施玲玲

（福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350016）

優(yōu)化高職院校教務(wù)管理的幾點(diǎn)建議

施玲玲

（福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350016）

教務(wù)管理是教學(xué)管理的一個(gè)重要組成部分，在學(xué)校整個(gè)管理體系中占有極其重要的地位，其管理水平不僅決定著學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，而且直接影響學(xué)校的人才培養(yǎng)水平。本文通過(guò)分析目前高職院校教務(wù)管理工作的基本特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)和優(yōu)化教務(wù)管理工作的建議，為教務(wù)管理工作的改革和發(fā)展提供可借鑒的理論和經(jīng)驗(yàn)。

高職院校 教務(wù)管理工作 存在問(wèn)題 特點(diǎn) 建議

教務(wù)管理工作是高職院校教學(xué)管理中一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，是整個(gè)院校教學(xué)管理的核心內(nèi)容。然而，隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新設(shè)專業(yè)的不斷增多，傳統(tǒng)的手工教務(wù)管理已經(jīng)無(wú)法滿足目前高職院?，F(xiàn)代化的教務(wù)管理需求［1］。此外，大部分的高職院校的教務(wù)管理中舊的管理制度、舊的管理模式、舊的管理思想、舊的管理方法仍不同程度地存在，影響了學(xué)?，F(xiàn)代化教務(wù)管理實(shí)施和發(fā)展。本文簡(jiǎn)要分析了目前高職院校教務(wù)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，提出對(duì)優(yōu)化高職院校教務(wù)管理的幾點(diǎn)建議。

一、新形勢(shì)下高職院校教務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)管理人員工作積極性不高。

首先，教育管理工作沒(méi)有引起教務(wù)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，認(rèn)為其工作的重要性不如教師授課，疏于指導(dǎo)。其次，對(duì)教務(wù)管理人員，學(xué)校缺乏激勵(lì)機(jī)制。體現(xiàn)在可聘用崗位和正式編制缺乏。另外，學(xué)校較少創(chuàng)造條件幫助和支持教務(wù)管理人員的個(gè)人發(fā)展，導(dǎo)致教務(wù)管理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)積極性差，穩(wěn)定性差，無(wú)法盡心盡力地做好本職工作。

（二）教務(wù)管理現(xiàn)代化水平不高。

由于大部分高職院校近年來(lái)才從傳統(tǒng)的手工管理模式進(jìn)入現(xiàn)代化教務(wù)管理模式，難免出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代化教務(wù)管理系統(tǒng)不熟悉，業(yè)務(wù)水平總體不高。另外，教務(wù)管理缺乏科學(xué)的管理方法，仍屬于較為淺顯的、粗放的管理方式。加之，目前，教務(wù)管理工作的各下屬部門(mén)之間缺乏緊密的聯(lián)系，導(dǎo)致問(wèn)題不斷、教務(wù)管理工作效率不高。

（三）教學(xué)系統(tǒng)個(gè)性化教務(wù)管理模塊缺乏。

現(xiàn)行的教學(xué)系統(tǒng)模塊包括教務(wù)最基本的流程，但仍缺乏一些重要的功能，如：課酬統(tǒng)計(jì)功能，教師質(zhì)量互評(píng)功能，科研成果統(tǒng)計(jì)功能等。這些都是教學(xué)過(guò)程中重要的質(zhì)量指標(biāo)，通過(guò)教學(xué)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，有利于提高管理效率，增加信息透明化，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

二、教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

教務(wù)管理是指“高等學(xué)校的管理人員，根據(jù)確定的培養(yǎng)目標(biāo)，按照一定的管理原則、程序和方法，組織管理教學(xué)過(guò)程中的人力、物力、財(cái)力，以及各種信息，建立正常的、相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)秩序，保持教學(xué)過(guò)程的暢通，使教學(xué)過(guò)程達(dá)到協(xié)調(diào)化、高效化和最優(yōu)化”。［2］教務(wù)管理工作的靈魂就是為學(xué)校的人才培養(yǎng)服務(wù)。其主要特點(diǎn)可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：繁雜性、連續(xù)性、嚴(yán)密性、規(guī)律性、服務(wù)性。

三、對(duì)優(yōu)化當(dāng)前教務(wù)管理工作的建議

針對(duì)以上所述的當(dāng)前高職院校的教務(wù)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，本文就教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)和教務(wù)管理制度建設(shè)兩方面提出對(duì)優(yōu)化當(dāng)前高職院校教務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議。

首先，在新形勢(shì)下，高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)具備和完善以下幾項(xiàng)基本素質(zhì)。

（一）良好的政治素質(zhì)。

首先，高校教務(wù)管理人員必須自覺(jué)提高自身的政治思想覺(jué)悟，準(zhǔn)確把握黨和國(guó)家的教育方針和相關(guān)政策。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，要刻苦學(xué)習(xí)政治理論，提高觀察分析問(wèn)題的能力，深入理解和正確貫徹科教興國(guó)戰(zhàn)略。只有這樣才能樹(shù)立起具有時(shí)代特征的辯證唯物主義世界觀、人生觀與教育觀，才能把黨和國(guó)家的教育方針真正體現(xiàn)在教學(xué)管理的全過(guò)程中，在教學(xué)平凡崗位，踏實(shí)工作，熱情服務(wù)于廣大師生。

其次，愛(ài)崗敬業(yè)，按章辦事，堅(jiān)持原則是做好教務(wù)工作的基本要求。教務(wù)管理工作內(nèi)容繁多，錯(cuò)綜復(fù)雜，包括學(xué)生檔案管理、教學(xué)任務(wù)管理、成績(jī)管理、學(xué)籍管理、教學(xué)文件管理和畢業(yè)管理等［3］。無(wú)論是分管哪一部分的具體教務(wù)管理工作，都有一個(gè)共同的特征：頭緒眾多、內(nèi)容繁雜，而且付出辛勤勞動(dòng)后往往還看不到具體成果。教務(wù)管理工作性質(zhì)就要求教務(wù)管理人員應(yīng)該立足平凡崗位，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，不斷增強(qiáng)本職工作的自豪感，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好教務(wù)管理工作，同時(shí)，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)始終能夠保持耐心、細(xì)心和高度的責(zé)任心。另外，堅(jiān)持養(yǎng)成按章辦事的好習(xí)慣，處理好原則性與靈活性的關(guān)系問(wèn)題，特別是對(duì)政策性強(qiáng)的事務(wù)要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以職謀私。在處理具體事情上應(yīng)多做調(diào)查研究，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作效率，不斷提高辦事能力，確保各項(xiàng)管理和服務(wù)工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

最后，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、不斷提高服務(wù)水平是提高教務(wù)管理質(zhì)量的關(guān)鍵。教務(wù)管理工作性質(zhì)又是一項(xiàng)服務(wù)性工作。“服務(wù)”是學(xué)校對(duì)教務(wù)管理工作的首要要求，也是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要任務(wù)。我們要深刻理解和把握教務(wù)工作“服務(wù)”的內(nèi)涵及重要性，樹(shù)立“以人為本”的工作理念。因此，教務(wù)管理人員要加強(qiáng)對(duì)教師、學(xué)生主體地位的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立全心全意為廣大師生服務(wù)的意識(shí)，顧全大局，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，熱心為他們解決實(shí)際問(wèn)題，利用條件、創(chuàng)造條件為師生服務(wù)。在日常工作中，要有百問(wèn)不厭的服務(wù)態(tài)度，既做到熱情、誠(chéng)懇，又力求周到、細(xì)致，努力滿足師生們的合理要求，不斷提高服務(wù)水平。

（二）嫻熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)，敢于創(chuàng)新。

首先，教務(wù)管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代教育與管理理論，樹(shù)立先進(jìn)的教育思想和管理理念。管理者的服務(wù)對(duì)象是從事教學(xué)科研的教師和在校大學(xué)生，教務(wù)管理者肩負(fù)著管理與育人的雙重任務(wù)。因此，教務(wù)人員必須懂教育，通管理，不僅要準(zhǔn)確把握黨的教育方針、政策，而且要懂得現(xiàn)代教育與管理的基本理論、方法和技能。因此，教務(wù)管理人員必須系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)教務(wù)管理理論和技能，深入鉆研教育理論，積極參與教育教學(xué)研究，時(shí)刻關(guān)注教育發(fā)展趨勢(shì)，以與時(shí)俱進(jìn)的工作態(tài)度，適應(yīng)時(shí)代要求。

其次，教務(wù)管理工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的管理工作。這就要求教務(wù)管理人員必須具備較強(qiáng)的現(xiàn)代化信息處理能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，目前高職院?；旧隙疾捎矛F(xiàn)代化教務(wù)管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各系部、各部門(mén)之間的信息溝通和資源共享等。這就要求教務(wù)管理人員必須熟練掌握各種現(xiàn)代化辦公軟件，充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成學(xué)籍管理、課程編排、考試管理、成績(jī)管理等，真正實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的科學(xué)化、信息化和規(guī)范化。

最后，教務(wù)管理工作同樣需要?jiǎng)?chuàng)新精神。江澤民總書(shū)記曾說(shuō)：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！苯虅?wù)管理工作并非是一成不變的，而是在主線工作基本保持穩(wěn)定下，不斷面臨新形勢(shì)，遇到新問(wèn)題。這就要求高校的教務(wù)管理工作必須要有創(chuàng)新思路，制定新舉措，不斷改進(jìn)工作方法，拓展思維方式，不斷完善現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)，結(jié)合本校教務(wù)管理實(shí)際開(kāi)發(fā)教學(xué)管理新模塊，拓展教務(wù)管理系統(tǒng)功能。因此，教務(wù)管理人員在日常工作中要不斷學(xué)習(xí)和鉆研現(xiàn)代化教育理論，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓，緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)現(xiàn)代化教務(wù)管理要求。

（三）健康的身心素質(zhì)。

由于教務(wù)工作的繁瑣性、沉悶性，教務(wù)管理人員極易在工作中產(chǎn)生厭倦、煩躁的情緒；有時(shí)甚至是被人誤解或者刁難。然而，教務(wù)管理工作性質(zhì)是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，這就要求教務(wù)管理人員除了應(yīng)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力外，還應(yīng)具有良好的心理承受能力，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài)，保持寬松平和的心境。擁有健康的身心素質(zhì)，有利于創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒心的工作環(huán)境，有利于保持良好的人際關(guān)系，有利于提高工作效率。

此外，在教務(wù)管理制度建設(shè)方面，首先，在全校范圍內(nèi)重提加強(qiáng)教務(wù)管理的重要性，自上而下，由點(diǎn)到面，全面加強(qiáng)教務(wù)管理重要性宣傳和學(xué)習(xí)；其次，建立定期進(jìn)修和培訓(xùn)制度，抓住機(jī)會(huì)培養(yǎng)、培訓(xùn)教務(wù)管理人員；再次，完善教務(wù)管理的激勵(lì)機(jī)制，知人善任，激勵(lì)優(yōu)秀人才，充分調(diào)動(dòng)教務(wù)管理人員的工作積極性；最后，加強(qiáng)教務(wù)管理制度建設(shè)，確保教務(wù)管理工作科學(xué)規(guī)范和高效運(yùn)行。

總之，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的高速發(fā)展，面對(duì)高校改革和發(fā)展的新形勢(shì)，高職院校如果缺乏高效優(yōu)質(zhì)的教務(wù)管理，那么學(xué)校的人才培養(yǎng)就會(huì)處于劣勢(shì)。只有全面認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化教務(wù)管理工作的重要性，加強(qiáng)教務(wù)管理制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)基層教務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，才能提高教務(wù)管理水平，更好地為教學(xué)工作服務(wù)，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。

［1］蔣芳薇，劉粵惠，張揚(yáng).當(dāng)前高校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)、問(wèn)題與對(duì)策探討［J］.高等理科教育，2010，（2）：39-41.

［2］江雪.論如何提高高校教務(wù)管理［J］.科學(xué)教育研究，2007，（9）：10-11.

［3］田亞靈，李翔.高職院校教務(wù)管理系統(tǒng)分析［J］.電腦編程技巧與維護(hù)，2011，（08）：123-127.