毛忠霞

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙 410004）

基于工作視角的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)商務英語教學探討

毛忠霞

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙 410004）

商務英語是國際經(jīng)貿(mào)活動中的專門用途英語,是高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)的專業(yè)必修課。商務英語是商務背景、專業(yè)知識和語言三方面的綜合運用,商務英語的學習者是即將從事經(jīng)貿(mào)工作的成年人,這些特點決定商務英語教學必須以學生為主體,充分發(fā)揮學生學習的主動性,培養(yǎng)學生聽說讀寫譯的綜合語言應用能力,同時,還應注重文化意識和跨文化交際能力的培養(yǎng)。

經(jīng)濟貿(mào)易類專業(yè)；商務英語；應用能力

隨著科技和經(jīng)濟的發(fā)展,社會對人才提出了更高的要求。創(chuàng)新能力、綜合運用信息的能力、國際交往能力已成為人才的基本能力素質(zhì)。在新的經(jīng)濟形勢下,高校將承擔起提高人才素質(zhì)、適應經(jīng)濟全球化的重大責任。近幾年,高校加快了改革步伐,在專業(yè)建設、課程建設和人才培養(yǎng)方面做出了巨大的努力,并取得了一定的成效。各高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)在強調(diào)專業(yè)技能培養(yǎng)的基礎上,更加突出英語語言應用能力的重要性。在基礎英語＋商務英語的模塊化教學模式下,如何提高經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學生的英語語言能力,適應新時代對人才的要求,提高就業(yè)競爭力,是商務英語教學工作者應該思考的問題。

商務英語是為國際商務活動服務的專門用途英語,是涉外企業(yè)合作雙方不可缺少的交流語言。其專業(yè)知識化強,多以經(jīng)貿(mào)、金融、公關(guān)、管理、營銷等方面的內(nèi)容為主,它的實質(zhì)是商務背景教育、專業(yè)知識和語言三方面的綜合運用。《商務英語》是高校經(jīng)貿(mào)專業(yè)的一門專業(yè)群必修課,是經(jīng)濟貿(mào)易界從業(yè)人員的必修通用課程。高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的學生通過學習商務英語,不僅要加強英語基礎知識的廣度和深度,進一步熟悉經(jīng)濟與貿(mào)易的業(yè)務,而且要有用英語處理經(jīng)濟與貿(mào)易業(yè)務的跨文化交際能力。本文將基于工作視角探討經(jīng)貿(mào)類專業(yè)商務英語教學。

一、基于工作視角的商務英語教學思路

通過對外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查,經(jīng)貿(mào)專業(yè)群的主要職業(yè)崗位為外貿(mào)業(yè)務員、報關(guān)員、報檢員、跟單員、單證員、貨運代理等,目標崗位典型工作任務所需的關(guān)鍵職業(yè)能力為國際貿(mào)易業(yè)務規(guī)范運作能力、商務英語應用能力、國際市場營銷能力、外匯風險規(guī)避與防范能力、國際貨物運輸代理能力、企業(yè)經(jīng)營管理能力等。經(jīng)貿(mào)專業(yè)群能力培養(yǎng)目標中“商務英語應用能力”是任何一個崗位都必須具備的,是專業(yè)關(guān)鍵核心能力，即是以英語為工作語言、參與、從事國際商務活動的應用能力。通過分析國際商務專業(yè)群職業(yè)要求,再結(jié)合本專業(yè)群的培養(yǎng)目標,商務英語應用能力培養(yǎng)要求如下：熟練掌握商務英語的語言知識,包括商務詞匯、商務慣用表達等；熟悉各種商務場景和商務運作流程,學習國際商務基礎知識,掌握在國際商務環(huán)境中借助商務英語開展國際商務活動的能力,最終達到熟練運用英語在國際商務環(huán)境中解決商務問題的目的；要有強烈的職業(yè)意識,愛崗敬業(yè),有很好的團隊合作精神、創(chuàng)新精神；嚴謹務實,誠實守信,有較高的人文、科學素養(yǎng)。

商務英語是一門理論與實務兼容的課程,故在教學內(nèi)容的組織與安排上要做到理論聯(lián)系實際,融知識傳授與能力培養(yǎng)為一體,為工作崗位需要做準備。把商務英語的理論內(nèi)容限制在“夠用”的范圍內(nèi),對學生學習中所必需的知識精講多練，加以鞏固,在課堂教學中還應多組織模擬交際操練。在教學過程中可以定期模擬一些典型的商務活動,如討論會、貿(mào)易洽談會、商品展銷會等等,讓學生通過模擬實踐,不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并通過這些實踐,掌握國際商務溝通與交際的應用技能,為學生掌握本專業(yè)崗位需求的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)打好基礎。

二、以學生為主體的教學模式

相對于基礎英語教學而言,高校商務英語教學有其自身的特點。首先,商務英語與普通英語不同,它是一門具有特別用途的英語,它不僅涉及到語言知識本身,還涉及到更廣泛的專業(yè)知識。其次,商務英語的學習者是即將從事經(jīng)濟與貿(mào)易工作的成年人,這個特點決定了商務英語教學必須“注重個性”——注重成人學習者的個性；教學內(nèi)容和教學方式必須“注重實用化”,在需求分析的基礎上,科學制定教學計劃、確定教學內(nèi)容、選取教材和選擇教學方法。商務英語的教學過程應該是“以教師為指導”、“以學生為主體”、“以學習為中心”的師生之間和學生之間雙向互動的過程。

2.1 選擇教材

商務英語與專業(yè)密切相關(guān),語言的形式、詞匯、內(nèi)容等均由所學的專業(yè)來決定。商務英語與北美一些國家流行的content-based language instruction比較接近,這一教學方法的特點是：語言教學與專業(yè)知識教學融為一體。教學目標的制定和教材的選擇是以適應專業(yè)知識的學習和學生的學習興趣為出發(fā)點。特別是教材的選擇要具有時效性、實用性,要避免教材知識陳舊落后。應選擇最能反映經(jīng)濟貿(mào)易新發(fā)展的教材,如電子商務、跨國投資、國際市場營銷、物流與物業(yè)管理等方面的內(nèi)容；也可選擇經(jīng)濟貿(mào)易學科的基礎理論知識教材,再根據(jù)具體的專業(yè)特點加以選用。這樣才能讓學生學以致用,同時也可以提高學生學習的興趣,充分發(fā)揮學生學習的主動性。

2.2 創(chuàng)新課程教學模式

創(chuàng)新教學模式，體現(xiàn)商務英語教學個性化學習的特點,體現(xiàn)商務英語教學的實用性、文化性和趣味性原則。在新的教學模式下,要打破傳統(tǒng)的教師主宰課堂的局面,增加學生的參與機會,激發(fā)學生的學習興趣。商務英語的重點內(nèi)容是外貿(mào)函電、外貿(mào)口語、商務合同、經(jīng)貿(mào)文字翻譯等,教師在講課時應采用雙語教學,盡量多使用英語,但并不是越多越好,以免學生聽不懂而達不到好的教學效果。因此，在教學模式的選擇上也要有所創(chuàng)新,如采用多種方式與學生交流,通過情景法、提問法、討論法等方法啟發(fā)學生思考,培養(yǎng)學生探究及解決問題的能力。并充分借助多媒體教學的輔助作用,如ISAS教學和大學城空間教學，逐步讓學生參與到課堂教學中來,激發(fā)學生的學習興趣,使之真正成為學習的主體,創(chuàng)造性地進行學習。

2.3 提高教師專業(yè)英語教學素質(zhì)

大多數(shù)商務英語教師都曾經(jīng)是普通英語教師,而商務英語作為一門專門用途英語,它是商務實踐、商務理論知識的載體,內(nèi)容有明顯的專業(yè)性。所以教師要有自己的研究方向,精鉆業(yè)務,關(guān)注商務英語學科的最新發(fā)展動向,使自己的專業(yè)知識水平不斷提高。在基礎英語教學的基礎上,訓練自己的專業(yè)英語教學技能。教師本人就要首先明白專業(yè)詞匯的內(nèi)涵、外延,了解相關(guān)的經(jīng)貿(mào)專業(yè)內(nèi)容,豐富專業(yè)知識,拓寬專業(yè)知識面。在教學中只有把商務英語的語言學習與商務、經(jīng)貿(mào)專業(yè)知識有機結(jié)合起來,才能有效地實現(xiàn)商務英語學習的應用目的,在教學過程中,教師才能充分發(fā)揮“教”的主導作用,并充分調(diào)動學習者“學”的主體作用。學習者在教師的組織、鼓勵、指導和幫助下,積極參與、大膽實踐、勇于創(chuàng)新,才能達到“學”的最佳效果。

三、注重英語語言應用能力的培養(yǎng)

雖然目前普通英語教學重點是放在基礎能力的培養(yǎng)上,教師和學生會花更多的時間有針對性地進行聽說讀寫譯的專門訓練,從發(fā)展和全面的眼光看,商務英語教學更應注重學生英語語言綜合應用能力的培養(yǎng)。由于商務英語教學的課時有限,學生要在有限的時間內(nèi)進行五項綜合技能的訓練,難度是可想而知的。這就要求教師的教和學生的學要遵循語言學習的規(guī)律,使學生盡大限度地發(fā)揮主觀能動性去感知英語、實踐英語。

3.1 聽說能力的培養(yǎng)

培養(yǎng)聽說能力的關(guān)鍵是增強學生的自信心,積極營造英語語言環(huán)境,為學習者提供盡可能真實的材料和盡可能真實的語境，提高英語聽說能力。我們不妨把英語的學習環(huán)境分為課堂的小環(huán)境和課外大環(huán)境兩種。教師要盡可能地完善課堂內(nèi)的英語環(huán)境,使學生從被動學習轉(zhuǎn)為主動學習,給學生大量的操練時間,比如每堂課安排適當?shù)臅r間進行聽說訓練,提前布置一些商務的口頭訓練的話題，讓學生提前準備,在課堂上請同學做課堂展示、商務情境表演等等。這樣學生不僅復習了教學內(nèi)容,而且在準備的過程中會去查找大量資料,把很多的經(jīng)貿(mào)專業(yè)術(shù)語和專業(yè)知識運用起來。課外大環(huán)境雖然沒有課堂小環(huán)境那樣富有可操作性,但如果重視投入,卻也能辦得形式多樣、內(nèi)容豐富多彩,如英語角、英語辯論賽、商務知識競賽等。

3.2 閱讀能力的培養(yǎng)

專業(yè)英語的閱讀理解不是單純的閱讀及理解文章,而是在閱讀之后對所有內(nèi)容融會貫通,獲得專業(yè)知識。教師在商務英語閱讀課程的教學中應遵照語言學習的認知原則,不能簡單地對語句進行解碼,而是著眼于整體的認知。閱讀理解課的教學應遵循這樣的一個流程:首先,教師充分把握閱讀材料的精髓,為學生提供有助于理解的指導性、觀聯(lián)性信息,幫助學生營造一個認知環(huán)境；其次,向?qū)W生介紹閱讀過程中尋找相關(guān)信息、形成語境假設、進行思辯和推理的方法和技巧；最后，教師還應講授閱讀的技巧和方法,通過大量實踐提高閱讀水平。比如引導學生學會看標題,根據(jù)一篇文章的大標題和段落的小標題以及以往的經(jīng)驗和學過的知識,預測文章的大致內(nèi)容；還可以通過關(guān)鍵詞、聯(lián)想詞、圖、表及公式等的理解引導學生對整個章節(jié)的理解；教師要引導學生對所學內(nèi)容進行總結(jié),在每堂課開始時對上堂課的內(nèi)容進行復習，這些都有助于培養(yǎng)學生的篇章理解能力和語言的綜合運用能力。

3.3 翻譯與寫作能力的培養(yǎng)

翻譯是再創(chuàng)作,也是一種創(chuàng)造性的智力活動。在翻譯的過程中，既要忠實于原文的風格與內(nèi)容,在語言的表達上又不能機械復制,要根據(jù)中文的特點有所創(chuàng)新。同時專業(yè)英語的翻譯特別強調(diào)準確表達知識的內(nèi)涵,語言要流暢且易懂,特別是一些專業(yè)詞匯要力求準確。培養(yǎng)翻譯能力,除了要求了解必要的翻譯技巧和方法外,最主要的是通過實踐提高學生的水平。要創(chuàng)造條件，為學生提供現(xiàn)場口譯的機會,這樣既可提高中、英文表達能力,又訓練了快速應變能力。此外,還要布置一些書面的翻譯作業(yè),增加學生書面翻譯的實踐機會。

商務英語寫作能力的培養(yǎng)對于從事經(jīng)濟與貿(mào)易工作的人來說是至關(guān)重要的。因為很多商務交際都是通過書面的形式進行的。從寫作的內(nèi)容分析,商務英語寫作不僅要注重語言結(jié)構(gòu)、語言表達模式,更重要的是,要弄清寫什么,比如對產(chǎn)品的介紹,說明等；商務信函的訂貨、討價還價、接受或拒絕某種付款條件,以及道歉、投訴、索賠、討債等,都涉及到明確的商業(yè)目的、商業(yè)策略的考慮。由此可見,商務寫作是一個相對復雜的過程,教師在寫作教學中除了傳授商務寫作的技巧和方法外,還要指導學生在學習過程中注意商務寫作中常用的句型、詞語等,以積累寫作知識。

四、注重商務文化意識與跨文化交際能力的培養(yǎng)

在涉外經(jīng)貿(mào)活動中,涉外商務人員不僅要面臨與本國不同的政治制度、法律體系及物質(zhì)環(huán)境,而且還要面臨著諸多商務文化沖突。涉外商務人員不僅要具備扎實的專業(yè)知識、過硬的外語運用能力,而且必須了解、熟悉異國的政治制度、經(jīng)濟環(huán)境、法律體系、經(jīng)營習慣以及商業(yè)價值觀,提高商務文化意識。這就要求商務英語教學在結(jié)合商務專業(yè)知識與語言技能的同時,還應重視商務文化意識與跨文化交際能力的培養(yǎng)。

首先,在教學指導思想方面,商務英語教學的任務是培養(yǎng)在不同的商務環(huán)境、文化背景下進行交際的涉外商務人才；強調(diào)文化因素在涉外商務活動中的重要作用,把目的語文化意識培養(yǎng)作為教學、學習的目標之一。其次,在教學中要考慮安排商務文化方面的內(nèi)容。如對于那些有一定文化內(nèi)涵的詞,除了講解該詞的語法用途外,還須強調(diào)該詞的文化內(nèi)涵及使用場合。教師可充分利用多媒體及其它手段進行跨文化訓練，如通過對反映商務文化沖突的典型案例進行分析、解釋,并組織學生展開討論,以了解外國文化與本國文化的差異；設計一些情景活動,營造一種文化氛圍,通過角色扮演讓學生在參與中感受到語言行為在不同文化背景中的差異；通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對異國商務文化進行介紹；也可邀請外國專家作專題講座或進行交流,以學習對方的文化習俗和各種交際技巧,培養(yǎng)跨文化交際能力。

總之,商務英語作為一門專門用途英語的特點決定了其不同于普通英語教學,因此各高校從事商務英語教學的教師必須在需求分析的基礎上,基于工作的視角理清教學思路,在以學生為主體的教學模式下,培養(yǎng)既具有良好的英語語言能力、又具備商務文化意識與跨文化交際能力的應用型人才,爭取為涉外企業(yè)輸送高素質(zhì)的商務人才。

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G712 < class="emphasis_bold">［文章標識碼］ A

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1671-5136（2011）02-0089-03

2011-06-03

毛忠霞（1974-）,女,湖南常德人,長沙民政職業(yè)技術(shù)學院應用外語系講師、外國語言學及應用語言學碩士。