馬琰 蔣一清 張舒婷

（無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇宜興210206）

1.項目開發(fā)的意義

在“宜興紫砂陶藝網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站交易平臺的構(gòu)建過程中，通過有校園特色模式的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)訓(xùn)練，一方面可以充分發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)特長，從社會調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃等多方面綜合培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力，也可以充分鍛煉學(xué)生的組織管理、創(chuàng)業(yè)能力，為今后學(xué)生求職就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

2.設(shè)計方案

2.1 系統(tǒng)總體技術(shù)方案

交易平臺采用了基于J2EE的分層架構(gòu)，從邏輯上可分為五層：J2EE服務(wù)層、框架層、應(yīng)用層、系統(tǒng)管理層和本地操作系統(tǒng)服務(wù)層，如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)總體技術(shù)方案圖

（1）J2EE服務(wù)層提供基礎(chǔ)中間層服務(wù)，包括EJB管理、JNDI、JMS、JDBC和JavaMail等，在實際應(yīng)用中，這一層的服務(wù)由J2EE的應(yīng)用服務(wù)器提供。

（2）框架層提供與業(yè)務(wù)邏輯無關(guān)的、公用的服務(wù)，它由一些可重用的構(gòu)件構(gòu)成?？蚣軐犹峁I(yè)務(wù)構(gòu)件層的各種業(yè)務(wù)構(gòu)件雙向調(diào)用能力；實現(xiàn)系統(tǒng)的集成能力。

（3）應(yīng)用層實現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)處理，它又包括以下五個子層：

a）表示層：提供基于web環(huán)境的用戶界面，包括HTML頁面、JSP頁面以及客戶端Applet接口能力；

b）交互層：提供業(yè)務(wù)邏輯層和表示層的連接和使用控制，包括授權(quán)和請求分派；

c）業(yè)務(wù)邏輯層：實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，對DAO對象進行正面模式的封裝；

d）DAO層：負責(zé)與數(shù)據(jù)庫進行交互，封裝了數(shù)據(jù)的刪、增、改、查原子操作；

e）數(shù)據(jù)庫層：保存各類支撐數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

（4）系統(tǒng)管理層包括系統(tǒng)運行時監(jiān)控和用戶管理，故障恢復(fù)能力；

（5）本地操作系統(tǒng)服務(wù)層是SeM端的操作系統(tǒng)層，所支持的操作系統(tǒng)可為AIX，SoLAlUS，WINDOWSNT等。

2.2 功能設(shè)計方案

該交易平臺的特色是實現(xiàn)在線支付（支持第三方支付和網(wǎng)上銀行支付），通過第三方支付平臺，保證交易的安全可靠，功能如圖2所示。

2.3 會員中心模塊設(shè)計

（1）會員注冊

新用戶注冊包括：呈現(xiàn)注冊時的填寫表格和注冊要求；檢查用戶注冊輸入信息的合法性；給出輸入錯誤的提示信息；檢查用戶名是否重名；將用戶注冊信息保存到數(shù)據(jù)庫中；給出用戶注冊成功與否的信息提示。

（2）會員自助管理

會員可以通過自助管理來管理交易記錄，查詢交易積分；通過收藏夾來收藏感興趣的商品；可以對某件商品做出評價與咨詢；可以通過個人設(shè)置對個人信息、密碼、收貨地址進行管理。

2.4 商家管理后臺設(shè)計

2.4.1 商品管理

（1)商品添加

系統(tǒng)添加商品功能可根據(jù)不同的會員等級設(shè)置不同的價格，也可以對同一個商品上傳多張不同角度的展示圖片。本交易平臺還提供將分類和屬性關(guān)聯(lián)的功能。當(dāng)選擇不同的分類產(chǎn)品時，會自動跳出相應(yīng)的產(chǎn)品屬性，更好地對產(chǎn)品進行說明。

（2）分類管理

客戶可以根據(jù)自己商品的不同特點設(shè)置不同的商品分類名稱，便于客戶對商品進行篩選后迅速找到需要的商品，并進行購買。

（3）商品評論

客戶可以對交易平臺上的所有產(chǎn)品進行評論，管理員可以進行設(shè)置操作，例如管理員可以設(shè)置客戶發(fā)布評論是需要審核或立即顯示，管理員可以查看這條IP的來源，并管理用戶名對商品的評論。

（4）商品倉庫

當(dāng)商家不需要商品展示或下架商品的時候，可以直接把商品從商品列表中放入倉庫。

2.4.2 訂單管理

訂單管理是管理員管理訂單的區(qū)域，可通過訂單號、收貨人姓名、訂單狀態(tài)進行相應(yīng)的搜索；訂單列表能清晰地表明該訂單的下單時間、付款人姓名、訂單金額、訂單狀態(tài)。

（1）訂單查詢功能

查詢功能可以查詢的內(nèi)容包括：訂單號、付款人email、付款人姓名、付款人電話、付款人手機、收貨地址、訂單狀態(tài)、在線狀態(tài)、配送方式、支付方式、發(fā)貨狀態(tài)和下單時間等。

（2）手工添加訂單

有些時候商家需要手動添加訂單，如有些是線下交易的或通過其它渠道付款的，都可以通過商家手動添加訂單來實現(xiàn)。

2.4.3 會員管理

（1）會員管理

管理員可以進行會員登陸名、會員姓名進行模糊搜索，會員列表顯示五個項：登錄名、會員真實姓名、會員等級、會員積分、注冊日期。

（2）添加會員

不僅客戶可以自己注冊會員名，管理員也可以在后臺添加會員名，其中聯(lián)系人、登陸賬戶、登錄密碼、確認密碼是必填的，管理員還可以設(shè)置會員的權(quán)限。

（3）會員等級

會員等級顯示會員等級名稱、消費額度、初始折扣率和操作按鈕等。

（4）會員留言

會員留言功能，客戶有任何疑問都可以在會員中心提交留言，管理員可以對系統(tǒng)的所有留言進行相關(guān)管理及回復(fù)，其中有3個狀態(tài)包括未讀、已讀、已回復(fù)。

2.4.4 營銷推廣

營銷包括：

（1）促銷活動：設(shè)置促銷活動和促銷規(guī)則，可以實現(xiàn)線下實體店常見的促銷手段，例如購物打折、免運費、送優(yōu)惠券等。

（2）優(yōu)惠券：優(yōu)惠券形式可多種多樣，現(xiàn)金抵扣券、折扣券、抵運費券等等，會員通過購物即可得到優(yōu)惠券。

（3）贈品兌換：通過設(shè)置贈品，可以讓顧客通過購物積攢的積分來兌換贈品。

（4）捆綁促銷：把多個商品捆綁在一起，作為一個單獨的商品單位進行低價銷售，帶動銷售量。

2.4.5 店鋪裝修

（1）交易平臺設(shè)置

本交易平臺設(shè)置包括交易平臺名稱、標(biāo)題、關(guān)鍵字設(shè)置、交易平臺表述、公告、是否關(guān)閉開啟交易平臺等設(shè)置。

（2）廣告圖片設(shè)置

作為網(wǎng)上交易平臺，本平臺商家可以自由更換廣告圖片，以達到自己需要的宣傳目的。

（3）友情鏈接管理

本平臺的友情鏈接可以提高交易平臺的人氣，提高baidu、google等搜素引擎抓取，也能提高交易平臺流量，帶動日常貿(mào)易。

2.4.6 統(tǒng)計報表

本功能模塊可以顯示交易平臺的統(tǒng)計信息，包括以下二個功能：

（1）訪問統(tǒng)計：通過本功能可以統(tǒng)計到詳細的交易平臺訪問量、訪客來源、頁面瀏覽量、當(dāng)前在線用戶等等。

（2）銷售統(tǒng)計：可以允許客戶對銷售額、銷售排行、銷售轉(zhuǎn)化率等多個指標(biāo)進行查看。

2.4.7 批發(fā)分銷

該模塊包括：批發(fā)規(guī)則設(shè)置、批發(fā)等級設(shè)置。通過指定批發(fā)政策和設(shè)定會員的批發(fā)等級來設(shè)定批發(fā)分銷。

2.4.8 第三方支付

本交易平臺使用支付寶作為第三方支付平臺。支付寶作為目前市場占有率最高的第三方支付，在網(wǎng)絡(luò)交易中所起的作用非常重大。只要填寫好支付寶賬戶、交易安全校驗碼及合作ID就可以完成支付。

3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)層作為整個交易平臺的數(shù)據(jù)處理層，包含了大量的各類數(shù)據(jù)信息，這些信息既包括一些基礎(chǔ)的交易信息、商品信息，也包括一些復(fù)雜的案例信息等。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)如圖3所示。

其中用戶數(shù)據(jù)庫用來存儲注冊用戶的相關(guān)資料，商品信息數(shù)據(jù)庫用來存儲各紫砂陶藝產(chǎn)品的基本信息。交易信息數(shù)據(jù)庫用來存放各種訂單信息，同樣可作為核心客戶判決時的數(shù)據(jù)來源。其它數(shù)據(jù)庫主要包括新聞數(shù)據(jù)庫、論壇數(shù)據(jù)庫等非核心數(shù)據(jù)庫，它們能夠為紫砂陶藝電子商務(wù)交易平臺提供信息的發(fā)布和交流場所，是電子商務(wù)交易平臺不可缺少的數(shù)據(jù)源。

圖3 數(shù)據(jù)庫機構(gòu)圖

4.交易平臺的管理維護

要使交易平臺較好地發(fā)揮營銷作用，就必須將維護與管理工作做好。維護與管理的主要內(nèi)容有以下幾點：

（1）要在網(wǎng)站及時發(fā)布最新的產(chǎn)品、價格和服務(wù)等方面的信息；

（2）要收集、統(tǒng)計用戶信息并及時處理；

（3）要及時處理用戶的需求信息；

（4）要及時處理用戶的投訴并向用戶反饋處理結(jié)果；

（5）要經(jīng)常更新網(wǎng)站的頁面、不斷增加新的營銷創(chuàng)意、不斷提高網(wǎng)站的知名度；

（6）要加強網(wǎng)站的安全管理、監(jiān)測、防止病毒的攻擊和惡意的訪問；

（7）要不斷對網(wǎng)站經(jīng)營情況進行評估和測試。

[1] 羅惠伉.第三方支付——中國電子商務(wù)網(wǎng)上支付手段的新發(fā)展[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007，17(6)：144-145.

[2] 戴德峰.電子商務(wù)支付問題研究[J].蘭州工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2004，11(2)：59-62.

[3] 鄧云嵐.淺談電子商務(wù)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題[J].河北廣播大學(xué)學(xué)報，2009，(1)：155～158.