)的淡化

由于相對(duì)固定的服務(wù)格局和需求狀態(tài)，對(duì)館員自身的要求就由學(xué)問(wèn)型，轉(zhuǎn)而為管理型。長(zhǎng)期存在的意識(shí)，是管理。圖書(shū)館的運(yùn)作系統(tǒng)，注重的不是專(zhuān)業(yè)人員對(duì)各自崗位的開(kāi)發(fā)、研究，而是各不同層面的管理。即便是管理，也多停留在管圖書(shū)，管讀者，各項(xiàng)規(guī)章制度的主導(dǎo)傾向都是以圖書(shū)館為本位的對(duì)外管理。這就勢(shì)必導(dǎo)致客觀(guān)環(huán)境和圖書(shū)館自身，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員理解的簡(jiǎn)單化?？吹綀D書(shū)館只是采購(gòu)、流通和閱覽，管理讀者和借還圖書(shū)，而沒(méi)有看到作為一個(gè)具有科學(xué)規(guī)律，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久探索和積累而形成的圖書(shū)館自身的科學(xué)含量和能動(dòng)力量。主、客觀(guān)的情況存在，使圖書(shū)館自身對(duì)館藏的整合、發(fā)掘、服務(wù)方式的積極改變，沒(méi)有感到壓力，也就是沒(méi)有積極推動(dòng)圖書(shū)館的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的壓力。因而，不論是管理者還是館員自身都沒(méi)有隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感。

這種對(duì)隊(duì)伍建設(shè)意識(shí)的淡化，不斷促成館員將圖書(shū)館作為事業(yè)的觀(guān)念的淡化，將作為一種受到過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、具有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人員的角色意識(shí)的淡化，將獨(dú)特的自我價(jià)值的意識(shí)的淡化，而僅把它作為一份得到工資的“工作”來(lái)看待，加之體制的保障，也就養(yǎng)成了對(duì)待“工作”的心理慣性。

1.3 圖書(shū)館管理的行政化傾向

圖書(shū)館的存在形態(tài)，也導(dǎo)致了圖書(shū)館自身管理的誤區(qū)。人們很容易把它作為一個(gè)“單位”，而不是作為一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)來(lái)對(duì)待。在管理方式上比照行政管理，館領(lǐng)導(dǎo)班子看似分工明確，各自分管幾個(gè)部門(mén)，客觀(guān)上造成了管理上對(duì)系統(tǒng)的割裂，彼此各守一方，養(yǎng)成了各自的長(zhǎng)官意識(shí)，它也成為確認(rèn)、強(qiáng)化圖書(shū)館各自為業(yè)的獨(dú)立性格局的重要因素。它自上而下地使得具體崗位、具體館員形成事業(yè)觀(guān)念淡化、角色意識(shí)淡化、獨(dú)特自我價(jià)值意識(shí)淡化的心理狀態(tài)，并促進(jìn)著這種心態(tài)的鞏固。

上述幾種情況所造成的館員的思維方式和行為方式是過(guò)去圖書(shū)館形態(tài)的結(jié)果，也是圖書(shū)館在今天挑戰(zhàn)的對(duì)象。

2 巨變中的圖書(shū)館之變

還是從“藏”與“用”的圖書(shū)館不能擺脫的一對(duì)矛盾的角度來(lái)審視巨變中的圖書(shū)館之變。

所謂“變”，是指在各種客觀(guān)條件發(fā)生變化而使得圖書(shū)館在處理“藏”與“用”的矛盾時(shí)，由“藏”的主導(dǎo)型，變而為“用”的主導(dǎo)型，也就是滿(mǎn)足讀者的需求程度，成了最活躍的因素，成了挑戰(zhàn)圖書(shū)館的最顯著的標(biāo)志。這個(gè)因素、這個(gè)標(biāo)志之下，實(shí)際上是挑戰(zhàn)了過(guò)去所塑造的館員的思維方式和行為方式，是對(duì)館員心理習(xí)慣的沖擊。不從根本上改變這些，就應(yīng)對(duì)不了這個(gè)巨變。

2.1 館藏形態(tài)的變化對(duì)館員的挑戰(zhàn)

由單一的紙質(zhì)館藏，到紙質(zhì)與數(shù)字文獻(xiàn)的復(fù)合館藏變化，徹底沖決了過(guò)去相對(duì)固定的靜態(tài)的服務(wù)格局。那種穩(wěn)定性被打破了，讀者可以不必與館員謀面，就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決了諸如查詢(xún)、獲取等問(wèn)題。文獻(xiàn)資源獲取的直接和多渠道，使館員在資源的持有者和管理者的意義上變得貌似可有可無(wú)了，再用過(guò)去以圖書(shū)館為本位的一套管理制度來(lái)“管”讀者，已經(jīng)成為了“無(wú)的放矢”。這就勢(shì)必使館員重新理解資源、面對(duì)資源，重新理解自己。

這先要看一下館藏形態(tài)。那種“谷歌”型的沖擊力極強(qiáng)的庫(kù)藏和檢索平臺(tái)取代圖書(shū)館，那種“數(shù)字”就是圖書(shū)館的全部的說(shuō)法，現(xiàn)在看來(lái)，還是要經(jīng)過(guò)一段實(shí)踐、時(shí)間的檢驗(yàn)，至少目前還無(wú)法成為定論，還不是圖書(shū)館界的共識(shí)。復(fù)合型館藏將長(zhǎng)期存在的觀(guān)點(diǎn)為大多數(shù)人所認(rèn)可。

館藏是館員提供服務(wù)的基礎(chǔ)，以資源提供服務(wù)是圖書(shū)館的特質(zhì)所在。復(fù)合館藏的新形態(tài)就是巨變的標(biāo)志之一，它挑戰(zhàn)了館員的心態(tài)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使館員必須由過(guò)去的對(duì)待“工作”的心態(tài)，向研究型、職業(yè)素質(zhì)型轉(zhuǎn)換。館藏由過(guò)去的靜態(tài)存在，變成了動(dòng)態(tài)存在，必須充分熟悉，不斷整合才能具有讀者針對(duì)性，才能對(duì)讀者有用，才能激發(fā)讀者的有效需求。讀者需求的滿(mǎn)足程度、讀者對(duì)本館館藏和服務(wù)的依賴(lài)程度，是本館辦館質(zhì)量和圖書(shū)館價(jià)值的天然尺度。這樣，主動(dòng)服務(wù)及服務(wù)水平，就成了新型館藏資源的特點(diǎn)，建設(shè)這種能夠充分滿(mǎn)足服務(wù)需要的新型館藏資源，也就成了館員存在狀態(tài)的新特點(diǎn)，也成了考察圖書(shū)館的價(jià)值承擔(dān)者與實(shí)現(xiàn)者的館員自身的價(jià)值尺度。

2.2 讀者需求方式的變化對(duì)館員的挑戰(zhàn)

讀者需求方式的一般變化，除前述諸如，閱讀淺層化、娛樂(lè)化、快餐化的現(xiàn)象，不必依賴(lài)館舍條件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可獲取文獻(xiàn)等等，還有讀者到館利用文獻(xiàn)率明顯下滑的態(tài)勢(shì)。盡管在近年高校造新館風(fēng)潮中，幾乎都注入了現(xiàn)代理念，追求了館舍安排的大開(kāi)間，藏閱一體，用心是方便讀者，吸引讀者，盡量讓讀者利用圖書(shū)館高質(zhì)量地完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)造性的成果。但調(diào)查下來(lái)，這樣方便閱讀和借取的客觀(guān)條件的極大改變，并沒(méi)有激活資源，并沒(méi)有改變資源的流通效率。這其中的原因是多方面的，但從這里反映了讀者需求方式的變化卻是無(wú)庸質(zhì)疑的。另有，讀者到館，多為自習(xí)等。

隨著國(guó)際化、信息化、現(xiàn)代化程度的不斷推進(jìn)，校園讀者的需求結(jié)構(gòu)日益多元化。其中最顯著、最富挑戰(zhàn)意味的是需求的國(guó)際化，對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的國(guó)際化需求，對(duì)服務(wù)方式的國(guó)際化需求。這些變化不可謂不大，而這樣多元的，甚至讓人來(lái)不及有充分心理準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備的需求變化，直接挑戰(zhàn)的就是我們的館員。怎樣應(yīng)對(duì)讀者需求而建設(shè)有效的資源，怎樣面對(duì)讀者不同層次的需求去改變服務(wù)方式，這都是對(duì)舊有思維方式和行為方式的挑戰(zhàn)。不擺脫舊有的思維方式和行為方式，不跟隨國(guó)際化的腳步，不理解并應(yīng)對(duì)這種多元化的需求，就不能“適者生存”。

2.3 服務(wù)工具的變化對(duì)館員的挑戰(zhàn)

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)達(dá)，圖書(shū)館的應(yīng)用技術(shù)，呈現(xiàn)出了更廣闊應(yīng)用平臺(tái)。不但出現(xiàn)了數(shù)字資源及其應(yīng)用技術(shù)，而且在傳統(tǒng)圖書(shū)館的操作領(lǐng)域中全面注入了新技術(shù)。這些技術(shù)都反映在網(wǎng)絡(luò)之中，這意味著個(gè)體館員的活動(dòng)方式，已經(jīng)被聯(lián)絡(luò)著的工作環(huán)境所覆蓋。它不但要求館員熟悉這些技術(shù)，而且只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)自己的工作?，F(xiàn)代圖書(shū)館對(duì)技術(shù)的依賴(lài)，也就是館員對(duì)普遍聯(lián)系的依賴(lài)。服務(wù)工具的變化，以其不可回避性，在挑戰(zhàn)著舊有的思維方式和行為方式，挑戰(zhàn)著館員的綜合素質(zhì)。

2.4 服務(wù)方式的變化對(duì)館員的挑戰(zhàn)

信息化背景下的圖書(shū)館服務(wù)方式的變革，已經(jīng)清晰地?cái)[在了面前。但它不是說(shuō)，數(shù)字平臺(tái)，信息化工具是圖書(shū)館服務(wù)的唯一方式，正象數(shù)字文獻(xiàn)還沒(méi)有成為唯一館藏形態(tài)一樣，傳統(tǒng)的圖書(shū)館系統(tǒng)，仍將長(zhǎng)期存在。新的挑戰(zhàn)，在于能不能將新工具與傳統(tǒng)的圖書(shū)館系統(tǒng)做科學(xué)的把握，使之成為有機(jī)的，有效的服務(wù)支撐的宏大平臺(tái)，重新塑造一個(gè)圖書(shū)館的新的服務(wù)形態(tài)。

我們看到，當(dāng)今條件下圖書(shū)館的服務(wù)形態(tài)，最為突出的特點(diǎn)是各業(yè)務(wù)部門(mén)必然、緊密的聯(lián)系和各服務(wù)條件——諸如信息工具、館藏資源、館舍環(huán)境等等的綜合利用。對(duì)此，它既需要有館員自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力的達(dá)水準(zhǔn)，又要求有極大的，團(tuán)隊(duì)合作的自覺(jué)意識(shí)。任何一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，任何一個(gè)服務(wù)著的個(gè)人，都是整個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)的一個(gè)具體表達(dá)。這些因素，必然會(huì)促激館員自身的重塑，讓館員積極提升自身素質(zhì)，它也會(huì)促激圖書(shū)館自身組織形式的變化，讓圖書(shū)館探索大部制的形式，去彌補(bǔ)分工過(guò)細(xì)所帶來(lái)的功能障礙。這種種因素，本身就挑戰(zhàn)著各自為業(yè)，應(yīng)對(duì)“工作”，缺乏系統(tǒng)意識(shí)與部門(mén)間合作精神的思維方式和行為方式。

充分利用館舍條件，是服務(wù)形態(tài)中的重要組成部分?，F(xiàn)在圖書(shū)館的空間格局，已經(jīng)否定了傳統(tǒng)圖書(shū)館的分散的小開(kāi)間的形式，但并不是說(shuō)，大開(kāi)間就解決了以往分散經(jīng)營(yíng)，各自為業(yè)的問(wèn)題，如果株守舊的思維方式，它仍可以分散割裂，自成格局，仍可以用過(guò)去對(duì)待閱覽室的態(tài)度去對(duì)待服務(wù)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)條件、資源揭示的條件，提供了吸引讀者、主動(dòng)服務(wù)的可能性，它們是可以探討、實(shí)現(xiàn)的新的服務(wù)領(lǐng)域。閱覽空間既是傳統(tǒng)服務(wù)，又注入新的主動(dòng)性、創(chuàng)造性的活力，這挑戰(zhàn)的也是館員的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是在新的圖書(shū)館條件下無(wú)法回避的問(wèn)題。無(wú)論是圖書(shū)館自身的業(yè)務(wù)推進(jìn)，還是服務(wù)項(xiàng)目的推送，也就是圖書(shū)館價(jià)值的開(kāi)發(fā)，都越來(lái)越將團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象突顯出來(lái)了。這個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是過(guò)去意義上的部門(mén)分工下的狹義的團(tuán)隊(duì)，而是打破部門(mén)間靜態(tài)的格局，為具體事項(xiàng)組織的、既有部門(mén)間的分工協(xié)作，也有從各部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組織的具體團(tuán)隊(duì)，還有為具體服務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)期的人員合作等等，對(duì)館員說(shuō)來(lái)，這不止考驗(yàn)著個(gè)人的具體業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，也考驗(yàn)著館員的事業(yè)精神。合作的成功與否，預(yù)期的實(shí)現(xiàn)程度，都取決于每個(gè)館員的綜合素質(zhì)。這也是必須改變舊有思維方式和行為方式的重大挑戰(zhàn)。

服務(wù)方式的另一個(gè)重大改變，是要求圖書(shū)館深入到學(xué)科的服務(wù)。它要求圖書(shū)館由過(guò)去等待讀者上門(mén)，變而為與學(xué)科緊密聯(lián)系的主動(dòng)服務(wù)，而且是對(duì)館員綜合能力要求更高的服務(wù)方式。這不僅有學(xué)科館員的建設(shè)，還有服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；不僅對(duì)館員有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)的要求，還有對(duì)所服務(wù)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)熟悉程度的要求；不僅有知識(shí)的要求，還有服務(wù)技能的要求。

上述這些服務(wù)方式的改變，實(shí)質(zhì)上是要求館員從根本上改變那種“工作型”的狀態(tài)，而回歸到館員的真實(shí)形態(tài)上，即屬于館員的任何一個(gè)崗位都需要是研究型的、拓展型的。只有這樣，圖書(shū)館才能變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、有效服務(wù)，才能在以滿(mǎn)足讀者需求為生存條件的現(xiàn)實(shí)情況和未來(lái)發(fā)展的指向下，使圖書(shū)館自身的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

2.5 圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)理念的變化對(duì)館員的挑戰(zhàn)

巨變中的大學(xué)圖書(shū)館，也表現(xiàn)在其經(jīng)營(yíng)理念的更新變化。圖書(shū)館的主旨，“服務(wù)”的理念，“文獻(xiàn)、信息保障”的理念，是在經(jīng)營(yíng)理念更新變化的過(guò)程中獲得強(qiáng)化的，或者說(shuō)是在經(jīng)營(yíng)理念的不斷更新變化中獲得活力、獲得其可能性和現(xiàn)實(shí)性的。

經(jīng)營(yíng)理念變化的最突出的現(xiàn)象，是在近些年辦館經(jīng)費(fèi)獲得一定程度保障的情況下，對(duì)效益的關(guān)注。也就是“效益”，這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的評(píng)價(jià)杠桿，帶著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的意味進(jìn)入了圖書(shū)館這個(gè)公共服務(wù)體系。對(duì)資源的建設(shè)，用“效益”的眼光來(lái)審視它，借閱率、點(diǎn)擊率、下載率……成為了關(guān)注點(diǎn)，成為了學(xué)校對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)水平和服務(wù)效益的評(píng)價(jià)要素。這是和現(xiàn)在有限的經(jīng)費(fèi)與大量的紙質(zhì)、數(shù)字文獻(xiàn)的市場(chǎng)涌現(xiàn)情況相對(duì)應(yīng)的，是投資辦學(xué)面臨的一個(gè)不能回避的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)意義，就是在挑戰(zhàn)著圖書(shū)館的辦館經(jīng)營(yíng)理念。在這樣的挑戰(zhàn)下，考察的不僅僅是圖書(shū)館的資源建設(shè)部門(mén)和資源建設(shè)決策，更主要的是挑戰(zhàn)所有館員對(duì)已有資源的熟悉、把握和推廣的能力。它是一種綜合了具體館員的學(xué)養(yǎng)、技術(shù)、協(xié)作能力、服務(wù)精神等各方面要素的深刻挑戰(zhàn)。回應(yīng)了這樣的挑戰(zhàn)，才能做好具體崗位的工作，才能使圖書(shū)館把資源能動(dòng)、有效地推送到教學(xué)和科研的需求處，實(shí)現(xiàn)它“服務(wù)”的真正活力，表達(dá)圖書(shū)館的價(jià)值。

3 結(jié)論

由此得出這樣的認(rèn)識(shí)：不論是傳統(tǒng)圖書(shū)館，還是現(xiàn)代圖書(shū)館，都在說(shuō)明館員是圖書(shū)館的靈魂，表達(dá)著圖書(shū)館的真實(shí)存在，館員是圖書(shū)館價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心。在面對(duì)圖書(shū)館巨變的時(shí)候，只有創(chuàng)造一個(gè)嶄新面貌的館員隊(duì)伍，才能創(chuàng)造一個(gè)新形態(tài)的適應(yīng)這場(chǎng)巨變的有生命力的圖書(shū)館。