諸小紅

(廣東省電力工業(yè)學(xué)校 圖書館,廣東 廣州 510520)

淺談圖書館2.0

諸小紅

(廣東省電力工業(yè)學(xué)校 圖書館,廣東 廣州 510520)

圖書館2.0不僅僅是一種技術(shù)的應(yīng)用,更是一種新的服務(wù)理念。博客、維基、標(biāo)簽、簡(jiǎn)易信息聚合了Web2.0的代表性技術(shù),將其應(yīng)用于圖書館,能使圖書館服務(wù)更加便捷,更好地滿足用戶需求。

圖書館2.0;技術(shù)應(yīng)用;實(shí)踐

從2005年圖書館2.0一詞引入國(guó)內(nèi)之日起,關(guān)于圖書館2.0的討論與研究從未中斷。新浪網(wǎng)的圖林博客圈用2.0的方式,倡導(dǎo)圖書館員2.0化,已經(jīng)成為圖書館學(xué)研究者和關(guān)注者交流、共享知識(shí)的最方便和最直接的平臺(tái)。不僅國(guó)內(nèi)的圖書館學(xué)家們熱情研究,一些高校圖書館也對(duì)圖書館2.0進(jìn)行了積極探索。上海圖書館、上海大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館等都在努力構(gòu)建圖書館2.0的技術(shù)原型,如上海圖書館的手機(jī)圖書館服務(wù)、上海大學(xué)圖書館的新聞聚合系統(tǒng)、清華大學(xué)圖書館的個(gè)性化主頁(yè)、重慶大學(xué)圖書館的“我的書齋”。圖書館2.0年會(huì)也定期召開(kāi),2006年的“Web2.0與信息服務(wù)”,2007年的“服務(wù):因你而變”、“圖書館2.0規(guī)劃與實(shí)踐”,2008年的“論劍2.0”,2009年的“館人合一”,都在為國(guó)內(nèi)圖書館2.0的發(fā)展積極努力著。從最初的謹(jǐn)慎接受和宏觀討論到各種具體技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)施,從個(gè)人、部門的局部行動(dòng)到館長(zhǎng)、館方重視的徹底轉(zhuǎn)型,從少數(shù)專家學(xué)者的研究到館員的普遍參與,圖書館2.0已深入人心,將會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間,更欣欣向榮的未來(lái)。

一、圖書館2.0的基本理念

圖書館2.0是一種新的服務(wù)理念,它將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于圖書館信息化建設(shè),充分強(qiáng)調(diào)以用戶為中心、服務(wù)創(chuàng)新和用戶參與?；?dòng)、合作、參與、開(kāi)放是圖書館2.0的核心理念。

圖書館系統(tǒng)的可用性、互通性及可塑性是無(wú)縫用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。圖書館2.0將圖書館的相關(guān)內(nèi)容帶到用戶需要的任何地方和任何時(shí)間,人們可以通過(guò)訪問(wèn)其他Web站點(diǎn)就能獲取圖書館資源。目前Web的技術(shù)與服務(wù)如Blog、Wiki、Tag、RSS、SNS等已經(jīng)得到非常廣泛的運(yùn)用,為圖書館2.0提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。通過(guò)設(shè)計(jì)程序、建立社群、即時(shí)通訊、博客、維基等技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息通暢,可以保證圖書館管理的信息資源為用戶準(zhǔn)確快捷地獲取,使用戶能及時(shí)了解來(lái)自圖書館各個(gè)方面的最新信息,并能通過(guò)用戶增加信息和糾正信息,鼓勵(lì)用戶參與合作,促進(jìn)圖書館用戶對(duì)已經(jīng)使用和希望獲取的資源提出自己的觀點(diǎn),通過(guò)博客、維基、標(biāo)簽,使用戶參與館藏建設(shè)和互動(dòng)活動(dòng)。

較之以往的集成系統(tǒng),圖書館2.0通過(guò)圖書館網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)和圖書館實(shí)體的設(shè)計(jì),使圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù),開(kāi)發(fā)出了由用戶挑選最好的單項(xiàng)系統(tǒng)組合成的新系統(tǒng),使圖書館資源與服務(wù)更加透明優(yōu)化。

二、圖書館2.0的應(yīng)用

(一)博客(Blog)

博客,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是網(wǎng)絡(luò)日志,是一種簡(jiǎn)易的信息發(fā)布工具,人們可以像免費(fèi)郵箱的注冊(cè)、寫作和發(fā)送一樣,完成博客網(wǎng)頁(yè)的創(chuàng)建、發(fā)布和更新。一個(gè)博客就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè),用戶可以在每條信息下發(fā)表評(píng)論,及時(shí)有效地與他人進(jìn)行交流。博客既可以表達(dá)博主個(gè)人的思想,也可以是一群人基于某個(gè)特定主題的集體創(chuàng)作。

博客的出現(xiàn),成為推動(dòng)圖書館2.0發(fā)展極其有利的工具?？梢哉f(shuō),圖書館2.0最富于成功的實(shí)踐首推圖書館博客的普及與推廣。老槐、Keven、竹帛齋主、編目精靈等圖書館學(xué)家都開(kāi)了自己的博客。他們通過(guò)各種方式舉辦圖書館2.0的研討會(huì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷宣傳圖書館2.0的理念,使圖書館2.0的概念真正進(jìn)入圖書館界,吸引了越來(lái)越多的普通圖書館員開(kāi)設(shè)自己的博客,參與到圖書館領(lǐng)域問(wèn)題的探討與爭(zhēng)論中來(lái)。

圖書館博客,作為一個(gè)公共組織開(kāi)設(shè)的博客,通常以圖書館自身作為博客寫作者,開(kāi)設(shè)博客,發(fā)布信息,及時(shí)傳遞給用戶,接收來(lái)自用戶的反饋,信息的交互性大大增強(qiáng)。我們可以參考國(guó)外圖書館博客應(yīng)用的具體領(lǐng)域和方法技巧,推動(dòng)國(guó)內(nèi)圖書館博客的建設(shè)和發(fā)展。圖書館博客擁有無(wú)限的潛力,可以在圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上發(fā)揮重要作用。[1]

(二)維基(Wiki)

首先以維基百科為例來(lái)簡(jiǎn)要介紹一下維基。維基百科是一個(gè)自由、免費(fèi)、開(kāi)放的百科全書協(xié)作計(jì)劃,參與者來(lái)自世界各地,任何人都可以編輯維基百科中的任何條目及文章。它是一部用不同語(yǔ)言寫成的網(wǎng)絡(luò)百科全書,是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可自由訪問(wèn)和編輯的全球知識(shí)體。它允許任何用戶建立、刪除、修改所有內(nèi)容。維基可以跟蹤保存所有修改過(guò)程,并還原到適當(dāng)?shù)陌姹?。因?維基可以很方便地供多人平等共同寫作,網(wǎng)站的寫作者也很容易聚集成一個(gè)知識(shí)社區(qū)。

對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō),大量的維基網(wǎng)站提供了豐富便捷的在線百科全書,可直接作為參考工具書來(lái)輔助館員向讀者提供服務(wù),同時(shí)維基也是一種網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容管理的軟件工具,技術(shù)門檻低,方便快捷,人人可參與,特別適合用來(lái)進(jìn)行協(xié)作式的知識(shí)庫(kù)建設(shè)和共享。面向用戶的圖書館服務(wù)是維基應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,比如圖書館網(wǎng)站的建設(shè)、參考咨詢服務(wù)等。[2]

圖書館網(wǎng)站的建設(shè)。維基用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)是完全可行的。作為一種內(nèi)容管理系統(tǒng),除了在建設(shè)網(wǎng)站之初需要專門的技術(shù)人員支持外,其更新維護(hù)的成本非常低廉。同時(shí),基于Web的網(wǎng)站維護(hù)方式不需要在客戶端安裝軟件,在任何一臺(tái)電腦上都可以隨時(shí)編輯內(nèi)容,特別適合圖書館各部門共同參與網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù),保證網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。

參考咨詢服務(wù)。在信息飛速增長(zhǎng)的今天,由于專業(yè)及能力等方面的限制,圖書館員很難長(zhǎng)期維持一個(gè)質(zhì)量高、范圍廣的主題庫(kù)。正是由于維基的出現(xiàn),使特定主題知識(shí)庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)成為可能。它使更多具有精深專業(yè)知識(shí)的用戶和館員聯(lián)手,建設(shè)質(zhì)量高、范圍廣、內(nèi)容新的知識(shí)庫(kù),從而輔助圖書館員進(jìn)行參考咨詢服務(wù),也加強(qiáng)了用戶與圖書館之間的溝通。

(三)標(biāo)簽(Tag)

標(biāo)簽是一種互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容組織方式,是相關(guān)性很強(qiáng)的關(guān)鍵字,它幫助人們輕松地描述和分類內(nèi)容,以便于檢索和分享。它由用戶決定,更為自由和靈活,是用戶用自己的語(yǔ)言組織的體現(xiàn)大眾智慧的分類法。用戶不僅可以看到自己發(fā)布、收藏、訂閱的內(nèi)容,還可以分享其他用戶使用相同標(biāo)簽收集的內(nèi)容,從而有利于用戶信息的獲取和知識(shí)的管理,與其他用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和溝通。

標(biāo)簽作為一種新的信息組織方式,是模糊化、智能化的分類。圖書館可以利用標(biāo)簽允許用戶在OPAC中給書目信息做標(biāo)簽,允許用戶管理自己的標(biāo)簽。圖書館可以根據(jù)不同用戶的同樣的標(biāo)簽,聚合出標(biāo)簽云或標(biāo)簽圖。這樣,標(biāo)簽就真正成為大家相互學(xué)習(xí)、交流、提高的園地。

(四)簡(jiǎn)易信息聚合(RSS)

RSS是 Really Simple Syndication的簡(jiǎn)稱,可譯為簡(jiǎn)單信息聚合,是一種描述和同步網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的格式?？捎靡粋€(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)介紹RSS的功能,即在瀏覽感興趣的內(nèi)容時(shí),用戶不必再一個(gè)網(wǎng)頁(yè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)地去找,而只需將所需的內(nèi)容訂閱在RSS閱讀器中,RSS會(huì)自動(dòng)更新,方便快捷。RSS在圖書館中的應(yīng)用,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[3]。第一,利用RSS進(jìn)行信息推送,包括新聞公告信息推送,如果將圖書館的新聞公告信息制成RSS信息頻道,就可及時(shí)地將圖書館的新聞傳遞給安裝有RSS閱讀器的用戶,因?yàn)镽SS技術(shù)具有及時(shí)更新、主動(dòng)推送的特點(diǎn),因此可以極大提高圖書館信息服務(wù)的及時(shí)性;新書通報(bào),圖書館可以根據(jù)不同的學(xué)科特點(diǎn),針對(duì)不同的用戶,利用RSS技術(shù),進(jìn)行新書的通報(bào)工作;用戶信息推送,圖書館可以利用RSS技術(shù)將用戶信息,包括逾期圖書信息、預(yù)約圖書到館信息等,及時(shí)地推送到用戶的桌面。第二,利用RSS進(jìn)行信息聚合。圖書館通過(guò)合理的分類組織與瀏覽體系,可以對(duì)專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站、學(xué)術(shù)研究型博客、開(kāi)放存取期刊等信息資源進(jìn)行搜集整理和揭示,在圖書館的網(wǎng)站上提供專題信息服務(wù),從而幫助科研人員從大量信息中快速獲取較為全面的網(wǎng)絡(luò)信息。第三,參考咨詢工作。圖書館可以利用RSS技術(shù),設(shè)置專門的參考咨詢RSS頻道,為用戶提供深層次的專題信息的參考咨詢;還可以將RSS技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)結(jié)合起來(lái),根據(jù)用戶的選題和檢索表達(dá)式進(jìn)行定題推送服務(wù)。第四,手機(jī)圖書館服務(wù)。手機(jī)閱讀因其便捷性和及時(shí)性,已受到公眾越來(lái)越多的關(guān)注。目前,國(guó)內(nèi)一些圖書館已經(jīng)開(kāi)始利用手機(jī)短信進(jìn)行信息推送,并執(zhí)行一些書目檢索、續(xù)借、掛失等操作。

三、圖書館2.0實(shí)踐

(一)上海圖書館手機(jī)圖書館服務(wù)

上海圖書館的手機(jī)圖書館提供以下六個(gè)方面的服務(wù)[4]。第一,上海與世博。以多元化的手段,展現(xiàn)1949年以前上海乃至中國(guó)在各屆世博會(huì)上的參展歷史,圖文并茂,分為“參展珍聞”與“世博記憶”兩部分。手機(jī)版將以上內(nèi)容進(jìn)行濃縮與再編輯,放到手機(jī)圖書館網(wǎng)站上進(jìn)行服務(wù)。第二,我的圖書館。用戶可以使用手機(jī)享受個(gè)性化服務(wù),通過(guò)訪問(wèn) http://m.library.sh.cn/手機(jī)網(wǎng)站,登陸“我的圖書館”查詢借閱信息,進(jìn)行圖書續(xù)借,極大地方便了用戶對(duì)圖書館資源和服務(wù)的利用。第三,上圖講座。用戶通過(guò)手機(jī)可及時(shí)了解上圖講座的最新信息,并可通過(guò)館所開(kāi)通的手機(jī)特服號(hào)021-2333008702,統(tǒng)一發(fā)送“J Z□講座代碼□機(jī)主姓名”進(jìn)行上圖講座預(yù)訂,支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信的手機(jī)用戶,方便讀者隨時(shí)隨地進(jìn)行講座預(yù)訂,同時(shí)可以利用手機(jī)短信提供咨詢問(wèn)答服務(wù)。第四,分館引導(dǎo)。詳細(xì)展現(xiàn)上海圖書館以及上海市中心圖書館“一卡通”全市130多家開(kāi)通的分館和服務(wù)點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間、電話、地址等信息,同時(shí)還配有手機(jī)網(wǎng)上地圖服務(wù),可導(dǎo)引讀者前往各圖書館借閱書刊。第五,上圖電子書。上圖的用戶憑借讀者卡和身份證,即可通過(guò)手機(jī)閱讀電子書。在線閱讀時(shí)用戶可以做書簽、筆記,劃詞翻譯,重點(diǎn)字句高亮保存,同時(shí)可以提問(wèn)或回答問(wèn)題,寫書評(píng)等。第六,書目檢索。全市圖書館館藏盡在掌中,用戶可以通過(guò)訪問(wèn) http://m.library.sh.cn/手機(jī)網(wǎng)站,進(jìn)行全市書目和館藏聯(lián)合檢索,提供200萬(wàn)種、1150萬(wàn)冊(cè)館藏書刊和音像資料的搜索。

(二)上海大學(xué)圖書館新聞聚合系統(tǒng)

上海大學(xué)圖書館以學(xué)科為基礎(chǔ),建立各大學(xué)科的分新聞聚合系統(tǒng),將網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)學(xué)科的信息及時(shí)聚合到圖書館學(xué)科新聞聚合平臺(tái)上,便于師生及時(shí)通過(guò)這一平臺(tái)了解各相關(guān)學(xué)科發(fā)展信息。上海大學(xué)圖書館的新聞聚合系統(tǒng)利用RSS閱讀器技術(shù),將新聞標(biāo)題、摘要、內(nèi)容按照用戶的要求,推送到用戶桌面,目前已經(jīng)開(kāi)通圖情版塊,在圖書館界頗有影響。該版塊匯集了國(guó)內(nèi)外圖書情報(bào)界的著名博客,可以通過(guò)此處了解到圖書情報(bào)界的動(dòng)態(tài)信息。它最具特色的要數(shù)“中文圖林最博客”了,共有最具價(jià)值博客、最具專業(yè)博客、最具人文博客、最具技術(shù)博客、最具奉獻(xiàn)博客、最具潛質(zhì)博客、最具八卦博客、最具文采博客、最具幽默博客、最具懷念博客10個(gè)版塊,用戶受益頗多。[4]

圖書館2.0是Web2.0時(shí)代出現(xiàn)的一個(gè)全新概念,它為圖書館學(xué)界指明了前進(jìn)的道路和努力的方向。圖書館2.0涉及的不僅僅是技術(shù)進(jìn)步,而且是一個(gè)古老行業(yè)生存方式的變革,因此,圖書館員們要利用新的契機(jī),努力實(shí)踐圖書館2.0,成為2.0的圖書館員。

[1]范并思,胡小菁.圖書館2.0:構(gòu)建新的圖書館服務(wù)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2006(1).

[2]龔健.Web2.0對(duì)數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新的啟示[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技,2010(6).

[3]潘琳,孫禎祥.Web2.0視角下的圖書館員專業(yè)發(fā)展平臺(tái)研究[J].圖書館學(xué)研究,2009(1).

[4]林曉華.Web2.0技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2009(1).

G250.71

A

1673-1395(2011)04-0186-03

2011-02-12

諸小紅(1978-),女,廣東河源人,助教,主要從事電子閱覽及圖書系統(tǒng)管理研究。

責(zé)任編輯 韓璽吾 E-mail:shekeban@163.com