崔鐵明

（開灤集團有限責任公司 鐵路運輸公司，河北 唐山 063101）

論加強企業(yè)員工的人文關懷與心理疏導

崔鐵明

（開灤集團有限責任公司 鐵路運輸公司，河北 唐山 063101）

注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系，并著眼于促進人的全面發(fā)展體現了思想政治工作必須堅持的以人為本、與時俱進創(chuàng)新原則，注重人文關懷和心理疏導已成為做好當前乃至今后一個時期思想政治工作的主要內容。

企業(yè)員工；關懷；疏導

黨的十七大報告提出加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。這一新要求體現了思想政治工作必須堅持以人為本和與時俱進的創(chuàng)新，并著眼于促進人的全面發(fā)展，既教育人、引導人、鼓舞人，又關注人、理解人、關心人。實踐已經證明，思想政治工作不是空對空，也不是說教，更沒有固定的模式，而是富有時代性，具有鮮明性。注重人文關懷和心理疏導已成為做好當前乃至今后一個時期思想政治工作的主要內容。

一、思想政治工作者要在觀念上應變求新

人文關懷和心理疏導不僅是思想政治工作的主要內容，也是煤炭企業(yè)管理的重要內容。把人文關懷滲透于企業(yè)生產經營全過程，做好人的思想工作，是煤炭企業(yè)思想政治工作者的一項重要任務，也是企業(yè)決策目標和工作任務完成的重要保證。為此，在實際工作中應把握以下三點：一是要充分認識到人文關懷是企業(yè)實現經營目標的保證。通過人文關懷和心理疏導，可以提高員工的思想覺悟，使企業(yè)決策的目標、管理者的意圖，成為員工自覺的行動目標，實現員工和企業(yè)共同發(fā)展的目的。二是要充分認識到人文關懷是企業(yè)完成各項任務的保證。人文關懷是一種調動人的積極性的手段，具有啟發(fā)性、疏通性、服務性、融合性、滲透性等特點。心理疏導實際上是人文關懷的一種形式。心理疏導就在于分析員工的心理背景，從心理層面入手，幫助員工從思想上找到癥結，給員工在人生道路上以更加準確地引導，使其以積極心態(tài)面對艱苦的工作環(huán)境，適應變化、適應改革、適應競爭，不斷增強自己的工作能力，實現自我管理、自我完善、自我超越、自我發(fā)展和與企業(yè)的共同發(fā)展。三是要充分認識到人文關懷是企業(yè)推動生產、提高效益的保證。人文關懷是企業(yè)管理鏈條中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，因為企業(yè)管理的特征決定了必須注重人文關懷。在社會生產力諸因素中，人的因素最重要、最特殊，起主導作用，物質因素要由人掌握，廣大員工作為生產建設的主力軍，是生產力諸要素中最積極、最活躍的因素，具有其它要素所沒有的主觀能動性。正是這種主觀能動性決定了人文關懷與企業(yè)管理有著極為密切的關系[1]。為此，思想政治工作要積極尋求與企業(yè)經濟工作的結合點、聯系點和切入點，只有找準位置、扎實推進，才能收到實效。

二、思想政治工作要在內容上推陳出新

把人文關懷滲透于企業(yè)生產經營的全過程，是實現思想政治工作和企業(yè)管理工作有機結合的有效形式。在煤礦企業(yè)管理工作中注重人文關懷和心理疏導，從員工的實際問題和狀態(tài)出發(fā)來做管理工作，應體現在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。

1. 在企業(yè)管理工作中，要尊重員工，關愛員工

一是在重大生產經營決策前，做好調查研究，摸清員工的思想脈搏，掌握各類人員的思想狀態(tài)和心理承受能力，以此作為確定生產經營方案、步驟以及有關配套措施的重要依據。二是在組織重點工程、重點項目時，要利用多種形式搞好宣傳發(fā)動，向廣大員工講形勢、交任務、提要求，把對員工的思想教育滲透于生產、業(yè)務競賽之中，充分發(fā)動員工踴躍參賽奪標，確保任務的完成。三是針對員工在生產經營過程中反映出來的思想問題，及時進行教育疏導，引導員工正確處理國家、集體和個人三者利益關系，幫助員工解決生產經營中遇到的實際困難，保證生產經營活動的順利進行。

2. 堅持思想教育與解決實際問題相結合的原則

一要誠心誠意為員工解決困難。做到既要關心廣大員工的思想，又要關心廣大員工的生產、生活，為他們解決生產、生活中的實際問題和困難，多做“得人心、收人心、穩(wěn)人心”的好事、實事，使員工從中感受到組織的關懷和單位大家庭的溫暖。二要實行區(qū)科務公開。針對廣大員工普遍關心的企業(yè)改革改制、工資獎金分配和生活福利待遇等直接關系到員工個人切身利益的熱點問題，要增強透明度，做到公正、公平、公開，主動讓廣大員工參與議事和監(jiān)督，釋疑解惑、平衡心理，消除廣大員工不必要的“猜疑”。三要關愛員工生活。堅持“六必談、六必訪”制度，做到“進百家門，知百家事，解百家難，暖百家心”，使人文關懷成為“及時雨”。四要關愛員工身心健康。堅持員工帶薪休假、療養(yǎng)制度，定期為員工檢查身體，讓管理親和于人，使員工感受到企業(yè)的溫暖和關懷，增強企業(yè)的感召力和凝聚力。

3. 善于運用科學的方法，及時對員工進行心理疏導

一要積極引導廣大員工加強自我修養(yǎng)，強化文明行為養(yǎng)成，正確對待工作中的困難和挫折，塑造自力自強、積極向上的心態(tài)，促進員工個人的心理和諧和企業(yè)管理和諧。二要增強管理工作的預見性和主動性，把“事后做思想工作”方法變?yōu)椤笆虑爸鲃涌刂啤狈绞剑瑘猿稚钊刖乱痪€、深入工作現場，到員工群眾中去調查研究，摸清不同時期、不同層次人員的心理和需求，根據員工情緒變化和行為表現，預測可能出現的問題，抓住思想和行為苗頭，有針對性地采取相應措施，把問題解決在萌芽之中[2]。三要關注廣大員工經歷、經驗、技能、文化等要素對安全、生產工作的影響和作用，合理調配人力資源，做到知人善任，任人為賢，講究管理工作的科學性，從而充分調動廣大員工的工作積極性。

三、思想政治工作要在方式方法上注重創(chuàng)新

企業(yè)的思想政治工作要緊密結合員工的思想認識和理想信念的實際，堅持正面引導。重點解決部分員工信念淡薄、思想滑坡、道德缺失的問題，對其有效地開展愛黨、愛祖國、愛社會主義教育，開灤工人階級特別能戰(zhàn)斗的光榮傳統教育，社會主義榮辱觀、公民道德綱要的學習和教育，并注重教育的形式和教育方法。做到“六抓”，即：抓調研：就是深入基層，調查了解基層單位思想政治工作的現狀，摸清薄弱環(huán)節(jié)，拿出改進措施，增強工作的主動性和針對性；抓活動，就是以文明創(chuàng)建活動為載體，寓生動活潑的思想政治工作于豐富多彩的文化體育活動之中，并廣泛吸引員工參與，使員工在參與中受到教育；抓陣地：就是要鞏固和加強區(qū)科文化教育陣地建設，加大設施設備投入，把區(qū)科文化陣地作為基層思想政治教育的主陣地，使其發(fā)揮積極作用；抓典型：通過開展各種活動，挖掘典型，在學習、宣傳典型的過程中，凈化員工的靈魂，提高他們的思想覺悟，以點帶面，扎實推進；抓媒體：要高度重視新聞傳媒直接面向群眾、傳播信息及時、影響面大的作用，把公司廣播站、局域網站等作為進行思想教育的重要渠道，使其形成合力，造成強大的輿論氛圍；抓創(chuàng)新：就是不斷學習吸納先進管理成果，在為思想政治工作注入人文關懷和心理疏導的同時，積極創(chuàng)新載體，豐富發(fā)展思想政治工作的理論體系和實踐內涵，創(chuàng)造適合新形勢、新任務的思想政治工作新方法、新途徑。

[1] 胡光偉,劉景山.新世紀干部人事工作手冊[M].北京∶人民日報出版社,2006.

[2] 張秋惠,王淼.人格特質對心理契約的影響研究[J].中國人力資源開發(fā),2010,248(2)∶13-16.

（責任編輯、校對：韓立娟）

On the Enhancement of Enterprise Staff's Humane Caring and Psychological Counseling

CUI Tie-ming

(Railway Transportation Company, Kailuan Group Limited Company, Tangshan 063101, China)

The report of 17thCPC National Congress put forward enhancing and improving on ideological and political work, paying attention to human nature solicitude, and dealing with interpersonal relationship in a correct way. This novel requirement reflects the creation of ideological and political work from emphasis on ideologies of both people-oriented and keeping up with the times, while at the same time gives an eye to gear up one’s integrated development; functions as educating, inducting and encouraging as well as attending, understanding and caring. Paying attention to human nature solicitude and psychological counseling has already been the key in working on ideological and political work today and in near future.

enterprise staff; caring; counseling

2011-03-02

崔鐵明（1959-），女，北京人，開灤集團有限責任公司鐵路運輸公司政工師。

C962

A

1009-9115(2011)03-0134-02