林小華

(常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，江蘇 常州 213164)

一、圖書館的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

圖書館界對(duì)圖書館的社會(huì)責(zé)任有多種理解，不同的行業(yè)圖書館所闡述的觀點(diǎn)有所不同，公共圖書館注重從社會(huì)文化服務(wù)的角度來保障社會(huì)公眾的文化平等權(quán)，以體現(xiàn)圖書館的社會(huì)責(zé)任。而學(xué)校圖書館和科研型圖書館通過對(duì)特定的用戶和社會(huì)開展服務(wù)來體現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任。圖書館社會(huì)責(zé)任有圖書館內(nèi)部責(zé)任與外部責(zé)任之分。[1]內(nèi)部責(zé)任主要是圖書館自身建設(shè)與發(fā)展所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，外部責(zé)任主要是圖書館保存人類文化遺產(chǎn)、傳承文化、服務(wù)大眾。通常我們說的圖書館社會(huì)責(zé)任多是指外部責(zé)任。本文探討的主要是高校圖書館的外部責(zé)任。高校圖書館的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在高校圖書館利用自身的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和空間優(yōu)勢(shì)，為所在地的社會(huì)居民、企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)提供科技信息服務(wù)和文化服務(wù)，從而彰顯大學(xué)的文化。

在高校圖書館的發(fā)展歷程中，圖書館雖然為社會(huì)開展了一些科技查新、定題服務(wù)等社會(huì)服務(wù)，但是許多高校圖書館只是把這些服務(wù)當(dāng)作服務(wù)某種任務(wù)項(xiàng)目來做，而沒有把對(duì)社會(huì)的全面服務(wù)當(dāng)作自己的社會(huì)責(zé)任。長期以來，在我國高校不論是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者還是圖書館的管理者，只把圖書館作為服務(wù)教學(xué)科研的支撐，而沒有把學(xué)校圖書館融入到社會(huì)大社區(qū)里。隨著社會(huì)資源共享的呼聲高漲，高校許多資源成為社會(huì)發(fā)展的必不可少的組成部分，尤其是地方性高校，其辦學(xué)經(jīng)費(fèi)在很大程度上來源于地方財(cái)政，這類院校的圖書館更應(yīng)該服務(wù)地方。為了提高學(xué)校的辦學(xué)效益，提高社會(huì)影響力，各高校圖書館，依據(jù)館情，對(duì)社會(huì)公眾開放、對(duì)社會(huì)開展有意義的服務(wù)。

二、服務(wù)社會(huì)的必要性和可行性

(一)高校圖書館對(duì)社會(huì)服務(wù)的必要性

1.對(duì)社會(huì)開放是服務(wù)社會(huì)的主要紐帶。劉延?xùn)|委員在教育部的2010年度工作會(huì)議上提出：“教育要以服務(wù)社會(huì)、造福人民為使命，要把教育資源配置和工作重點(diǎn)集中到提高質(zhì)量、特色發(fā)展和促進(jìn)公平上來，促進(jìn)各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，保障不同群體公平接受教育。”[2]按照這個(gè)要求，高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮館舍和文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)社會(huì)服務(wù)，做好對(duì)社會(huì)開放工作，使自身成為高校聯(lián)系社會(huì)的一個(gè)紐帶，服務(wù)社會(huì)的一個(gè)窗口，造福人民的一個(gè)陣地，承擔(dān)起為社會(huì)發(fā)展應(yīng)盡的責(zé)任。

2.對(duì)社會(huì)開放是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。高校作為一個(gè)事業(yè)組織，在關(guān)注自身健康發(fā)展、構(gòu)建和諧校園的同時(shí)，還要承擔(dān)相關(guān)利益方(學(xué)生、家長、教師、政府、企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境)的社會(huì)責(zé)任。它是高校持續(xù)發(fā)展的良藥，是辦學(xué)理念的價(jià)值回報(bào)。高校作為一個(gè)行為主體，它更多地關(guān)注學(xué)術(shù)自由、管理自治、招生自主，而往往忽視了與它相匹配的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。高校圖書館是高等教育資源的一個(gè)有機(jī)組成部分，也具有與高等教育一致的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該為社會(huì)大眾服務(wù)，應(yīng)該盡量利用自己的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)于社會(huì)。

(二)高校圖書館對(duì)社會(huì)服務(wù)的可行性

1.對(duì)外開放能滿足社會(huì)民眾對(duì)知識(shí)的渴望。在知識(shí)型、學(xué)習(xí)型的社會(huì)大環(huán)境下，社會(huì)公眾的求知欲越來越強(qiáng)烈，終身教育的理念已被大多數(shù)人接受，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)代社會(huì)的新時(shí)尚。面對(duì)社會(huì)公眾的求知和休閑閱讀的要求，國家把圖書館的免費(fèi)開放作為民生建設(shè)的內(nèi)容之一，滿足居民的借閱需求也成為全國文明城市創(chuàng)建的考核指標(biāo)之一。高校圖書館不僅圖書文獻(xiàn)資源豐富，而且內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，是廣大市民讀書學(xué)習(xí)、休閑閱讀的好去處。高校圖書館對(duì)社會(huì)開放，既能拓展服務(wù)的領(lǐng)域，又能為地方城市文化教育、經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展提供信息資源。[3]

2.對(duì)社會(huì)服務(wù)能促進(jìn)圖書館自身的發(fā)展。對(duì)社會(huì)開放后，高校圖書館可以通過社會(huì)借閱、網(wǎng)絡(luò)信息資源利用情況，掌握第一手的社會(huì)對(duì)信息和人才需求的資料。社會(huì)民眾渴望學(xué)習(xí)的技能也正是社會(huì)所需人才的一個(gè)晴雨表，這些走進(jìn)圖書館學(xué)習(xí)的民眾，也正是高校學(xué)科設(shè)置調(diào)研的信息員。圖書館可以把他們的信息反饋到學(xué)校教學(xué)管理部門，學(xué)校就能及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)整學(xué)科的設(shè)置，培養(yǎng)適應(yīng)人才市場所需的“產(chǎn)品”，這樣才能使自身的發(fā)展不斷壯大。圖書館不能以“學(xué)校資源有限，沒有接待社會(huì)公眾的義務(wù)”為由，把民眾拒之門外。

三、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)責(zé)任的融合

(一)整合現(xiàn)有資源

高校圖書館很早就被稱為“沒有圍墻的大學(xué)”，作為大量文獻(xiàn)資源的收藏之地，對(duì)外開放是理所當(dāng)然的。事實(shí)上，大學(xué)圖書館中有很多文獻(xiàn)資源利用不上或利用率不高，造成了資源浪費(fèi)。一些高校圖書館能高瞻遠(yuǎn)矚，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，利用現(xiàn)有資源，向社會(huì)開放，為社會(huì)各界提供多種信息服務(wù)。這其中不乏成功的范例。比如，浙江省的麗水學(xué)院圖書館以接納有組織的社會(huì)團(tuán)體、家庭以及個(gè)人入館參觀為主要宣傳手段，讓該市各階層各類型的社會(huì)人員了解麗水學(xué)院圖書館的工作運(yùn)程和服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)圖書館在社會(huì)人員心中的份量，擴(kuò)大其在一定地域的影響力，為圖書館的服務(wù)社會(huì)化爭取了讀者的有力支持。

高校圖書館對(duì)社會(huì)公眾開放可以分步驟分層次地開放。一是整合圖書館內(nèi)部人力資源，在保證為本校服務(wù)為主的前提下，設(shè)立專(兼)職館員為社會(huì)公眾服務(wù)提供引導(dǎo)。二是提供專題服務(wù)。整合學(xué)校各專業(yè)人才,搞好讀者培訓(xùn)，發(fā)揮學(xué)科特長,搞好特色化服務(wù)。為各類不同需求的社會(huì)學(xué)習(xí)團(tuán)體提供專題服務(wù)；三是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享。加強(qiáng)圖書館間的聯(lián)合，以資源共享推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)。這不僅包括本地區(qū)院校圖書館之間的聯(lián)合，也包括與外地院校圖書館之間的聯(lián)合。在操作上可以依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，簽訂館藏資源有償共享協(xié)議。比如，江蘇省各高校圖書館可以借助省高校協(xié)作網(wǎng)，為本地區(qū)的社會(huì)市民辦理江蘇高校圖書館通用借書證；四是無條件對(duì)外開放。參照公共圖書館的做法，無償、無條件限制地對(duì)社會(huì)開放，真正讓納稅人享受公共資源，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)社會(huì)的目的。

(二)拓展服務(wù)領(lǐng)域

1．延伸基本服務(wù)功能。高校圖書館在向社會(huì)開放借閱的基礎(chǔ)上，可依據(jù)自身的資源和能力，拓展服務(wù)的廣度和深度，更好地為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化科技教育的發(fā)展提供多種服務(wù)。目前一些高校圖書館利用其豐富的館藏資源和人員優(yōu)勢(shì)，為地方社會(huì)的科技發(fā)展提供信息參考，從而促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)合，比較突出的是科技查新服務(wù)，這是圖書館職能的社會(huì)延伸。

2．開展新的功能。目前, 在政府的大力支持下, 我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)在全社會(huì)形成熱潮。高校圖書館是社會(huì)文化、科學(xué)研究的組成部分，應(yīng)積極參與到非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作中來, 應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段和科學(xué)的服務(wù)模式, 建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的資料資源保存體系。通過對(duì)地方文化采集、保存、整理、交流、傳播, 拓展自身功能的空間, 通過對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)使圖書館的服務(wù)內(nèi)容方式得到不斷的延伸。比如2010年常州市文廣新局在常州大學(xué)圖書館設(shè)立常州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示館，向社會(huì)各界免費(fèi)開放，向在校大學(xué)生和廣大市民圖文并茂地反映了常州地區(qū)的非遺文化。

3．從圖書館資源與服務(wù)共享的角度出發(fā)，在新館建設(shè)上，應(yīng)積極提倡學(xué)校與地方政府共建，發(fā)揮圖書館在學(xué)校教學(xué)科研與社會(huì)文化教育和信息服務(wù)中的雙重作用。山東省聊城大學(xué)的新圖書館就是聊城市政府與學(xué)校共同投資建設(shè)的，該館目前接待所有社會(huì)成員，起到了公共圖書館的作用，深受廣大市民的稱贊。從我國城市化進(jìn)程看，許多中小城市規(guī)模以超前的速度發(fā)展，而城市文化建設(shè)滯后，作為城市文化建設(shè)組成部分的圖書館建設(shè)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上城市的發(fā)展步伐。在這種情況下，把高校圖書館納入城市大社區(qū)的文化建設(shè)中，這將使新老城區(qū)、科技園區(qū)的居民和流通人口都能夠使用新館的環(huán)境空間資源和各種館藏文獻(xiàn)資源。

(三)理順服務(wù)關(guān)系

1.處理好內(nèi)外關(guān)系。學(xué)校圖書館的發(fā)展既要以學(xué)校為依托，又要以所在地為母體，把自身融入到城市大社區(qū)圖書館環(huán)境中。各高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)和支持圖書館的社會(huì)化服務(wù)工作，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際情況出發(fā)，處理好整體與協(xié)調(diào)的關(guān)系，汲取國內(nèi)外高校圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，制訂并完善服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)、路徑和方法等一整套合理的長效機(jī)制，使圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式有特色、有創(chuàng)新。使校外讀者既能利用圖書館的幽雅的物理空間環(huán)境，也能利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源和服務(wù)。

2.處理好當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系。高校圖書館服務(wù)于社會(huì)，必須考慮服務(wù)工作的長效性，不能一時(shí)做秀。已開展或?qū)⒁鐣?huì)服務(wù)的高校圖書館，應(yīng)制定服務(wù)社會(huì)的制度，安排專人接待各類社會(huì)讀者。同時(shí)也可吸收學(xué)校周邊的社區(qū)的志愿者，參與圖書館的管理與服務(wù)。在條件許可的情況下，把圖書館的服務(wù)推進(jìn)社區(qū)在社區(qū)設(shè)立高校圖書館服務(wù)點(diǎn)，使社區(qū)更多的居民能長期利用圖書館圖書資源和網(wǎng)絡(luò)資源。在開展社會(huì)化服務(wù)中，要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的復(fù)雜性和難度的基礎(chǔ)上，改善圖書館館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)綜合性人才，[4]從而保證圖書館具備長期服務(wù)的能力，做到長遠(yuǎn)發(fā)展與當(dāng)前利益相統(tǒng)一。

3.處理好投入與產(chǎn)出的關(guān)系。高校圖書館對(duì)社會(huì)服務(wù)勢(shì)必對(duì)學(xué)校正常教育教學(xué)和生活秩序、師生人身財(cái)產(chǎn)安全等多方面產(chǎn)生一定的影響，對(duì)學(xué)校諸多設(shè)施建設(shè)提出更高的要求，同時(shí)也會(huì)增加圖書館的運(yùn)營成本。因此，地方政府要加大對(duì)高校圖書館的投入，對(duì)圖書館的日常運(yùn)行服務(wù)給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼。從高校圖書館自身功能和服務(wù)能力來說，能免費(fèi)開放的盡最大限度對(duì)社會(huì)開放，通過高質(zhì)量和有價(jià)值的服務(wù)，贏得社會(huì)和各級(jí)政府的關(guān)注與支持，爭取形成以政府投入為主、民間資助為輔的經(jīng)費(fèi)來源渠道。在社會(huì)化服務(wù)過程中，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與服務(wù)水平，提高館員素質(zhì)，強(qiáng)化全體工作人員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)體現(xiàn)高校圖書館的社會(huì)責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉延?xùn)|出席教育部2010年度工作會(huì)議并發(fā)表講話[EB/OL].(2010-01-15)[2011-03-16].http://www.china.com.cn/policy/txt/2010-01/15/content_19239690.htm.

[3]梁學(xué)敏，汪 英，吳 昭，等.試論高校圖書館為地方服務(wù)[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010(8):21.

[4]師曉青.高校圖書館社會(huì)服務(wù)的成效分析[J].圖書館雜志,2010(12):52-53.