■張振皎

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對(duì)管理概念的認(rèn)識(shí)，綜合來講管理是指一定的人和組織通過一系列職能活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行處理以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。從管理的發(fā)展歷程不難看出，管理幾乎與人類同時(shí)產(chǎn)生，其作用日益凸顯。尤其是在科技快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為一種有效優(yōu)化配置資源的手段和途徑，不論是對(duì)于行政機(jī)關(guān)還是工商企業(yè)等組織來講，管理顯得尤為重要，已成為影響組織發(fā)展的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。

具體到企業(yè)管理，企業(yè)管理是指在企業(yè)組織范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有資源進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)和過程，其最終目標(biāo)在于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前隨著我國改革開放的深入和市場競爭日益白熱化，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜程度劇增、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也不斷提高，企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。扎扎實(shí)實(shí)從管理上下功夫，致力于提高企業(yè)管理水平是企業(yè)積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的一個(gè)最重要的途徑。從一定程度上來講，一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵取決于企業(yè)管理水平的高低，科學(xué)高效的管理成為企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)若缺乏有效的管理，顯然難以在激烈的市場環(huán)境中占得競爭優(yōu)勢(shì)，無法獲得長期的可持續(xù)發(fā)展。因此對(duì)于當(dāng)前我國企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)做一個(gè)梳理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。具體來講，當(dāng)前我國企業(yè)管理主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：

管理的制度化

無規(guī)矩不成方圓，不論是何種企業(yè)管理模式，管理制度化都是不可或缺的重要因素。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營范圍的拓展、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離以及企業(yè)面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的不斷增加，制度化管理的重要作用越來越凸顯。從本質(zhì)上來講，制度化管理模式是指依據(jù)一定的規(guī)則來對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，即通過科學(xué)的制度和程序規(guī)定，明確企業(yè)管理中的權(quán)、責(zé)、利，并使之成為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，保障制度面前人人平等，既能有效改變當(dāng)前企業(yè)管理隨意性大的現(xiàn)狀，同時(shí)也有助于企業(yè)更好地融入國際市場的競爭。制度化管理不論是穩(wěn)定性還是公正性方面，相較于親情化管理、友情化管理、溫情化管理和隨機(jī)化管理等模式都具有更大的優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)效率的不斷改善和提高，同時(shí)可在較大程度上減少企業(yè)的決策失誤。制度健全規(guī)范的企業(yè)最大限度地創(chuàng)造了一個(gè)公平、公正的企業(yè)環(huán)境，使其在吸引人才上更具優(yōu)勢(shì)。由此可見，管理的制度化雖是老生常談，但在企業(yè)發(fā)展中的重要作用是不可忽視的。

當(dāng)前，我國企業(yè)管理中對(duì)企業(yè)管理的制度化建設(shè)仍存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，簡單地認(rèn)為實(shí)現(xiàn)管理的制度化會(huì)明顯降低企業(yè)對(duì)市場的反應(yīng)能力、應(yīng)對(duì)能力以及企業(yè)的創(chuàng)新精神。其實(shí)不然，管理的制度化使企業(yè)管理的各項(xiàng)工作得以規(guī)范化，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的快速反應(yīng)機(jī)制，使得企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎兓鞒黾皶r(shí)反應(yīng)并迅速調(diào)整策略，大大提高了企業(yè)自身的競爭能力。因此，為更好地適應(yīng)市場的需求，首先要建立健全從企業(yè)章程、議事規(guī)則到員工行為規(guī)范等涵蓋企業(yè)管理方方面面的制度，同時(shí)要保障制度的科學(xué)合理性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度化打下基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)新永無止境，根據(jù)市場競爭形勢(shì)的變化和企業(yè)實(shí)際運(yùn)作要求作好制度上的創(chuàng)新工作，及時(shí)補(bǔ)充、修訂和完善企業(yè)各項(xiàng)制度安排。但不管如何，制度一旦確定，不論是企業(yè)管理層還是普通員工都必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)，真正建立起制度的權(quán)威性和強(qiáng)制性。

管理的信息化

企業(yè)要發(fā)展，必然要有先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段作為支撐。近年來，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理所發(fā)揮的積極作用和重要性也受到了越來越多的關(guān)注。另一方面，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化是實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要措施。企業(yè)管理信息化作為我國信息化的重要組成部分，其水平的高低直接關(guān)系到我國信息化的總體進(jìn)程。雖然信息技術(shù)在我國企業(yè)經(jīng)營管理中得到了初步的應(yīng)用，但就實(shí)踐的具體情況來看，我國企業(yè)信息化的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際先進(jìn)水平，企業(yè)管理信息化的深度和廣度都有待進(jìn)一步的提升，企業(yè)管理的信息化也必將成為我國企業(yè)管理發(fā)展一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。

首先，企業(yè)要真正認(rèn)識(shí)到在信息化、市場化和國際化深入發(fā)展的今天，信息化不僅僅改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法，更對(duì)企業(yè)管理內(nèi)容產(chǎn)生了深刻影響，以信息化為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)管理的改革和完善顯得尤為迫切。同時(shí)，更要意識(shí)到利用信息化手段來實(shí)施管理和決策是更好地適應(yīng)市場變化和提高企業(yè)競爭力的要求，通過管理信息化的實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)信息收集、分析、處理和利用水平，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠的參考依據(jù)，提高管理的科學(xué)性和合理性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的升級(jí)。只有思想上的切實(shí)轉(zhuǎn)變，才能從根本上為積極主動(dòng)推進(jìn)企業(yè)管理的信息化建設(shè)提供思想基礎(chǔ)。

其次，在提高信息化意識(shí)的基礎(chǔ)上，要積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合企業(yè)管理過程中存在的問題上積極推進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)。要重新審視企業(yè)現(xiàn)有管理流程，根據(jù)企業(yè)發(fā)展、市場競爭需求及現(xiàn)代信息技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和組合。做好前期調(diào)研工作，既要把握信息化發(fā)展的規(guī)律以保證企業(yè)信息化建設(shè)的前瞻性，又要突出企業(yè)自身需求的特點(diǎn)，尋找適應(yīng)企業(yè)需求的信息技術(shù)系統(tǒng)，建立健全信息管理系統(tǒng)。要加大對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)的資金投入，有效整合和優(yōu)化配置企業(yè)信息化中的各類資源，提高技術(shù)應(yīng)用水平。

“以人為本”管理理念的凸顯

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用被提升到一個(gè)新的高度。不論是國家之間綜合實(shí)力的比較，還是企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人力資源的競爭，最大限度地發(fā)揮人力資本的潛能和作用，已是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的組成部分。與此對(duì)應(yīng)，“以人為本”企業(yè)管理理念也更加凸顯了其必要性。鑒于人力資源對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，我國不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。積極提倡 “以人為本”的企業(yè)管理模式，在企業(yè)經(jīng)營管理中以人為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，以求實(shí)現(xiàn)人力資源使用的最大化和最優(yōu)化。一是要重視管理的民主化，提倡全員的積極參與，允許員工對(duì)于企業(yè)管理發(fā)表自己的看法，并認(rèn)真對(duì)待員工的意見和建議，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)造性、責(zé)任感和歸屬感；二是要對(duì)員工保持充分的信任以賦予其相應(yīng)的權(quán)利，做好授權(quán)工作；三是要注重培訓(xùn)和員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的共贏，積極倡導(dǎo)建立起學(xué)習(xí)型的組織，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。

但難以否認(rèn)的是， “以人為本”四字雖簡單，企業(yè)要真正做到卻不是件易事。特別是目前存在著對(duì) “以人為本”管理理念的誤解，也使得我國企業(yè)管理中 “以人為本”理念的真正貫徹落實(shí)還有很長一段路要走。尤其在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，企業(yè)管理者更要對(duì) “以人為本”理念有十分清晰而正確的理解，積極推動(dòng) “以人為本”管理的實(shí)踐。 “以人為本”理念并不僅僅只是一句口號(hào)，更多的是在管理過程中的落實(shí)和體現(xiàn)，只有真正地了解員工的需求、設(shè)身處地為員工著想，獲得員工的認(rèn)同，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)做出更大更多的貢獻(xiàn)。另外，要注意 “以人為本”的管理理念并不排斥管理的科學(xué)化與制度化， “以人為本”管理理念的實(shí)施是建立在科學(xué)化管理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)和貫穿于科學(xué)化和制度化企業(yè)管理的全過程中。

更加重視企業(yè)文化管理

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，人才市場不斷完善，人才流動(dòng)加快。人才的正常有序流動(dòng)有利于各行業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。但對(duì)于企業(yè)來講，頻繁的人員流動(dòng)顯然不利于企業(yè)的健康發(fā)展。因此如何通過有效的企業(yè)管理吸引和留住人才是當(dāng)前企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。其中企業(yè)文化作為企業(yè)個(gè)性化的集中體現(xiàn)，代表著企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、價(jià)值觀點(diǎn)及社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)寶貴的和潛在的無形資產(chǎn)，其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的地位和作用不容忽視。因此企業(yè)文化建設(shè)不可避免地成為我國企業(yè)管理的另一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過企業(yè)文化建設(shè)，既提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提高員工工作積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益的提高，又通過以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化的說明、感染及約束，提高員工對(duì)企業(yè)的自豪感、責(zé)任感及忠誠度，大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。當(dāng)前，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的積極促進(jìn)作用，要著重注意以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)文化的建設(shè)并不是單方面的，是企業(yè)與員工雙方的共同需求，撇開員工談企業(yè)文化建設(shè)或企業(yè)文化管理工作顯然是不可能的。第二，遵循 “先易后難、循序漸進(jìn)”的原則逐步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展中重大和特別事件背后所蘊(yùn)含的文化氣質(zhì)和精神價(jià)值，通過集體性的系統(tǒng)討論與思考及時(shí)進(jìn)行梳理、總結(jié)，并提煉出企業(yè)文化價(jià)值體系，形成并確定企業(yè)共同的價(jià)值理念。第三，加強(qiáng)文化落地執(zhí)行管理，豐富企業(yè)文化建設(shè)的手段和方法，通過刊物、網(wǎng)絡(luò)、比賽和文藝活動(dòng)等形式將企業(yè)文化寓于企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)中，避免脫離實(shí)際、空談企業(yè)文化建設(shè)的問題。

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