張煜 吳鏘

（南京理工大學 材料科學與工程學院，江蘇 南京 210094）

人本主義視野下的大一學生工作

張煜 吳鏘

（南京理工大學 材料科學與工程學院，江蘇 南京 210094）

大一新生工作是學生管理工作的重要組成部分，它涵蓋思想、學習、生活、心理等諸多領(lǐng)域。以人為本的管理理念將自身需求與社會需求相結(jié)合，是高校學生工作的趨勢和必然。本文從大一學生的特點出發(fā)，結(jié)合學生工作中存在的問題，深刻闡釋了“人本主義”的核心思想，提出了服務(wù)式的管理理念。

人本主義 大一學生 學生工作

對于大一新生而言，步入大學標志著人生進入嶄新的階段。他們的人生目標由單純的升學轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呔C合素質(zhì)，生活方式由家庭生活轉(zhuǎn)變?yōu)榧w生活，學習方法由記憶主導變?yōu)橹卦诶斫猓穗H關(guān)系由簡單變?yōu)閺碗s。因此，大一新生工作涵蓋了學生的思想、學習、生活、心理等諸多領(lǐng)域，肩負著幫助學生盡快轉(zhuǎn)變角色、明確目標、適應大學生活的使命，因此非常重要。我們根據(jù)任2010年級主任的實踐經(jīng)歷，談?wù)剬Υ笠粚W生工作的幾點思考。

一、大一學生的特點

1.思想狀況

在現(xiàn)代漢語詞典中，“思想”既可以作為名詞表示結(jié)果，又可以作為動詞表示過程，因此我們所說的思想狀況是指思想結(jié)果（即狹義世界觀）與思想方法的統(tǒng)稱。（1）思想結(jié)果。大一學生所能感知、體驗的世界是一個狹小的世界，他們的世界觀涉及的范疇并不大。大一學生主要關(guān)注學業(yè)、日常生活及未來發(fā)展。對于學業(yè)，由于長期的中學應試教育，部分學生有學習疲勞的傾向，他們希望大學是輕松的，學習不要太緊張，但在學業(yè)之外，他們希望得到充分的發(fā)展。對日常生活，由于現(xiàn)在的大一學生多是“90后”，休閑的要求明顯高于以往，很少具有吃苦耐勞等優(yōu)秀品質(zhì)。對未來發(fā)展，找到好工作是普遍訴求，但對更為根本的職業(yè)發(fā)展卻很少考慮。因此，大一學生不清楚當下的大學學習與未來的社會發(fā)展到底是什么關(guān)系。（2）思想方法。由于應試教育的影響與獨生子女的特點，大一學生思想方法最鮮明的特征是缺乏獨立性。簡言之，沒有屬于自己的思想方法。他們?nèi)嗽埔嘣?，思想上被流行的觀念主宰，喜歡跟風，易受思潮的鼓動，因此思想波動較大，情緒起伏不定。當他們面對選擇、遇到壓力，特別是在處理無法模仿別人的個性化問題時，很容易出現(xiàn)失誤。

2.性格特點

大一學生的性格特點主要有：（1）自我意識強烈。這是大一學生最鮮明的特點，也是其他性格特點形成的基礎(chǔ)。自我意識強烈與學生成長環(huán)境的三個特點有關(guān)，即獨生子女現(xiàn)象、應試教育與網(wǎng)絡(luò)影響，它們的共同作用使學生的家庭生活單調(diào)，社會生活貧乏，造成他們更多地生活在個人的精神世界中。在與同學、老師、班級的關(guān)系處理中，當面對課程、班級活動、軍訓等“社會”活動時，強烈的自我意識造成大一學生更多地考慮自己的利益，顧及自己的面子，重視自己的感受。（2）個性鮮明。自我意識強烈必然導致個性鮮明，因為每一個自我都是不同于他人的獨特的自我，所以個性間的差異很大，反襯鮮明。從人才培養(yǎng)目標看，個性鮮明并非褒義，它是需要努力轉(zhuǎn)變的，因為這里的個性是面向自我的個性，而社會需要的是面對外部世界的個性。從未來發(fā)展看，學生需要的是融入社會，具體就是尊重社會、重視外部、關(guān)注他人，而不是一味地彰顯自身的個性。（3）追求獨立與平等。這一特點在新生中表現(xiàn)得最為強烈。由于生活方式的巨變，學生原有的“社會”地位受到雙重動搖，一方面是高手如云，使得原有的良好學習感覺受到?jīng)_擊，另一方面集體生活也瓦解了他們在家庭中備受尊崇的地位，從而產(chǎn)生失落感。因此新生希望以獨立性追求為手段，最終達成平等，以彌補原來“崇高”地位的失落的不足。不難看出，這里的獨立性追求旨在重塑“社會”地位，因為他們擔心年級主任、班干部的管理，以及同學間激烈的競爭會導致自我的徹底喪失。

3.學習觀

鑒于學習是大學生活的主體，因此需要專門討論。這里的學習觀指世界觀在學習范疇的版本。學習觀可以分為學習觀念（作為靜態(tài)的名稱）和學習方法（更多指向?qū)W習過程）。（1）學習觀念。新生通常認為，大學學習不過是知識量增多、知識點更難、課程五花八門，但學習的本質(zhì)并沒有變化，如上課過程、課后復習及考試等在形式與目的上與中學相差無幾。他們不清楚大學學習的基本目的是能力與素質(zhì)的提高，大學學習是創(chuàng)造性培養(yǎng)的過程，是為走上社會奠定基礎(chǔ)的過程。因此，新生的學習目標偏低，缺乏基于崇高學習目標的學習動力。有些新生搞不清學習與社團、班級工作的關(guān)系，他們偏離了學習這個大學的主戰(zhàn)場而熱衷于其他事情，更有甚者將娛樂休閑擺在高于學習的位置。（2）學習方法。長期應試教育給新生的學習方法帶來了巨大的負面影響。他們習慣于記憶、計算等較為低級的學習方法，對概念理解、抽象分析、文字表達等大學知識的精髓視而不見，對因此而帶來的學習方法轉(zhuǎn)換很不適應。調(diào)研顯示：很多學生學完大一后，對大學學習方法仍然不甚了了，學習方法實際停留在中學水平上。

二、目前學生工作中存在的問題

1.管理理念的錯位

教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，因此高校的科學管理理念應該為學生成才服務(wù)，學生是服務(wù)的對象與主體。然而，目前高校學生工作中主從關(guān)系是主流，即教師是主動的教育者和管理者，而學生是被動的受教育者和管理對象。這種本末倒置的關(guān)系源于中國傳統(tǒng)的官本位思想。

所謂“官本位”，就是一種以官為導向和中心的思想意識和行為價值追求。［1］它與特權(quán)、等級、服從、命令、驅(qū)使等專制、集權(quán)作風緊密相連，而這也恰恰是中國傳統(tǒng)文化中缺乏民主精神和信念的本源?！肮俦疚弧睆娬{(diào)官為主、民為仆，官為中心、民在邊緣，官重民輕，官尊民賤，官上民下，自上而下形成嚴密的等級秩序。在“學而優(yōu)則仕”的思想、中國儒家文化的理想追求及科舉制度這三大支柱的支撐下，官本位思想得以經(jīng)久不衰。

在今天，盡管官本位思想開始受到動搖和削弱，但作為我國幾千年封建社會的主流意識，它已深深植入中國人的思想文化和精神深處，以致在當今的社會領(lǐng)域，官本位思想仍舊根深蒂固，要徹底根除還需很長時間。

2.管理方式的失當

管理理念決定管理方式。受現(xiàn)有管理理念的影響，現(xiàn)行的高校學生管理方式以行政化控制性管理為主。所謂“行政化”，即在管理體系中通過指令、規(guī)定等自上而下地逐級施行行政管理，它強調(diào)下級對上級的服從關(guān)系。所謂“控制性”，即通過制定目標、建立章程等方式進行考核，它強調(diào)規(guī)范化、有序化。

現(xiàn)在的高校學生工作體系從整體結(jié)構(gòu)看，組織機構(gòu)可謂縱橫交錯、條塊分割。在學校層面，負責學生工作的部門按職能劃分，以塊狀為主，如學工處、宣傳部、團委、武裝部、招生辦、就業(yè)指導中心、教務(wù)處、后勤管理中心，等等十余個部門，這些部門彼此平行，互不統(tǒng)屬。為了“管好學生”、“管住學生”，各部門制定各種規(guī)章制度和考評措施，并將它們下發(fā)到各基層學生工作單位。不難發(fā)現(xiàn)，整個工作過程的終端表現(xiàn)為學生服從并執(zhí)行各項指令，在大量重復的管理要求下，盡管各個行政部門的需要得到了滿足，但學生的根本訴求卻沒有得到重視。

3.工作重心的偏移

管理理念的錯位和管理方式的失當使學生工作重心偏移。人才的培養(yǎng)應當是全面的，但在當前高校的管理制度下，學生工作與教學工作像兩條平行線，互不相交、彼此分離。以院系為例，院長（系主任）分管教學，書記或副書記分管學生工作。教師也分化為兩支隊伍：一支是專業(yè)教師，一支是學生工作隊伍，如輔導員。專業(yè)教師負責傳授知識，輔導員則僅僅負責學生思想與日常生活，但與教學工作脫節(jié)。這種脫節(jié)導致專業(yè)教師與學生工作間的二元分立，即“教書不育人”、“育人不教書”，同時也使學生工作僅僅停留在事務(wù)的處理上，卻與學生的核心任務(wù)——知識的學習與掌握漸行漸遠。我們認為，作為學校整體教育工作的一部分，學生工作只有與教學工作相互補充、相互促進、相互融合，特別是緊緊圍繞教學“主戰(zhàn)場”，才能將“育人”真正落到實處。反之，如果將學生工作與教學工作割裂開來，甚至對立起來，學生工作的地位和價值就會大打折扣。

三、人本主義管理觀

1.人本主義的核心

所謂“以人為本”，就是在尊重人的個體差異的同時，將人的自身需求與社會需求相契合，最終實現(xiàn)人的可持續(xù)發(fā)展的教育理念。在這一理念的統(tǒng)攝下，學生工作的終極目的就是要使學生在學習生活中、在接受教育管理的同時，得到人格的完善、人性的張揚，獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展，并將自身發(fā)展與社會需求完美對接，成為既有自我價值又有社會價值的人。在大學教育過程中，學生應該是主體，應該具有絕對的主動性。但是由于現(xiàn)行教育體制的束縛，學生的主體地位和主動性長期處于被壓制的狀態(tài)。

“以人為本”的“本”強調(diào)人的發(fā)展。根據(jù)美國著名心理學家馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層的，由低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。［2］按照需要的性質(zhì)，又可將其分為底層的物質(zhì)需求與上層的精神需求。而人的真正發(fā)展則是一個以底層物質(zhì)需要滿足為前提，上層精神需求不斷得到豐富的過程。

從這個意義上講，大學生的發(fā)展包含兩個層次，即與社會需求相適應的發(fā)展和個體的自我實現(xiàn)。在需要層次理論中，歸屬與愛、自尊等需求是人得到社會認可的滿足感的體現(xiàn)，也是人在滿足社會需求中不斷發(fā)展的過程。歸屬與愛的需要會促使大學生努力與周圍的人們建立關(guān)系，不斷適應社會需求，以使自己在社會中找到合理的位置。自尊是人對名譽、地位等（來自他人對自己尊敬與尊重）的欲望體現(xiàn)，也是人渴望獲得社會對自己穩(wěn)定且較高評價的體現(xiàn)。為了滿足歸屬與愛和自尊的需要，人必須不斷提升自我，使自身發(fā)展與社會的評價標準相契合。

在與社會需求相適應的發(fā)展達到一定程度之后，大學生就應該超越社會束縛，邁向自我與社會互動的更高發(fā)展層次，即自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)是個人才能得到充分發(fā)展，人格臻于完美的過程。在這個過程中沒有了底層需求的羈絆，人可以充分釋放全部潛能，實現(xiàn)全部價值，成為一個自由的、健康的、無畏的人，同時也是能為社會作出巨大貢獻的人。就像植物對于陽光、水及養(yǎng)料的需求一樣，大多數(shù)人需要安全、歸屬、尊重及其他需要的滿足，而這種滿足只能來自外界。一旦人的內(nèi)在高層次精神需求得以滿足，個體的自我實現(xiàn)就開始了。人在理想和價值觀的驅(qū)動下，通過自己的實踐活動實現(xiàn)目標，并在這一過程中創(chuàng)造并生成意義?？梢哉f，這種實踐活動就是人們實現(xiàn)自我價值、尋求存在意義的過程。所以，“以人為本”的最深刻、最本質(zhì)的內(nèi)涵是自我價值的實現(xiàn)，它使人的潛能發(fā)揮到極致，將人的發(fā)展推向高潮。

2.以人為本的管理方式——服務(wù)式管理

在“以人為本”理念的統(tǒng)攝下，服務(wù)式管理應運而生。服務(wù)式管理是相對于行政化的控制性管理而言的，它以學生為主體，以促進學生主體性發(fā)展為工作重點，以為廣大學生服務(wù)為主要內(nèi)容。

服務(wù)式管理是一個系統(tǒng)的管理方式，其對象為學生，構(gòu)成要素為尊重、研究、服務(wù)和發(fā)展。［3］尊重教育對象即尊重學生的思想和行為選擇、尊重學生主體性發(fā)展，與學生平等友好相處，形成和諧的師生關(guān)系。研究教育對象即全面、及時地了解學生，掌握其身心及行為的變化，明確學生真正關(guān)心什么、需要什么。服務(wù)教育對象即把為學生的成長、成才作為工作的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合學生的需求，融教育、管理、活動、服務(wù)、發(fā)展于一體，通過服務(wù)引導人、激勵人、發(fā)展人。發(fā)展教育對象即把“促進學生全面發(fā)展”作為工作的中心，整合資源，采取相應的政策措施，為學生搭建全面發(fā)展的平臺，營造全面發(fā)展的氛圍，幫助學生進一步認識自我、把握自我、發(fā)展自我。

四、服務(wù)式管理的舉措

1.入學引導

對于大一新生而言，過去的教育體系是封閉的，他們的目標也是明確的，即一切以升學為中心。在封閉的教育體系中，目標和方向總是明確的，只是在不同時期方法略有調(diào)整。然而，高等教育作為教育體系中的上層結(jié)構(gòu)，卻是開放的、與社會相聯(lián)通的。由封閉到開放的轉(zhuǎn)變帶來了原目標的消失，許多大一新生會問：“我們專業(yè)學什么？”“我們將來干什么？”因此，入學引導的核心是目標的重塑。在工作中，可以通過報告、講座等多種形式向?qū)W生介紹專業(yè)課程的設(shè)置及目的、專業(yè)前景及升學、就業(yè)等方面的情況，使學生對專業(yè)概況和社會需求有所了解，以便重新樹立發(fā)展目標。

2.工作重心的回歸

學習是學生的基本任務(wù)，也是學生實現(xiàn)自身發(fā)展目標的起點。因此，學生工作的重心應該由事物的處理回歸到關(guān)注學生的學習狀況，引導學生樹立正確的學習觀，為學生營造良好的學習氛圍，提供有利的學習條件。在工作中，可以通過優(yōu)秀學長經(jīng)驗交流會等形式，使大一新生與高年級優(yōu)秀學生面對面交流。這樣既有利于問題的解決和經(jīng)驗的傳授，又有利于示范效應的形成。同時，可以通過定期測驗的方式，使學生了解自己對于知識的掌握情況，調(diào)動學習積極性。此外，對于在學習方面有困難的同學，輔導員、班主任應進行個別指導，或介紹專業(yè)教師給予幫助。

3.學習觀的改變

為了適應社會的需求，大學生應當具有博而專的學習觀。其中，“博”強調(diào)知識的廣度，而“專”則強調(diào)專業(yè)知識的深度。但是，長期的受應試教育使學生的知識面大大縮小，理解能力存在很大欠缺。因此，在工作中，應當引導學生注重文理科知識的融合和理解能力的提高。以理工科為例，學生工作應注重通識教育與學生思維方式的結(jié)合，更多關(guān)注通識教育的可操作性和易接受性。同時，引導學生將理解維度由自然科學定律、簡單邏輯推理和數(shù)理方法向哲學與方法論的層次展開，提高學生的理解水平，進而提高思維能力。

4.心理關(guān)懷

步入大學后，學生的奮斗目標、生活方式、學習方法、人際關(guān)系等都發(fā)生了很大變化。因此，學生工作在加強引導的同時，應當注意對學生的心理關(guān)懷。在工作中，輔導員應當積極深入到學生中，以平等的身份傾聽學生的聲音，了解學生的困難，并及時采取有效的措施，幫助其解決問題。同時，積極開展并鼓勵學生參加一些有益的文體活動，以拉近同學間的距離，尋求集體的歸屬感。此外，還應依托心理健康教育中心，幫助學生掌握心理知識，提高心理素質(zhì)。

［1］駱四銘，柴世思.高校行政化轉(zhuǎn)型與治理［J］.現(xiàn)代大學教育，2011，（2）.

［2］亞伯拉罕·馬斯洛.動機與人格（許金聲等譯）［M］.中國人民大學出版社，2007：16.

［3］楊金廷，賈東水，齊俊橋.服務(wù)型學生工作體系構(gòu)架研究［J］.國家教育行政學院學報，2006，（4）.